16 CURSO INTENSIVO
VENTAS Y CONTACT CENTER
TEMARIO
2014

#FormaciónInterlat
Curso Intensivo 16: Ventas y Contact Center
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Claves para generar ventas en comercio elect...
IMPORTANTE
 
•  El programa incluye 12 horas tanto para la modalidad presencial como para
la virtual. Las clases que son v...
CERTIFICACIÓN
 
•  La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de
curso intensivo a las pe...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Temario 16 curso intensivo ventas y contact center 2014-1

380 views

Published on

Temario 16 curso intensivo ventas y contact center 2014-1

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
380
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Temario 16 curso intensivo ventas y contact center 2014-1

  1. 1. 16 CURSO INTENSIVO VENTAS Y CONTACT CENTER TEMARIO 2014 #FormaciónInterlat
  2. 2. Curso Intensivo 16: Ventas y Contact Center •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  •  Claves para generar ventas en comercio electrónico. Cómo convertir interesados en compradores. Upselling y Crosselling en Comercio Electrónico. Diseño de ofertas personalizadas. Diseño y desarrollo de E-mail Marketing. Redención de puntos, bonos, premios, ofertas, sorteos. Programa de fidelización. Marketing de afiliación. Calidad en la experiencia del servicio. El papel del Contact Center. CRM y su integración con redes sociales. #FormaciónInterlat
  3. 3. IMPORTANTE   •  El programa incluye 12 horas tanto para la modalidad presencial como para la virtual. Las clases que son virtuales se toman por fuera del aula física. Los estudiantes pueden acceder desde su sitio de trabajo, casa o lugar donde dispongan de computador y conexión banda ancha (se recomienda contar con diadema audífonos+micrófono). •  No se realizan devoluciones de dinero una vez confirmada la matrícula. •  Los organizadores se reservan el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa de acuerdo con el proceso de inscripciones. En caso de cancelación se hará la devolución del dinero a los matriculados. •  No se admiten cambios de modalidad una vez realizada la matrícula. #FormaciónInterlat
  4. 4. CERTIFICACIÓN   •  La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat.co otorgarán certificación de curso intensivo a las personas que hayan asistido mínimo al 80% de las clases y cumplan con las actividades académicas propuestas por los docentes. #FormaciónInterlat

×