Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Transformación digital y ecosistema de Hootsuite #LatamDigital Bogota 2017

370 views

Published on

Transformación digital y ecosistema de Hootsuite #LatamDigital vía Interlat, evento realizado el 4 y 5 de Octubre en Bogotá 2017

Published in: Education

Transformación digital y ecosistema de Hootsuite #LatamDigital Bogota 2017

  1. 1. Transformación digital y Ecosistema de Hootsuite Miguel Sanchez Ejecutivo de Cuentas para Centroamérica, Caribe, y Región Andina. @HootMiguel
  2. 2. ¿Cuál Transformación Digital?
  3. 3. Adopción Acelerada de Comunicaciones Sociales Tiempo para conseguir 50 millones de usuarios 4 años 3 años 1.7 años 38 años 13 años 6.5 años 75 años
  4. 4. Esto representa no solo un cambio en la tecnología sino también un cambio económico y cultural fundamental
  5. 5. SoporteImpresión CompraEvaluación Lealtad
  6. 6. El Reto es Transformar Empresas y Organizaciones para integrar Medios Sociales en sus Procesos y Unidades de Negocios
  7. 7. ¿Retorno de Inversión?
  8. 8. Definiendo el “ROI” en redes sociales El ROI social es la suma de todas tus actividades en redes sociales que generan valor.
  9. 9. Los desafíos de medir el ROI de tu actividad en las redes 1. El problema de la atribución. Last-touch vs Multi-touch 2. Las redes sociales mantienen sus datos protegidos. 3. Desconocimiento de los KPIs asociados a los objetivos generales. 4. El uso inadecuado de herramientas de analítica (métricas de vanidad).
  10. 10. TIP PRO!
  11. 11. Las Tres Formas del ROI Aumentos de Ingresos Mitigación de Riesgos Reducción de Costos
  12. 12. Ejemplos de ROI Social Aumento de tráfico web y número de conversiones a través de Abogacía Social. Mejorar el rendimiento de campañas de pauta a través de A/B Testing. Descubrir nuevos nichos de mercados y oportunidades comerciales a través de Escucha Social. Mitigar riesgos Internos como errores humanos en publicación de contenidos que afecten a la marca. Mitigar riesgos externos o regulatorios como spam, phishing, o regulaciones de comunicaciones digitales en Industrias reguladas como Finanzas, Servicios de Salud, Gobiernos, etc. Reducir costos de atención al cliente y saturación de líneas de atención al mover recursos de atención a medios sociales. Reducir costos de reclutamiento de talento al generar aplicaciones laborales vía medios sociales vs. medios tradicionales.
  13. 13. ¿Qué es Hootsuite? +15M usuarios usan Hootsuite +2500 clientes Enterprise +160integraciones externas +1000 empleados
  14. 14. Mapa de Soluciones de Hootsuite
  15. 15. Casos de Uso Estándar Soluciones de Hootsuite Hootsuite Enterprise Hootsuite Impact Hootsuite Insights, Brandwatch, Talkwalker, Synthesio, etc. Hootsuite Ads Escucha Social Analíticas Sociales Publicación e Interacción Social Ads Sociales
  16. 16. Casos de Uso Avanzados Soluciones de Hootsuite Proofpoint, Zerofox, Smarsh, Etc. Integraciones con Marketo, Dynamics CRM, Salesforce, Mailchimp, etc. Hootsuite Amplify Integraciones y APIs personalizadas Gestión de Compliance Social Abogacía Social
  17. 17. Gracias! Miguel Sanchez Ejecutivo de Cuentas para Región Andina, Caribe, y Centroamérica. @HootMiguel

×