Zorg met aandacht Meer grip op kwaliteit van zorg met de JacobMonitor 31 oktober 2011 Marcel Kruger, Annelieke Niezen, Luc...
Agenda <ul><li>Presentatie casus Sint Jacob </li></ul><ul><li>Quick Scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’ </li></ul><ul><li>...
Stichting Sint Jacob <ul><li>Faciliteren van het gesprek tussen leidinggevende en zorgverleners over kwaliteit van zorg </...
Producten JacobMonitor <ul><li>Monitor (= meetinstrument c.q. vragenlijsten) </li></ul><ul><li>Dashboard (= rapportage-ins...
Monitor <ul><li>Vragenlijsten voor cli ënten en medewerkers </li></ul><ul><li>Via internet: makkelijk voor iedereen (!) en...
Dashboard D E M O <ul><li>Goedkope oplossing: dashboard in PDF </li></ul><ul><li>Cijfers waar zorgverleners een gevoel bij...
Scorebord <ul><li>Een soort whiteboard op wielen </li></ul><ul><li>Te gebruiken tijdens tweewekelijks werkoverleg </li></u...
Tips n.a.v. deze casus <ul><li>Je kunt met weinig middelen regelmatig meten en rapporteren </li></ul><ul><li>Let op dat je...
Quick scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’ <ul><li>10 vragen </li></ul><ul><li>5 puntschaal: helemaal oneens t/m helemaal e...
Vragen 1-4 <ul><li>Onze organisatie scoort gemiddeld goed op de CQ index (cli ëntbeleving) </li></ul><ul><li>Onze organisa...
Vragen 5-8 <ul><li>In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking over actuele cijfers over cli ëntbele...
Vragen 9-10 <ul><li>In onze organisatie wordt continu en gestructureerd door de zorgteams gewerkt aan het verbeteren van d...
Discussie in groepen <ul><li>30 minuten </li></ul><ul><li>Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste succesfactoren voor het ad...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg

3,519 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,519
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie worshop 12: sturen op kwaliteit van zorg

  1. 1. Zorg met aandacht Meer grip op kwaliteit van zorg met de JacobMonitor 31 oktober 2011 Marcel Kruger, Annelieke Niezen, Luc Verhoeven
  2. 2. Agenda <ul><li>Presentatie casus Sint Jacob </li></ul><ul><li>Quick Scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’ </li></ul><ul><li>In groepen discussi ëren over succesfactoren voor sturing op kwaliteit van zorg </li></ul><ul><li>Presentatie resultaten Quick Scan </li></ul><ul><li>Presentatie door groepen van top 3 succesfactoren </li></ul>
  3. 3. Stichting Sint Jacob <ul><li>Faciliteren van het gesprek tussen leidinggevende en zorgverleners over kwaliteit van zorg </li></ul><ul><li>Actiegericht: concrete verbeteracties benoemen en beleggen op een fysiek scorebord... </li></ul><ul><li>... en de effecten monitoren middels een dashboard </li></ul>
  4. 4. Producten JacobMonitor <ul><li>Monitor (= meetinstrument c.q. vragenlijsten) </li></ul><ul><li>Dashboard (= rapportage-instrument) </li></ul><ul><li>Scorebord (= communicatie-instrument) </li></ul>
  5. 5. Monitor <ul><li>Vragenlijsten voor cli ënten en medewerkers </li></ul><ul><li>Via internet: makkelijk voor iedereen (!) en snel te verwerken </li></ul><ul><li>Verkorte vragenlijsten, 3x per jaar uitgezet </li></ul>
  6. 6. Dashboard D E M O <ul><li>Goedkope oplossing: dashboard in PDF </li></ul><ul><li>Cijfers waar zorgverleners een gevoel bij hebben! </li></ul>
  7. 7. Scorebord <ul><li>Een soort whiteboard op wielen </li></ul><ul><li>Te gebruiken tijdens tweewekelijks werkoverleg </li></ul><ul><li>Overleg via systematiek (analyse en verbeteracties) </li></ul>
  8. 8. Tips n.a.v. deze casus <ul><li>Je kunt met weinig middelen regelmatig meten en rapporteren </li></ul><ul><li>Let op dat je KPI’s benoemt die de doelgroep goed kan interpreteren </li></ul><ul><li>Een fysiek bord en overlegsystematiek helpt bij het op gang krijgen van een continu proces van verbeteren </li></ul>
  9. 9. Quick scan ‘Sturen op kwaliteit van zorg’ <ul><li>10 vragen </li></ul><ul><li>5 puntschaal: helemaal oneens t/m helemaal eens </li></ul><ul><li>De vragen dient u te beantwoorden vanuit uw eigen (zorg)organisatie (als geheel) </li></ul><ul><li>Wij presenteren tijdens deze bijeenkomst de gemiddelde scores, als input voor de discussie </li></ul>
  10. 10. Vragen 1-4 <ul><li>Onze organisatie scoort gemiddeld goed op de CQ index (cli ëntbeleving) </li></ul><ul><li>Onze organisatie scoort gemiddeld goed op LPZ metingen (decubitus, ondervoeding etc.) </li></ul><ul><li>In onze organisatie hebben we voldoende grip op de kwaliteit van zorg (cli ëntbeleving en LPZ) </li></ul><ul><li>Wij weten precies wat onze belangrijkste verbeterpunten zijn op het gebied van kwaliteit van zorg </li></ul>
  11. 11. Vragen 5-8 <ul><li>In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking over actuele cijfers over cli ëntbeleving </li></ul><ul><li>In onze organisatie hebben we vaker dan eens per jaar beschikking over actuele LPZ cijfers (decubitus, ondervoeding etc.) </li></ul><ul><li>We weten welke teams binnen onze organisatie op welke aspecten van kwaliteit van zorg de topscorers zijn </li></ul><ul><li>In onze organisatie komt kwaliteit van zorg in ieder regulier werkoverleg te sprake </li></ul>
  12. 12. Vragen 9-10 <ul><li>In onze organisatie wordt continu en gestructureerd door de zorgteams gewerkt aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg </li></ul><ul><li>In onze organisatie zijn alle zorgverleners direct betrokken bij de verbeteringen in de kwaliteit van zorg </li></ul>
  13. 13. Discussie in groepen <ul><li>30 minuten </li></ul><ul><li>Wat zijn volgens u de 3 belangrijkste succesfactoren voor het adequaat kunnen sturen op kwaliteit van zorg? </li></ul><ul><li>Aan het eind van deze workshop presenteert u in 3 minuten uw ‘Top 3’ </li></ul>

×