Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

SEMINARIO-TALLER DE IE:
AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL
1
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

I.



PRESENTACIÓN

La Inteligencia emocional es la destreza que nos permite
cono...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

II.



OBJETIVO GENERAL

Los participantes conocen,
comprenden y vivencian los
co...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

III. METODOLOGÍA



Las sesiones se realizarán
de
manera
vivencial
y
participativ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

IV. CONTENIDOS
•
•

•

•
•
•

•

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•

•

¿Qué es la inteligencia emocional?
La int...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

V.

EXPOSITOR

Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C
Pts. 9161. Egresada de la
Universidad ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

VI. POBLACIÓN OBJETIVO
Dirigido
a
organizaciones
laborales,
profesionales
y
técnic...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

TEMA: IE: AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL
EMOCIONAL


"Las personas con habilidades
em...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL


En 1976, el Dr. W...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL:





En 1989, Aym...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL:



En 1995, el lib...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL:



En 1997, Robert...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE
INTELIGENCIA EMOCIONAL:


En 1998, Daniel ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Según Goleman (1996)



Conside...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Según Goleman (1996)



La exce...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL


A la hora de tomar una decisi...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL:



Es
la
capacidad
de
reconocer nuestros ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL:

La capacidad de sentir,
entender
y
aplica...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL:



Un
subconjunto
de
la
inteligencia
soci...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

USOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:








En el desarrollo personal de
las pe...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL:



Destreza que nos permite
conocer y man...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LOS OBJETIVOS DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Reconocer la importancia y la
relación...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LOS OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

Verificar

la importancia de la
Intel...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
PFWONG
9161

CONTROL
DE TUS
EMOCIONES

CONCIENCIA
DE
SÍ MISMO

AUTOMOTIVACIÓN

EMPATÍA

...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

•El mérito de la inteligencia
emocional ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:
El estudio de l...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:



Crecientes ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:



Falta de co...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN EL MANEJO DE EMPRESAS:



Necesidad f...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

BASES BIOLÓGICAS

• Existe un conjunto de
neuronas que conectan
los lóbulos prefro...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

BASES BIOLÓGICAS



Los lóbulos prefrontales son el
centro ejecutivo de la cortez...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

CASO DE ESTUDIO

PHINEAS P. GAGE,
VERANO DE 1848,
NUEVA INGLATERRA

EL CASO DE ELI...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EN EL CASO DE ELIOT





Lo que le paso a Elliot es
que
sus
circuitos
prefrontal...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IE SU ESENCIA: LA INTUICIÓN



Capacidad
para
percibir
sensaciones subjetivas que...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL


El conocerse a sí mismo es
fundamental para alcanzar el
...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL (COMPETENCIAS EMOCIONAL...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
PFWONG
9161

CONCIENCIA DE SI MISMO
(AUTO-CONCIENCIA)



La importancia de conocer
nues...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

CONCIENCIA DE SI MISMO



Las
emociones
no
concientes suelen, en efecto
traiciona...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

CONTROL DE TUS EMOCIONES
(AUTO-REGULACIÓN)



Observar
como
interpretamos un mism...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

CONTROL DE TUS EMOCIONES


Ante
problemas,
tomar
decisiónes con serenidad,
indepe...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

AUTOMOTIVACIÓN

41
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

AUTOMOTIVACIÓN


Apreciarse así mismo en
todos
los
aspectos:
corporal, social, af...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EMPATÍA



ESCUCHAR ACTIVAMENTE: la
persona que desarrolla este
tipo de conducta ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EMPATÍA



Identificar el tipo de emoción
que experimenta nuestro
interlocutor, d...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

SOCIABILIDAD



Ver las cosas desde el punto
de vista de los demás.



Establece...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

SOCIABILIDAD



Coordinar los trabajo
con los demás.



Llegar mas allá de las
o...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
PFWONG
9161

CARACTERÍSTICAS

Google (2011)



Capacidad para identificar emociones y e...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

APLICACIONES EN LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
CENTRO
DE
ESTUDIOS

FAMILIA

TRABAJO

48
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

 Sea consciente de sus propios sentimientos y de
los demás.

 Muestre empatía y ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG
C.Ps.P.
9161

CENTRO DE ESTUDIOS
OBJETIVOS



Detectar casos de pobre desempeño en el ár...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG
C.Ps.P.
9161

TRABAJO



Las necesidades emocionales
cubiertas del personal como
equipo,...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE
PERSONAL:


Saber
escuchar
comunicarse or...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE
PERSONAL


Efectividad
grupal
e
interpers...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

5 PODERES PARA EL MANEJO DE NEGOCIOS



Rosabeth
Moss
kanter,
profesora de la Uni...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

ESTOS CINCO PODERES, INTEGRADOS EN UN CONCEPTO QUE
LLAMÓ "LA MANO DEL PODER HUMANO...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



EL PULGAR, que nos sirve
para pedir una cola y a la...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



EL
ÍNDICE,
dedo
que
levantamos para pedir la
palabr...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



El dedo corazón, que está
más cerca de las demás
pe...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



El anular representa,
por ser el dedo donde
se colo...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

"LA MANO DEL PODER HUMANO"



El meñique que unidos al de
otra persona para hacer...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

I.EL PODER DE LA VOZ:



Por muy buena que sea una idea,
un método, un concepto, ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

I.EL PODER DE LA VOZ:



Los
mejores
pensamientos
pueden morir por no ser
compart...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

I.EL PODER DE LA VOZ:



En cuanto a este poder,
se resalta la habilidad
para
hab...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:



Las empresas y las personas que
manejarán con ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:



Las personas que con su
imaginación vislumbren...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:



La razón es que el personal
desarrolla un sen...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:


Presentó como ejemplo los
aportes de IBM a la ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

IV. EL PODER DEL COMPROMISO:


La lealtad aún existe y que son una
ventaja
compet...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:



Las alianzas, aun cuando no
siempre exitosas nos...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:



El
poder
de
la
asociación es el poder
de crear, ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

BONDAD


Sonreír siempre. Evita...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

BONDAD


Corresponder
a
la
conf...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

BONDAD



Ante la necesidad de ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

BONDAD


Visitar
a
nuestros
ami...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

NIVELES DE BONDAD

EGOÍSMO
NEGATIVO

EGOÍSMO
POSITIVO

La persona que no es
bondad...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

RESPONDE



¿En
qué
medida
intervienen
las
emociones
y
los
sentimientos en la tom...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

RESPONDE



¿Por qué cosas tan
tradicionalmente
enfrentadas como la
razón y la pa...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

RESPONDE





¿Por qué un profesional
bancario
debe
de
conocer estos aspectos
de...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

RESPONDA





¿Por qué un profesional
bancario
debe
de
conocer estos aspectos
de...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EL PARTICIPANTE OBSERVANDO Y RESPONDIENDO A OBJETIVOS
SOCIALES DE LARGO PLAZO DEBE...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿QUÉ NECESITAMOS PARA TOMAR
UNA DECISIÓN EN LA VIDA REAL?

Google (2011)

81
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿Existe una continuidad biológica, y en consecuencia psicológica,
entre tener emoc...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿CÓMO TE SIENTES? ¿QUÉ TAL? ¿CÓMO
ESTÁS?





Estas preguntas, más allá de
la co...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

ESTRATEGIAS QUE NOS PERMITE REDUCIR LOS
GOLPES DE LA VIDA: HUMOR RAZONABLE



Dis...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN
C.Ps.P. 9161

ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA
HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:



Deja en tu vida un
...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA
HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:



Recupera
el
estilo
...
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CONFRONTAR






Las ventajas de confrontar:
Afirmas al otro.
Conoces al otro....
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HABILIDADES PARA PODER
CONFRONTAR



Reconoce la diferencia entre
tu y yo.



Te...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HABILIDADES PARA PODER
CONFRONTAR
Plantea buenas preguntas.

Parafrasea.
Jamás cas...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

HABILIDADES DE TRATO
Cuatro rasgos fundamentales:






Alto concepto de sí
mi...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE
TRATO?



Ejercita la conciencia
de ti mismo...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE
TRATO?



Escucha a los demás, sin
prisa y c...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU
HABILIDAD DE TRATO?



Piensa en desarrollar tu
inteligen...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

WORKING MEMORY



El razonamiento lógico está
soportado por la atención y
por la ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

DECIDIR IMPLICA ESQUEMÁTICAMENTE QUE QUIEN
DECIDE TIENE INFORMACIÓN SOBRE:




...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE
DECISIONES?








Se
dispar...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN
LA TOMA DE DECISIONES?





Aumentan la pr...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EMOCIÓN Y SALUD



Siendo la salud humana un
complejo
proceso
de
adaptación
en
el...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

EMOCIÓN Y SALUD



Esta relación permitió el
nacimiento de una nueva
ciencia,
la
...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LAS EMOCIONES
PERTURBADORAS



Influyen negativamente en la
salud favoreciendo ci...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

LAS EMOCIONES PERTURBADORAS



Se ha descubierto que las
emociones
negativas,
com...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

LAS EMOCIONES POSITIVAS



Son un beneficio par
nuestra salud, ya que
ayudan a so...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ

Saludable:
• Cuida su salud, se ejerc...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
PFWONG
9161

LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ
Sincero:
• Actúa en sus convers...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ
Simpático
• Es cortés, amable, educado...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P.
9161

LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ

Sinérgico
• Coopera y crea climas de ...
Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161

Me merezco lo mejor y ahora lo acepto
Lo único que nos impide tener lo bueno en
nu...
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AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL POR FANNY JEM WONG

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AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL POR FANNY JEM WONG

  1. 1. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 SEMINARIO-TALLER DE IE: AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL 1
  2. 2. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 I.  PRESENTACIÓN La Inteligencia emocional es la destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos o eficaces en la vida, a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad. Por estas razones en un mundo cada vez más competitivo y lleno de incertidumbres en todas las áreas del quehacer humano, es necesario entrenarla y fortalecerla. 2
  3. 3. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 II.  OBJETIVO GENERAL Los participantes conocen, comprenden y vivencian los conceptos fundamentales de la Inteligencia Emocional, desarrollando habilidades básicas de autoconocimiento y control emocional. Google (2011) 3
  4. 4. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 III. METODOLOGÍA  Las sesiones se realizarán de manera vivencial y participativa, exposición interactiva, aplicaciones individuales y grupales, reflexión, introspección, autoevaluación y autodescubrimiento entre otros. Google (2011) 4
  5. 5. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IV. CONTENIDOS • • • • • • • • • • ¿Qué es la inteligencia emocional? La inteligencia emocional en el trabajo 5 poderes para el manejo de negocios. Competencias emocionales claves Autovaloración - autoestima Las 7 “s” de la persona competitiva y feliz Las cinco dimensiones de la inteligencia emocional Control emocional Autoevaluación de capacidad de adaptabilidad y flexibilidad Técnicas de control emocional Google (2011) 5
  6. 6. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 V. EXPOSITOR Mag. Ps. Fanny Wong Miñán. C Pts. 9161. Egresada de la Universidad Nacional Mayor De San Marcos .Diplomada en “Metodología Activa Y Participativa. Dedicada a la docencia universitaria, labores de capacitación y poeta por afición. Google (2011) 6
  7. 7. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 VI. POBLACIÓN OBJETIVO Dirigido a organizaciones laborales, profesionales y técnicos de diversas especialidades interesados en desarrollar competencias, que les faciliten un aprendizaje transformacional a fin de aplicarlo en su vida personal y laboral contribuyendo a cumplir con los objetivos organizacionales y operar en forma eficiente y pertinente. Google (2011) 7
  8. 8. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 TEMA: IE: AUTOCONOCIMIENTO Y CONTROL EMOCIONAL  "Las personas con habilidades emocionales bien desarrolladas tienen más probabilidades de sentirse satisfechas y ser eficaces en su vida, y de dominar los hábitos mentales que favorezcan su propia productividad; las personas que no pueden poner cierto orden en su vida emocional libran batallas interiores que sabotean su capacidad de concentrarse en el trabajo y pensar con claridad". Dr. Daniel Goleman Google (2011) 8
  9. 9. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL  En 1976, el Dr. Wayne Dyer, en su libro “Tus Zonas Erróneas” empieza a cuestionar el término de coeficiente de inteligencia), sin embargo dice que los hospitales psiquiátricos están atiborrados de pacientes que tienen todas las credenciales debidamente presentadas.... Puedes empezar a considerarte realmente inteligente en base a como escojas sentirte al enfrentarte con las circunstancias difíciles. Google (2011) 9
  10. 10. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:   En 1989, Ayman Sawaf, inicia estudios sobre los conocimientos emocionales a la aplicados a la empresa. En 1990, el término “Inteligencia Emocional” se utilizó por primera vez por los psicólogos Peter Salovey de la Universidad de Harvard y Jhon Mayer de la Universidad de New Hampshire, dando inicio a muchos estudios al respecto en esta década. Google (2011) 10
  11. 11. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  En 1995, el libro sobre “Inteligencia Emocional” de Daniel Goleman fue el mas vendido, e impulsó este concepto en la conciencia pública norteamérica. El Presidente Clinton (EE.UU.), en su campaña de ese año, estando en Denver-Colorado, lo califica como un libro muy interesante. Google (2011) 11
  12. 12. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  En 1997, Robert Cooper y Ayman Sawaf, publican el libro la Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las Organizaciones, en donde publican el primer test estadísticamente aprobado para el Cociente emocional. Google (2011) 12
  13. 13. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HISTORIA DEL DESARROLLO DEL TÉRMINO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  En 1998, Daniel Goleman publica otro libro de Inteligencia Emocional denominado “Inteligencia Emocional en la Empresa”, en donde explica sus experiencias y estudios en diversas empresas, así como describe 25 aptitudes emocionales que fundamentalmente debe tener un gerente o un empleador. FUENTE: http://www.oocities.org/amirhali/IEMOC.html Google (2011) 13
  14. 14. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Según Goleman (1996)  Considero desde todos los ámbitos posibles se comience a considerar la inteligencia emocional y sus componentes como claves para el éxito personal y profesional.  Ésta estrecha orquestación entre el pensamiento y el sentimiento es posible gracias a algo que podríamos calificar como una especie de AUTOPISTA CEREBRAL. Google (2011) 14
  15. 15. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Según Goleman (1996)  La excelencia depende más de las COMPETENCIAS EMOCIONALES que de las capacidades cognitivas. Google (2011) 15
  16. 16. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA Y ORIGEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL  A la hora de tomar una decisión.  La capacidad de percibir los tipos de sensaciones subjetivas.  La expresión clásicamente utilizada para referirse a este tipo de sensibilidad que nos orienta es la sabiduría.  Cuando disponemos de los recursos emocionales adecuados como un desafío y afrontarlo con energía y hasta con entusiasmo. Google (2011) 16
  17. 17. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Daniel Goleman Google (2011) 17
  18. 18. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL: La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia. Robert Cooper  Google (2011) 18
  19. 19. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones. Peter Salovey y Jhon Mayer Google (2011) 19
  20. 20. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 USOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:     En el desarrollo personal de las personas. En la crianza y educación de los hijos. En el trabajo. En toda relación del ser humano. Google (2011) 20
  21. 21. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DEFINICIONES DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:  Destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar o enfrentar los sentimientos de los demás, sentirse satisfechos o eficaces en la vida, a la vez que crear hábitos mentales que favorezcan nuestra propia productividad. Google (2011) 21
  22. 22. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LOS OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Reconocer la importancia y la relación de la INTELIGENCIA EMOCIONAL con el DESARROLLO PERSONAL. Identificar algunas características básicas de una Inteligencia Emocional adecuada. Analizar cada una de las dimensiones de la Inteligencia Emocional y como se presentan en nuestra vida diaria. Google (2011) 22 22
  23. 23. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LOS OBJETIVOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Verificar la importancia de la Inteligencia Emocional para lograr nuestro Desarrollo Personal. Identificar que se debe tener en cuenta para poseer una adecuada Inteligencia Emocional. Conocer los aspectos más importantes de la Inteligencia Emocional Sexual.   Google (2011) 23
  24. 24. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. PFWONG 9161 CONTROL DE TUS EMOCIONES CONCIENCIA DE SÍ MISMO AUTOMOTIVACIÓN EMPATÍA SOCIABILIDAD 24 24
  25. 25. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL •El mérito de la inteligencia emocional es haber enfocado en las capacidades sociales y emocionales de la persona que tienen más impacto que las capacidades intelectuales o cognitivas. Google (2011) 25
  26. 26. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS: El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:  La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y normas de una institución no son los adecuados, ya que existe carencia de verdaderos lideres que actúen con Inteligencia Emocional Google (2011) 26
  27. 27. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS:  Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al cambio por estar en una sociedad llena de paradigmas. En EE.UU. el 90% de los trabajadores tienen al menos un comentario negativo acerca de su jefe. Google (2011) 27
  28. 28. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS:  Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados. En EE.UU., el 46 por ciento de los que dejan un empleo lo hacen porque sienten que no se les aprecia (Secretaría de trabajo de los EE.UU). Google (2011) 28
  29. 29. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS:  Necesidad fomentar un real trabajo en equipo con el fin de desarrollar y diseñar objetivos comunes, y para ello es necesario conocer aspectos de la Inteligencia Emocional. Google (2011) 29
  30. 30. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 BASES BIOLÓGICAS • Existe un conjunto de neuronas que conectan los lóbulos prefrontales de la corteza cerebral con la región profunda del cerebro que alberga nuestras emociones. Google (2011) 30
  31. 31. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 BASES BIOLÓGICAS  Los lóbulos prefrontales son el centro ejecutivo de la corteza cerebral, situados inmediatamente detrás de la frente y que se ocupan de la toma de decisiones.  La amígdala nos proporciona una respuesta somática—una sensación visceral—de la decisión que debemos tomar. Google (2011) 31
  32. 32. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 CASO DE ESTUDIO PHINEAS P. GAGE, VERANO DE 1848, NUEVA INGLATERRA EL CASO DE ELIOT Google (2011) 32
  33. 33. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EN EL CASO DE ELIOT   Lo que le paso a Elliot es que sus circuitos prefrontales dañados no pueden evaluar su estado corporal, su sistema emocional ni les alerta de los peligros ni les invita a caminos convenientes Disponía únicamente de su razonamiento lógico para tomar decisiones. Google (2011) 33
  34. 34. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IE SU ESENCIA: LA INTUICIÓN  Capacidad para percibir sensaciones subjetivas que son producto de experiencias previas y que nos dan una respuesta en forma de presentimiento o sensación visceral.  Esta sensación se orquesta con el pensamiento para interpretar las situaciones con argumentos en los que interviene no solo la cabeza sino también el corazón. Google (2011) 34
  35. 35. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 INTELIGENCIA EMOCIONAL  El conocerse a sí mismo es fundamental para alcanzar el éxito. Es muy común reprocharnos lo errores cometidos en el pasado (decisiones, conductas, hechos…) pensar en lo que hubiera sido, buscando la aceptación de los demás, olvidando que el realmente importante ERES TÚ. Google (2011) 35
  36. 36. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (COMPETENCIAS EMOCIONALES ´) • • • • • Conciencia de sí mismo (Auto-conciencia) Control de las propias emociones (Auto-regulación) Automotivación Empatía Sociabilidad Google (2011) 36
  37. 37. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. PFWONG 9161 CONCIENCIA DE SI MISMO (AUTO-CONCIENCIA)  La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de ahí podemos controlarlas, modificando los estados de animo desfavorables Google (2011) 37 37
  38. 38. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 CONCIENCIA DE SI MISMO  Las emociones no concientes suelen, en efecto traicionarnos y si estamos bajo su influencia sin ejercer en ellas un cierto control, podemos fracasar en un a entrevista laboral o cualquier otra situación que represente un escalón en el éxito. Google (2011) 38
  39. 39. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 CONTROL DE TUS EMOCIONES (AUTO-REGULACIÓN)  Observar como interpretamos un mismo hecho en diversas circunstancias.  Mantener una actitud mental positiva mediante el habla interna. Google (2011) 39
  40. 40. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 CONTROL DE TUS EMOCIONES  Ante problemas, tomar decisiónes con serenidad, independencia y optimismo, analizando todas las posibilidades.  Evaluar los pro y los contra de las alternativas, en la medida que adoptemos esta estrategia, demostraremos un grado mayor de mayor inteligencia emocional. Google (2011) 40
  41. 41. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 AUTOMOTIVACIÓN 41
  42. 42. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 AUTOMOTIVACIÓN  Apreciarse así mismo en todos los aspectos: corporal, social, afectivo, laboral y disfrutar de nuestros meritos y logros.  Quererse así mismo aceptando su propia imagen, gozar de su independencia y de ejercer su autonomía. Google (2011) 42
  43. 43. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EMPATÍA  ESCUCHAR ACTIVAMENTE: la persona que desarrolla este tipo de conducta atiende a su interlocutor, mientras conserva con él observa, siguiendo de cerca su expresión facial, discriminando sus gestos para poder comprender lo que nos quiere comunicar. Google (2011) 43
  44. 44. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EMPATÍA  Identificar el tipo de emoción que experimenta nuestro interlocutor, de este modo se le podrá brindar la seguridad que necesite en el momento oportuno ya sea si vivencia miedo, ansiedad, cólera, etc. Google (2011) 44
  45. 45. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 SOCIABILIDAD  Ver las cosas desde el punto de vista de los demás.  Establecer consenso en el aparente desorden.  Evitar los conflictos. Google (2011) 45
  46. 46. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 SOCIABILIDAD  Coordinar los trabajo con los demás.  Llegar mas allá de las obligaciones asumidas estructurando bien el tiempo. Google (2011) 46
  47. 47. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. PFWONG 9161 CARACTERÍSTICAS Google (2011)  Capacidad para identificar emociones y expresarlas  Utilizar las emociones para razonar y tomar decisiones   Capacidad para comprender las emociones Manejar las emociones 47
  48. 48. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 APLICACIONES EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL CENTRO DE ESTUDIOS FAMILIA TRABAJO 48
  49. 49. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161  Sea consciente de sus propios sentimientos y de los demás.  Muestre empatía y comprenda los puntos de vista de los demás.  Haga frente de forma positiva a los impulsos emocionales y de conducta y regúlelos.  Plantéese objetivo positivo y trace planes para alcanzarlos.  Utilice las dotes sociales positivas a la hora de manejar sus relaciones. 49 49
  50. 50. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG C.Ps.P. 9161 CENTRO DE ESTUDIOS OBJETIVOS  Detectar casos de pobre desempeño en el área emocional.  Conocer cuales son las emociones y reconocerlas en los demás.  Clasificarlas: sentimientos, estados de animo.  Modular y gestionar la emocionalidad.  Desarrollar la tolerancia a las frustraciones diarias  Prevenir el consumo de drogas y otras conductas de riesgo.  Adoptar una actitud positiva ante la vida. 50 50
  51. 51. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN PFWONG C.Ps.P. 9161 TRABAJO  Las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollara el desempeño y los resultados de todo líder trabajador motivándolo emocionalmente a ser productivo.  Que sienta que lo que esta haciendo tiene un valor significativo, que esta contribuyendo y que se le reconozca por ello afectivamente. Google (2011) 51 51
  52. 52. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL:  Saber escuchar comunicarse oralmente. y  Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y reveses.  Dominio personal, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado. Google (2011) 52
  53. 53. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL CONTRATO DE PERSONAL  Efectividad grupal e interpersonal, espíritu de colaboración y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos.  Efectividad en la organización, deseo de contribuir, potencial para el liderazgo. 53
  54. 54. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 5 PODERES PARA EL MANEJO DE NEGOCIOS  Rosabeth Moss kanter, profesora de la Universidad de Harvard, escritora de diversos bestsellers, nominada como una de las 10 mujeres más influyentes de los Estados Unidos y listada por el Times de Londres como una de las 50 mujeres más exitosas del mundo, Google (2011) 54
  55. 55. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ESTOS CINCO PODERES, INTEGRADOS EN UN CONCEPTO QUE LLAMÓ "LA MANO DEL PODER HUMANO", SON: • • • • • El poder de la imaginación El poder de la alianza El poder del compromiso El poder de la contribución. Distribuidos y asociándolos con lo que representa cada uno de nuestros dedos. Google (2011) 55
  56. 56. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 "LA MANO DEL PODER HUMANO"  EL PULGAR, que nos sirve para pedir una cola y a la vez comunicarnos, representa el poder de la voz. Google (2011) 56
  57. 57. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 "LA MANO DEL PODER HUMANO"  EL ÍNDICE, dedo que levantamos para pedir la palabra e indicar que deseamos compartir algo, representa el poder de la imaginación, pues al levantar nuestro índice estamos listos para compartir nuestras ideas. Google (2011) 57
  58. 58. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 "LA MANO DEL PODER HUMANO"  El dedo corazón, que está más cerca de las demás personas cuando extendemos nuestra mano para servirles, para retribuirles, es el que uso para hablar de poder de la retribución Google (2011) 58
  59. 59. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 "LA MANO DEL PODER HUMANO"  El anular representa, por ser el dedo donde se coloca el anillo de matrimonio, el poder del compromiso Google (2011) 59
  60. 60. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 "LA MANO DEL PODER HUMANO"  El meñique que unidos al de otra persona para hacer la "liga", representa el poder de la asociación. Google (2011) 60
  61. 61. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 I.EL PODER DE LA VOZ:  Por muy buena que sea una idea, un método, un concepto, una teoría, éste no tiene vida si no es articulado. Google (2011) 61
  62. 62. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 I.EL PODER DE LA VOZ:  Los mejores pensamientos pueden morir por no ser compartidos. Moss Kanter afirma que más que organizaciones de aprendizaje, lo más necesitamos es organizaciones de educación, donde la voz de quienes más saben o están preparados se traduzca en el vehículo para facultar a cada vez más personas en las competencias claves del negocio. Google (2011) 62
  63. 63. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 I.EL PODER DE LA VOZ:  En cuanto a este poder, se resalta la habilidad para hablar varios idiomas y la de conversar activa y productivamente. Google (2011) 63
  64. 64. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:  Las empresas y las personas que manejarán con éxito el siglo venidero serán las que en su actuar, generen conductas cónsonas con la imaginación que, como seres humanos, somos capaces de desarrollar y usar para creer en imposibles, visualizarlos, diseñarlos, crearlos y ponerlos en práctica en nuestras realidades. Google (2011) 64
  65. 65. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 II. EL PODER DE LA IMAGINACIÓN:  Las personas que con su imaginación vislumbren un presente y futuro diferente, más rápido, más efectivo, más rentable y más placentero, serán las que estarán guando las acciones de liderazgo en el nuevo milenio. Google (2011) 65
  66. 66. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:  La razón es que el personal desarrolla un sentido de conexión con la gente que eleva el espíritu y la motivación, aumentando la identificación con la firma y la productividad global. Google (2011) 66
  67. 67. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 III. EL PODER DE LA RETRIBUCIÓN:  Presentó como ejemplo los aportes de IBM a la educación de varios países latinos y asiáticos, y de otra empresa de su lista de clientes que creo el Día Global del Servicio, en el cual todas las oficinas y empleados de esta empresa en el mundo realizaron una obra social anónima y sin publicidad, solo buscando la satisfacción personal de cada uno de ellos. Google (2011) 67
  68. 68. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 IV. EL PODER DEL COMPROMISO:  La lealtad aún existe y que son una ventaja competitiva para las personas y empresas que la poseen.  Lo que si resaltó claramente fue que para contar con personas comprometidas se necesita cumplir con ciertas condiciones que despierten el poder del talento humano: la propiedad del trabajo, la identidad para con la empresa y sus proyectos, la autonomía de acción, la libertad de compartir ideas y hacer cambios, además de la posibilidad de permitirle al empleado el adueñarse del proceso. Google (2011) 68
  69. 69. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:  Las alianzas, aun cuando no siempre exitosas nos permiten salir adelante con efectividad en mercados y sociedades en crisis como las actuales. Google (2011) 69
  70. 70. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 V. EL PODER DE LA ASOCIACIÓN:  El poder de la asociación es el poder de crear, desarrollar y mantener alianzas que permitan obtener resultados de manera más efectiva y productiva. Google (2011) 70
  71. 71. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BONDAD  Sonreír siempre. Evitar ser pesimista: ver lo bueno y positivo de las personas y circunstancias.  Tratar a los demás como quisiéramos que nos tratarán con amabilidad, educación y respeto. Google (2011) 71
  72. 72. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BONDAD  Corresponder a la confianza y buena fe que se deposita en nosotros.  Servir desinteresadamente.  Procurar dar ayuda a los menesterosos, sea con un trabajo o económicamente. Google (2011) 72
  73. 73. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BONDAD  Ante la necesidad de llamar fuertemente la atención (a los hijos, un subalterno, etc.) Hacer a un lado el disgusto, la molestia y el deseo de hacer sentir mal al interesado: Buscar con nuestra actitud su mejora y aprendizaje. Google (2011) 73
  74. 74. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 QUE TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL BONDAD  Visitar a nuestros amigos: especialmente a los que están enfermos, los que sufren un fracaso económico o aquellos que ven afectados en sus relaciones familiares. Google (2011) 74
  75. 75. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 NIVELES DE BONDAD EGOÍSMO NEGATIVO EGOÍSMO POSITIVO La persona que no es bondadosa, no percibe los intereses de los demás. Es la persona que es buena, están en paz consigo mismo sin perjudicar a los demás. FILANTROPÍA BUEN HUMOR Es una persona en sentido superior, trasciende sus intereses y actúa por amor al prójimo. Nos da mayor control consiente sobre nuestras emociones, implica la comprensión de interpretar la diferencia y disfrutarla 75
  76. 76. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 RESPONDE  ¿En qué medida intervienen las emociones y los sentimientos en la toma de decisiones y en la racionalidad? Google (2011) 76
  77. 77. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 RESPONDE  ¿Por qué cosas tan tradicionalmente enfrentadas como la razón y la pasión, parecen residir en los mismos sistemas cerebrales? Google (2011) 77
  78. 78. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 RESPONDE   ¿Por qué un profesional bancario debe de conocer estos aspectos de la Psicología de las emociones? ¿En qué medida y para qué le será útil? Google (2011) 78
  79. 79. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 RESPONDA   ¿Por qué un profesional bancario debe de conocer estos aspectos de la Psicología de las emociones? ¿En qué medida y para qué le será útil? Google (2011) 79
  80. 80. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EL PARTICIPANTE OBSERVANDO Y RESPONDIENDO A OBJETIVOS SOCIALES DE LARGO PLAZO DEBERÁ DE SER CAPAZ DE :  Aportar eficientemente en la toma de decisiones de corto plazo, para servir a la gestión de políticas públicas y empresariales, como a los procesos técnicos, económicos y hacia la calidad. Google (2011) 80
  81. 81. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿QUÉ NECESITAMOS PARA TOMAR UNA DECISIÓN EN LA VIDA REAL? Google (2011) 81
  82. 82. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿Existe una continuidad biológica, y en consecuencia psicológica, entre tener emociones, sentir y tomar decisiones, planificar el futuro Y razonar?  De estas preguntas nos ocuparemos. Intentaremos comprender que son las emociones y los sentimientos, como se articulan con el pensamiento inteligente y si intervienen o no en la toma de decisiones y en la racionalidad en general. Google (2011) 82
  83. 83. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO TE SIENTES? ¿QUÉ TAL? ¿CÓMO ESTÁS?   Estas preguntas, más allá de la cortesía, nos interrogan sobre cuál es nuestra propia percepción de nosotros mismos. ¿Hay algo detrás de esa autopercepción? Google (2011) 83
  84. 84. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ESTRATEGIAS QUE NOS PERMITE REDUCIR LOS GOLPES DE LA VIDA: HUMOR RAZONABLE  Distanciándonos de ellos.  Usándolos en nuestro favor en la medida de lo posible.  Controlando las repercusiones emocionales que tiene en nosotros.  Empleándolos contemplar posibilidades. para nuevas Google (2011) 84 84
  85. 85. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:  Deja en tu vida un espacio para el juego.  Experimente el placer del juego en sí.  No te presiones. Google (2011) 85
  86. 86. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ESTRATEGIAS PARA RECUPERAR LA HABILIDAD INFANTIL DE JUGAR:  Recupera el estilo ingenuo en el que fantasear es normal.  Aprende de los niños. Sé tu mismo, despreocupándote.  Google (2011) 86
  87. 87. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 CONFRONTAR     Las ventajas de confrontar: Afirmas al otro. Conoces al otro. Construyes una relación. Google (2011) 87
  88. 88. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HABILIDADES PARA PODER CONFRONTAR  Reconoce la diferencia entre tu y yo.  Ten una actitud de aceptación. Escucha con todo el cuerpo. Da permisos y recompensas. Google (2011) 88
  89. 89. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HABILIDADES PARA PODER CONFRONTAR Plantea buenas preguntas. Parafrasea. Jamás castigues. Aprende el arte de escuchar. Confronta. Google (2011) 89
  90. 90. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 HABILIDADES DE TRATO Cuatro rasgos fundamentales:     Alto concepto de sí mismas. Son empáticos, conectan con los demás. Se sienten protagonistas de su vida. Tienen poder de convicción. Google (2011) 90
  91. 91. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE TRATO?  Ejercita la conciencia de ti mismo.     Escúchate a ti mismo: lo que te es cómodo, lo que hiere y lo que realmente deseas. Sé tu mismo (a), sin restricciones. Sé conciente del mensaje que emites siendo como eres. Participa en grupo. Google (2011) 91
  92. 92. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE TRATO?  Escucha a los demás, sin prisa y con sincero interés  Pon atención a las necesidades concretas de los demás.  Google (2011) 92
  93. 93. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO PUEDES MEJORAR TU HABILIDAD DE TRATO?  Piensa en desarrollar tu inteligencia emocional al practicar tu habilidad de trato, porque implica comprender como te sientes y como se sienten los que te rodea. Google (2011) 93
  94. 94. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 WORKING MEMORY  El razonamiento lógico está soportado por la atención y por la memoria funcional Google (2011) 94
  95. 95. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 DECIDIR IMPLICA ESQUEMÁTICAMENTE QUE QUIEN DECIDE TIENE INFORMACIÓN SOBRE:     (1) La situación que requiere una decisión (2) Las diferentes opciones de acción (3) Las consecuencias que se derivan de cada curso de acción que se puede adoptar, al menos, en algún nivel de profundidad. El decisor posee alguna estrategia lógica para producir inferencias válidas . Google (2011) 95
  96. 96. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES?     Se disparan cuando consideramos, aunque sea fugazmente, resultados negativos de una acción. ¡No nos gusta!. Es la alarma que indica que esa opción no conviene, inmediatamente y casi de modo inconsciente desechamos esa posibilidad. Reducen drásticamente el número de opciones a considerar racionalmente. Google (2011) 96
  97. 97. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 ¿CÓMO INTERVIENEN LOS SENTIMIENTOS EN LA TOMA DE DECISIONES?   Aumentan la precisión y la eficacia del razonamiento, Su ausencia las reduce. 97
  98. 98. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EMOCIÓN Y SALUD  Siendo la salud humana un complejo proceso de adaptación en el que confluyen factores biológicos, psicológicos y sociales, una persona sana debe estarlo tanto en mente como en cuerpo, es decir existe una relación. Google (2011) 98
  99. 99. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 EMOCIÓN Y SALUD  Esta relación permitió el nacimiento de una nueva ciencia, la psiconeuroinmunologia (PNI), que estudia como influyen ciertos procesos psicológicos en la salud. Google (2011) 99
  100. 100. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS EMOCIONES PERTURBADORAS  Influyen negativamente en la salud favoreciendo ciertas enfermedades, ya que hacen más vulnerable el sistema inmunológico, lo que no permite un correcto funcionamiento. Google (2011) 100
  101. 101. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS EMOCIONES PERTURBADORAS  Se ha descubierto que las emociones negativas, como la ira, la ansiedad o la depresión, y también el distrés, debilitan la eficacia de ciertas células inmunológicas Google (2011) 101
  102. 102. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS EMOCIONES POSITIVAS  Son un beneficio par nuestra salud, ya que ayudan a soportar las dificultades de una enfermedad y facilitan su recuperación. Google (2011) 102
  103. 103. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ Saludable: • Cuida su salud, se ejercita y alimenta adecuadamente para contar con la energía requerida en su trabajo intelectual, emocional y físico. Realiza un chequeo médico frecuente para prevenir y atender cualquier potencial afección. Está lleno de vitalidad y contagia energía. Sereno: •Gerencia las respuestas emocionales que generan sus sentimientos y estados de ánimo, es firme cuando ha de serlo, pero emplea auto – control, paciencia y tacto en su actuar. Evita que su amígdala cerebelosa produzca arranques de ira que afecten sus relaciones humanas. Disfruta de la tranquilidad y domina técnicas de auto – relajación. 103
  104. 104. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. PFWONG 9161 LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ Sincero: • Actúa en sus conversaciones y acciones basado en la ética, honestidad y justicia. Es abierto para expresar sus puntos de vista, empleando su verdad asertiva y respetuosamente, con franqueza y firmeza pero con consideración Sencillo: • Se maneja en sus relaciones personales y profesionales con humildad y simplicidad, no deja de conocer su valor y sus logros, pero reconoce que puede aprender de todo ser humano y que sus éxitos se los debe a otras personas. 104 104
  105. 105. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ Simpático • Es cortés, amable, educado en su hablar, evita los vicios comunicacionales del cinismo, sarcasmo, burla, humillación, discriminación, generalización y juicios sin sustentación. Busca ser asertivo, pero considerado y respetuoso del clima de sus conversaciones, fluyendo con buen humor, alegría y disfrute en su interacción humana Servicial: • Emplea el poder de la retribución y del servicio para llegar dentro de las necesidades de otros, haciéndose cargo de las inquietudes de quienes le rodean en su familia, trabajo y vecindad. Sabe que a través del servicio logra una elevación espiritual que le beneficia en otros ámbitos de su vida, por lo que ve al servicio como algo honroso y valioso para su vida y la de los demás 105
  106. 106. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 LAS 7 “S” DE LA PERSONA COMPETITIVA Y FELIZ Sinérgico • Coopera y crea climas de cooperación y ayuda mutua en sus equipos de trabajo, tanto en la familia, el gremio o la empresa. Se maneja a sí mismo como una parte clave de un equipo y no como una pieza indispensable. Esto le hace tomar conciencia de la importancia de la coordinación, el apoyo, a la humildad para aprender, la visión común, la creatividad y la libertad para generar impecabilidad en las acciones que toman los diferentes equipos humanos a los que pertenece 106
  107. 107. Mag. Ps. FANNY WONG MIÑÁN C.Ps.P. 9161 Me merezco lo mejor y ahora lo acepto Lo único que nos impide tener lo bueno en nuestra vida es que creemos que no nos lo merecemos. En algún momento de la infancia aprendimos que no nos merecíamos algo, y nos lo creímos. Ahora es el momento de dejar marchar esa creencia. Mental y emocionalmente tengo lo necesario para gozar de una vida próspera y llena de amor. Por el simple hecho de haber nacido, me merezco todo lo bueno. Reclamo y afirmo mi bien. 107

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