Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Actividad 1. modelos de E Business

943 views

Published on

Actividad 1: Modelos de E Business. Comercio Electronico - PAC 2013 - Escuela Politecnica del Ejercito

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Actividad 1. modelos de E Business

  1. 1. Comercio Electronico Modelos de E-BUSINESS
  2. 2. CRM ERP SCM MRO
  3. 3. CRM. Customer Relationship Management
  4. 4. Lo mas importante en el modelo CRM es el CLIENTE CRM es una estrategia de negocios dirigida a entender, anticipar y responder a las necesidades de los clientes actuales y potenciales de una empresa para poder hacer crecer el valor de la relación. CRM
  5. 5. 10Factoresdeexito 1. Determinar las funciones que se desean automatizar 2. Automatizar sólo lo que necesita ser automatizado 3. Obtener el soporte y compromiso de los niveles altos de la compañía 4. Emplear inteligentemente la tecnología 5. Involucrar a los usuarios en la construcción del sistema 6. Realiza un prototipo del sistema 7. Capacita a los usuarios 8. Motiva al personal que lo utilizará 9. Administra el sistema desde dentro 10. Mantén un comité administrativo del sistema para dudas o sugerencias Barton Goldenberg
  6. 6. ERP. Enterprise Resource Planning
  7. 7. Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios. Implementar ERP sirve para mejorar e incrementar la productividad, ademas de realizar un seguimiento al cliente desde la aceptacion del producto hasta la satisfaccion completa ERP
  8. 8. Caracteristicas • Modulares. Una ventaja de los ERP, tanto económica como técnica es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos. • Configurables. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos. • Base de datos centralizada. • Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones. • En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. • Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
  9. 9. SCM. Supply Chain Management
  10. 10. SCM Se refiere a las herramientas y métodos cuyo propósito es mejorar y automatizar el suministro a través de la reducción de las existencias y los plazos de entrega. Las herramientas SCM se basan en información sobre la capacidad de producción que se encuentra en el sistema de información de la empresa para hacer pedidos automáticamente. Por eso, las herramientas SCM tienen una fuerte correlación con la gestión integral de la empresa (ERP, Enterprise Resource Planning en inglés) dentro de la misma empresa.
  11. 11. • Configuración de una red de distribución • Estrategia de la distribución • Información • Gerencia de inventario En teoría, una herramienta SCM permite rastrear el paso de las piezas (rastreabilidad) entre los distintos participantes de la cadena de suministro. Dominios de solucion
  12. 12. 4 MRO. Maintenance, Repair and Overhaul
  13. 13. MRO se define como todas las acciones que tienen el objetivo de mantener o restaurar un elemento a un estado en el que pueda realizar la función requerida. Las acciones de MRO incluyen la combinación de todas las acciones administrativas, de gestión y de supervisión técnica.
  14. 14. Tipos Mantenimiento Preventivo.- Donde se mantiene al equipo antes que sufra un daño. Mantenimiento Correctivo.- Este mantenimiento se da posterior a un daño, puede llegar a ser muy costoso. Mantenimiento Centrado en Confiabilidad.- Conocido también como CRM, es un proceso para asegurar que los activos siguen haciendo lo que sus usuarios necesitan en su contexto operacional.
  15. 15. MUCHAS GRACIAS

×