Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Slides Gc Pdg Sp 2007 Final

1,438 views

Published on

Published in: Education, Business
  • como faço para fazer parte deste excelente portal.sou mestrando em GC em Salvador/Ba e gosto muito dos trabalhos e da linha de pensamento do prof.Cyrineu e da TerraForum.tel7133230623 ou e-mail.realbril@gmail.com
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Slides Gc Pdg Sp 2007 Final

  1. 1. Módulo Gestão do Conhecimento
  2. 2. Gestão do Conhecimento Uma abordagem orientada para o setor público José Antônio Carlos
  3. 3. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  4. 4. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  5. 5. “ Quando a gente pensa que sabe todas as respostas, vem a vida e muda as perguntas.” Anônimo Apresentação
  6. 6. Apresentação Alguma coisa não está funcionando ...
  7. 7. Apresentação O que precisamos fazer, para botar para funcionar? <ul><li>Transparência </li></ul><ul><li>Qualificação </li></ul><ul><li>Cooperação </li></ul><ul><li>Transdisciplinaridade </li></ul><ul><li>Multisetorialidade </li></ul><ul><li>Criatividade </li></ul><ul><li>Inovação </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  9. 9. Gestão do Conhecimento: Uma metáfora I. A Sociedade do Conhecimento
  10. 10. I. A Sociedade do Conhecimento Gestão do Conhecimento
  11. 11. I. A Sociedade do Conhecimento 79 milhões de citações em inglês Gestão do Conhecimento
  12. 12. I. A Sociedade do Conhecimento 965 mil citações em português Gestão do Conhecimento
  13. 13. > 50% do PIB dos países desenvolvidos I. A Sociedade do Conhecimento Gestão do Conhecimento
  14. 14. Época N° de Inventos I. A Sociedade do Conhecimento Primeiros 18 Séculos da Era Cristã 20 2,6 Milhões de Anos Antes do Início da Era Cristã 16 Século XIX 29 Século XX 35
  15. 15. Tempo necessário para que volume de informações produzidas em todo mundo dobre Fonte: WiscosinSpeakers.com em 12/01/2004 I. A Sociedade do Conhecimento 1985 3,5 anos 1995 30 meses 1998 21 meses 2008 3 semanas 1 noite 2018
  16. 16. I. A Sociedade do Conhecimento I a . Rev. Ind. – Final Séc. XVIII Máquina a Vapor, Fiadeira Era Agrícola - Há mais de 12 mil anos Exploração dos Rec. Minerais e Vegetais Eletricidade, Motor de Combustão Interna II a . Rev. Ind. – Final Séc. XIX Época Evento Era do Conhecimento - Final Séc. XX Microeletrônica e Produtos Correlatos
  17. 17. I. A Sociedade do Conhecimento A história da civilização reflete o avanço do conhecimento. 1846 Nos dias de hoje Antiguidade
  18. 18. I. A Sociedade do Conhecimento Antes o conhecimento era, na grande maioria dos casos, apenas um figurante.
  19. 19. I. A Sociedade do Conhecimento Hoje, a situação se inverteu, o conhecimento é produzido em massa . Comanda a economia.
  20. 20. Ambiente de Mudanças Aceleradas I. A Sociedade do Conhecimento TIC invade produtos Ativos Convencionais Caem Novas Técnicas e Processos Empresas Industriais X Empresas do Conhecimento Era do Conhecimento
  21. 21. O peso físico do PIB americano é hoje idêntico ao de 100 anos atrás. O valor real do PIB, no entanto, aumentou 20 vezes nesse período. A diferença fica por conta do conhecimento embutido. I. A Sociedade do Conhecimento Valor do Conhecimento
  22. 22. Valor do Conhecimento A evolução recente da receita externa norte-americana de bens intangíveis evidencia a crescente importância monetária do “produto” conhecimento. Vejamos os números: I. A Sociedade do Conhecimento 1994 3% 1999 17% 2002 25% Principais itens desta pauta: Software, Patentes, Royalties, Serviços de Consultoria, Bens Culturais. Fonte: Institute for the Future
  23. 23. Os valores de 2002 são ainda mais expressivos se ampliarmos o conceito anterior e adicionarmos bens tangíveis, que têm, no entanto, o seu custo formado pelo conhecimento neles embutidos. Observemos as cifras: I. A Sociedade do Conhecimento Valor do Conhecimento Esta pauta inclui, em adição à anterior, bens tais como: aviões, computadores, robôs, entre outros. Fonte: Institute for the Future 70% 2002 25%
  24. 24. A Nike, uma das empresas líderes na venda de tênis, não produz nenhum par desse produto. A soma dos salários de milhares de trabalhadores da fábrica terceirizada da Nike na Indonésia é inferior à dos 12 diretores da Nike em NY Fonte: Entrevista Prof. Antônio B. Castro ao Jornal do Economista, 2001 I. A Sociedade do Conhecimento Valor do Conhecimento Ela faz design, desenvolvimento, marketing e outras atividades desse tipo
  25. 25. I. A Sociedade do Conhecimento Fonte: Enterprise Management, Leadership and Business Control For Value Creation, Juergen H. Daum, 2004 Ativos Físico-Financeiros Ativos do Conhecimento Média das 500 Companhias – Standard & Poors Valor do Conhecimento O crescimento da importância do conhecimento passou a ser refletido no valor de mercado das empresas
  26. 26. I. A Sociedade do Conhecimento <ul><li>Aumento da insatisfação com excessos burocráticos, anacronismo da legislação, morosidade da justiça, só para lembrar alguns; </li></ul><ul><li>Crescimento dos espaços dominados por máfias, gangues, narcotraficantes, entre outros grupos. </li></ul>Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, sintomas que se expressam por: O Conhecimento e o Setor Público
  27. 27. I. A Sociedade do Conhecimento Vinculadas a formulação de uma política estratégica de desenvolvimento e seus desmembramentos (planos, programas, projetos, ações integradas, etc.) Devem responder às seguinte questões: Medidas Estratégicas <ul><li>Que país queremos ser? </li></ul><ul><li>Queremos importar ou produzir conhecimento? </li></ul>O Conhecimento e o Setor Público
  28. 28. I. A Sociedade do Conhecimento Envolvem esforços de profissionalização da máquina com foco na cidadania. Significam moldar a máquina para o domínio do ciclo de criação, disseminação e governança do conhecimento. Partem da constatação de que o Estado é cada vez menos operador e cada vez mais gestor de uma complexa cadeia de atividades (privatizações, terceirizações, concessões, parcerias, regulações, etc.) O Conhecimento e o Setor Público Medidas Gerenciais
  29. 29. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  30. 30. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Dado Observações da realidade, que nada dizem sobre a própria existência. Davenport e Prusak
  31. 31. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Informação É o dado acrescido de significado, relevância, contexto, conexão, propósito. Davenport e Prusak
  32. 32. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Conhecimento Capacidade para a ação efetiva Peter Senge
  33. 33. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Entendendo o caminho da sofisticação Conhecimento Dado Dado Dado Informação Informação Ação Significado
  34. 34. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Entendendo o caminho da sofisticação Conhecimento Informação Dado Significado Ação
  35. 35. Apoio ao Caderno de Exercícios II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave CIA investigava seqüestradores de aviões, diz revista Cerca de 3 mil pessoas morreram em 11 de setembro Uma reportagem publicada nesta segunda-feira na revista americana Newsweek revela que a central de inteligência americana, a CIA, sabia que dois homens ligados à rede Al-Qaeda estavam nos Estados Unidos meses antes de participarem dos atentados de 11 de setembro. Com o título &quot;Os terroristas que a CIA deveria ter prendido&quot;, a reportagem sugere que a CIA tinha o paradeiro de um homem, Nawaf al-Hazmi, logo depois de ele participar de um encontro da Al-Qaeda na Malásia em janeiro de 2000. Os agentes da CIA também teriam descoberto que um outro homem, Khalid al-Mihdhar, já havia obtido um visto de entrada no país. A reportagem garante que o Departamento de Estado dos Estados Unidos até renovou o visto de Mihdhar em julho de 2001, mesmo depois de a CIA ter ligado Mihdhar a um dos homens que atacou o porta-aviões USS Cole no Iêmen, em 2000. O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, &quot;quem sabe o que aconteceria&quot;, referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os ataques. Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC 03/06/2002 Atenção para esta informação !
  36. 36. O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas , &quot;quem sabe o que aconteceria&quot;, referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os ataques. Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC 03/06/2002 Apoio ao Caderno de Exercícios II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
  37. 37. O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido transformadas em conhecimento , &quot;quem sabe o que aconteceria&quot;, referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os ataques. Apoio ao Caderno de Exercícios II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
  38. 38. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Conhecimento Explícito Conhecimento Tácito Conhecimento Organizacional
  39. 39. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Conhecimento Explícito Conhecimento Tácito Manuais - Documentos - Publicações Bancos de dados – Planilhas – E-mails Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos Know-how – Emoções – Experiências Crenças – Valores – Ideais Intuições – Idéias
  40. 40. Conversão do Conhecimento II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Socialização Internalização Externalização Combinação Tácito De Explícito Em Tácito Explícito Metáforas, analogias, conceitos, hipóteses, modelos Mestre – Aprendiz: Observação, Imitação e Prática Aprender Fazendo: reexperimentação, novos modelos mentais, know-how Sistematização, Processamento de diferentes conhecimentos explícitos
  41. 41. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Classificação de Stewart Capital Intelectual Capital Humano Estrutural Relacionamento
  42. 42. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Classificação de Sveiby Habilidade Conhecimento Explícito Experiência Julgamentos de Valor Rede Social Elementos da Competência
  43. 43. II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave Ação articulada de governo que incentive a utilização de métodos, técnicas e ferramentas inovadoras, destinadas a aprimorar os processos de criação e compartilhamento do conhecimento, necessários para garantir, ao estado, efetividade em suas atividades de coordenação, implementação de políticas públicas e prestação de serviços à população . Gestão do Conhecimento no Setor Público O que Como Para que
  44. 44. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  45. 45. III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento Governança Pessoas TIC Infra- Estrutura para GC
  46. 46. dicas III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento Pessoas Não reinvente Recompense Convença Incorpore Identifique
  47. 47. III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento Pessoas Capacite Crie Valor Contamine Amplie as redes Oriente Desburocratize
  48. 48. III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento Governança Alta Administração Comitê Gestor do Conhecimento Núcleo Técnico de Apoio Unidade 1 Unidade 2 Unidade n
  49. 49. III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento TIC Correio Eletrônico Fórum Salas de Conversação Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo
  50. 50. III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento TIC “ Blog” “ Wikis” “ RSS” “ PodCast” Mecanismo de Busca Portal Colaborativo
  51. 51. <ul><li>Apresentação </li></ul><ul><li>A Sociedade do Conhecimento </li></ul><ul><li>Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave </li></ul><ul><li>Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento </li></ul><ul><li>Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento </li></ul>Agenda
  52. 52. IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento Técnicas e Instrumentos para GC Planejamento Comunidades de Prática Lições Aprendidas Boas Práticas Catálogo do Conhecimento Relato de Histórias
  53. 53. Muito obrigado a todos. Até a próxima.

×