27 CURSO INTENSIVO
SOCIAL CRM
TEMARIO
2014

#FormaciónInterlat
Curso Intensivo 27: Social CRM
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Alineando conceptos: ¿Qué entendemos por Social CRM?
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IMPORTANTE
 
•  El programa incluye 12 horas tanto para la modalidad presencial como para
la virtual. Las clases que son v...
CERTIFICACIÓN
 
•  La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de
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Temario 27 curso intensivo social crm 2014-1

  1. 1. 27 CURSO INTENSIVO SOCIAL CRM TEMARIO 2014 #FormaciónInterlat
  2. 2. Curso Intensivo 27: Social CRM •  •  •  •  •  •  •  •  •  Alineando conceptos: ¿Qué entendemos por Social CRM? Definiciones básicas de un CRM. Beneficios de una estrategia de Social CRM. Las bases de una estrategia. Procesos. Herramientas y aplicaciones. Calculando el retorno de inversión. La actualidad en el mercado y tendencias a futuro. Taller para el proyecto. #FormaciónInterlat
  3. 3. IMPORTANTE   •  El programa incluye 12 horas tanto para la modalidad presencial como para la virtual. Las clases que son virtuales se toman por fuera del aula física. Los estudiantes pueden acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de computador y conexión banda ancha (se recomienda contar con diadema audífonos+micrófono). •  No se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la matrícula. •  Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa de acuerdo con el proceso de inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los matriculados. •  No se admiten cambios de modalidad una vez realizada la matrícula. #FormaciónInterlat
  4. 4. CERTIFICACIÓN   •  La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de curso intensivo a las personas que hayan asistido mínimo al 80% de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes. #FormaciónInterlat

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