1. Instituto Tecnológico de Nuevo León
Tarea #5
Diseño Organizacional
N.A: Jorge Iván Romano Díaz
N.C: 20480041 IGE
Catedrático: Myriam Romero.

2. TECNICA DEFINI-
CION
CARACTE
RI-STICAS
VENTAJAS DESVENTAJAS BENEFICIOS UTILIDAD Y
APLICACION
Organigrama
Representaciones
gráficas que muestran
la estructura jerárquica
y las relaciones de
autoridad dentro de
una organización.
Presentan los
diferentes niveles de
gestión, los
departamentos, las
unidades y las
conexiones entre ellos.
-Representación
visual de la
estructura
organizativa.
-Jerarquía clara de la
autoridad y las
responsabilidades.
-Mostrando las
relaciones entre los
diferentes
departamentos y
puestos.
Proporcionan
una visión clara
de la estructura
de la
organización.
Facilitan la
comprensión de
la jerarquía y las
líneas de
comunicación.
Ayudan a
identificar las
responsabilidade
s y las relaciones
de trabajo.
Contribuyen a la
toma de
decisiones y la
delegación de
autoridad.
Pueden volverse
obsoletos
rápidamente debido
a los cambios en la
estructura
organizativa.
No muestran la
comunicación
informal y las
relaciones sociales
dentro de la
organización.
Pueden ser
simplificaciones
excesivas de la
complejidad real de
las interacciones en
la empresa.
Mejoran la
comunicación y la
coordinación dentro
de la organización.
Ayudan en la
identificación de
cuellos de botella y
duplicación de
funciones.
Facilitan la
planificación de
sucesiones y
promociones dentro
de la empresa.
Diseñar y comunicar
la estructura
organizativa a los
empleados.
Facilitar la toma de
decisiones y la
gestión del cambio
organizacional.
Identificar áreas de
mejora y
optimización de
procesos.
Diagrama de
procedimient
o o de flujo
(flujogramas)
Los flujogramas son
representaciones
gráficas que describen
la secuencia de pasos o
actividades de un
proceso. Estos
diagramas utilizan
símbolos estándar para
representar tareas,
decisiones,
documentos,
conexiones y otros
elementos relevantes
del proceso.
Representación
secuencial y lógica de
un proceso.
Uso de símbolos
gráficos estándar para
representar acciones y
decisiones.
Indicación de la
dirección del flujo de
información o
productos.
-Facilitan la
comprensión de
los procesos y su
secuencia.
-Identifican
cuellos de botella
y oportunidades
de mejora.
-Ayudan a
identificar
ineficiencias y
errores en el
proceso.
-Permiten la
estandarización y
documentación de
los
procedimientos.
-Pueden volverse
complejos y difíciles
de entender si los
procesos son muy
detallados.
-No capturan
completamente la
variabilidad y las
excepciones en los
procesos.
-Requieren
actualizaciones
frecuentes para
reflejar cambios en
los procedimientos.
-Mejoran la
eficiencia y la
calidad al identificar
y corregir problemas
en los procesos.
-Facilitan la
capacitación de
nuevos empleados en
los procedimientos
establecidos.
-Ayudan a la
comunicación y
coordinación entre
los miembros del
equipo.
-Documentar y
comunicar los pasos
de un proceso de
manera clara y
concisa.
Identificar
actividades
redundantes o
innecesarias en un
proceso.
Analizar y mejorar la
eficiencia operativa.
Identificar puntos de
control y toma de
decisiones.
Establecer estándares
y mejores prácticas.

3. Cursograma
analítico
Un cursograma
analítico es una
representación
gráfica que
muestra el flujo de
documentos y
materiales a través
de un proceso,
detallando las
operaciones,
inspecciones,
demoras y
almacenamiento
asociados.
-Representación
secuencial de las
actividades en un
proceso.
-Incluye el flujo de
documentos y
materiales.
-Destaca los tiempos
de procesamiento y las
demoras en el proceso.
-Permite identificar
cuellos de botella y
tiempos de espera en
el proceso.
-Facilita el análisis de
los tiempos de ciclo y
la identificación de
oportunidades de
mejora.
-Ayuda a mejorar la
coordinación y la
eficiencia en el flujo
de materiales y
documentos.
-Puede ser complejo
de interpretar si el
proceso es muy
detallado.
-No captura aspectos
subjetivos o
intangibles del
proceso.
-Mejora la eficiencia
y la productividad al
identificar y eliminar
cuellos de botella.
-Ayuda a reducir los
tiempos de ciclo y
los tiempos de
espera.
-Facilita la
planificación y
programación de
actividades.
-Optimizar el flujo de
materiales y
documentos en un
proceso.
-Identificar
oportunidades de
mejora y reducción
de tiempos.
-Establecer
indicadores clave de
rendimiento
relacionados con el
proceso.
Diagrama de recorrido
n diagrama de
recorrido es una
representación gráfica
que muestra la
ubicación física de las
áreas de trabajo, las
rutas y el flujo de
movimiento de
personas, materiales o
información en un
espacio determinado.
-Representación visual
de las áreas de trabajo
y las rutas de
movimiento.
-Indica el flujo de
personas, materiales o
información en un
espacio físico.
-Puede incluir
indicadores de
distancias o tiempos de
recorrido.
-Facilita la
identificación de
cuellos de botella y
la optimización del
flujo de trabajo.
-Ayuda a mejorar
la disposición
física de los
espacios de
trabajo.
-Permite visualizar
el flujo de
personas,
materiales o
información en un
entorno físico.
-No captura aspectos
más complejos o
intangibles del
proceso.
-No representa la
interacción o el flujo
virtual de
información.
-Mejora la eficiencia
al eliminar
obstáculos y
optimizar las rutas
de movimiento.
-Permite una mejor
planificación y
diseño de los
espacios de trabajo.
-Ayuda a identificar
oportunidades de
mejora en la
disposición física.
-Mejorar la
eficiencia en la
distribución física de
las áreas de trabajo.
-Optimizar el flujo
de personas,
materiales o
información en un
espacio
determinado.
-Identificar y
eliminar cuellos de
botella
Cuestionario para la
descripción de
procesos
Un cuestionario para la
descripción de
procesos es una
herramienta que consta
de una serie de
preguntas
estructuradas
diseñadas para
recopilar información
detallada sobre los
diferentes aspectos de
un proceso, como
actividades,
Conjunto de preguntas
estructuradas para
obtener información
específica sobre un
proceso.
Diseñado para
recopilar datos
detallados sobre
actividades,
responsabilidades y
otros aspectos
relacionados con el
-Permite recopilar
información
detallada y precisa
sobre un proceso.
-Facilita la
comprensión y
documentación
exhaustiva de las
actividades y
responsabilidades
involucradas.
-Ayuda a
-Requiere tiempo y
esfuerzo para
diseñar y
administrar el
cuestionario.
-La calidad de los
datos obtenidos
depende de la
precisión y claridad
de las preguntas
formuladas.
-Puede haber
-Proporciona una
descripción
completa y detallada
de un proceso.
-Ayuda a identificar
áreas de mejora y
optimización.
-Facilita la
estandarización de
los procedimientos y
la toma de
decisiones basada en
Documentar y
comprender en
detalle los procesos
existentes.
Identificar
oportunidades de
mejora y eficiencia
en los procesos.
Apoyar la toma de
decisiones basada en
datos.

4. responsabilidades,
recursos, flujos de
trabajo, tiempos, entre
otros.
proceso. identificar
ineficiencias y
oportunidades de
mejora en el
proceso.
dificultades para
obtener información
precisa si los
empleados no están
familiarizados con el
proceso o no lo
documentaron
adecuadamente.
datos.
Diseño de procesos
El diseño de procesos
se refiere al proceso de
diseñar o rediseñar un
flujo de trabajo, desde
la captura inicial de
información hasta la
entrega del producto o
servicio final. Implica
identificar y definir las
actividades, los roles,
las responsabilidades,
los flujos de trabajo y
los recursos necesarios
para lograr los
resultados deseados.
-Enfoque sistemático
para diseñar o
rediseñar un proceso.
-Identificación y
definición de las
actividades y los
flujos de trabajo.
-Consideración de
roles,
responsabilidades y
recursos necesarios
-Permite optimizar
los procesos
existentes y
eliminar
actividades
innecesarias o
redundantes.
-Facilita la
estandarización y
la mejora continua
de los procesos.
-Ayuda a mejorar
la eficiencia y la
calidad en la
entrega de
productos o
servicios.
-Puede requerir una
inversión de tiempo
y recursos
significativa.
-El cambio en los
procesos puede
enfrentar resistencia
por parte de los
empleados.
-Se requiere una
supervisión continua
para garantizar la
implementación
efectiva del diseño
del proceso
-Mejora la eficiencia
y la calidad de los
procesos.
-Facilita la
integración y la
coordinación entre
diferentes áreas o
departamentos.
-Permite adaptarse a
los cambios en las
necesidades de la
empresa o del
mercado.
-Establecer
estándares y mejores
prácticas para
garantizar la
consistencia y la
calidad en las
operaciones.
-Identificar
oportunidades de
automatización y
tecnología para
mejorar la
eficiencia.
-Adaptarse a los
cambios en el
entorno empresarial
y las necesidades del
mercado
Manual de
procedimientos
Un manual de
procedimientos es un
documento que
recopila y describe de
manera detallada los
procedimientos y las
instrucciones para
llevar a cabo diferentes
actividades y tareas
dentro de una
organización.
Proporciona una guía
clara sobre cómo
realizar las operaciones
de manera
estandarizada.
-Documento detallado
que describe los
procedimientos paso a
paso.
-Proporciona
instrucciones claras
sobre cómo realizar las
actividades.
-Puede incluir
ejemplos, formularios
o plantillas asociadas a
los procedimientos
-Estandariza las
operaciones y
garantiza la
consistencia en la
ejecución de
tareas.
-Facilita la
capacitación de
nuevos empleados
y la integración en
el equipo.
-Ayuda a
minimizar errores
y riesgos
operativos
-Requiere un
esfuerzo inicial para
crear y mantener el
manual de
procedimientos.
-Puede volverse
obsoleto si no se
actualiza
regularmente.
-No puede cubrir
todas las situaciones
o escenarios
específicos.
-Mejora la eficiencia
al proporcionar
instrucciones claras
y detalladas.
-Facilita la
transferencia de
conocimiento dentro
de la organización.
-Contribuye a la
mejora continua y la
estandarización de
las operaciones.
-Documentar y
estandarizar los
procedimientos
clave dentro de la
organización.
-Facilitar la
capacitación y la
integración de
nuevos empleados.
-Establecer una guía
de referencia para la
ejecución
consistente de tareas
y operaciones.