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Business Analytics: Diferenciar pelos Dados

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Apresentação gentilmente cedida pelo Dr. Luís Bettencourt Moniz.

Published in: Business
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Business Analytics: Diferenciar pelos Dados

  1. 1. BUSINESS ANALYTICS: DIFERENCIAR PELOS DADOS Luís Bettencourt Moniz INOVFLOW 30.06.15
  2. 2. Luís Bettencourt Moniz - 2015 AGENDA EXPLOSÃO DE DADOS // BIG DATA DESÍGNIO DA ORGANIZAÇÃO O QUE ANALISAR OBSTÁCULOS E FACILITADORES
  3. 3. Luís Bettencourt Moniz - 2015 «O que não pode ser medido não pode ser gerido» Peter Drucker
  4. 4. Luís Bettencourt Moniz - 2015 35ZETTABYTES 44x 2020
  5. 5. Luís Bettencourt Moniz - 2015 Volume Velocidade Variedade Veracidade
  6. 6. Luís Bettencourt Moniz - 2015
  7. 7. Luís Bettencourt Moniz - 2015 Aumentar Receitas Clientes Valor Cliente existente Satisfação / Lealdade Margem Reduzir Custos sem perder o nível de serviço Risco Abandono Fraude
  8. 8. Luís Bettencourt Moniz - 2015 Segmentação comportamental e preditiva Experiência de cliente (ex: clickstreaming e remarketing) Social Media: audiências, escutar e amplificar Modelos Previsão + What-If = Optimização
  9. 9. Luís Bettencourt Moniz - 2015 COMO ANALISAR
  10. 10. Luís Bettencourt Moniz - 2015 Relatórios Standard O que aconteceu e quando? Análise Estatística Porque está a suceder? Que oportunidades estou a perder? Forecasting O que sucederá se as tendências se confirmarem? Que quantidades e quando serão necessárias? Modelos Preditivos Quando voltará a suceder? Como e quanto afecta o negócio? Optimização O que posso melhorar? Qual a melhor decisão num processo complexo?
  11. 11. Luís Bettencourt Moniz - 2015 OBSTÁCULOS E FACILITADORES Tecnologia Silos de Informação Ausência de cultura analítica Data Scientists Information Design Mente aberta
  12. 12. Luís Bettencourt Moniz - 2015
  13. 13. Luís Bettencourt Moniz - 2015 CONTACTOS Luís Bettencourt Moniz Linkedin: www.linkedin.com/in/luisbettencourtmoniz Twitter: @LuisBmoniz Imagens com licença Creative Commons Zero http://unsplash.com/ http://www.gratisography.com/

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