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Labellisation et santé connectée
©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016
Etude n° 15083878-01 – Rapport d’études est élaboré d...
©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 20162
ENJEUX : VIS-À-VIS DE LA SANTÉ CONNECTÉE
- Mesurer la confiance des Français
- Appréhen...
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CENTRE D’INTERET
Etes-vous intéressé par … Base : 1000 / %
TOP 5 (très + assez)
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UNE PRATIQUE D’INFORMATION ÉLEVÉE ET DIGITALE
78%
S’informent au moins une fois par mois sur la santé
Top 5 des sources ...
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UN USAGE DÉVELOPPÉ DES APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE
©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016
L’EQUIPEMENT
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AVEC EN MOYENNE 2 APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE UTILISÉES
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MAIS UN INDICE DE CONFIANCE LIMITÉ DANS LA SANTÉ CONNECTÉE
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Étude sur la labellisation des produits de santé connectée

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La labellisation des objets connectés est aujourd'hui un enjeu fort pour aider les consommateurs à faire la différence dans un marché où de nouveaux produits apparaissent tous les jours. Meddappcare* et Ag2r La Mondiale ont souhaité interroger les Français afin de mesurer leur confiance dans ces nouveaux produits, connaître leur intérêt vis-à-vis d’un tel label et estimer la place des mutuelles et des assurances santé sur ce marché.

Published in: Healthcare
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Étude sur la labellisation des produits de santé connectée

  1. 1. 1 Labellisation et santé connectée ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 Etude n° 15083878-01 – Rapport d’études est élaboré dans le respect de la norme internationale n°20252 Jeudi 13 octobre 2016
  2. 2. ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 20162 ENJEUX : VIS-À-VIS DE LA SANTÉ CONNECTÉE - Mesurer la confiance des Français - Appréhender l’intérêt des Français vis-à-vis d’un label - Estimer la place des mutuelles et des assurances santé 1000 INTERVIEWS H/F ÂGÉS DE 16 À 70 ANS REPRÉSENTATIF DE LA POPULATION FRANÇAISE MODE DE RECUEIL AUTO-ADMINISTRÉ ONLINE SUR SYSTÈME CAWI PAR LE BIAIS DE L’ACCESS PANEL EN LIGNE D’IPSOS INTERACTIVE SERVICES DATE DU TERRAIN: 27 JUIN AU 04 JUILLET 2016
  3. 3. 3 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 CENTRE D’INTERET Etes-vous intéressé par … Base : 1000 / % TOP 5 (très + assez) Des centres d’intérêt des Français Les Français 16-70 ans Les hommes Les femmes 1 Famille / enfants (82%) Famille / enfants (81%) Santé Bien-être (87%) 2 Musique (81%) Musique (79%) Musique (84%) 3 Santé Bien-être (81%) Vidéo Cinéma (75%) Famille / enfants (83%) 4 Voyages (78%) Voyages (74%) Voyages (81%) 5 Vidéo Cinéma (75%) Santé Bien-être (74%) La cuisine, la gastronomie (79%) La santé bien-être : Un centre d’intérêt majeur pour les Français âgés de 16 à 70 ans 81% 8 personnes sur 10 sont intéressées par la santé et le bien être. Un thème d’intérêt prioritaire pour les femmes.
  4. 4. 4 UNE PRATIQUE D’INFORMATION ÉLEVÉE ET DIGITALE 78% S’informent au moins une fois par mois sur la santé Top 5 des sources d’informations 82 45 37 34 27 Internet Les médecins La télévision La presse écrite Les pharmaciens ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 A2 : Vous informez-vous sur la santé le bien être … Base : Intéressé par le domaine de la santé, du bien être 800 / % A3 : Quelles sont vos sources d’information sur la santé; le bien être… Base : s’informe au moins 3 fois / mois sur la santé et le bien être 395 / % Une habitude d’information assez régulière pour ceux qui s’intéressent. Internet est la principale source d’information.
  5. 5. 5 UN USAGE DÉVELOPPÉ DES APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 L’EQUIPEMENT 77% 48% 89% 4% 43% des Français utilisent une application santé bien-être (sur smartphone, tablette ou montre connectée) A4 : Disposez-vous ? Base : 1000 / % A5: Combien d’applications sur la santé, le bien être avez-vous ? Base : 1000 / % SMARTPHONE PC TABLETTE MONTRE CONNECTEE Près de la moitié des Français de 16 à 70 ans utilisent au moins une application dans le domaine de la santé / bien-être.
  6. 6. 6 AVEC EN MOYENNE 2 APPLICATIONS SANTÉ BIEN-ÊTRE UTILISÉES 28 15 14 8 7 Activité physique Nutrition et suivi de poids Remboursements et assurance Sommeil Urgences et secours TOP 5 Des applications santé ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 Rester en forme 35% S’informer sur leur santé 23% Suivre vos dépenses santé 13% Ont téléchargé une application santé pour : A7: Quelles applications mobiles utilisez-vous ? Base : Possède au moins une application 722 / % A7BIS : Pour quelles raisons téléchargez-vous une application mobile de santé ? Base : Possède au moins une application 722 / % Rester en forme et s’informer sur la santé en priorité. Des raisons en lien avec le type d’application utilisée. Une motivation = prendre soin de soi.
  7. 7. 7 MAIS UN INDICE DE CONFIANCE LIMITÉ DANS LA SANTÉ CONNECTÉE ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 Pas du tout confiance Tout à fait confiance 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 10 4,7 4,6 5,2 Le fonctionnement Les informations santé, le contenu L’éditeur, le fabricant La sécurité (virus) Sur la protection de vos données Applications mobiles de santé Objets connectés de santé Sites internet de santé A11: Sur une échelle de 0 à 10, quel est votre degré de confiance vis-à-vis ? Base : 1000 / % Une confiance modérée mais légèrement plus marquée à l’égard des sites. Les questions de sécurité et de protection des données sont les plus remises en cause.
  8. 8. 8 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 AVEC UN INTÉRÊT MARQUÉ POUR UN LABELIntérêt 72% 68% 77% Applications mobiles de santé Objets connectés de santé Sites internet de santé B1 : Si les applications mobiles et objets connectés dans le domaine de la santé disposaient d’un marquage ou d’un signe qualité, ce serait ? Base : 1000 / % Un intérêt marqué pour un signe de reconnaissance. Un constat en réponse à la faible confiance accordée. Un intérêt plus marqué pour les sites internet en lien avec les taux d’équipement et l’utilisation actuelle.
  9. 9. 9 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 … POUR TOUS LES ASPECTS, AVEC UNE PRIORITÉ SUR LA PROTECTION DES DONNÉES 42 34 25 24 23 16 La protection des données personnelles La qualité du contenu La sécurité (virus…) Son utilité Le fonctionnement général L'ergonomie 45 42 34 26 25 22 La protection des données personnelles La fiabilité des mesures La sécurité (virus) Le fonctionnement général Son utilité L'ergonomie et la prise en main 44 36 35 25 22 15 La protection des données personnelles La sécurité (virus…) La qualité du contenu Son utilité Le fonctionnement général L'ergonomie % 9-10 = Très intéressé Applications mobiles de santé Objets connectés de santé Sites internet de santé B2 : Sur quels critères, le marquage qualité ou signe qualité pour une application mobile / un objet connecté/ un site internet de santé serait-il intéressant ? Base : Intéressé par un marquage ou signe qualité pour les applications mobiles de santé / %
  10. 10. 10 LES ASSUREURS SANTÉ ET LES MUTUELLES : DES ACTEURS LÉGITIMES Pas du tout légitime Très légitime 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Les moins légitimes Commune / région Industrie pharmaceutique Employeur Les peu légitimes Pharmaciens Pouvoirs publics Associations de consommateurs Caisse de retraite Association de patients Les plus légitimes Médecin 7,0 Assurance Maladie 6,9 Les Assureurs santé et les mutuelles 6,1 ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 C1 : Quels sont les acteurs légitimes pour recommander des applications mobiles de santé ou objets connectés de santé fiables et sûrs avec un marquage qualité? Base : 1000 / % L’Assureur santé / mutuelle dans le top 3 des acteurs légitimes pour recommander la santé connectée.
  11. 11. 11 8 6 11 31 28 37 Vous l’utiliseriez probablement davantage Vous l’utiliseriez certainement davantage AVEC UN IMPACT DE LA RECOMMANDATION SUR L’UTILISATION Applications mobiles de santé Objets connectés de santé Sites internet de santé UTILISERAIENT D’AVANTAGE AVEC UNE RECOMMANDATION DE SON ASSUREUR SANTÉ OU SA MUTUELLE 39% 34% 48% ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 C3 : Si votre assureur santé/mutuelle vous recommandait… ? Base : 1000 / % La recommandation de la part de l’Assureur santé permettrait une plus forte utilisation
  12. 12. 12 UN SERVICE IMPACTANT 49 32 48 17 39 44 42 9 45 44 41 9 Utile Innovant Intéressant Indispensable Applications mobiles de santé Objets connectés de santé Sites internet de santé S’informer plus 63% Faire prendre conscience de l’utilité de gérer sa santé 59% ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016 UN SERVICE QUI PERMETTRAIT DE C4 : Si votre assureur santé / mutuelle vous proposait une sélection d’applications mobiles de santé, objets connectés de santé ou site internet de santé avec un marquage qualité, vous considérez ce service ? Base : 1000 / % Des services valorisés par les utilisateurs
  13. 13. 13 Une labellisation permettrait d’augmenter la confiance envers les outils d’information digitaux EN CONCLUSION RÉSULTAT CLÉ N°1 RÉSULTAT CLÉ N°2 La santé / le bien être est l’un des principaux centres d’intérêt des Français âgés de 16 à 70 ans 43% des Français utilisent au moins une application santé, principalement pour rester en forme RÉSULTAT CLÉ N°3 RÉSULTAT CLÉ N°4 Une confiance modérée envers les outils digitaux, notamment concernant la sécurité et la protection des données, d’où un intérêt pour 3 / 4 des Français pour un label, notamment sur ces critères Les assureurs santé et les mutuelles peuvent avoir une légitimité à proposer / recommander des outils fiables et sûrs, ce qui impacterait le bénéfice perçu et les intentions. Les applications remboursement et assurance sont dans le top 3 des applications santé les plus téléchargées ©Ipsos – MedAppCare - AG2R - 2016
  14. 14. 14 © 2015 IPSOS. ALL RIGHTS RESERVED. This document constitutes the sole and exclusive property of Ipsos. Ipsos retains all copyrights and other rights over, without limitation, Ipsos' trademarks, technologies, methodologies, analyses and know how included or arising out of this document. The addressee of this document undertakes to maintain it confidential and not to disclose all or part of its content to any third party without the prior written consent of Ipsos. The addressee undertakes to use this document solely for its own needs (and the needs of its affiliated companies as the case may be), only for the purpose of evaluating the document for services of Ipsos. No other use is permitted. RETROUVEZ-NOUS www.ipsos.fr facebook.com/ipsos.fr @IpsosFrancevimeo.com/ipsos A PROPOS D’IPSOS Ipsos est le troisième Groupe mondial des études. Avec une présence effective dans 87 pays, il emploie plus de 16 000 salariés et a la capacité de conduire des programmes de recherche dans plus de 100 pays. Créé en 1975, Ipsos est contrôlé et dirigé par des professionnels des études. Ils ont construit un groupe solide autour d’un positionnement unique de multi-spécialistes – Etudes sur les Médias et l’Expression des marques, Recherche Marketing, Etudes pour le Management de la Relation Clients / Employés, Opinion et recherche sociale, Recueil de données sur mobile, internet, face à face et téléphone, traitement et mise à disposition des résultats. Ipsos is listed on Eurolist - NYSE-Euronext. The company is part of the SBF 120 and the Mid-60 index and is eligible for the Deferred Settlement Service (SRD). ISIN code FR0000073298, Reuters ISOS.PA, Bloomberg IPS:FP www.ipsos.com GAME CHANGERS Chez Ipsos, nous sommes passionnément curieux des individus, des marchés, des marques et de la société. Nous aidons nos clients à naviguer plus vite et plus aisément dans un monde en profonde mutation. Nous leur apportons l’inspiration nécessaire à la prise de décisions stratégiques. Nous leur délivrons sécurité, rapidité, simplicité et substance. Nous sommes des Game Changers

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