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Índice   1) Introducción   2) Análisis del modelo EUCIP ®   3) Análisis del modelo SFIA ®   4) Análisis del modelo E-SKILL...
Introducción.DIFERENTES PERSPECTIVAS                 VERANO12: IT MADE OF PEOPLE   4
Introducción  No hay una única aproximación para estándarizar la definición   de los roles vinculados a las Tecnologías d...
Introducción EXIN ® está trabajando en el proyecto e-Skills Landscape  proyecto de la European Comission. IT PRENEURS ® ...
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Análisis de EUCIP ®  EUCIP®. The European Certification of Informatics   Professionals.  EUCIP®, fue desarrollado por el...
Análisis de EUCIP ®   Ejemplo: Área de Conocimiento A (Planificación y Gestión)        Temática (A1 . Uso de las TIC en...
Análisis de EUCIP ®    En el CORE hay tres Áreas de Conocimiento o Módulos        Planificación        Desarrollo     ...
Análisis de EUCIP ®    EUCIP®. Define 21 roles asociados las tres áreas de     conocimiento a los que vincula una certifi...
Análisis de EUCIP ®    EUCIP®. Define 5 niveles en la descripción de las competencias     que debe conocer cada rol    E...
Análisis de EUCIP ®      EUCIP®. Nos indica como inferir estos niveles de habilidad en      una competencia a través de l...
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Análisis del modelo SFIACompetencias en Categorias                                                    Niveles de habilidad...
Análisis del modelo SFIA• Las categorias de skills están dividas en subcategorias• No todos los skills/habilidades/compete...
Análisis del modelo SFIA• No propone roles• Define skills/habilidades/competencias profesionales• No entra en el ámbito de...
Análisis del modelo SFIA• Los niveles genéricos de cada competencia se definenen 4planos: Autonomía, Influencia, Complejid...
Análisis del modelo SFIA• Propone unas definiciones genéricas de los niveles• Una definición específica por competencia o ...
Índice   1) Introducción   2) Análisis del modelo EUCIP ®   3) Análisis del modelo SFIA ®   4) Análisis del modelo E-SKILL...
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL    "The European e-Competence Framework (e-CF) is a     reference framework of ICT competences th...
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL El European e-Competence Framework esta estructurado en 4    dimensiones definidas de la siguient...
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL                 © Iwww.eskillslandscape.eu
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Itpreneurs IT Management Job Role Framework                                                                               ...
Índice   1) Introducción   2) Análisis del modelo EUCIP ®   3) Análisis del modelo SFIA ®   4) Análisis del modelo EUSKILL...
Ejemplo práctico: Definición de roles ycompetencias acordes con la revisión del modelos     © The SFIA Foundation 2010    ...
Gestión de la operación del servicio:Control y Operación de Redes       © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011...
Control y Operación de Redes    Nivel específicoCategoría      Administración de ServiciosSubcategoría   Operación de Serv...
Control y Operación de RedesNivel genérico autonomía Categoría      Administración de Servicios Subcategoría   Operación d...
Control y Operación de RedesNivel genérico Influencia Categoría      Administración de Servicios Subcategoría   Operación ...
Control y Operación de RedesNivel genérico Complejidad Categoría      Administración de Servicios Subcategoría   Operación...
Control y Operación de Redes     Nivel genérico Habilidades ComercialesCategoría      Administración de ServiciosSubcatego...
Índice   1) Introducción   2) Análisis del modelo EUCIP ®   3) Análisis del modelo SFIA ®   4) Análisis del modelo E-SKILL...
Conclusiones SFIA ® ofrece un modelo claro para la descripción de las  habilidades de los profesionales de las TI. Se con...
Conclusiones El módelo Itpreneurs IT Management Job Role Framework define  una intersección de la role card con la organi...
Índice   1) Introducción   2) Análisis del modelo EUCIP ®   3) Análisis del modelo SFIA ®   4) Análisis del modelo E-SKILL...
Referencias•E Compentece Framework http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-competence-framework.html•IT Governan...
Referencias•TAYLOR, S.; LLOYD, V.; RUDD, C. ITIL Service Design. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, ...
¡ Muchas gracias !Contact details:Dr. Javier García Arcal•Email: javier.garcia.arcal@gmail.com•Web: http://www.nebrija.es/...
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  1. 1. Master Class:Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc.. Dr. Javier García Arcal Universidad Antonio de Nebrija itSMFE S PA Ñ A Tags: #verano12 #itsmfes
  2. 2. Speaker Bio & Company Information Doctor Ingeniero por el departamento de Economia de la ETSI Montes, Universidad Politécnica de Madrid. Certificado como ITIL V3 Accredited Trainer by EXIN & ITPRENEURS, ITIL Service Manager certified, ITIL V3 certified. Experiencia de mas de 1 años en consultoría de Gestión y Gobierno de las IT, en un amplio abanico de sectores empresariales e iniciativas, con amplia experiencia tanto nacional como internacional (Fundamentalmente en España, Brasil y Portugal) Profesor Universitario de Gestión de Proyectos en la ETSI Ingeniería Informática y en la EUIT de Ingeniería Industrial de la Universidad Antonio de Antonio de Nebrija. VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 2
  3. 3. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 3
  4. 4. Introducción.DIFERENTES PERSPECTIVAS VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 4
  5. 5. Introducción  No hay una única aproximación para estándarizar la definición de los roles vinculados a las Tecnologías de Información.  ITIL ® 2011 define roles y matrices de responsabilidad RAM o RACI  COBIT ® define también roles y matrices de responsabilidad  El Council of European Professional Informatics Societies y la fundación EDCL ® han definido la definición de varios roles y lascertificaciones EUCIP asociadas VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 5
  6. 6. Introducción EXIN ® está trabajando en el proyecto e-Skills Landscape proyecto de la European Comission. IT PRENEURS ® ha presentado un workshop en Rotterdam este mes de junio presentado un modelo de normalización de roles propio. SFIA ® .Foundation ha definido su framework de referencia para definir skills y niveles de expertise de esos skills relacionados con las TI, aunque no define roles. ¡¡ Hay una cierta confusión en el sector en cuanto a la normalización de roles!! VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 6
  7. 7. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 7
  8. 8. Análisis de EUCIP ®  EUCIP®. The European Certification of Informatics Professionals.  EUCIP®, fue desarrollado por el Council of European Professional Informatics Societies. Las certificaciones EUCIP las mantiene la ECDL Foundation. En España: www.eucip.es  EUCIP ® define 21 roles a los que asocia una certificación profesional mediante la acreditación de poseer los conocimientos comunes mínimos fundamentales definidos por EUCIP para ese perfil profesional informático.  EUCIP ® estructura los conocimientos con la siguiente jerarquía: Área de conocimiento Temática Tema VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 8
  9. 9. Análisis de EUCIP ® Ejemplo: Área de Conocimiento A (Planificación y Gestión)   Temática (A1 . Uso de las TIC en las organizaciones Programa)   Tema (A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras) VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 9
  10. 10. Análisis de EUCIP ® En el CORE hay tres Áreas de Conocimiento o Módulos  Planificación  Desarrollo  Operación Existen 18 temáticas Ejemplo: A. Planificación y Gestión Área de conocimiento  A1. Uso de las TIC en las organizaciones Programa Temática  A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras  A1.2 Sistemas informativos y papel de las tecnologías en la elaboración de las informaciones  A1.3 Análisis de factores del entorno y posicionamiento estratégico  A1.4 Métodos de planificación de la empresa (bussiness plan)  A1.5 Procesos de la empresa Tema  A1.6 Sistema informativo de la dirección  A1.7 Tecnologías para la colaboración  A1.8 Tecnologías para el aprendizaje  A1.9 La sociedad de la información
  11. 11. Análisis de EUCIP ® EUCIP®. Define 21 roles asociados las tres áreas de conocimiento a los que vincula una certificación © Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
  12. 12. Análisis de EUCIP ® EUCIP®. Define 5 niveles en la descripción de las competencias que debe conocer cada rol Estos niveles son inferidos a través de determinados ―verbos‖ de accíón que aparecen en la descripción de la competencia. Estos cinco niveles están definidos en el EUCIP Core Syllabus Version 3.0 y son:  Knowledge: The ability to remember previously learned information.  Comprehension: The ability to grasp the meaning of information.  Application: The ability to apply knowledge to actual situations. Analysis: The ability to separate an idea into constituent parts and to understand how these parts relate.  Evaluation: The ability to judge ideas or methods using internal evidence or external criteria. © Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
  13. 13. Análisis de EUCIP ® EUCIP®. Nos indica como inferir estos niveles de habilidad en una competencia a través de la identificación de determinados ―verbos de acción‖ como ejemplo se muestra la siguiente tabla: © Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
  14. 14. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 14
  15. 15. Análisis del modelo SFIA – Propósito de SFIA Right People— Right Skills —Right place —Right Time © The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
  16. 16. Análisis del modelo SFIACompetencias en Categorias Niveles de habilidad© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk © The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
  17. 17. Análisis del modelo SFIA• Las categorias de skills están dividas en subcategorias• No todos los skills/habilidades/competencias tienen los 7 niveles
  18. 18. Análisis del modelo SFIA• No propone roles• Define skills/habilidades/competencias profesionales• No entra en el ámbito de las ―soft-skills‖ © The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
  19. 19. Análisis del modelo SFIA• Los niveles genéricos de cada competencia se definenen 4planos: Autonomía, Influencia, Complejidad, HabilidadesComerciales © The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
  20. 20. Análisis del modelo SFIA• Propone unas definiciones genéricas de los niveles• Una definición específica por competencia o habilidad para cadanivel © The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
  21. 21. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 21
  22. 22. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL "The European e-Competence Framework (e-CF) is a reference framework of ICT competences that can be used and understood by ICT user and supply companies, ICT practitioners, managers and HR departments, the public sector, educational and social partners across Europe.― © ESKILLLANDSCAPE Source:www.eskillslandscape.eu
  23. 23. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL El European e-Competence Framework esta estructurado en 4 dimensiones definidas de la siguiente manera:  Dimension 1: 5 e-Competence areas, derived from the ICT business processes PLAN – BUILD – RUN – ENABLE – MANAGE.  Dimension 2: A set of reference e-Competences for each area, with a generic description for each competence. 32 competences identified in total provide the European generic reference definitions of the e-CF 2.0.  Dimension 3: Proficiency levels of each e-Competence provide European reference level specifications on e- Competence levels e-1 to e-5, which are related to the EQF levels 3 to 8.  Dimension 4: Samples of knowledge and skills relate to e-Competences in dimension 2. They are provided to add value and context and are not intended to be exhaustive. © Iwww.eskillslandscape.eu
  24. 24. E-SKILLS LANDSCAPE MODEL © Iwww.eskillslandscape.eu
  25. 25. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 25
  26. 26. Itpreneurs IT Management Job Role Framework overall model visual representation of the IT organizationorganization which focuses on the specific view of the departments where the relevant organization depicting a roles are present specific implementation of the domain role card high level description of the role levels of capability differences between the within the role, levels within the role and the typically three: required learning, associate, certification, experience & professional & expert coaching to grow within the role actual tasks on which a professional in that role must obtain results behavior that is against the KPIs mentioned for each expected in that role capability level © COPYRIGHT 2012 IT PRENEURS . Fuente www.itpreneurs.com
  27. 27. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo EUSKILLS 5) Análisis del modelo IT Preneurs 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 27
  28. 28. Ejemplo práctico: Definición de roles ycompetencias acordes con la revisión del modelos © The SFIA Foundation 2010 © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  29. 29. Gestión de la operación del servicio:Control y Operación de Redes © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  30. 30. Control y Operación de Redes Nivel específicoCategoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  31. 31. Control y Operación de RedesNivel genérico autonomía Categoría Administración de Servicios Subcategoría Operación de Servicios Habilidad Control y operaciones de redes NTOP © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  32. 32. Control y Operación de RedesNivel genérico Influencia Categoría Administración de Servicios Subcategoría Operación de Servicios Habilidad Control y operaciones de redes NTOP © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  33. 33. Control y Operación de RedesNivel genérico Complejidad Categoría Administración de Servicios Subcategoría Operación de Servicios Habilidad Control y operaciones de redes NTOP © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  34. 34. Control y Operación de Redes Nivel genérico Habilidades ComercialesCategoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP © www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
  35. 35. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 35
  36. 36. Conclusiones SFIA ® ofrece un modelo claro para la descripción de las habilidades de los profesionales de las TI. Se construye como una matriz bidimensional: habilidades y niveles de competencia. EUCIP ® es un sistema de referencia y certificación para las competencias y perfiles profesionales informáticos articulado en 21 niveles profesionales. El modelo ESKILLSLANDSCAPE define áreas de competencia, “subáreas dentro de cada área de competencia”, define también niveles de competencia para “subárea” y define ejemplos del tipo de conocimiento que debe tener para cada nivel de competencia
  37. 37. Conclusiones El módelo Itpreneurs IT Management Job Role Framework define una intersección de la role card con la organización. En este modelo en la role card se consideran aspectos como los siguientes: descripción del rol, niveles de capacidad, plan de carrera, tareas que debe realizar con KPIs asociados y definicion de competencias.
  38. 38. Índice 1) Introducción 2) Análisis del modelo EUCIP ® 3) Análisis del modelo SFIA ® 4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ® 5) Análisis del framework IT Preneurs ® 6) Ejemplos prácticos de definición de roles 7) Conclusiones 8) Referencias VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 38
  39. 39. Referencias•E Compentece Framework http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-competence-framework.html•IT Governance Institute. COBIT 4.1. Rolling Meadows, USA: IT GovernanceInstitute, 2007.196 p. ISBN 1-933284-72-2•itSMF España . “Los nuevos roles necesarios para la gestión de TI”.http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-necesarios-en-ti 2011•OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. Managing Successful Projects withPRINCE2. 4th edition.United Kingdom:The Stationery Office, 2005. 456 p. ISBN 0113309465•PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Fundamentos de la Dirección deProyectos: Guía del PMBOK. 3ra edición.Estados Unidos de América: Project Management Institute, 2004. 392 p. ISBN 1-930699-45-X•TAYLOR, S.; CANNON, D.; WHELLDON, D. ITIL Service Operation. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office, 2007. 263 p. ISBN 978-0-11-331046-3•TAYLOR, S.; CASE, G.; SPALDING, G. ITIL Continual Service Improvement. 3thVersion. United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 221 p. ISBN 978-0-11-331049-4•TAYLOR, S.; LACY, S.; MACFARLANE, I. ITIL Service Transition. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 261 p. ISBN 978-0-11-331048-7
  40. 40. Referencias•TAYLOR, S.; LLOYD, V.; RUDD, C. ITIL Service Design. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 334 p. ISBN 978-0-11-331047-0•TAYLOR, S.; LQBAL, M.; NIEVES, M. ITIL Service Strategy. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 264 p. ISBN 978-0-11-331045-6•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Getting IT right with SFIA.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2008. 2 p.•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Moving to SFIA version 4and 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 8 p.•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Sustainability skills forInformation Technology SFIA 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 3 p.•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. SFIA skills reminder, SFIAversion 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 2 p.•SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Version 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 1 p.•EUCIP, European Certification of Informatic Professionals.Council of European Professional Informatics Societies (CEPIS). Brussels, Belgium:www.eucip.com, 4p. .
  41. 41. ¡ Muchas gracias !Contact details:Dr. Javier García Arcal•Email: javier.garcia.arcal@gmail.com•Web: http://www.nebrija.es/~jgarciaa VERANO12: IT MADE OF PEOPLE 41

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