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Conhecimento e inovação no serviço público

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Conhecimento e inovação no serviço público

  1. 1. 1 Ciclo de Palestras O Servidor e a Inovação - Dilemas e Desafios 22 de outubro de 2009
  2. 2. 2 Conhecimento e Inovação no Serviço Público José Antônio Carlos
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5Conhecimento e Inovação no Serviço Público Bate Bola
  6. 6. 6Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fundação da Cidade de São Paulo = 25/01/1554 População na Fundação = 100 habitantes População em 1890 = 70 mil habitantes População em 2009 = 10,5 milhões de habitantes Crescimento Demográfico Anual Médio Atual = 60 mil habitantes Crescimento Demográfico Anual Médio em 336 anos = 69,9 mil habitantes
  7. 7. 7Conhecimento e Inovação no Serviço Público A população de São Paulo levou mais de 3 séculos para crescer o equivalente ao seu atual incremento anual.
  8. 8. 8Conhecimento e Inovação no Serviço Público A Antiga Agenda do Serviço Público
  9. 9. 9Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1920
  10. 10. 10Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Teatro Municipal, São Paulo – SP, 1920
  11. 11. 11Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua 15 de Novembro, São Paulo – SP, 1905
  12. 12. 12Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Estação da Luz, São Paulo – SP, 1902
  13. 13. 13Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Rua São Bento, São Paulo – SP, 1920
  14. 14. 14Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Coleção Folha de São Paulo, Guilherme Gaensly, Av. Paulista, São Paulo – SP, 1905
  15. 15. 15Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  16. 16. 16Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  17. 17. 17Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  18. 18. 18Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  19. 19. 19Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  20. 20. 20Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1900
  21. 21. 21Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte: Jornal o Estado de São Paulo, junho 1920
  22. 22. 22Conhecimento e Inovação no Serviço Público A Nova Agenda do Serviço Público
  23. 23. 23Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  24. 24. 24Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  25. 25. 25Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  26. 26. 26Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  27. 27. 27Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  28. 28. 28Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  29. 29. 29Conhecimento e Inovação no Serviço Público Como Atacar a Nova Agenda
  30. 30. 30Conhecimento e Inovação no Serviço Público 1. Intensidade 2. Distribuição geográfica ( Local para Global) 3. Ritmo 4. Previsibilidade COMPLEXIDADE O que mudou nos problemas a serem enfrentados pelos governos
  31. 31. 31Conhecimento e Inovação no Serviço Público Embora mais complexos, os problemas a serem enfrentados pelo setor público estão sendo tratados com formatos, técnicas e métodos antigos que perdem efetividade a cada dia que passa.
  32. 32. 32Conhecimento e Inovação no Serviço Público Henri Fayol – Cada departamento tem sua lógica própria isolada do todo 1841-1925 Frederick Taylor – Cada trabalhador deve atuar como um robô, repetindo movimentos definidos pela área de Organização & Métodos 1856-1915 Quem bolou isso?
  33. 33. 33Conhecimento e Inovação no Serviço Público Por que cada vez que preciso de um par de braços, sou obrigado a trazer junto uma cabeça. Henry Ford
  34. 34. 34Conhecimento e Inovação no Serviço Público 1. Modelo mental 2. Paradigmas arraigados 3. Pouco tempo para percepção Por que, então, ainda não mudamos o jeito de trabalhar?
  35. 35. 35Conhecimento e Inovação no Serviço Público Rumo à inovação
  36. 36. 36Conhecimento e Inovação no Serviço Público Com o passar do tempo e com o agravamento dos problemas, as organizações, governo incluído, estão, aos poucos, implantando formas de trabalho inovadoras, mais adequadas para o enfrentamento de problemas complexos
  37. 37. 37Conhecimento e Inovação no Serviço Público Nonaka Takeuchi Senge Stewart Davenport Sveiby Wenger Morin Pierre Lévy Gurteen Terra Snowden Cavalcanti Prusak Plonski Polanyi Hamel Drucker Pensadores de novas formas de trabalhar
  38. 38. 38Conhecimento e Inovação no Serviço Público Gestão do Conhecimento Um método para estimular a criação de ambientes que facilitem o surgimento e a replicação de iniciativas inovadoras.
  39. 39. 39Conhecimento e Inovação no Serviço Público Idéia + Implementação + Aferição Inovação
  40. 40. 40Conhecimento e Inovação no Serviço Público Uma inovação não é necessariamente um novo conceito em biotecnologia. Essa é a visão errada do que seja isto. Inovar é construir um sistema de faturamento impecável. Inovar é reduzir para um dia a duração do processo que antes exigia 6 dias. Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE Inovação
  41. 41. 41Conhecimento e Inovação no Serviço Público Hoje, é comum conseguirmos aumentos de produtividade de 6% ou 7%, pela implementação de idéias como essas. O Importante é que todos contribuem. Ninguém fica de fora. Inovação Adaptado de Jack Welsh, ex presidente da GE
  42. 42. 42Conhecimento e Inovação no Serviço Público Sete dicas para quem quer inovar
  43. 43. 43Conhecimento e Inovação no Serviço Público 1 Olhe para todos os lados  Tenha em mente a importância de seu trabalho  Participe de comunidades de prática
  44. 44. 44Conhecimento e Inovação no Serviço Público 2 Valorize suas habilidades  Exercite o lado direito do seu cérebro
  45. 45. 45Conhecimento e Inovação no Serviço Público 3 Não pare nunca de aprender  Aprenda de forma continuada  Em todos os lugares  360° (Palestras, Cursos Avançados, Cursos Básicos, Oficinas, etc.)  Foque em seu trabalho
  46. 46. 46Conhecimento e Inovação no Serviço Público 4 Gere idéias  Trabalhe em equipe  Abra-se para a diversidade  Tenha sempre em mente que você é uma fonte de inovação
  47. 47. 47Conhecimento e Inovação no Serviço Público 5 Ouça o cidadão  Conheça suas carências  Saiba seus anseios  Aperte sua mão
  48. 48. 48Conhecimento e Inovação no Serviço Público 6 Crie  Faça Blogs  Publique fotos  Publique vídeos
  49. 49. 49Conhecimento e Inovação no Serviço Público 7 Mantenha sempre a cabeça erguida  Valorize seu trabalho  Não abra mão de sua dignidade  Nunca deixe de sorrir
  50. 50. 50Conhecimento e Inovação no Serviço Público Para encerrar
  51. 51. 51Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
  52. 52. 52Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  53. 53. 53Conhecimento e Inovação no Serviço Público Fonte dos Elementos Básicos: E. Carmello, Entheusiasmos e Cassapo, F.
  54. 54. 54Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  55. 55. 55Conhecimento e Inovação no Serviço Público
  56. 56. 56Conhecimento e Inovação no Serviço Público Muito Obrigado José Antônio Carlos jcarlos@sp.gov.br www.igovsp.net

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