¿Qué debe saber un Community Manager?

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¿Qué debe saber un Community Manager? webinar con Carlos Garcia, docente de la Diplomatura Community Management y Comunicación 2.0.

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¿Qué debe saber un Community Manager?

  1. 1. #FormaciónEBusiness Lo que debe saber y hacer un Community Manager Aquí hablaremos de la importante labor de un community manager. Carlos García @carloscuentero
  2. 2. #FormaciónEBusiness @interlat @UPBBogota @cmlatam Usa este hashtag: #DiplomadoCM
  3. 3. #FormaciónEBusiness El ser humano es social por naturaleza El ser social en la era digital: COMUNIDAD Conversar, compartir, consumir, participar COMPORTAMIENTO DEL SER HUMANO
  4. 4. #FormaciónEBusiness ¿COMMUNITY MANAGER? Escucha Conversa Responde Puente entre la organización y los usuarios CM
  5. 5. #FormaciónEBusiness Escucha Conversa Responde Puente entre la organización y los usuarios CM Quien lleva el mensaje empresarial a los espacios virtuales donde hoy se encuentran las personas Clientes potenciales Crear comunidades Fortalecer la marca
  6. 6. #FormaciónEBusiness LAS REDES SOCIALES • Las redes sociales, expresión de la autopista de la información • El community manager como moderador y gestor del caos
  7. 7. #FormaciónEBusiness ¿Por qué un CM? ¿Qué debe hacer un Community Manager? Roles Capacidades ¿Qué debe saber un Community Manager? Manejo de herramientas Análisis de la información Seguimiento y monitoreo ¿Por qué contratar a un Community Manager? Gestión de contenidos Manejo de marca
  8. 8. #FormaciónEBusiness ¿Qué debe saber un Community Manager? Manejo de herramientas Análisis de la información Seguimiento y monitoreo
  9. 9. #FormaciónEBusiness MARKETING EXITOSO Los usuarios mismos hablen de tu marca. MI MARCA Para ello hay que cultivar una comunidad. Con objetivos claros, el CM aprovecha a su comunidad.
  10. 10. #FormaciónEBusiness MARKETING EXITOSO El CM como gestor y moderador de conversaciones con un fin: consumo de la marca/producto/servicio
  11. 11. #FormaciónEBusiness La web de la marca como centro de todas las acciones en redes sociales. Monetización MARKETING EXITOSO ¿Y el Retorno a la Inversión?
  12. 12. #FormaciónEBusiness www.interlat.co www.upb.edu.co www.cmlatam.co ¡Gracias! Carlos García @carloscuentero

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