Presentación proyecto final

378 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
378
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentación proyecto final

  1. 1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PERSIANAS Proyecto Nº 1041047 ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS TUTOR : Dña. Pilar L. González Torre D. Iván Carballo Zaragoza
  2. 2. ÍNDICE <ul><li>BLOQUE I. La empresa. </li></ul><ul><ul><li>Evolución y estado actual de la empresa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Descripción de la empresa </li></ul></ul><ul><li>BLOQUE II. Desarrollo del SGC de INCER. </li></ul><ul><ul><li>Etapa 1.Consultoría previa. </li></ul></ul><ul><ul><li>Etapa 2. Elaboración de la documentación </li></ul></ul><ul><li>BLOQUE III. </li></ul><ul><ul><li>Resumen </li></ul></ul><ul><ul><li>Conclusiones </li></ul></ul>
  3. 3. BLOQUE I La Empresa <ul><li>Nacimiento, evolución y estado actual </li></ul><ul><ul><li>Comienza su actividad en 1999 </li></ul></ul><ul><ul><li>Situación crítica en 2001 </li></ul></ul><ul><ul><li>Actualmente </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Empresa económicamente saneada </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumentar su nivel de producción </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Aumentar las actividades productivas </li></ul></ul></ul>
  4. 4. BLOQUE I La Empresa <ul><ul><li>Fabricación de: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Persianas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mosquiteras </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Instalación y mantenimiento de : </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Persianas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mosquiteras </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Puertas enrollables </li></ul></ul></ul><ul><li>Actividades productivas actuales </li></ul>
  5. 5. BLOQUE I La Empresa <ul><li>Factores especialmente valorados por el mercado </li></ul><ul><ul><li>Aportar productos de calidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfacer los requisitos demandados por los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Mejorar eficazmente el desempeño de su actividad </li></ul></ul>Implantar un sistema para gestión y control de la calidad <ul><li>Aumentar la satisfacción de sus clientes </li></ul><ul><li>Nivelarse con la competencia </li></ul>
  6. 6. BLOQUE I La Empresa <ul><li>Localización y Tamaño </li></ul><ul><ul><li>Polígono Industrial de Camponaraya (Ponferrada) </li></ul></ul><ul><ul><li>Nave de 900 m 2 </li></ul></ul><ul><li>Recursos materiales </li></ul><ul><ul><li>Sierras, taladros,compresores,traspaletas, furgonetas </li></ul></ul>
  7. 7. BLOQUE I La Empresa <ul><li>Recursos humanos </li></ul>Gerente Dpto. Calidad Dpto. Compras Dpto. Administrativo Dpto . Comercial Jefe de Producción Jefe de Taller Operarios de Fabricación Operarios de Instalación Ayudantes de taller
  8. 8. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Etapa 1 Consultoría Previa </li></ul><ul><li>1º Explicación del SGC a todos los miembros de la organización </li></ul><ul><li>Finalidad </li></ul><ul><li>Beneficios </li></ul><ul><ul><li>Mejorar su imagen exterior </li></ul></ul><ul><ul><li>Ahorro en costes </li></ul></ul><ul><li>Mantenimiento </li></ul><ul><li>Documentación necesaria y su mantenimiento </li></ul><ul><li>Necesidad de implicación por parte de la dirección </li></ul>
  9. 9. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Etapa 1 Consultoría Previa </li></ul><ul><li>2º Análisis de la empresa </li></ul><ul><li>Actividades productivas </li></ul><ul><li>Mantenimiento de equipos </li></ul><ul><li>Comunicación con el cliente </li></ul><ul><li>Compras </li></ul><ul><li>Relaciones con proveedores </li></ul><ul><li>Formación del personal </li></ul><ul><li>Otras particularidades del sector que puedan ser de importancia </li></ul>
  10. 10. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Etapa 2 Elaboración de la documentación </li></ul><ul><li>Documentación exigida por la Norma ISO 9001:2000 </li></ul><ul><li>Personalizada </li></ul><ul><li>Dinámica </li></ul><ul><li>No produzca interferencias con las actividades diarias </li></ul>MANUAL PROCEDIMIENTOS GENERALES REGISTROS PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS
  11. 11. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Manual de Calidad </li></ul><ul><li>Procedimientos Generales </li></ul><ul><li>Procedimientos específicos </li></ul><ul><li>Registros </li></ul><ul><li>¿Qué es? </li></ul><ul><li>Procesos de control, seguimiento, medición, análisis y mejora de la calidad </li></ul><ul><li>Contiene una política de calidad documentada </li></ul><ul><li>Referencia a los procedimientos documentados </li></ul>
  12. 12. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Manual de Calidad </li></ul><ul><li>Procedimientos Generales </li></ul><ul><li>Procedimientos específicos </li></ul><ul><li>Registros </li></ul>¿ Cómo está estructurado? Capítulo 0 : Presentación Capítulo 1 : Objeto y campo de aplicación Capítulo 2 : Normas de consulta Capítulo 3 : Términos y definiciones Capítulo 4 : Sistema de Gestión Capítulo 5 : Responsabilidad de la dirección Capítulo 6 : Gestión de los recursos Capítulo 7: Realización de los productos Capítulo 8 : Medición, análisis y mejora Capítulo 9 : Anexos
  13. 13. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Procedimientos Generales y Específicos </li></ul><ul><li>¿Qué son? </li></ul><ul><li>Especifican la forma de realizar determinadas actividades </li></ul>Cód. Operación Especificaciones 01 Determinar perfil del puesto <ul><li>Se determinarán y especificarán el perfil de todos los puestos de trabajo existentes en INCER. </li></ul><ul><li>Dichas especificaciones contendrán al menos la siguiente información: </li></ul><ul><li>1. Estudios necesarios. </li></ul><ul><li>2. Tipo de formación o cualificación exigida. </li></ul><ul><li>3. Experiencia requerida. </li></ul>02 Elaborar/ actualizar ficha personal <ul><li>Cuando se contrate nuevo personal, administración consignará en la correspondiente ficha personal toda la información requerida en ésta del nuevo miembro de la organización. </li></ul><ul><li>Cuando a una persona que pertenece a la organización, se le provee de nueva formación ésta ha de ser consignada en su ficha personal, rellenando los campos requeridos en el formulario correspondiente. </li></ul>
  14. 14. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Procedimientos Generales y Específicos </li></ul><ul><li>¿ Cómo están estructurados? </li></ul><ul><ul><li>Portada </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoja de revisiones </li></ul></ul><ul><ul><li>Objeto </li></ul></ul><ul><ul><li>Referencias </li></ul></ul><ul><ul><li>Definiciones </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedimiento </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Diagrama de flujo del procedimiento </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Especificaciones del procedimiento </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Registros </li></ul></ul><ul><ul><li>Formatos </li></ul></ul>
  15. 15. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Procedimientos Generales y Específicos </li></ul>
  16. 16. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER <ul><li>Procedimientos Generales </li></ul><ul><ul><li>PG 4.3. Control de la documentación y los registros </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 5.6. Revisión del SGC por la dirección </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 6.2. Formación y cualificación del personal </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 6.3. Mantenimiento de la maquinaria </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 7.2. Revisión del contrato </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 7.4.1. Compras y evaluación de proveedores </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 7.5.1.G. Planificación de la producción </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 7.5.3. Identificación, verificación y gestión del almacén </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 7.6. Verificación de los equipos de medida </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 8.2.1. Satisfacción del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 8.2.2. Auditorías Internas </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 8.3. Productos y servicios no conformes y reclamaciones de los clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>PG 8.5. Acciones correctivas y preventivas </li></ul></ul><ul><li>Procedimientos Específicos </li></ul><ul><ul><li>PE 7.5.1.F. Fabricación de persianas y mosquiteras </li></ul></ul><ul><ul><li>PE 7.5.1.I. Instalación de persianas, mosquiteras y puertas enrollables </li></ul></ul>
  17. 17. BLOQUE II Desarrollo del SGC de INCER
  18. 18. BLOQUE III CONCLUSIONES <ul><li>Resumen </li></ul>Análisis Interno Elaboración de la documentación según ISO 9001:2000 Implantar el SGC Auditoria Externa <ul><li>Obtener certificación por un </li></ul><ul><li>organismo acreditado </li></ul><ul><li>Validez de 3 años </li></ul>Mantener y mejorar continuamente el SGC <ul><li>Manual de Calidad </li></ul><ul><li>Política de Calidad </li></ul><ul><li>Procedimientos </li></ul><ul><li>Registros </li></ul>
  19. 19. BLOQUE III CONCLUSIONES <ul><li>Conclusiones </li></ul>NIVEL 1 SGC Actual NIVEL 2 Informatización del SGC Actual NIVEL 3 Calidad Total (TQM) <ul><li>Mejora interna de toda la organización </li></ul><ul><li>Carácter normativo </li></ul>ISO 9001:2000 ISO 9004:2000
  20. 20. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN, INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PERSIANAS Proyecto Nº 1041047 D. Iván Carballo Zaragoza

×