Ipsos life of mie

740 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
740
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
235
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • We hebben een raar vak in een rare wereld, die bol staat van de acroniemenWe hebben ook een oud vak, dat al een tijdje meegaatDaarom zijn onze acroniemen vaak sterke merken, en sterke merknamen daar sleutel je niet graag aan. Maar tegelijkertijd verandert de wereld, en is de betekenis van die afkortingen al snel verouderd. Daar hebben we wat op gevonden. We veranderen de betekenis voortdurend.De European Society for Opinion and Market Research heette ooit ESOMAR. En Esomar betekent tegenwoordig World Research.De MOA waait met alle winden mee. De MarktonderzoekAssociatie is al naar gelang het zo uitkomt een Centre voor Marketing Intelligence & Research, een Centre for Information Based Decision Making & Marketing Research of een Kenniscentrum voor Digital Analytics & Marketing Research.En ons MIE was een Marketing & Information Event, maar is nu een Marketing Insights & Big Data Event. MIBDA klinkt inderdaad een stuk minder.Wij willen vandaag afsluiten met een state-of the art-coverage van het MIE, met de nieuwste gereedschappen.Verder willen we kort stilstaan bij een van de belangrijkste en hotste topics van dit moment, de privacy. En Stephan van Velthoven staat stil bij de aanleiding van al die privacy hystery, passive measurement en Big Data en wat al die ontwikkelingen betekenen voor marktonderzoek en martkonderzoekers.En we sluiten af met een heuse Award, want een beetje event kan niet zonder. We gaan snel beginnen.
  • Niet alleen vastgelegd wat gevoeld, ook wat gehoordWandelgangenOnline
  • Conversaties vroeger alleen de wandelgangen & koffie, nu veel onlineComments vastgelegd en potentieel bereik en invloed grootHoe online conversaties plaatsvinden leggen we vast met social listening
  • Niet voor niets social listeningVerschil horen en luisterenVan ruwe data naar insights met betekenis No magic button, maar onderzoekersvaardigheden voor insights Steekproeven, coderen, wie wat zegt
  • Wie wat zegtWelke plaats dat krijgt in de journey
  • Wat hebben we gehoord in online conversaties op en over de MIE 2014?
  • Na voelen, horen, naar zienZien gaat meer veranderen: virtuele laagGemakkelijker dingen registeren, opzoeken en delenGoogle Glass: zonder iets te pakken surfen, foto’s en video’s te maken, live te delen, navigeren, Kijken door de ogen van een ander
  • Dit zijn wat toepassingen die Google zelf al heeft bedacht.
  • Dit zijn wat toepassingen die Google zelf al heeft bedacht.
  • Dit zijn wat toepassingen die Google zelf al heeft bedacht.
  • http://www.youtube.com/watch?v=v1uyQZNg2vE&feature=youtu.be
  • via Google Hangouts kijken door de ogen van de ander, als diegene een Google Glass draagt…winkelroute van klant zienTijdens het winkelen specifieke aanbiedingen of informatie (bijvoorbeeld recepten) via GlassTesten wat werkt en wat niet
  • Wearable tech, Google Glass kansen voor marketeers, nu verkennenJe doelgroep meer intens bereiken om het moment dat ze daadwerkelijk met iets bezig zijn dat relevant is voor jouw product. Hardlopen, fietsen, recept maken, winkelen, als je op dat moment relevante info biedt…Makkelijker producten vergelijken met speciale aanbiedingen die direct voor ogen verschijnenMeer social engagement creëren. Direct live delen met je vrienden via apps, via Strava, etc. Zonder dat je iets hoeft te pakken, het maakt het allemaal nog meer in het moment, met maximale engagementRijkere storytelling. Disney is bijvoorbeeld nu bezig met een tech armband die tickets vervangt en je verhalen vertelt over Disney afhankelijk van waar je op dat moment bent in het park… Merken kunnen met verschillende content inspelen op waar je op dat moment bent met relevante informatieNog meer te bedenken voor marketeers, en onderzoekers om marketing te optimaliseren
  • We laten nu een impressie zien van wat we afgelopen 2 dagen op de MIE allemaal hebben vastgelegd met Google Glass…
  • Also – the elephant in the room is obviously privacy. Just because we can measure all this doesn’t mean it will happen – and that this data will become (freely and publicly) available. Legislation – in many parts of the world legislation is getting more strict in terms of what data can be collected / stored / tradedOpt in / out – for most cases there’s permission necessary before capture. What will ensure this will happen?Data ownership – who will own and govern these datastreams? Value equation – ‘data is the new oil’ they say, but who will benefit from the value captured? What’s a sustainable model?VRM (Vendor Relationship Management) – personally I think we’ll move to a situation where individuals will be mainly in control and own all the data captured and that this will become a currency in the broader relations they have with corporations and society. This fits very well with the VRM thinking In all this, I also think there’s an important role for the MR industry to play a trusted 3rd party role between people and commercial entities – in terms of facilitation of data capture and management. And say if legislation gets very strict, we’d be in a good position to capture and combine different datastreams on an opt in basis
  • Nu technologie steeds meer vastlegtHebben we nog wel vragen nodig als onderzoekers?
  • Beter om te focussen op gedrag dan op vragen stellen?Gedragsdata helpen om te zien wat mensen werkelijk doen, om te testen wat welk gedrag oproeptMAAR…
  • Wat mensen hebben gedaan, maar nog niet wat ze gaan doenAttitudes, reacties op nieuwe conceptenWaarom…
  • CensydiamEcht marktaandelen vergroten, echt markgedrag stimulerenASICSBelgische TV zenders…
  • Geen enkele bron is de holy grailGaat om relevante bronnen combineren voor je klantvraagBewijskracht, reality checkVerdieping, verlevendiging, motivatie
  • New buzz words voor research
  • Begin klein, klein voorbeeldRelatie tussen buzz en trackingAnder volume, ander imagoAnder sentiment, early warningFijnslijpen, het een verbetert het ander
  • Hoe onderzoek in 2020 er precies uit zal zien, is moeilijk te voorspellenMaar bij Ipsos zijn we er wel vrij zeker van wat steeds minder verwachten te gaan doenEn wat steeds meer binnen onderzoek volgens die bredere definitie…
  • Hoe onderzoek in 2020 er precies uit zal zien, is moeilijk te voorspellenMaar bij Ipsos zijn we er wel vrij zeker van wat steeds minder verwachten te gaan doenEn wat steeds meer binnen onderzoek volgens die bredere definitie…
  • En wat betekent dat dan voor de mensen? Zijn we er al klaar voor? Waar moeten we extra aan werken?
  • Hoor en WederhoorNiet mijn onderzoek klopt dit, dus is dit de enige waarheid; hier zullen we steeds minder mee weg kunnen komenWeet een verhaal te maken van de patronen die je ziet en gebruik catchy headlines
  • Via brand equity onderzoek: bewegingen in marktgedrag en marktaandelen beinvloedenKijken wat barrieres zijn om niet te kopen en wat dat kost in omzet en marktaandelenDat helpt om business cases te maken.
  • Steeds meer partnerships, samen winst en verlies dragen.Minder opdrgever-opdrnemer relatie
  • Durf de spotlights te pakken
  • We hebben als onderzoekers zeker niet meer het alleenrecht van klantinformatie… Dus moeten we ons verhaal zo snel en goed mogelijk zien te verkopen, niet alleen aan onze klant maar ook aan de interne klanten van onze klant.
  • Ipsos life of mie

    1. 1. LIFE of MIE 2014 & Research in de toekomst MIE, 6 februari 2014 Stephan van Velthoven Reinier Heutink Laura Jager
    2. 2. 1
    3. 3. WAT GEVOELD, GEHOORD, GEZIEN OP MIE 2014? ZIJN WE SKILLED VOOR DE TOEKOMST? 2
    4. 4. WAT VOELEN WE ? 3
    5. 5. MOBILE VERBINDT IN DE DIGITAL AGE 4
    6. 6. VOORDELEN VAN MOBILE Direct Echte context  Op het moment zelf  In de situatie Mobiliteit  Onderweg Goede fit  Past bij de gewoonten van de consument Extra informatie  GPS locatie van de respons 5
    7. 7. FUNCTIONALITEITEN APPLIFE Open vragen Antwoorden met tekst, foto en/of video Interactie tussen respondenten en de moderator Alle betrokken stakeholders van de opdrachtgever kunnen alle activiteiten in de app real-time zien 6
    8. 8. Net een dierentuin allemaal hokjes en iedereen kijkt naar elkaar. En dezelfde chaos Iedereen kent en gebruikt het maar waarom t nou zo geweldig is…? Crunchy en verrassend maar je hebt er snel genoeg van Contact met anderen: verbinding Degelijk, betrouwbaar, breed aanbod. Modern en vernieuwend maar niet vooroplopend genoeg voor Apple Leuk en nuttig maar niet echt van een hoog niveau Ik weet dat ze worst hebben maar verder onduidelijk
    9. 9. WAT HOREN WE…
    10. 10. SOCIAL LISTENING
    11. 11. HET VERSCHIL TUSSEN HOREN EN LUISTEREN…
    12. 12. IKEA Social Media Journey „I survived a Saturday afternoon at Brand X...“ Experience In-store 30% Experience In-store „Hi Petra, no you„re not the only one with this phenomenon! We sometimes drive to Brand X to eat xxx in the restaurant, my son loves them so much…I also always find something to buy although I didn„t intend to buy anything. It has to be something psychological what they are doing with us...“ „@_Rya those who don„t eat hot dogs have never been to Brand X!“ Food Purchase Intent 5% Katalog „The transport-costs are really expensive!“ 12% Catalogue Erfahrun g @home Experience @home post purchase 13% Service 9% 3% „Browsing the Brand X Catalogue to get inspirations for Experience @home sewable Home-Design“ pre purchase „Sunday, midnight. I walk around my room with my Brand X catalogue and tape“ 14% „Brand X-store assistants who can„t spell the names “ 9% Campaigns „In my opinion no one is allowed to marry until they have built up a chest of drawers from Brand X together. I don„t think you really get to know each other without having done that once.“ Food „I like the Brand X-Song and the good thing is that I in fact need new furniture now!“ Price 8% € „Unfortunately, you can„t order it and it won„t be included in the standard product range at Brand X. I„ve already asked.“ What would you do if you were me? Because I only want THAT one and nothing else! This beautiful peace of furniture costs 39,- Euros. At that price, I just HAVE to buy it! Produkte Products 43% „I was at Brand X yesterday and I was really impressed by the wide range of LED-lamps.“
    13. 13. SOCIAL LISTENING OP MIE 2014
    14. 14. TRENDING TOPICS MIE13… 13
    15. 15. 14
    16. 16. 15
    17. 17. 16
    18. 18. 17
    19. 19. 18
    20. 20. 19
    21. 21. WAT ZIEN WE… 20
    22. 22. 21
    23. 23. 22
    24. 24. 23 23
    25. 25. 24 24
    26. 26. DEEL WAT JE LIVE ZIET…
    27. 27. KANSEN VOOR MARKETEERS (EN ONDERZOEKERS)…Bereik je doelgroep meer intens Meer en makkelijker producten vergelijken Meer social engagement BTB toepassingen healthcare etc. Product installaties & ervaringen Interactief maken van content en/of reclame
    28. 28. TIJDENS MIE14 VASTGELEGD MET GOOGLE GLASS…
    29. 29. 29
    30. 30. ZELF ERVAREN? NA DE SESSIE!
    31. 31. PRIVACY…
    32. 32. HET P-WOORD!
    33. 33. PRIVACYFUNDAMENTALISME
    34. 34. Helemaal mee oneens 2% Helemaal mee eens 11% Mee oneens 20% Mee eens 29% Eens noch oneens 38% Ik maak mij grote zorgen over mijn privacy op het internet
    35. 35. Helemaal mee oneens Mee oneens 2% 5% Eens noch oneens 19% Helemaal mee eens 37% Mee eens 37% Het valt mij op dat ik op sites advertenties te zien krijg van producten of diensten waar ik eerder naar op zoek ben geweest
    36. 36. PRIVACY IS …
    37. 37. … DIEFSTAL
    38. 38. … HET GROTE BOEK
    39. 39. … DE REDDING VAN ONS VAK
    40. 40. … EEN ECONOMISCH GOED
    41. 41. WANT WAAR ZIJN WE EIGENLIJK BANG VOOR? • we raken onze geheimen kwijt • we schamen ons • we worden lastig gevallen • politieke gevolgen • het kost ons geld • we worden niet als individu gezien
    42. 42. EN WAT KRIJGEN WE TERUG? • tips, suggesties, benchmarks • gemak, file-informatie • facebook, twitter, google • minder spam en waste • minder gevraag van marktonderzoekers • korting!
    43. 43. Helemaal mee eens 5% Helemaal mee oneens 8% Mee eens 30% Mee oneens 26% Eens noch oneens 31% Dat bedrijven gebruik maken van gegevens over mensen die op het internet zitten vind ik niet zo’n punt. Daardoor hebben we ook de beschikking over gratis diensten als Google en Facebook.
    44. 44. Helemaal mee oneens 1% Helemaal mee eens 24% Mee oneens 4% Eens noch oneens 19% Mee eens 52% Mensen delen heel veel privé zaken op internet, maar als het gaat om commercie maken ze zich ineens zorgen over hun privacy
    45. 45. Helemaal mee eens 5% Helemaal mee oneens 11% Mee eens 23% Mee oneens 33% Eens noch oneens 28% De discussie over privacy is nogal overdreven
    46. 46. Hoe gaan deze organisaties volgens u om met vertrouwelijke gegevens? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% weet niet heel zorgvuldig zorgvuldig onzorgvuldig heel onzorgvuldig
    47. 47. … EEN ENORME KANS
    48. 48. PASSIVE & BIG DATA… VAN “WELKE VRAGEN MOETEN WE STELLEN” NAAR “MOETEN WE VRAGEN STELLEN?”
    49. 49. BIG DATA = PASSIVE DATA = GEDRAG = FEITELIJK = BETER? 52
    50. 50. PASSIVE & BIG DATA HEBBEN VOORDELEN MAAR OOK LIMIETEN “There is going to be a revolution in big data as a whole host of data sources come on stream, but none of it answers the question „why‟ ” - Clive Humby
    51. 51. GEDRAG + KENNIS OVER DRIVERS EN MOTIVATIES = STUREN OP TOEKOMSTIG GEDRAG
    52. 52. HET GAAT OM RELEVANT COMBINEREN…
    53. 53. “Triangulation - no data source has all the answers, so the talent will be how to triangulate.” SteveAugust, Revelation Global “Notwithstanding privacy concerns around passive metering techniques, the ability to triangulate actual behaviour with perceived/attitudinal data will bring a new richness of information to the research industry.” Andrew Wiseman, ICM
    54. 54. VRAGEN STELLEN + LUISTEREN • Relatie tussen brand buzz en bewegingen in merkimago • Sentimentsveranderingen als early warning system • Gebruik buzz om research fijn te slijpen en vice versa
    55. 55. MINDER VRAGEN DATA COLLECTIE BUITEN CONTEXT LANGZAAM EENMALIG MONOLOOG GEMIDDELD ISOLATIE SILO MEER OBSERVEREN DATA CONNECTIE + SELECTIE IN CONTEXT SNEL / REAL TIME SNELLE ITERATIE DIALOOG INDIVIDUEEL CO-CREATIE GEINTEGREERD
    56. 56. VOORUIT KIJKEND… Zijn we skilled voor de toekomst? 60
    57. 57. Onderzoekers moeten: PRATEN ALS EEN JOURNALIST • Vertel verhalen • Zoek headlines en patronen • Gebruik andere databronnen 61
    58. 58. Onderzoekers moeten: DUIDEN ALS EEN CFO • Help opdrachtgevers betere beslissingen te nemen die financiële impact hebben 62
    59. 59. Onderzoekers moeten: ZICH GEDRAGEN ALS „N ENTREPRENEUR • Zoek context buiten het specifieke onderzoek • Voeg intuïtie toe • En “what we would do if we were you” 63
    60. 60. Onderzoekers moeten: OPTREDEN ALS EEN ENTERTAINER • Breng het script tot leven • Focus op de ervaring van het publiek 64
    61. 61. Onderzoekers moeten: VERKOPEN ALS EEN ADVERTEERDER • Help het research team van de opdrachtgever het onderzoek te communiceren naar de rest van de organisatie • Gebruik iets wat bijblijft, creëer korte, bite-sized insights. Sell it. 65
    62. 62. Wat hebben jullie gezegd over de toekomst via AppLife? 66
    63. 63. Marktonderzoek in Meer direct klantcontact Big Data Mobiel Passief meten Authentieker Leuker, engageme nt Marktonderzoek verdwijnt
    64. 64. Iemand die technologie en emotie verbindt Sociaal en digitaal, de tools kunnen hanteren en de menselijke drijfveren zien Multidisciplinair: marketer, presentator, onderhandela ar De vertaalslag naar de business kunnen maken Creatief, betrokken Visionair
    65. 65. De Award… EN WIE WAS DE BESTE, DE LEUKSTE…?
    66. 66. 2014 AWARD MIBDE
    67. 67. MIBDT E 2015
    68. 68. 72

    ×