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Papernest Ipsos Rapport complet

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Dans un contexte économique qui promeut une consommation de plus en plus personnalisée, la majorité des biens et services sont désormais disponibles par abonnement. On n’achète plus : on stream, on loue, on souscrit. Un modèle qui concerne tous les secteurs - culture, alimentation, sport, transport, électroménager, mode, télécoms, médias - et qui fait émerger de nouvelles habitudes et de nouvelles préoccupations. Parmi elles, celle de la gestion du budget mensuel ; un défi nouveau pour des consommateurs qui peinent à maîtriser ces charges souvent négligées à tort. Ipsos a réalisé pour l’entreprise papernest, spécialisée dans la gestion des charges récurrentes pour les particuliers, une étude sur le rapport des Français à leur consommation de biens et services sur abonnement.

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Papernest Ipsos Rapport complet

  1. 1. ÉTUDE | CONSOMMATION LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. Septembre 2021 Une étude réalisée par & Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : Étude Ipsos pour papernest « La consommation par abonnement : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français » &
  2. 2. Dans un contexte économique qui promeut une consommation de plus en plus personnalisée, la majorité des biens et services sont désormais disponibles à la demande, sur abonnement. Un modèle qui concerne tous les secteurs - culture, alimentation, sport, transport, électroménager, mode, télécoms, médias - et qui fait émerger de nouvelles habitudes et de nouvelles préoccupations. Parmi elles, celle de la gestion du budget mensuel ; un défi nouveau pour des consommateurs qui peinent à maîtriser ces charges souvent négligées à tort. Cette étude conduite par papernest et Ipsos a pour vocation de mieux comprendre le rapport des Français à leurs abonnements. Par ce terme, nous désignerons : les contrats liés au logement (électricité, gaz, box internet, assurance habitation), et plus largement toutes les souscriptions, représentant une charge récurrente sur votre budget mensuel du foyer (applications mobiles, cartes de transport, salle de sport, presse, streaming, assurance auto, services numériques etc). LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour &
  3. 3. currentes de plus en plus nombreuses 10 C’est le nombre moyen d’abonnements que les Français estiment compter dans leur budget mensuel. 35% des Français ne savent pas dire précisément combien d’abonnements ils cumulent dans leur budget mensuel. 1 - Des abonnements de plus en plus nombreux. LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  4. 4. 47% des Français se sont déjà sentis piégés par un abonnement (un mois gratuit, facile de souscrire /difficile de résilier, piège du 1er mois offert). 44% des Français conservent leurs abonnements en sachant qu’il existe des offres plus avantageuses. 2 - L’emprise du modèle de l’abonnement. 40% déclarent ne pas avoir résilié des abonnements qu’ils n’utilisaient plus ou à peine par manque de temps (18%), paresse / phobie administrative (13%), oubli de leur existence (31%), processus de résiliation trop compliqué (31%) ou période d’engagement encore en cours (33%). LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour Manque de temps Paresse / Phobie administrative Oubli Processus trop compliqué Engagement en cours
  5. 5. 63% des Français pensent qu’ils pourraient faire des économies avec une meilleure gestion de leurs charges récurrentes. 27% des Français seulement font régulièrement le point sur leurs abonnements et le budget associé. Les solutions des particuliers pour garder le contrôle sur leurs charges mensuelles. 64% vérifient minutieusement et régulièrement leurs relevés de comptes bancaires. 27% tiennent leurs comptes sur un cahier/excel. 9% utilisent une application mobile dédiée. 11% n’utilisent aucune solution. 3 - Une gestion insuffisante du budget mensuel. LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour Relevés bancaires Cahier/Excel Application mobile Pas de solution
  6. 6. DONNÉES
  7. 7. TARGET TYPE RESPONSES BY GENDER RESPONSES BY AGE Start date: 2021-09-24 / End date: 2021-09-25 Un homme 49% Une femme 51% 16-24 14% 25-34 17% 35-44 18% 45-54 19% 55-75 32% Nationally Representative adults aged 16-75 Research done for both females and males There were 5 age groups for this research Study overview LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  8. 8. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Savez-vous dire précisément (et spontanément) combien de charges récurrentes vous cumulez dans votre budget mensuel ? LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  9. 9. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Combien de charges récurrentes cumulez-vous dans votre budget mensuel ? Si vous n'avez pas de nombre exact merci de donner un chiffre approximatif (Rappel : les contrats liés au logement-électricité/gaz, internet, assurance habitation, et aussi les souscriptions récurrentes telles - forfait mobile, streaming vidéo/musique, sport, média, transport, services numériques, assurance auto...) 1 1% 2 2% 3 3% 4 5% 5 12% 6 11% 7 9% 8 9% 9 5% 10 13% 11 2% 12 6% 13 1% 14 1% 15 6% 9.9 LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  10. 10. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Comment qualifieriez-vous la gestion de toutes ces charges récurrentes ? LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  11. 11. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Faites-vous régulièrement le point sur vos abonnements et sur le budget associé ? LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  12. 12. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Quelles sont vos solutions pour garder le contrôle ? LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  13. 13. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Vous êtes-vous déjà senti(e) piégé(e) par un abonnement ? (très facile de souscrire, grosse galère pour se désengager / piège du 1er mois offert...) LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  14. 14. No filters applied. Base=1000 © Ipsos Vous est-il déjà arrivé de continuer à payer des abonnements que vous n'utilisiez plus ou à peine ? LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  15. 15. Manque de temps 18% Paresse / phobie administrative 13% Oubli de leur existence 31% Processus de résiliation trop galère 31% Période d'engagement encore en cours 33% Autre (merci de préciser) 6% Pour quelle(s) raison(s) ne les avez-vous pas résiliées ? No filters applied. Base=1000 LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  16. 16. 16 ‒ © Ipsos Gardez-vous des abonnements et contrats liés au logement ou autres souscriptions alors que vous savez qu’il existe plus avantageux ? (ex: votre forfait mobile vous coûte 29,99 euros alors que vous savez qu’il existe une offre similaire à 15,99 euros) No filters applied. Base=1000 LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  17. 17. No filters applied. 17 ‒ © Ipsos Pensez-vous que vous pourriez faire des économies avec une meilleure gestion (centralisation, résiliation, changement, souscription) de toutes ces charges récurrentes ? No filters applied. Base=1000 LA CONSOMMATION PAR ABONNEMENT : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français. - Septembre 2021 pour
  18. 18. Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : Étude Ipsos pour papernest « La consommation par abonnement : Nouvelles habitudes de consommation et impact sur le budget mensuel des Français » & &

Dans un contexte économique qui promeut une consommation de plus en plus personnalisée, la majorité des biens et services sont désormais disponibles par abonnement. On n’achète plus : on stream, on loue, on souscrit. Un modèle qui concerne tous les secteurs - culture, alimentation, sport, transport, électroménager, mode, télécoms, médias - et qui fait émerger de nouvelles habitudes et de nouvelles préoccupations. Parmi elles, celle de la gestion du budget mensuel ; un défi nouveau pour des consommateurs qui peinent à maîtriser ces charges souvent négligées à tort. Ipsos a réalisé pour l’entreprise papernest, spécialisée dans la gestion des charges récurrentes pour les particuliers, une étude sur le rapport des Français à leur consommation de biens et services sur abonnement.

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