Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Sistemas all center_software_libre

717 views

Published on

Published in: Technology, Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Sistemas all center_software_libre

  1. 1. Sistemas de Call Center usando Software Libre Iván A. Zenteno Aguilar Mérida, Yucatán Abril de 2010
  2. 2. ¿Qué es?  Sistemas de administración de llamadas  Entrada y/o Salida (in/out)
  3. 3. Objetivo  Realizar llamadas  Control de llamadas  Reportes  Administración de campañas  Bajos costos de mantenimiento
  4. 4. Realizar llamadas  Locales  Largas distancias  Celulares locales  Celulares larga distancia
  5. 5. Control de llamadas  Gestión de tiempos  Gestión de llamadas (guardar)  Calidad en el servicio
  6. 6. Administración de campañas  Nuevas  Editar   Borrar  Actualización
  7. 7. Reportes  Diarios  Semanales  Mensuales  Anuales
  8. 8. Bajos costos de mantenimiento  Licencias Open Source  Mejoras continuas  Actualizaciones 
  9. 9. Sistemas Actuales OpenSource  Vicidialnow  Vicibox  Elastix (modulo)  Clover (desconocido)
  10. 10. Como funciona
  11. 11. Referencias  http://www.endian.com  http://www.vicidial.org  http://www.vicibox.com  http://www.vicidialnow.org  http://www.ubuntu.com
  12. 12. Dudas
  13. 13. Datos de contacto  http://www.tucancunix.net  http://www.twitter.com/k001  k001@tucancunix.net

×