Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Congresworkshop2 brabant zorg

3,323 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Congresworkshop2 brabant zorg

  1. 1. Spreker: Inez Sales Vlechtwerker BrabantZorg: Jeanette Goossens 31 oktober 2011 1 Congres ‘Zorg met Aandacht’ Workshop 2 Over de kracht van waarden en de macht van normen
  2. 2. Opbouw Workshop 2 Info:opdracht coach IvZ bij BZ Focus:Waardenrealisatiekaart Kennismaking:instrumenten Inspiratie:Ervaringsverhalen Vorm: De dialoog
  3. 3. Opdracht coach IvZ bij BZ Ondersteun de twee programma managers: • in scherp blijven op eigen effectiviteit • in voldoende overview houden over de organisatie tijdens de cultuuromslag • voorkom dat ze teveel in de huidige routines worden gezogen 3
  4. 4. Wat benut in coachingstraject • Waardenrealisatiekaart • Van oud naar nieuw BZ: van angelsaksische naar rijnlandse organisatieprincipes • Monitoringinstrumenten ontwikkeld en toegepast 4
  5. 5. Waardenrealisatiekaart BZ Doel • Focus op kernopdracht organisatie • Overzicht missie, visie, waarden, normen,middelen om waarden te versterken, opgaven en ambities organisatie • Cultuuromslag bespreekbaar maken 5
  6. 6. Voldoen aanVoldoen aan normennormen • -- • -- • -- • -- Organisatie in controlOrganisatie in control middelenmiddelen Waardenrealisatiekaart MISSIMISSI EE Voldoen aanVoldoen aan normennormen • -- • -- • -- • -- VISIEVISIE relatierelatie organisatie medewerkercliënt Realiseren van waardenRealiseren van waarden Programma Klantrelatie:Programma Klantrelatie: Programma SlimSlank:Programma SlimSlank: Ambitie & outcomeAmbitie & outcome klanttevredenheid Best practice medewerkerstevredenheid OPGAVOPGAV ENEN middelenmiddelen Organisatie in controlOrganisatie in control © Inez Sales Advies&Coaching, okt 2011 Waarden Waarden Waarden • -- • -- • -- • -- • -- • -- • -- • --
  7. 7. Monitoringscore paradigmashift Doel • Bewustwording oude en nieuwe organisatieprincipes door te scoren en in dialoog te bespreken met collega’s • Door ½ jaarlijks te scoren wordt de shift zichtbaar 7
  8. 8. Waarnemingsinstrument cultuuromslag Doel • Bewustwording beelden onderdelen organisatie die samen de cultuur vormen • In dialoog met elkaar zichtbaar maken van ist naar soll 8
  9. 9. Van de macht van normen naar de kracht van waarden Er is een beweging merkbaar en zichtbaar in BrabantZorg Aansprekende voorbeelden: • RvB en de belanghebbenden bijeenkomsten • Bed en breakfast opname: wat ervaart de klant? • In MT van debat naar dialoog 9
  10. 10. • met de klant een bakkie doen ipv met z’n allen om 10 uur • Theater, markt, dialoog, ontmoeten kortom de ervaring is belangrijk ipv éénrichtingsverkeer: zenden door manager • ‘Speelotheek’ voor teams primair proces • 100 ambassadeurs in het primair proces • Andere voorbeelden... 10 Aansprekende voorbeelden vervolg
  11. 11. 11 Instrumenten cultuuromslag ervaren

×