Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt?

1. Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop: Einführungsstrategien für Social Software | 7. November | Bamberg Joachim Niemeier (@JoachimNiemeier)

2. Noch „Nice-to-have“ oder schon „a must-have“? Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? www.flickr.com/photos/timothygreigdotcom/4170276824/in/set-721576227316431855 DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 2

3. Reifegradmodell nach Geoffery A. Moore (1999) Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 3

4. Reifegrad des Einsatzes von sozialen Technologien in den Unternehmen 45 42 % 40 37 % 36 % 35 31 % % of analyzed organizations 30 25 23 % 20 18 % 15 10 8% 4% 5 0% 0 0 Innovators Early Adopters Early Majority Late Majority Laggards Enterprise 2.0 Study 2010 Social Business Study 2011 Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 4

5. Einführung von Social Software – Top-Down vs. Bottom-Up 36 % Top-Down 47 % Bottom-Up Parallel (Up-Down) 17 % % der untersuchten Unternehmen Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 5

6. Einführungsstrategie nach Unternehmensgröße % der untersuchten Unternehmen Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? http://www.centrestage.de/enterprise-2-0-studie/ DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 6

7. Management in Zeiten des Kontrollverlustes Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 7

8. Welche geschäftlichen Herausforderungen können wir mit Social Software lösen? Internes Projekt- und Open Innovation Innovationsmanagement Teamvernetzung Prozess- und Führung und interne Austausch von Wissen Projektmanagement Kommunikation Human Resources und Externe Komunikation / Marketing und Vertrieb Qualifizierung Reputationsmanagement Strategie und Unternehmenssteuerung Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 8

9. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011) Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 9

10. Typische Einsatzfelder heute  Es gibt eine thematische Zuständigkeit  Können auch bei einer begrenzten Reichweite im Nutzungsumfang und der Nutzungsintensität erfolgreich sein  Fordern einen eher lokaler Wandel  Sind durch Selbstorganisation beherrschbar  Bauen auf bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen auf Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 10

11. Blaupausen für Social Business („Stars“) Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 11

12. Blaupausen für Social Business („Fragezeichen“) Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 12

13. Blaupausen mit großen Nutzenpotentialen, aber auch hohen Realisierungsbarrieren  Engagement der Führung ist zwingend notwendig  Weitreichende Veränderungen, die eine systematische Steuerung erforderlich machen  Weiterentwicklung der bestehenden Organisationsformen und Arbeitsweisen durch Organisations- und Kompetenz- entwicklung erforderlich  Globaler Wandel, der häufig nicht nur das Unternehmen selbst sondern gesamte Wertschöpfungsketten und Branchen betrifft Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 13

14. Der lange Weg zum Social Business Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 14

15. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011) Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 15

16. Einsatzfelder für Social Software (Stand: 2011) Social Networking Kollaborative („Unternehmens- Arbeitsumgebungen Facebook“) (z.B. Wiki) Integrierte Activity Streams (z.B. Informations-, Microblogging, Kommuniations- und Statusupdates) Kollaborations- umgebung Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 16

17. Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 17

20. Social Software: Der Fokus liegt auf Kollaboration und Wissensarbeit Arbeitsplätze in den Unternehmen IT und Informationen 15% 17% 15% Strukturierte Systeme (ERP/CRM) Produktion 47% Transaktion Lose gemangte Corporate Channels Kollaboration (E-Mail, Dateisysteme) 38% Außerhalb des Unternehmens 68% (Twitter, Gmail, Facebook) Quelle: McKinsey Quelle: Corporate Executive Board Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 20

21. Wie uncool ist es, wenn …  … zwischen 5 und 20 Stunden pro Woche in das Lesen und Schreiben von E-Mail investiert werden muss  … ein Mitarbeiter im Unternehmen pro Tag durchschnittlich 200 E- Mails bekommt, von denen 18% Spam ist  … 25% der Arbeitszeit auf die Suche nach Informationen verwendet werden muß  … sich 40% der wichtigen Informationen, die von den Mitarbeitern erzeugt und genutzt werden, nicht von den IT-Plattformen des Unternehmens unterstützt werden Quelle: verschiedene Studien Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 21

22. Wie cool wäre es, wenn …  … man einen größeren Marktanteil und eine höhere Gewinnspanne erzielen könnte  … man die Zeit, um ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen, um 25% verkürzen könnte?  … wichtige strategische Projekte im Vergleich zum Branchen- durchschnitt in der Hälfte der Zeit realisieren könnte und dabei noch 35% der Kosten sparen würde  … die Rüstzeiten für Projekte um 75% senken könnte  … die Geschwindigkeit, um auf Kundenfeedback zu reagieren, um 35% steigern könnte  … den richtigen Mitarbeiter für eine bestimmte Aufgabe im Vergleich zum Branchendurchschnitt in 10% der Zeit identifizieren könnte?  … deutlich zufriedenere, motiviertere und engagiertere Mitarbeiter haben würde Quelle: verschiedene Studien Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 22

23. „Mein 17-jähriger Sohn macht auch Facebook …“ Joachim Niemeier http://www.flickr.com/photos/5tein/2347819459 Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 23

24. Wie werden wir morgen arbeiten? hoch Arbeiten in Netzwerken und Arbeitswelt 2.0 Communities Kollaboration Arbeiten Kollaborative heute Werkzeuge niedrig 1.0 - Werkzeuge Technologie 2.0 - Werkzeuge Adopted from: http://www.workingwikily.net/Working_Wikily_2.0.pdf Joachim Niemeier Social Software – Brauchen das Unternehmen überhaupt? DNUG-Praxisworkshop | 7. November | Bamberg Seite 24

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