Pequenas empresas, o que fazer online?

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Pequenas empresas, o que fazer online?

  1. 1. Pequenas empresas, o que fazer online? Sua campanha.com
  2. 2. IntroduçãoMuitas pequenas empresas estão perdidas nainternet, algumas têm sites que nos fazemsuspirar de tristeza (e algumas pessoasrealmente se autodenominam “web designer”).Algumas têm bons sites, visualmentedinâmicos, agradáveis e com uma quantidadede informações que variam de quase nada auma enciclopédia de coisas inúteis. www.suacampanha.com
  3. 3. Ter um negócio que funcione também na internet émais do que colocar um site online e esquecer dele, émais do que ter em seu cartão de visitas umendereço eletrônico, é mais do que “estar nainternet”.Fazer um negócio funcionar na internet pedeparticipação, atividade e atualizações constantes,interação com os clientes, estratégias de MarketingDigital, participação nas Mídias Sociais entre outrosfatores importantes. www.suacampanha.com
  4. 4. Enquanto analisava alguns sites fiquei imaginandose os proprietários dos sites, e das respectivasempresas, teriam alguma noção de quanto dinheiroestariam perdendo, ou se estes empresáriosutilizariam algum tipo de marketing não virtual paradivulgar seus produtos e serviços. Claro, apropaganda é a alma do negócio, mas será que elesfazem alguma idéia da grande oportunidade queestão perdendo? Acho que não. www.suacampanha.com
  5. 5. Então decidi escrever este livro para oferecer, a quemse interessar, a oportunidade de entender essa novaforma de divulgação e quais os benefícios ela podetrazer para os seus negócios.Espero que goste, é minha primeira experiência egostaria muito de oferecer um livro que realmenteajudasse você.Um abraço.Iris de Azevedo www.suacampanha.com
  6. 6. Marketing Tradicional – Vantagens e desvantagensEm primeiro lugar, vamos dar uma repassada nas técnicastradicionais de Marketing, suas vantagens e desvantagens, asdificuldades que as pequenas empresas encontram paradivulgar suas marcas, produtos e serviços e o custo absurdodisso.O Marketing é tão antigo quanto a história da humanidade,mas o termo em si, com seu significado “processo usado paradeterminar que produtos ou serviços poderão interessar aosconsumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nasvendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio”. Éalgo mais moderno. www.suacampanha.com
  7. 7. De acordo com a Wikipédia:“A finalidade do marketing é criar valor e satisfaçãono cliente, gerindo relacionamentos lucrativos paraambas as partes. As atividades de um gestor demarketing abrangem um leque muito alargado deatividades, desde o estudo de mercado, a definiçãode uma estratégia, publicidade, vendas e assistênciapós venda.” www.suacampanha.com
  8. 8. Mas estamos falando aqui da publicidade em si,daquela estratégia que os empresários usam paradivulgar seus produtos aos clientes, esse tipo de“Marketing” é muito antigo e procurado.Anúncios publicitários em jornais, revistas, rádio eTV, panfletos distribuídos em pontos estratégicos,Banners, Folders, calendários, imãs de geladeira...São tantas as opções de publicidade que a genteperderia um tempão listando. Então vamos começarcom os mais comuns utilizados, os mais tradicionais. www.suacampanha.com
  9. 9. Imãs de Geladeira, Calendários e coisas dogênero: Eles são relativamente simples, baratos e fazem sucesso com a maioria das pessoas, embora atualmente digam que os imãs de geladeira aumenta o consumo de energia, em sua maioria são utilizados por empresas que fazem entregas em domicílio. Uma boa técnica, sem dúvida, mas não conquista novos clientes, apenas garante a fidelidade dos antigos. Vantagem: Custo baixo. Desvantagem: Número restrito de novos clientes alcançados. www.suacampanha.com
  10. 10. Panfletos:Pequenos folhetos comarte exclusiva, semmuitos detalhes, mas com efeito visual agradável.Vantagens: Custo baixo.Desvantagens: Geralmente os panfletos sãovendidos em grandes quantidades (No mínimo 1000),o layout deve ser elaborado por um profissional evocê deve confiar na pessoa, ou pessoas que farão adistribuição. www.suacampanha.com
  11. 11. Folders:Para quem nãosabe, folders sãoaqueles folhetosdobráveis que vêmcom uma propagandamais extensa dos locais, são muito usadosprincipalmente por hotéis, ONGs e órgãos do governo. www.suacampanha.com
  12. 12. Vantagens: Chamam a atenção por conterem umaquantidade razoável de informações, fotos e vocêpode detalhar os serviços de sua empresa.Desvantagens: O custo da arte e da impressão sãomais caros, pois em sua maioria a qualidade dopapel é melhor que a dos panfletos, além de teremdobras (duas ou três são as mais clássicas) e adistribuição continua tem o mesmo problema dospanfletos. www.suacampanha.com
  13. 13. Banners, Faixas eoutros:Impressos em materialespecial, em tamanhos variados.Vantagens: De visualização fácil, os Banners são, emsua maioria chamativos por causa de suas cores fortese letras grandes.Desvantagens: O custo é por unidade, variando entre30 e 60 reais, além de serem localizados demais. www.suacampanha.com
  14. 14. Jornais e Revistas:Alguns destesanúnciospodem ser coloridos,se você não optar porclassificados, o públicoé amplo. www.suacampanha.com
  15. 15. Vantagens: Ainda é uma das melhores formas depublicidade, uma vez que as pessoas continuamlendo jornais e revistas.Desvantagens: O custo/benefício é ruim, geralmenteeste tipo de anúncio custa caro. Se for em um jornallocal, é necessário que se tenha certeza de que aspessoas vão realmente ter acesso a ele, além do fatode que, geralmente, jornais locais (digo locais comoregionais) tem uma edição mensal ou quinzenal, oque torna o investimento arriscado. www.suacampanha.com
  16. 16. Rádios:Anúncios gravados.Vantagens: Não consigo pensar em nenhuma nomomento.Desvantagens: Em uma época de MP3, iPads,Iphones, celulares com espaço para lista de músicas eetc.; a publicidade nas rádios vem se tornando cadavez obsoletas. O custo? É alto pelo retorno que dá. www.suacampanha.com
  17. 17. TVEsses são cobiçados, de efeito visual importante, coma vantagem de poderem ser veiculados em RedeNacional.Vantagens: Todos mundo assiste televisão.Desvantagens: E por falar em custo alto... Umanúncio em Rede nacional custa, em média de 33 a440 mil reais, pela inserção de um anúncio de 30segundos. Em uma TV local o custo é menor, claro,mas ainda assim, na minha humilde opinião, absurdo. www.suacampanha.com
  18. 18. Então, o que fazer?Que tipo de publicidade escolher?Qual seria o melhor para a sua empresa?Vamos pensar assim:Qual é o objetivo da sua campanha de marketing? Quantovocê pretende gastar para atrair novos clientes? Até ondepretende ir para aumentar suas vendas? Se achar queanunciar na TV vale à pena, vá em frente, boa sorte. www.suacampanha.com
  19. 19. Quando fizer o comparativo entre o valor e osresultados obtidos com seu anúncio, volte e leia orestante do livro, combinado?Então, esta foi uma lista dos tipos de campanhaspublicitárias que você pode utilizar; você ainda podecombinar algumas entre si e obter uma boacampanha por um custo razoável. www.suacampanha.com
  20. 20. Marketing DigitalO Marketing Digital também tem suas desvantagens,mas vamos falar delas depois. Primeiro vamos decifraro que é o Marketing Digital, ainda de acordo com aWikipédia: “Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digitalengloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição eletrônicos para chegar aos consumidores rapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.” www.suacampanha.com
  21. 21. E é sobre essas “ações”Que vamos falar, nosúltimos tempos muito setem falado sobre “Otimizaçãode sites”, “Mídias Sociais”,“Marketing Viral”, “MarketingOnline” e etc., todos estestermos se referem a ações de comunicação que asempresas podem adotar para melhorar a divulgaçãode seus produtos/serviços.Mas o que são exatamente? Para que servem ecomo utilizar? www.suacampanha.com
  22. 22. O Marketing Digital é uma forma moderna doMarketing Tradicional, isso ninguém pode negar, masas técnicas são diferentes. Por isso atualmente,muitos jornais, redes de TV, rádios e revistastradicionais estão se adaptando para os anúnciosdigitais, com sistemas de vendas diferenciadas(ainda que o custo continue sendo absurdo).Infelizmente para eles a internet é um mundo novo,com sistemas diferentes e os grandes veículos depublicidade agora têm concorrentes de peso e umsistema no qual eles “ainda” não mandam. www.suacampanha.com
  23. 23. Quem tem uma empresa e já tentou divulgar dealguma forma, sabe que é um risco, a publicidadetradicional não garante retorno. Mas o que torna ainternet ou o Marketing Digital tão mais sedutor? Asgarantias.Quando você publica um anúncio em um jornal vocênão sabe quantas e que tipo de pessoas vão ler, nãosabe se ele será comprado pelo cliente que teinteressa, no máximo pode garantir que seu anúnciosairá nos locais (cidades) que você deseja. www.suacampanha.com
  24. 24. Nada é garantido, o anúncio pode estar lá, seucliente também e mesmo assim passardespercebido. E, para mim, o pior de tudo, você vaipagar de qualquer forma. É como um tiro no escuro euma reza forte para que esse tiro atinja o alvo e,mais do que isso, que lhe traga algum retorno.Mas, não vamos nos precipitar e entrar em LinksPatrocinados antes da hora. Vamos começar com aOtimização de sites. www.suacampanha.com
  25. 25. Otimização de sitesOtimização significa“tornar ótimo, melhorar”,então, está explicado, certo?Fazer a otimização de um site nada mais é do quemelhorá-lo. Mas melhorar em quê? Para quem?Vamos lá, abra o seu site e dê uma boa olhada nele. www.suacampanha.com
  26. 26. Primeira pergunta: Para que você quer um site? Sefor para constar no cartão de visitas, pode parar poraqui mesmo e pular este capítulo, não há nada queeu possa lhe oferecer. Mas se a sua resposta é: Paraconseguir novos clientes, para vender meu produto,para divulgar minha marca, etc., certo, você podecontinuar lendo este capítulo. www.suacampanha.com
  27. 27. Então, vamos analisar o seu site:Segunda pergunta: Quando você digita o nome ou aURL (www.seusite.com.br) do seu site no Google, eleaparece em primeiro lugar? Sim? Que bom! Se nãoaparecesse eu ficaria muito preocupada. www.suacampanha.com
  28. 28. Então vou utilizar como exemplo a pizzaria do meu tio,em Piúma no Espírito Santo, ele não tem site, entãoprovavelmente não vai se importar. A url dele poderiase www.pizzarella.com.br (esse endereço já existe e éde uma pizzaria de Belo Horizonte, então vamosmudar para www.pizzarellapiuma.com.br, ok? Comovocês podem ver pela imagem abaixo, mesmo semsite a Pizzarella Piúma aparece no Google. www.suacampanha.com
  29. 29. No site dele tem (como na maioria dos sites depizzarias) a home (página principal com algunsdetalhes que chamem a atenção, como fotos de pizzasou do local), a página da empresa (com um brevehistórico da criação da pizzaria), o cardápio (com ousem preço), algumas fotos do local (para mostrar comoé o restaurante), um “como chegar” (para orientar ocliente), contato (na maioria das vezes um formuláriode e-mail), o site do meu tio está pronto, certo? Bem,se for só para constar no cartão de visitas dele... Comcerteza não precisa de mais nada. E ficou atébonitinho! www.suacampanha.com
  30. 30. Você pode estar resmungando: “Eu tenho umapizzaria e o meu site é exatamente assim, o que temde errado com ele?”Nada! Nada? Bem, na verdade, se o que vocêprocura é divulgação na internet, então... Tem coisaserradas sim.Então vamos à otimização do site do meu tio, jásabemos que se digitarmos pizzarellapiuma ouwww.pizzarellapiuma.com.br, o Google vai nosmostrar o link do site dele na primeira posição, isso éóbvio porque não existe nenhum concorrente para onome, uma vez que os domínios são exclusivos,mas... www.suacampanha.com
  31. 31. E se nós digitarmos pizzarias “em Piúma”, será queo site dele ainda aparece na primeira posição?E se digitarmos apenas Piúma? Ou pizzarias noEspírito Santo? Ou ainda, pizzaria no litoral sul doES? Ah, tá ficando mais complicado, não é? E maisdifícil de manter, não só a primeira posição como aprimeira página e depois as 5 primeiras...É disso que se trata a Otimização, ou SEO (SearchEngines Optimization), melhorar o seu site de formaque ele apareça em destaque, se não na primeiraposição, nos mecanismos de busca (Google,Yahoo, Bing, etc.) www.suacampanha.com
  32. 32. Para isso serão necessárias algumas modificações nosite do meu tio, modificações que vão tornar o sitedele atraente para os mecanismos de busca, nãoapenas para os clientes que já conhecem a pizzaria,sim porque para digitar pizzarellapiuma, você teriaque saber que existe uma Pizzarella em Piúma,certo? E se você sabe disso, você, ou já é cliente, ouo local já lhe foi indicado por alguém e neste caso...Você já é cliente e ele não precisa da minha ajuda. www.suacampanha.com
  33. 33. A otimização visa trazer novos visitantes ao seu site,divulgar ele para pessoas que sabem o que querem,mas não onde encontrar. Essa série de estratégiasgarante, a longo prazo, uma nova leva de clientes.Não vou entrar profundamente no assunto daotimização, este livro não é para isso, basta dizer queSEO é sim, um tipo de Marketing pelo qual você pagauma só vez e que vai continuar fazendo efeito pormuito tempo. www.suacampanha.com
  34. 34. Mídias Sociais:Mídias Sociais são omelhor e mais benéficotipo de Marketing, sevocê trabalhar direitinho,é gratuito. Como? Issomesmo, gratuito, é uma das mais poderosasferramentas de Marketing Digital e não vai te custarnada. O sistema das Mídias Sociais é basicamenteusar os contatos na internet para divulgar suaempresa. www.suacampanha.com
  35. 35. Fácil? É sim, se você tiver tempo e paciência, podeconseguir milhares de clientes através das MídiasSociais . Tempo e paciência são um problema paravocê? Bem, você pode treinar um funcionário parafazer isso ou contratar um especialista (aí já fica maiscaro, embora não tanto quanto os anúncios de 30segundos na TV) e, se for contratar alguém, me ligue.A principal Mídia Social para um site é um Blog, osblogs servem para todos os tipos de atualizações,desde a inserção de fotos de eventos até a divulgaçãode promoções e ofertas. www.suacampanha.com
  36. 36. Mas falando sério, as Mídias Sociais são umtesouro pouco explorado por pequenas empresas.Lembra do site do meu tio? Pois é, ele não temlinks para nenhuma rede social e isso é umdesperdício de publicidade. Através das MídiasSociais você pode divulgar seu produto, criarpromoções que atraiam novos clientes, fazerenquetes para a criação de novos produtos, sãoinfinitas as possibilidades. As estatísticas sobre asMídias Sociais são impressionantes, apenas oFacebook tem atualmente mais de 850 milhões deseguidores no mundo e cerca de 35 milhõesapenas no Brasil. Imagine o alcance de umapublicidade. www.suacampanha.com
  37. 37. Inserir links que liguem as MídiasSociais ao seu site facilita o acessode usuários ao mesmo. www.suacampanha.com
  38. 38. Marketing Viral: Apesar do nome parecer sofisticado Marketing Viral nada mais é do que o famoso “boca a boca”, no Marketing Viral os clientes de sua empresa espalham as notícias e promoções. Para você ter uma idéia do poder do Marketing Viral, dizem os especialistas que ele foi um dos maiores responsáveis pela vitória de Barack Obama nas eleições nos Estados Unidos. Aproveitar o Marketing Viral não é tão fácil quando as Mídias Sociais, mas é como no caso do “boca a boca” qualquer esforço vale a pena. www.suacampanha.com
  39. 39. Marketing Online ou Links Patrocinados: Os Links Patrocinados são o verdadeiro Marketing Online, é o mesmo sistema de “pague para anunciar” dos jornais, revistas e TV, mas a semelhança para por aí. Na internet você pode gerenciar seus anúncios, sejam eles simples textos ou banners. www.suacampanha.com
  40. 40. A grande diferença está no fato de que nos LinksPatrocinados, você mesmo gerencia suacampanha publicitária, cria, insere, corrige,direciona, etc., você escolhe o seu público alvo, aárea geográfica onde o anúncio deverá aparecer,tudo. Um dos exemplos mais usados de LinksPatrocinados é o Google Adwords, vamos dizerque anunciar no Google Adwords seja mais oumenos como colocar um anúncio na TVGlobo em RedeNacional, emborao custo... www.suacampanha.com
  41. 41. Vamos colocar assim, no Adwords você cria sua campanha,seleciona o tipo de público que deseja atingir, define o valorda campanha, coloca a campanha online e só paga se ocliente entrar em seu site. Isso mesmo, é o que chamamosde PPC (pague por clique), se a pessoa vê o seu anúncio enão entra no site, você não paga nada, se ela clica noanúncio e entra no site, você paga pelo clique (os valoresficam entre R$ 0,05 e R$ 2,00 por clique), então se vocêdefiniu sua campanha para gastar R$ 10,00 por dia e o valordos cliques é de R$ 2,00, seu anúncio vai aparecer até quepelo menos 5 pessoas entrem no seu site. Isso significa (falopor experiência própria) entre 1000 e 3000 impressões(número de vezes que o anúncio aparece) por dia. www.suacampanha.com
  42. 42. Entende agora por que eu disse que as pequenasempresas estão desperdiçando dinheiro empublicidade tradicional?Agora, se você ainda tiver dúvidas sobre o MarketingDigital, ente em contato comigo, ficarei feliz deesclarecê-las.Espero que o livro tenha ajudado a compreendermelhor a novo sistema mundial de Marketing. www.suacampanha.com

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