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¿Quiénes somos? SC es una de las agencias de comunicación especializadas en salud con mayor  crecimiento en España. Situa...
¿Por qué una agencia especializada?        Hoy en día, la comunicación sanitaria es un área clave del conocimiento y la   ...
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Portfolio de servicios   COMUNICACIÓN          PUBLICACIONES         INVESTIGACIÓN            EVENTOS   CORPORATIVA       ...
Gabinete de prensa                     Fuente: MSD
Hay que innovar!!         Fuente: MSD
RESUMEN: Proceso de trabajo en comunicación    Preparación              Crear valor         Distribuir valor        Seguim...
PREPARACIÓN: ¿Os suena eso del briefing?1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.
Casos para trabajar en grupos     Lanzamiento de un producto farmacéutico     Crisis Management     Lobby     Campaña ...
Comunicación CorporativaImagen y reputación entre los públicos objetivos y otros grupos de interés• Ofrecemos a nuestros c...
Comunicación de Consumo y MarketingContribuir con cada acción a mejorar la imagen de marca y seducir al consumidor  • Util...
Comunicación de CrisisGestión adecuada de incidencias y crisis para mantener la reputación de la empresa• Cualquier empres...
Comunicación Relaciones InstitucionalesTemas que afectan al bienestar de la empresa, relaciones con instituciones y aliado...
Comunicación InternaLa actitud de los empleados influye en el logro de los objetivos empresariales  •Información que a dia...
ELEMENTOS COMUNES DE UNA ESTRATEGIA DE        COMUNICACIÓN SANITARIA
Retos de una agencia de RRPP sociosanitaria en s.XXIAGENDA informativa de Europa Press SaludEstas son las convocatorias qu...
Presencia en redes 2.0
Otras agencias comparten sus fotos deeventos, sus listas de música, su blogcorporativo, sus eventos en el canalYoutube, etc.
El mayor focus group está en las redes sociales
3C de las redes sociales;•Comunicación•Comunidad•Cooperación
La credibilidad y eficacia se obtienen basando  nuestros argumentos en la sinceridad.
Y siempre, siempre….seguir estudiando
GraciasTravesía de los Océanos, 4628760 Tres Cantos (Madrid)Tel: 91 8062928info@saludycomunicacion.comwww.saludycomunicaci...
Presentacion itato sc 6abril11_ucm
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Sesión del curso "Comunicación y Salud" de la Universidad Complutense, dedicada a explicar qué trabajo se hace en una agencia de comunicación especializada en salud /medicina.

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  1. 1. Curso de Comunicación y Salud UCM Irene Tato Directora de SC, Agencia de Comunicación Sociosanitaria¿Qué hacemos en una agencia de comunicación sociosanitaria?
  2. 2. Somos asesores de comunicación empresarial para el sector biomédicoTenemos 2.5 hrs para analizar todo lo que entendemos por comunicación B2B y B2C en este sector.19:00-19:30 Presentación de SC19:30 -20:00 Crear 5 grupos de trabajo Distribuir casos reales Realizar búsqueda de elementos comunes en lasestrategia de comunicación (Objetivos, target ,plan acción, ..)20:00-20:20 Pausa20:25- 21:00 Retos de una agencia de Comunicación médica en s.XXI21:00-21:30 Medicina participativa /redes sociales y salud 2.0
  3. 3. ¿Quiénes somos? SC es una de las agencias de comunicación especializadas en salud con mayor crecimiento en España. Situada cerca de Madrid, ofrece consultoría y servicios de RRPP a un sector muy regulado como es el de empresas/instituciones del sector sociosanitario, biotecnológico y farmacéutico. El cuadro directivo tiene más de 15 años de experiencia en consultoría de comunicación. Atención personalizada. Mayor trasparencia en la gestión de las cuentas. Ponemos pasión en los proyectos. Excelente relación con medios especializados y periodistas generalistas. Apuesta por la innovación en la gestión de la comunicación corporativa Formación permanente en Comunicación externa e interna. Amplio conocimiento del estado de la web 2.0 en el sector sociosanitario español
  4. 4. ¿Por qué una agencia especializada? Hoy en día, la comunicación sanitaria es un área clave del conocimiento y la práctica para lograr un cambio efectivo de comportamientos: usando la comunicación de forma estratégica podemos ayudar a mejorar la salud pública
  5. 5. Health Communicatin TopicsKnowledge and Resource Centre on Health Communication (KRC) builds the bridge between communication science and public health. http://ecdc.europa.eu/en/activities/health_communication/KRC/Pages/index.aspx
  6. 6. Portfolio de servicios COMUNICACIÓN PUBLICACIONES INVESTIGACIÓN EVENTOS CORPORATIVA Material didáctico. Auditorías de salud. Congresos. Relaciones Formación de Análisis de públicos y Jornadas Profesionales. Institucionales. portavoces. grupos de interés. Organización de Gabinete de prensa. Diseño y edición de Estudios de opinión. Premios Notas de prensa, libros , revistas y Análisis de Seminarios, Mesas conferencias. cuadernos. percepciones. redondas y Foros de Relaciones con los Desarrollo de Workshops de Expertos. medios. páginas web. posicionamiento. Lanzamientos de Consenso científico. productos.
  7. 7. Gabinete de prensa Fuente: MSD
  8. 8. Hay que innovar!! Fuente: MSD
  9. 9. RESUMEN: Proceso de trabajo en comunicación Preparación Crear valor Distribuir valor SeguimientoEscuchar SIEMPRE al Tener un enfoque de Construir red Media monitoringcliente ¿Qué quiere? ganancia mutua contactos Análisis de resultadosConocer bien las Proponer contactos Generar confianzanecesidades de los Proponer proyectos Ofrecer informaciónStakeholder. DAFO (gestor deConocer sus intereses Dotar material conocimiento) multimediaDefinir una estrategia Dar informaciónde Comunicación novedosaElaborar un pitch1º y fundamental.Saber qué puedo hacer noticiable
  10. 10. PREPARACIÓN: ¿Os suena eso del briefing?1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.
  11. 11. Casos para trabajar en grupos  Lanzamiento de un producto farmacéutico  Crisis Management  Lobby  Campaña de sensibilización de la opinión pública  Fundraising  Relaciones institucionales. Programas Universidad-empresa. Premios  Programa de actividades informativas al colectivo de pacientes Quiero un ejemplo real si lo recordáis o ficticio. Objetivo, públicos a los que se dirige en primer lugar, grupos de interés afectados, canales de información, vías de evaluación, etc..
  12. 12. Comunicación CorporativaImagen y reputación entre los públicos objetivos y otros grupos de interés• Ofrecemos a nuestros clientes estrategias, programas, ideas y resultados.• La experiencia en Administración Sanitaria (Consejerías de Salud, Institutos de Salud,Observatorios.), Colegios profesionales, Sociedades científico-médicas, Empresas sanitarias deproductos y servicios, Centros asistenciales, Clínicas, Hospitales, Fundaciones de Salud, Laboratoriosfarmacéuticos, Academia, Cátedras, Unidades de investigación, Centros de I+D, Asociaciones depacientes.• Asimismo, nos aseguramos de que cada actividad de comunicación que se realice transmita losvalores y los atributos que definen a su compañía. Asesoramiento estratégico Relaciones con medios Business-to-business Identidad Corporativa: creación e implementación Auditoría e investigación de imagen o de mercado Formación de portavoces Análisis de cobertura de medios
  13. 13. Comunicación de Consumo y MarketingContribuir con cada acción a mejorar la imagen de marca y seducir al consumidor • Utilizamos las herramientas que conocemos para lanzar, reposicionar o ayudar a vender un producto, un servicio o una idea. Desde el diseño, coordinación y explotación de eventos, hasta el desarrollo de programas de relaciones con medios, explotación de patrocinios, lanzamiento y relanzamiento de productos, etc. • Comunicamos cada producto, cada idea, cada servicio de un modo diferente. •Contamos además con la colaboración de empresas especializadas en promociones, marketing directo, marketing viral, PLV, publicidad diseño de materiales de comunicación. Gabinetes de prensa Lanzamiento y relanzamiento de productos o servicios Diseño y organización de eventos y foros Programas específicos para audiencias femeninas Organización y explotación de Patrocinios Asesoramiento para la realización de campañas publicitarias
  14. 14. Comunicación de CrisisGestión adecuada de incidencias y crisis para mantener la reputación de la empresa• Cualquier empresa o institución puede verses afectada por una crisis o unaincidencia que influya negativamente en su imagen, reputación e incluso en susventas y resultados financieros.• Cuando sucede, es necesario enfrentarse al problema, gestionarlo de lamanera adecuada para minimizar sus efectos y trabajar posteriormente en larecuperación de la imagen y la reputación.•Asimismo, la prevención es de vital importancia para evitar que lo que pudoquedarse en una incidencia se convierta en una crisis. Hay q hacer planes deprevención/ de crisis/ de superación Sistemas de alerta rápida para la prevención de riesgo y crisis Formación y seminarios de crisis Manuales de crisis para una gestión eficaz Gestión de incidencias y crisis Programas para desarrollo de aliados
  15. 15. Comunicación Relaciones InstitucionalesTemas que afectan al bienestar de la empresa, relaciones con instituciones y aliados para su compañía• Diseñamos programas enfocados a establecer relaciones eficaces entre las empresas y losrepresentantes de los órganos de gobierno nacionales, regionales y locales y, en general con todosaquellos grupos de interés que toman o pueden tomar decisiones que les afecten. Auditorias y sondeos de percepción Campañas de lobby a nivel nacional, regional y local Búsqueda de aliados y socios Relaciones comunitarias Relaciones gubernamentales Programas de reputación social corporativa Defensa de intereses para temas específicos y puntuales
  16. 16. Comunicación InternaLa actitud de los empleados influye en el logro de los objetivos empresariales •Información que a diario genera una empresa o la necesidad de motivas e incentivar a los empleados hacen que la comunicación interna sea un factor clave de las compañías. •Regulaciones de plantilla, compras, fusiones o adquisiciones son situaciones complejas de manejar. • La comunicación interna ha de gestionarse desde la perspectiva amplia, utilizando múltiples herramientas y canales de comunicación. Auditorias internas y sondeos de percepción entre empleados Contenido de la Intranet. Welcome kits. Newsletters y presentaciones de empresa Programas de incentivación y motivación Eventos y convenciones Cursos de formación en habilidades de comunicación
  17. 17. ELEMENTOS COMUNES DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN SANITARIA
  18. 18. Retos de una agencia de RRPP sociosanitaria en s.XXIAGENDA informativa de Europa Press SaludEstas son las convocatorias que configuran la AGENDA informativa de Europa Press Salud para hoy, miércoles 6 de abril:- 08.30 horas: en Alcorcón (Madrid), la directora general de Atención al Paciente de la Comunidad de Madrid, Elena Juárez, acude al acto de entrega delSello de Excelencia 300+ EFQM al Hospital Universitario Fundación Alcorcón. Calle Budapest, 1.-- 9.00 horas: en Pamplona, la consejera navarra de Salud, María Kutz, abre una jornada sobre Cuidados materno-infantiles. CIMA.-- 9.00 horas: en Zaragoza, VII Encuentro de Neurociencias y la salud mental en el siglo XXI. En el Hospital Miguel Servet.-- 9.00 horas: en Toledo, el Sindicato de Enfermería celebra la IV Jornada de Enfermería Avanzamos en cuidados. Importancia de la Salud Mental, en elPalacio de Benacazón, que va a ser inaugurada por el vicepresidente de la Diputación, Carlos Emilio Pérez Ortiz.-- 09.30 horas: en Móstoles (Madrid), el consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Javier Fernández-Lasquetty, participa en los actos organizadospor el Ayuntamiento y la Federación Española de Parkinson, entre otros, para conmemorar el Día Mundial del Parkinson, que se celebra el próximo 11 deabril, bajo el lema "Podemos ayudarte, puedes ayudarnos". En la Asociación Parkinson Móstoles. Calle Azorín, 32-34.-- 9.45 horas: en Murcia, inauguración del Curso previo al XVIII Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermería Geriátrica y Gerontológica. Enel Salón de Actos de la UCAM.-- 10.00 horas: en Zaragoza, la directora del Instituto Aragonés de la Juventud, Marta Aparicio, y el director general de Salud Pública, Francisco Javier Falo,participan en la Jornada sobre recursos de educación para la salud, en el IAJ. Calle Franco y López, 4.-- 10.00 horas: en Tacoronte (Tenerife), más de 220 alumnos de Educación Primaria participarán en una serie de talleres para promocionar hábitos ycostumbres saludables. Estadio Municipal Barranco de Las Lajas.-- 10.30 horas: en Ribeira (A Coruña), el diputado socialista José Manuel Lage Tuñas entrega al comité de empresa del Hospital de O Barbanza lasiniciativas parlamentarias vinculadas con la defensa de los servicios públicos sanitarios en este centro. En el hospital.-- 10.30 horas: en Zaragoza, presentación de las I Jornadas del Observatorio de la Sanidad Pública de Aragón. En la sede de la FABZ.-- 10.30 horas: en Las Palmas de Gran Canaria, rueda de prensa del Colegio de Farmacéuticos de Las Palmas para informar sobre el mal uso de losantibióticos. Sede del Colegio de Farmacéuticos de Las Palmas. Plaza Santa Ana, 5.-- 10.00 horas: en Talavera (Toledo), el alcalde, José Francisco Rivas, asiste a las jornadas sobre cuidados de enfermería, en el Hospital Nuestra Señoradel Prado. -- 10.00 horas: en Logroño, el consejero de Salud, José Ignacio Nieto, entrega los premios del concurso de diseño DROJNET2 sobre la reducciónde riesgos asociados al consumo de drogas. Acude Titín III. En la Escuela Superior de Diseño de La Rioja.-- 10.30 horas: en Alcázar de San Juan (Ciudad Real), responsables del Hospital General La Mancha Centro presentarán en la sala de juntas del centro lanueva estación polínica.
  19. 19. Presencia en redes 2.0
  20. 20. Otras agencias comparten sus fotos deeventos, sus listas de música, su blogcorporativo, sus eventos en el canalYoutube, etc.
  21. 21. El mayor focus group está en las redes sociales
  22. 22. 3C de las redes sociales;•Comunicación•Comunidad•Cooperación
  23. 23. La credibilidad y eficacia se obtienen basando nuestros argumentos en la sinceridad.
  24. 24. Y siempre, siempre….seguir estudiando
  25. 25. GraciasTravesía de los Océanos, 4628760 Tres Cantos (Madrid)Tel: 91 8062928info@saludycomunicacion.comwww.saludycomunicacion.com/blog

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