Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

14

Share

1. Man. Pemasaran Pariwisata - Pendahuluan & Pemasaran, Membuat & Menangkap Keinginan Wisatawan

Pemasaran pariwisata merupakan ”suatu proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi pariwisata maupun industri pariwisata untuk melakukan identifikasi terhadap wisatawan yang sudah punya keinginan untuk melakukan perjalanan wisata dan wisatawan yang berpotensi akan melakukan perjalanan wisata dengan jalan melakukan komunikasi dengan mereka, mempengaruhi keinginan, kebutuhan, memotivasinya, terhadap apa yang disukai dan yang tidak disukainya, pada tingkat lokal, regional, nasional ataupun internasional dengan menyediakan objek dan atraksi wisata agar wisatawan memperoleh kepuasan optimal” (Salah Wahab dkk dalam Yoeti; 2002:2).

1. Man. Pemasaran Pariwisata - Pendahuluan & Pemasaran, Membuat & Menangkap Keinginan Wisatawan

  1. 1. Marketing is managing profitable customer relationships. The twofold goal of marketing: 1.To attract new customers by promising superior value and 2.keep and grow current customers by delivering satisfaction. (Kotler & Armstrong, 2011) Tetapi dalam konteks pariwisata
  2. 2. Pemasaran pariwisata merupakan ”suatu proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi pariwisata maupun industri pariwisata untuk melakukan identifikasi terhadap wisatawan yang sudah punya keinginan untuk melakukan perjalanan wisata dan wisatawan yang berpotensi akan melakukan perjalanan wisata dengan jalan melakukan komunikasi dengan mereka, mempengaruhi keinginan, kebutuhan, memotivasinya, terhadap apa yang disukai dan yang tidak disukainya, pada tingkat lokal, regional, nasional ataupun internasional dengan menyediakan objek dan atraksi wisata agar wisatawan memperoleh kepuasan optimal” (Salah Wahab dkk dalam Yoeti; 2002:2).
  3. 3. Highly Perishable Composite/Complementarity of tourist service. After sales service Variability No-ownership Seasonality Simultaneous Psychological Unstandardized Unique Unpredictable   Intangible but also tangible Inseparability/Fix Supply Marketing need a formal organization Risky Dynamic ETC
  4. 4. MANAJEMENMANAJEMEN PEMASARANPEMASARAN PARIWISATAPARIWISATA
  5. 5. Desa Pekraman Jasri, di Kabupaten Karangasem, Provinsi Bali
  6. 6. Marketing Sales FOKUS PADA PENJUALAN (KAWASAN) FOKUS PADA PEMBELI (WISATAWAN)
  7. 7. Apa Itu PemasaranApa Itu PemasaranMarketing DefinedMarketing Defined The process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return (Kotler & Armstrong, 2011). The Marketing ProcessThe Marketing Process
  8. 8. Understanding the MarketplaceUnderstanding the Marketplace and Customer Needsand Customer Needs • Customer Needs, Wants, and Demands • Market Offerings— Products, Services, and Experiences • Customer Value and Satisfaction • Exchanges and Relationships • Markets
  9. 9. An Understanding
  10. 10. Danau Labuan Cermin ( Kaltim) Raja Ampat (Papua) Nusa Dua (Bali)
  11. 11. Designing A Customer-drivenDesigning A Customer-driven Marketing StrategyMarketing Strategy A Customer-Driven Marketing Strategy / Marketing management: The art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them. Selecting Customers to Serve Choosing a Value Proposition Marketing Management Orientations, Production concept, Product concept, Selling concept, Marketing concept
  12. 12. Marketing Plan & Customer RelationshipMarketing Plan & Customer Relationship Step by Step Tindakan Kenali Wisatawan Use Marketing Mix Susun Strategi Membangun & Memelihara Hubungan dgn Pelanggan Kontrol & Evaluasi
  13. 13. Building Customer RelationshipBuilding Customer Relationship Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management The Changing Nature of Customer Relationships, Relating with More Carefully Selected Customers , Relating More Deeply and Interactively Partner Relationship Management, Partners Inside the Company, Marketing Partners Outside the Firm
  14. 14. For EXAMPLE:For EXAMPLE: Sales Call
  15. 15. Capturing Value From CustomersCapturing Value From Customers Creating Customer Loyalty and Retention Growing Share of Customer Building Customer Equity  Customer equity is the total combined customer lifetime values of all of the company’s current and potential customers.  Building the Right Relationships with the Right Customers
  16. 16. For EXAMPLE:For EXAMPLE:
  17. 17. The Changing Marketing LandscapeThe Changing Marketing Landscape  The Uncertain Economic Environment  The Digital Age  Rapid Globalization  Sustainable Marketing—The Call for More Social Responsibility (CSR)  The Growth of Not-for-Profit Marketing
  18. 18. So, What isSo, What is MarketingMarketing
  • AtriaNurlaili1

    Aug. 19, 2020
  • antonius.antariksa

    Oct. 26, 2018
  • AnggoroPutranto1

    Dec. 28, 2017
  • merdekawisata

    Oct. 25, 2017
  • aisyahcraft

    Mar. 12, 2017
  • ekosaputro14

    Nov. 14, 2016
  • RadityaPlettonicLeth1

    May. 9, 2016
  • RUSMINBM

    Mar. 21, 2016
  • rif

    Jan. 2, 2016
  • pakdedy37

    Dec. 31, 2015
  • Ariansyahguruh

    Dec. 9, 2015
  • RendraNursalam

    Jun. 19, 2015
  • rinimustikawati71

    Jun. 2, 2015
  • elymuchlis

    May. 17, 2015

Pemasaran pariwisata merupakan ”suatu proses manajemen yang dilakukan oleh organisasi pariwisata maupun industri pariwisata untuk melakukan identifikasi terhadap wisatawan yang sudah punya keinginan untuk melakukan perjalanan wisata dan wisatawan yang berpotensi akan melakukan perjalanan wisata dengan jalan melakukan komunikasi dengan mereka, mempengaruhi keinginan, kebutuhan, memotivasinya, terhadap apa yang disukai dan yang tidak disukainya, pada tingkat lokal, regional, nasional ataupun internasional dengan menyediakan objek dan atraksi wisata agar wisatawan memperoleh kepuasan optimal” (Salah Wahab dkk dalam Yoeti; 2002:2).

Views

Total views

1,557

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

6

Actions

Downloads

0

Shares

0

Comments

0

Likes

14

×