Prototipo virtual jacqueline sead

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Materia: Nuevas Tecnologías en Sistemas en Educación a Distancia

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Prototipo virtual jacqueline sead

  1. 1. Universidad Nacional Abierta Dirección de Investigaciones y Postgrados  Especialización en Telemática e Informática en Educación a Distancia Materia : Nuevas Tecnologías en los Sistemas de Educación a Distancia Prototipo Virtual Curso Atención a Usuarios en Bibliotecas Autor: Jacqueline Sosa C.I. 6181680 Facilitadora: Prof. Gloryce Torres   Mayo 2012
  2. 2.   PROCESO CREACION DEL CURSO          Sitio Web:     Interacción  •Analizar la Audiencia        Interfaz: Necesidad Instruccional        -Introducción •Establecer los objetivos –        -Presentación Unidades State objectivesModelo ASSURE        - Aclaran interrogantes •Seleccionar métodos,         -Otros tecnologías y materiales Herramientas Colaborativas    - Foros •Usar métodos, tecnologías Perfil de la Audiencia Evento Instruccional  - E-mail : Mensajes y materiales    •Requerir la participación Archivos: Escritos, Imágenes de los estudiantes                 Agenda •Evaluar y Revisar Contexto  Estrategias Evaluación Tecnología y Instruccional  y Tecnología Herramienta Desarrollar  habilidades :  Seleccionada razonar, evaluar, crear,  escribir, exponer, leer, otras Actividades de Aprendizaje: Análisis de lectura, trabajos  escritos, formación de  grupos, interacción con la  clase mediante foros.
  3. 3. Necesidad InstruccionalSe imparte  como curso de extensión universitaria relacionado con los estudios de Bibliotecología    y  Archivología  y  unidades  de  información.  Obedece  a  la necesidad  de  dedicarle    más  tiempo a un elemento tan  importante dentro de los servicios    bibliotecológicos,  debido a que  se evidencia  que   dentro del plan de estudios presencial no se dispone  de  suficiente tiempo para su desarrollo cabal. Realizado  desde    una  concepción  constructivista,  se  incorporan    nuevas tecnologías,  promueve  el  estudio  independiente  y  contribuye  a  la  formación  del bibliotecólogo  y    trabajador  de  unidades  de  información.    Representa  el  proceso que  establece  relaciones  entre  los  contenidos  del  curso,  las  estrategias instruccionales  y    los  resultados  de  aprendizaje  deseados.  Es  presentado  como modelo  ASSURE a través de la tecnología seleccionada: redes de tecnología de  computación,  los  websites  o  página  web.  Creado  para  el  evento  instruccional  en Yahoo.groups,    que  permite  crear  sitios  web  gratuitos    de  forma  muy  sencilla.   Este sitio web es utilizado como fuente de despliegue de la  información textual y multimedia del diseño instruccional
  4. 4. EVENTO INSTRUCCIONAL El Diseño de la Instrucción  se basa en el desarrollo de  un curso virtual. Contiene los lineamientos básicos  para orientar al profesional en bibliotecología en la prestación de servicios  y en la gestión de la atención al usuario.  La  propuesta  integra  estrategias  de  educación  para  lograr  en  el estudiante  aprendizajes  significativos,  todas  ellas  enmarcadas  dentro  de  contenidos con  alto grado de legibilidad continuidad y consistencia que faciliten el aprendizaje y promuevan el estudio autónomo e independiente.  De  esta  manera    el  material  representa  el  proceso  que  establece relaciones  entre  los  contenidos  del  curso,  las  estrategias  instruccionales  y  los resultados de aprendizaje deseados. 
  5. 5. Tecnología y Herramienta Seleccionada Redes de Computación Websites TECNOLOGIA PROTOTIPO Software de computaciòn HERRAMIENTA Dirección Web: http://groups.yahoo.com/group/atencionausuariosenbibliotecas : Inicio Nombre: Curso Atención a usuarios en la biblioteca Mensajes Fecha: del 1ro al 30 de junio de 2012 Archivos Modalidad: Curso teórico-práctico  Fotos Duración 20 horas. Divididas en 4 semanas 1 semana por unidad  Marcadores Dirigido Alumnos de la carrera Bibliotecología y Archivología de la UCV y a personas relacionadas con unidades de  Base de datos información Votaciones Moderadora: Lic. Jacqueline Sosa  Agenda Correo electrónico:  jacquelinepostgrado@yahoo.com Promocionar OBJETIVOS:  Invitar Al finalizar el curso, el estudiante estará en condiciones de: Gestión Valorar la importancia de los usuarios como fuente de información de apoyo al proceso de planificación y toma de  Información decisiones en las unidades de información  Información Comprender la importancia de la atención al usuario para ofrecer servicios de calidad.  del grupo Utilizar el proceso de sugerencias y reclamos como herramienta gerencial para el mejoramiento contínuoInterfaz de la herramienta seleccionada Miembros: 1 Conocer las nuevas formas de comunicación biblioteca-usuario Categoría METODOLOGIA  Por materia Se implementará una metodología que promueva la participación activa de los alumnos a través de  Encontrado formas de trabajo individual y técnicas grupales, estimulando el aprendizaje significativo. 29-abr-2012 EVALUACION Idioma: La evaluación formal se efectuará a través de las actividades prácticas, participación en foros y   Español trabajo final. 
  6. 6. CONTEXTO Y ACCESO A LA TECNOLOGIA Contexto Instruccional y Contexto Tecnológico Acceso a internet desde cualquier lugar:  bibliotecas, cyber, casa, trabajo Acceso a la Tecnología http://groups.yahoo.com/group/atencionausuariosenbibliotecashttp://usuarios-1.forovenezuela.net
  7. 7. PERFIL DE LA AUDIENCIA Características de los Usuarios Estudiantes  de  Bibliotecología  y  Archivología,  disciplinas afines, relacionadas y comunidad interesada.  Curso dictado bajo modalidad a distancia  cuyo perfil de  estudiantes  es  heterogéneo,  pudiendo  encontrarse  personas  de  diferentes  edades,  diferente  nivel  socioeconómico,  diferente  disposición  de  tiempo,  diferente  motivación  para  el  estudio  y  variadas  circunstancias  personales.  Con  conocimientos  básicos  en  computación,  manejo  del  sistema  operativo  Windows, Microsoft World  y uso de correo electrónico.
  8. 8. PRESENTACION DEL CONTENIDO Unidad 1: EL USUARIO DE LA TEMAS A ActividadesINFORMACION DESARROLLARDurante el desarrollo de se analizará Participar en Forosel papel del usuario de la información Conceptos Básicosa partir de sus características y su Categorías y Tipologías 1. El usuario de laincidencia en la comunidad en la cualestá inmerso Información La Comunidad comoObjetivo: Comprender la importanciadel usuario de la información como usuariobase para realizar estudios de 2.. Uso de la informaciónusuarios de acuerdo con los Comportamiento delcomportamientos y las categorías que usuario Elaborar un ensayose puedan generarUnidad 2: ATENCION AL USUARIO Contenido: Actividades:Durante el desarrollo de la unidad se -La importancia de la -Lecturasanalizará la atención al usuario atención al usuario. .atendiendo a su importancia como Factores que influyen - Presentación derazón de ser del quehacer definiciones porbibliotecario -El proceso deObjetivo: Comprender la importancia atención al usuario: escritode la atención al usuario y sus .Recepciónprocesos como base para ofrecer .Orientaciónservicios de calidad Formación -Información y promoción Bibliografía: Se anexa en por unidad en archivos del sitio web
  9. 9. PRESENTACION DEL CONTENIDO Unidad 3: GESTION DE Contenido: - Actividades:SUGERENCIAS Y RECLAMOS Importancia de la Actividad grupal.Durante el desarrollo de la unidad se gestión sugerencias yanalizará el proceso de sugerencias y reclamos (.Tipología Tarea: Ir a unareclamos en las bibliotecas como una .Elementos constitutivos) biblioteca interactuarherramienta gerencial para el control -Instrumentos y con el personal. Verde mejoramiento continuo, para modalidades para señalizacionessatisfacer necesidades de sus presentar sugerencias yusuarios y combatir las debilidades reclamos Exponer punto dede la unidad de servicios -Formación del vista de cada uno porObjetivo: Identificar los elementos personal bibliotecario escrito 1 solo trabajoque operan en el proceso manejo de -Gestión de lareclamos, determinando las tramitación. Plazos.actividades que se desarrollan en Análisis de lasdicho proceso y caracterizarlas como sugerencias y reclamosherramienta de mejoramiento . Criterios de resolución –contínuo. EvaluaciónUnidad 4: EL USUARIO EN ENTORNOS TEMAS A ActividadesDIGITALES DESARROLLAREl Desarrollo de la Unidad contemplamecanismos de comunicación -Hacer preguntasbiblioteca-usuario.Se usan tecnologías -El usuario virtualinteractivas y participativas donde la virtuales en una -Consideraciones yprioridad es el conocimiento colectivo. biblioteca. recomendaciones en laObjetivo: Conocer las nuevas -Elaborar trabajo final interacción a distancia.herramientas tecnológicas utilizadas de cursopor la biblioteca para fomentarrecursos de comunicación yparticipación con los usuarios.Bibliografía: Se anexa en por unidad en archivos del sitio web
  10. 10. RECOMENDACIONES •Acceda  al curso mediante la dirección electrónica suministrada •Revise el material instruccional colocado en el archivo del sitio web o enviados a  través del  correo.  •Revise el cronograma de actividades para saber cuando y qué actividad es asignada  •Para la elaboración de las tareas lea atentamente las instrucciones y envíelas con un  tiempo prudencial a fin de prevenir  inconvenientes  (no poder conectarse por  electricidad u otra razón)   •En caso de  dudas, necesidad de información u orientación  comuníquese  con el  docente REFERENCIAS Arias, F. Maria, L. (2006). Tecnologías en los Sistemas de Educación a Distancia. Arias, F. Maria, L. (2006) Elaboración del Prototipo.

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