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medir en los medios sociales    Escucha activa:            para ajustar y mejorar la estrategia.●    ¿Una crítica? Respira...
medir en los medios sociales    ¿Aumentar ventas? las redes sociales no son    el medio más directo para conseguir ventas,...
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GRACIAS POR SU ATENCIÓN            #VENDEXINTERNET                       @malalua                       @tasiritec        ...
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Presentacion "Social Media Marketing" (¡Vende ya por Internet!)

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Presentación correspondiente a la ponencia realizada por Ylka Tapia, Social Media Strategist de Grupo Diario de Avisos, en la conferencia ¡Vende por Internet ya! - SALT 2012

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Presentacion "Social Media Marketing" (¡Vende ya por Internet!)

  1. 1. Cómo utilizar de forma efectiva losmedios digitales y sociales para la difusión de productos y servicios. #VENDEXINTERNET @malalua @tasiritec www.tasiritec.com
  2. 2. situación actual España ocupa el séptimo lugar en el uso de redes sociales en el mundo.Consumidores: TOP 5 redes sociales y blogs España ● menos dinero 1. Facebook: 4029671 minutos ● escasa confianza 2. Tuenti: 1020300 minutos. ● fragmentación de las audiencias e intereses 3. Blogger: 174254 minutos. ● mercados ultracompetitivos 4. Badoo: 145934 minutos. ● mejora relación con clientes 5. Twitter: 59306 minutos. ● publicidad: modelos participativos y relacionales. Crisis económica, mercados cerrados. Crisis del uno a muchos Valor de la oferta con un conocimiento mayor de las necesidades Recopilar información respecto a nuestras audiencias.
  3. 3. comunicación actual ar personas, La comun icación actual se dirige a conectcompartir y despertar pasiones. contenido + conversación + contagio (la naturaleza viral solo la dan los usuarios mediante la intensidad y conversaciones compartidas). ¿Marketing viral? el término se empleó por primera vez en 1994, publicado en el libro Media Virus. Estrategias del rumor: rápido, gran alcance y credibilidad. Poco controlable y no cuenta con un método que garantice el éxito. Tipos: pásalo, viral incentivado, encubierto, club de fans, rumor, mensajes difundidos...
  4. 4. nuevo espacio GENERACIÓN C Personas conectadas, colaborativas, consumidoras y creativas By Roberto Carreras ● Crear contenidos y alcanzar visibilidad mediante múltiples canales. ● Las marcas interactúan en un espacio más crítico, informado y que reacciona en tiempo real de forma viral. ● Identidad digital y reputación online son cuestiones estratégicas. e of media" powerful and the most influential typ By Aarón LeeEarned Media: "the most Generación colaborativa: participamos de la construcción del conocimiento. La opinión es muchísimo más valiosa que la publicidad convencional (paid media).
  5. 5. reputación digital de una crisisVIGILAR reputación antes, durante y después GESTIONAR mensajes bidireccionales para todas las partes interesadas compañíaCOMPROMISO de los miembros de la COMPORTAMIENTO comunicativo pro-activo y transparente ALINEAR comunicaciones in ternas y externas os ASPEC TOS tecnológic Es una amenaza u oportunidad para toda la organización
  6. 6. plan de medios socialesSobreabundancia de información y la multitarea. Las audiencias se acercan porque comparten ciertas valores e ideas.1.) Definir qué voy a hacer: describe tu producto o servicio en una sola frase.2.) Escuchar: el 90 % del éxito de la estrategia.3.) Define un objetivo global: ¿por qué estar online?4.) Busca a tus comunidades y personas influyente: usa la escucha activa5.) Definir tu audiencia: para elaborar el mensaje. Fuente: www.dreamgrow.com
  7. 7. 6. Define el mensaje: debe ser claro y sencillo. Hacer a tus fans felices.7. Planifica tu contenido: planificar los contenidos te ayudará a elaborarlos.8. Canales para distribuir el contenido: web como campamento base.9. Medir los resultados: un año es el tiempo mínimo para ver resultados reales.10. El tiempo: ¿lo tienes para escuchar, crear contenido y contestar?11. Dinero: hay que invertir, ya sea en diseño, aplicaciones, publicidad, etc. Fuente: www.dreamgrow.com
  8. 8. medir en los medios socialesEstrategias de medición:1. definir los objetivos de negocio ¿Qué dicen de mí? Conocer qué se n2. definir acciones y métricas segú habla de mí o, en su defecto, de miobjetivos sector y la competencia. 3. definir recursos disponibles 4. definir con qué voy a medirParámetros: lugares donde se generan o no las conversaciones ○ horarios... ○ en qué redes y su alcance Medir estrategias en mVolumen: arketing: resultados de contenido ○ volumen de menciones por canal ● visitas ○ fuentes origen de las menciones ● sentimiento: retuits , comentarios ● seguidores ganado ○ contenidos de las menciones ● interacciones s por contenidos ○ temas relacionados con las mencionesInfluenciadores: ○ alcance de los influenciadores (seguidores) ○ sentimientos de los influenciadores hacia la marca Fuente: e-interactiveCompetidores: ○ volumen de conversaciones en el sector ○ volumen y sentimiento hacia nuestros competidores
  9. 9. medir en los medios sociales Escucha activa: para ajustar y mejorar la estrategia.● ¿Una crítica? Respira hondo, medita y sé sincero...● Lee lo que se dice de tu sector: blogs, foros, grupos...● Informe de incidencias.● Las personas son quienes comentan. ¿Qué hace la competencia?
  10. 10. medir en los medios sociales ¿Aumentar ventas? las redes sociales no son el medio más directo para conseguir ventas, pero sí para...● captar nuevos usuarios● generar impacto y sentimiento de marca a largo plazo
  11. 11. AnexoCrowdboosterHyper AlertsSocial Mention herramie ntas paraSame Point medir...DeliciousBacktweetsTopsyAlexaKloutSocialBroHootSuite premium
  12. 12. GRACIAS POR SU ATENCIÓN #VENDEXINTERNET @malalua @tasiritec www.tasiritec.com

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