2004-10-19 - MediaPlaza - business modellen voor mobile applicaties

412 views

Published on

A short introduction of the creation of sustainable business models behind mobile applications, and some commonly made errors made during the introduction of mobile applications into the field.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
412
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Convergentie: PDA’s die meer kunnen dan alleen agenda, telefoons die meer kunnen dan alleen bellen Klein Portable Bruikbaar in een bepaalde context (alternatief voor laptop) Wat is de trend? Two-device man vs. one-device man. Tegenstrijdige ontwerpeis: Kleine telefoon vs. Groot beeldscherm
  • leuk speelgoed maar wat kun je er eigenlijk mee???
  • Met enige regelmaat worden er diensten geïntroduceerd die slechts een kort leven beschoren zijn. De oorzaken hiervoor liggen echter zelden bij een achterstand in de ontwikkeling van nieuwe technologie maar zijn vaak terug te voeren op het businessmodelontwerp. Maar wat is nu een business model? Er is veel verwarring over het begrip. Sommigen zien een businessmodel als de rol die een bedrijf in haar directe transactieomgeving inneemt, bijvoorbeeld content provider of marktplaats. Weer anderen vereenzelvigen het begrip met opbrengstenmodel. Wij zijn van mening dat deze visies een te beperkt beeld opleveren van de problematiek van bedrijfsoverschrijdende samenwerking. Het doet geen recht aan de complexiteit van deze samenwerking, waar aspecten als de waardepropositie naar de eindgebruiker, de inrichting van de waardeketen, het opbrengstenmodel en de technologische architectuur samenkomen.
  • In onze visie bestaat een businessmodel uit vier belangrijke ontwerpdomeinen: service, technologie, organisatie en financieel domein. De ontwerpdomeinen kunnen niet los van elkaar gezien worden. Zo is technologische functionaliteit de kwaliteit van de dienstlevering en zijn betalingsbereidheid en de competenties van partners belangrijke randvoorwaarden voor het ontwikkelen van een dienst. Dus om zowel waarde voor dienstaanbieders als klanten te kunnen garanderen is het zaak de ontwerpdomeinen integraal te beschouwen.
  • Het identificeren van succesvolle businessmodellen is uitermate lastig. Ten eerste is het onduidelijk wanneer je kunt spreken van een succesvol businessmodel. Is I-mode bijvoorbeeld een succes? KPN zal zeggen van wel. Wat nu succesvol lijkt kan over een jaar een fiasco blijken. Indien een dienst succesvol is een land of regio wil het nog niet zeggen dat dit automatisch ook het geval is een ander land of regio. Ondanks de globalisering blijkt uit onderzoek dat omgevingsfactoren zoals waarden en normen een belangrijke rol te spelen. Bovendien berust het succes van een businessmodel voor een groot deel op ondernemerschap. Een goed ontwerp is nog steeds geen garantie voor succes.
  • We gaan niet uitleggen hoe je succesvol moet worden, de waarheid is dat er geen recept bestaat voor het ontwikkelen van een succesvol businessmodel. Wel is het mogelijk om kritieke succesfactoren te identificeren. Dit zijn factoren waar je zeker rekening mee moet houden wil een mobiele applicatie überhaupt succesvol zijn.
  • We zullen achtereenvolgens in sneltreinvaart de vier businessmodeldomeinen bespreken. Startend met het servicedomein. Kern van het servicedomein is de waardepropositie van de dienst voor eindgebruikers
  • Een voorbeeld van hoe het niet moet Dit kan zeer veel simpeler: Exchange kan dit standaard, en je kunt nog direct syncen met die server ook (geen dubbelingen in invoeren van agenda-items).
  • Wat kun je nu met mobiele bedrijfsapplicaties??
  • Wat bepaald nu de waarde van een bedrijfsapplicatie?
  • Hufterproof: bij de politie moeten agenten een mobiel device kunnen gebruiken om iemand uit te schakelen
  • Een belangrijk ontwerpvraagstuk in het technologiedomein is hoe je de dienstlevering zodanig kunt realiseren dat het aan de gewenste eisen voldoet.
  • De kwaliteit van de dienstverlening wordt sterk bepaald door de keuze van het device. Denk bijvoorbeeld aan…
  • Helaas hanteert iedereen zijn eigen standaard……. Dit betekent voor dienstaanbieders dat je dus goed moet nadenken welke doelgroep je wilt raken op welke manier.
  • Wat kost het? Dit zijn de tarieven waar de telecom-operators weer nostalgisch beginnen te dromen van het begin van het GSM tijdperk. TOCH POPULAIR
  • Eigenlijk krijgt streaming de plaats van Video on demand, en wordt VOORAL THUIS gebruikt. GPRS = 5 euro per Mb UMTS wordt 2,5 euro per Mb WiFi = Gratis (thuis via ADSL/Kabel) Dus eigenlijk wil je al die technieken gebruiken
  • Een belangrijk ontwerpvraagstuk in het organisatiedomein is met wie je gaat samenwerken en wie wat inbrengt in de samenwerking
  • Samenwerking wordt bemoeilijkt doordat partners vaak tegenstrijdige belangen hebben en doelstelling nastreven Afnemers: ROI Applicatiebouwers: verkopen van zoveel mogelijk van hun eigen spullen Operators: rendement uit netwerk (tikken) Devicebouwers: proberen meer te verkopen door getrapt communicatiemogelijkheiden toe te voegen Gebruikers:
  • Een voorbeeld van een belangenconflict is seamless roaming. Seamless roaming is een techniek die je instaat stelt naadloos te kunnen schakelen tussen netwerken. Investeringen in seamless roaming blijven bewust achter omdat het hier gaat om conflicterende kanalen. WIFI kanabaliseert de inkomsten van GPRS/UMTS. Het is niet voor niets dat operators WIFI hotspots opkopen
  • Een belangrijk ontwerpvraagstuk in het financieel domein is te zorgen dat de dienst uit kan: wegen de opbrengsten op tegen de kosten?
  • Een probleem hierbij is dat de kosten vaak duidelijk zijn maar de opbrengsten niet. Wat levert bijvoorbeeld betere of snellere informatie op?
  • Wat is de waarde van prettig gestoord of minder zinloos gebeld??
  • Concluderend kunnen we stellen dat het ontwikkelen van businessmodellen het balanceren is van belangen en ontwerpkeuzes
  • Jaap
  • Jaap
  • 2004-10-19 - MediaPlaza - business modellen voor mobile applicaties

    1. 1. Business modellen voor mobiele applicaties Het creëren van gebruikerswaarde en opbrengsten Jaap van Ekris & Edward Faber
    2. 2. Even voorstellen Jaap van Ekris & Edward Faber Jaap: Freeband User eXperience Edward: www.Pocket PC -Club www.Smart phone -Club www. Symbian -Club
    3. 3. Agenda <ul><li>Introductie businessmodellen </li></ul><ul><li>Een raamwerk voor businessmodellen </li></ul><ul><li>Uitwerking van het raamwerk met voorbeelden </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    4. 4. Mobiele apparaten: een introductie Jaap van Ekris & Edward Faber
    5. 5. Jaap van Ekris & Edward Faber Leuk speelgoed maar wat is de waarde in bedrijfssituaties?
    6. 6. Wat is een businessmodel? Jaap van Ekris & Edward Faber Opbrengstenmodel Logica van waardecreatie Rol in transactie omgeving
    7. 7. Wat is een businessmodel? <ul><li>Een blauwdruk voor hoe een netwerk van samenwerkende organisaties denkt waarde te creëren en toe te eigenen door de exploitatie van producten en/of diensten </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    8. 8. STOF: een raamwerk voor businessmodellen Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICEDOMEIN Waardepropositie TECHNOLOGIE DOMEIN Functionaliteit FINANCIEEL DOMEIN Kosten en opbrengsten ORGANIZATIE DOMEIN Inrichting waardeketen WAARDE VOOR DIENSTAANBIEDERS BUSINESSMODEL KLANTWAARDE
    9. 9. Succesvolle businessmodellen <ul><li>Het identificeren van succesvolle businessmodellen is een complexe aangelegenheid: </li></ul><ul><ul><li>Wat is succes? </li></ul></ul><ul><ul><li>Omgevingsfactoren </li></ul></ul><ul><ul><li>Ondernemerschap </li></ul></ul><ul><ul><li>Toekomst? </li></ul></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    10. 10. De waarheid Jaap van Ekris & Edward Faber Er bestaat geen recept voor het ontwikkelen van een succesvol businessmodel!! Wel is het mogelijk om kritieke succesfactoren te identificeren
    11. 11. SERVICEDOMEIN: kwaliteit van de waardepropositie Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE DOMEIN Waardepropositie TECHNOLOGIE DOMEIN Functionaliteit FINANCIEEL DOMEIN Kosten en opbrengsten ORGANIZATIE DOMEIN Inrichting waardeketen WAARDE VOOR DIENSTAANBIEDERS BUSINESSMODEL KLANTWAARDE
    12. 12. Voorbeeld: hoe moet het niet <ul><li>Webbased agenda </li></ul><ul><li>Integreert vooral niet met bestaande systemen (Outlook) </li></ul><ul><li>Levert dus dubbel werk op </li></ul><ul><li>Werkt niet zonder GPRS/WiFi </li></ul><ul><li>Vreet dus stroom </li></ul><ul><li>Kost kapitalen bij grote uitrol </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    13. 13. Voorbeeld: hoe het ook kan <ul><li>Vermijd dubbel werk </li></ul><ul><li>Gebruikt weinig bandbreedte via WiFi (bouwput), dus weinig kosten </li></ul><ul><li>Actuele contextspecifieke informatie </li></ul><ul><li>Sterke integratie met desktop applicatie </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    14. 14. Wat kun je met mobiele bedrijfsapplicaties? <ul><li>Snel en gemakkelijk overal over informatie beschikken: </li></ul><ul><ul><li>In en uit het veld </li></ul></ul><ul><li>Over nieuwe informatie beschikken: </li></ul><ul><ul><li>Visuele informatie, meetresultaten, contextinformatie, … </li></ul></ul><ul><li>Het vermijden van dubbel werk </li></ul><ul><li>… . </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    15. 15. Wat bepaald de waarde? <ul><li>Compatibiliteit met bestaande applicaties </li></ul><ul><li>Gemak </li></ul><ul><li>Controle </li></ul><ul><li>Prijsstelling / besparingen </li></ul><ul><li>FUN </li></ul><ul><li>… </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber Prestaties ten opzichte van alternatieven
    16. 16. Voorbeeld van datacollectie in het veld <ul><li>Uitlezen van analoge data en onderhoud in het veld </li></ul><ul><ul><li>Hufterproof® </li></ul></ul><ul><ul><li>Gedetailleerde informatie </li></ul></ul><ul><ul><li>Bevat ook complete handleidingen </li></ul></ul><ul><ul><li>Werkt compleet stand-alone </li></ul></ul><ul><ul><li>Integreert naadloos met locale scada systemen </li></ul></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    17. 17. TECHNOLOGIEDOMEIN: kwaliteit van de dienstlevering Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE DOMEIN Waardepropositie TECHNOLOGIE DOMEIN Functionaliteit FINANCIEEL DOMEIN Kosten en opbrengsten ORGANIZATIE DOMEIN Inrichting waardeketen WAARDE VOOR DIENSTAANBIEDERS BUSINESSMODEL KLANTWAARDE
    18. 18. Kwaliteit dienstverlening wordt sterk bepaald door keuze van het device <ul><li>Batterijlevensduur </li></ul><ul><li>Schermgrootte: overzicht vs. detail </li></ul><ul><li>Robuustheid: hufterproof </li></ul><ul><li>Processorsnelheid </li></ul><ul><li>Opslagcapaciteit </li></ul><ul><li>Portabiliteit: gewicht </li></ul><ul><li>Compatibiliteit: standaarden </li></ul><ul><li>… . </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    19. 19. Standaard? <ul><li>Microsoft </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber SonyEricsson/Nokia OS PocketPC/SmartPhone Symbian Appl. .Net Java Browser HTML HTML, cHTML, WAP Audio wma MP3 Video wmv ( alleen de Microsoft variant!) MP4/3GP Beeld 320x240 (en 600x480) 320x180, 160x160 OTA Nee Ja Connect GPRS, BT, WiFi GPRS
    20. 20. Nieuwe communicatie: VOIP <ul><li>Context Aware </li></ul><ul><li>Flexibeler </li></ul><ul><li>Vereist UMTS/WiFi </li></ul><ul><li>Goedkoper??? </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber € 5/min.
    21. 21. Streaming/intensief datagebruik Jaap van Ekris & Edward Faber 0 5 15 25 35 45 Hoe worden grote datahoeveelheden opgehaald? Bron: PocketInfo N = 500 Niet via UMTS via GPRS via BT/WiFi vanwege kosten via BT/WiFi vanwege kwaliteit
    22. 22. ORGANISATIEDOMEIN: rollen en samenwerking Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE DOMEIN Waardepropositie TECHNOLOGIE DOMEIN Functionaliteit FINANCIEEL DOMEIN Kosten en opbrengsten ORGANIZATIE DOMEIN Inrichting waardeketen WAARDE VOOR DIENSTAANBIEDERS BUSINESSMODEL KLANTWAARDE
    23. 23. Tegengestelde belangen <ul><li>Afnemers </li></ul><ul><ul><li>Return On Investment </li></ul></ul><ul><li>Applicatiebouwers </li></ul><ul><ul><li>Applicaties verkopen </li></ul></ul><ul><li>Operators </li></ul><ul><ul><li>Bandbreedte </li></ul></ul><ul><li>Apparatenbouwers </li></ul><ul><ul><li>Apparaten verkopen </li></ul></ul><ul><li>Gebruikers </li></ul><ul><ul><li>Gemak, gewin en goedkoop </li></ul></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    24. 24. Belangen <ul><li>Flexibiliteit </li></ul><ul><li>Betrouwbaarheid </li></ul><ul><li>Privacy van eindgebruikers </li></ul><ul><li>Gebruiksvriendelijkheid </li></ul><ul><li>Bescherming (vertrouwelijke) bedrijfsgegevens </li></ul><ul><li>Beheer en onderhouds effort </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    25. 25. Voorbeeld: Seamless roaming <ul><li>De nieuwe generatie mobile devices krijgt WiFi en GPRS/UMTS aan boord </li></ul><ul><li>Microsoft, HP en Telematica Instituut bezitten allen de techniek om naadloos te kunnen switchen tussen de netwerken </li></ul><ul><li>Helaas blijft de infrastructuur (bewust) achter! </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber WIFI Hotspot GPRS/ UMTS
    26. 26. FINANCIEELDOMEIN: winstgevendheid Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE DOMEIN Waardepropositie TECHNOLOGIE DOMEIN Functionaliteit FINANCIEEL DOMEIN Kosten en opbrengsten ORGANIZATIE DOMEIN Inrichting waardeketen WAARDE VOOR DIENSTAANBIEDERS BUSINESSMODEL KLANTWAARDE
    27. 27. Kosten en opbrengsten <ul><li>Kosten zijn duidelijk </li></ul><ul><ul><li>Aanschaf van apparaten </li></ul></ul><ul><ul><li>Datagebruik (niet altijd flatfee!) </li></ul></ul><ul><ul><li>Opleiding </li></ul></ul><ul><ul><li>Beheer </li></ul></ul><ul><li>Opbrengsten zijn vaak moeilijk te bepalen </li></ul><ul><ul><li>Wat levert betere informatie op?? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wat levert snelle informatie op?? </li></ul></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber
    28. 28. Wat is de waarde van prettig gestoord?? Jaap van Ekris & Edward Faber <ul><li>Contextinformatie wordt vaak </li></ul><ul><li>gebruikt om vast te stellen of je </li></ul><ul><li>iemand kunt storen of het beste </li></ul><ul><li>kunt bereiken </li></ul><ul><li>Live contacts biedt </li></ul><ul><li>Bereikbaarheidsvoorkeuren op je </li></ul><ul><li>Mobiel </li></ul><ul><li>Desktop </li></ul>
    29. 29. Balanceren Jaap van Ekris & Edward Faber Conflicterende ontwerpkeuzes Conflicterende belangen SERVICE Value proposition Market segment TECHNOLOGY Required functionality FINANCE Division of costs and revenues ORGANIZATION Design of Value network
    30. 30. <ul><li>Vragen? </li></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE Value proposition Market segment TECHNOLOGY Required functionality FINANCE Division of costs and revenues ORGANIZATION Design of Value network
    31. 31. Groepsdiscussie Jaap van Ekris & Edward Faber
    32. 32. Jaap van Ekris & Edward Faber TeleCare-platform voor Zorg buiten kantooruren De dienstdoende arts krijgt met zijn PDA toegang tot meer gegevens dan vroeger. Bovendien kan hij de gegevens sneller delen met de Eerste Hulp. Focus TeleCare
    33. 33. Telecare applicatie Jaap van Ekris & Edward Faber
    34. 34. Discussie <ul><li>Wat is de toegevoegde waarde van de dienst voor eindgebruikers? </li></ul><ul><ul><li>Wat doet de dienst voor de eindgebruiker? </li></ul></ul><ul><ul><li>Waarom zou iemand de dienst willen kopen en gebruiken? </li></ul></ul><ul><li>Wat zijn de unieke, onderscheidende voordelen? </li></ul><ul><ul><li>Wie is de klant? Wie is de gebruiker? </li></ul></ul><ul><ul><li>Wie gaat voor de dienst betalen? </li></ul></ul>Jaap van Ekris & Edward Faber SERVICE DOMEIN Waardepropositie

    ×