Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentación - La nueva economía es digital - Interlat & Hootsuite 2018

213 views

Published on

Interlat & Hootsuite - La nueva economía es digital, Presentado por: Miguel Sanchez / Social Ads: Como impulsar los resultados orgánicos con publicidad pagada, Presentado por: Matthew Finch-Noyes / Repaso de la solución, Presentado por: Angel Perez #LatamDigital 2018. Mas información de Hootsuite e Interlat aquí: http://interlat.co/hootsuite/

Published in: Education
  • Be the first to comment

Presentación - La nueva economía es digital - Interlat & Hootsuite 2018

  1. 1. La nueva economía es digital Miguel Sanchez Canadá Gerente Comercial Región Andina y Caribe @HootMiguel
  2. 2. LD 1. Contexto de Redes Sociales e inversión en Pauta Digital en Latinoamérica y Colombia. 2. ¿Qué es Hootsuite Enterprise? Introducción
  3. 3. Contexto de Redes Sociales en Latinoamérica y Colombia
  4. 4. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  5. 5. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  6. 6. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  7. 7. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  8. 8. Fuente: GlobalWebIndex. Q1 2017. Base: 89,392. Usuarios de internet entre 16-64 años 54% 57% Motores de búsqueda vs. Redes sociales durante el proceso de compra online % de los que dicen que usan principalmente una cosa u otra cuando investigan marcas, productos o servicios. Motores de búsqueda Redes sociales Las redes sociales empiezan a superar a los motores de búsqueda En Latinoamérica, consumidores se basan en recomendaciones de amigos y conocidos en redes sociales para informar sus decisiones de consumo
  9. 9. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  10. 10. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  11. 11. LDÚnete a la conversación con #HootLatam
  12. 12. LD 1. Latinoamérica experimenta altos y crecientes niveles de acceso a Internet y consumo de redes sociales, y un rol importante de medios digitales en la toma de decisiones de consumidores. 2. Sin embargo, el nivel de inversión en pauta digital aún está muy por detrás de inversión en televisión en Latinoamérica. 3. Existe una oportunidad importante para empresas y organizaciones a modernizar su inversión en pauta y enfocarse en segmentos digitales crecientes. Puntos Claves Únete a la conversación con #HootLatam
  13. 13. Hootsuite es el estándar global de plataformas para gestionar redes sociales
  14. 14. Aliados Certificados de Facebook, Twitter, LinkedIn, y YouTube +15 Millones de Usuarios en el Mundo 97% Enterprise CSAT 1000+ empleados en 15 oficinas globales Alianzas con tecnologías de punta Hootsuite | Sobre Nosotros 28 millones de mensajes enviados semanalmente 150+ Apps e integraciones $USD 1 millón en inversión de ads diaria
  15. 15. Integraciones y APIs abiertos APIs abiertos permiten a clientes crear integraciones personalizadas entre Hootsuite y sistemas internos como CMS, Web Analytics, etc. Integraciones facilitarán procesos de publicación de contenidos, y alimentar contenido a influenciadores. Únete a la conversación con #HootLatam
  16. 16. & Alianza y presencia local en Colombia Alianza entre Interlat y Hootsuite permite juntar tecnología de punta con servicios y capacitaciones dedicadas y locales, garantizando el éxito de la inversión. Interlat es representante oficial y exclusivo de Hootsuite en Colombia, con experiencia de proyectos de capacitación locales tanto de producto como estratégicos. Únete a la conversación con #HootLatam
  17. 17. “Hootsuite’s revamped capabilities officially cement its enterprise status.” The Forrester Wave™: Social Media Management Solutions, Q2 2017 The Forrester Wave™ is copyrighted by Forrester Research, Inc. Forrester and Forrester Wave™ are trademarks of Forrester Research, Inc. The Forrester Wave™ is a graphical representation of Forrester's call on a market and is plotted using a detailed spreadsheet with exposed scores, weightings, and comments. Forrester does not endorse any vendor, product, or service depicted in the Forrester Wave. Information is based on best available resources. Opinions reflect judgment at the time and are subject to change. Hootsuite, an Enterprise Leader The Forrester WaveTM : Social Media Management Solutions, Q2 2017
  18. 18. Social Ads: Cómo impulsar los resultados orgánicos con publicidad pagada Matthew Finch-Noyes Canadá Principal de Valor e Innovación @mfinchnoyes
  19. 19. ¿Cual es el valor de publicidad pagada ? Incrementa tu alcance Apunta de manera exacta a tus audiencias Soluciones de Pauta basadas en resultados Únete a la conversación con #HootLatam
  20. 20. ¿Que es split testing? Prueba de diferentes versiones de creativo Prueba de diferentes audiencias Optimización de publicidad pagada Únete a la conversación con #HootLatam
  21. 21. ¿Cual de los dos sacan más leads? Únete a la conversación con #HootLatam
  22. 22. 8.55% conversión, 75% más caro por lead. Únete a la conversación con #HootLatam
  23. 23. El ganador con 11.81% de conversión. Únete a la conversación con #HootLatam
  24. 24. Los mejores de split testing llegan muy lejos. Únete a la conversación con #HootLatam
  25. 25. Facebook tiene la mejor manera para llegar a tu audiencia en la historia de la publicidad. Únete a la conversación con #HootLatam
  26. 26. El cambio del algoritmo de Facebook1
  27. 27. 11 de enero 2018...el cambio Únete a la conversación con #HootLatam
  28. 28. Un nuevo mundo Únete a la conversación con #HootLatam
  29. 29. ¿Qué fue lo que Facebook cambió? Del consumo a las conexiones Contenido para construir comunidades Un destino, no un sendero Únete a la conversación con #HootLatam
  30. 30. La interacción orgánica ha caído 10% sólo durante el año pasado. Fuente: “Digital in 2018,” Hootsuite and We Are Social. 2017 2018 Únete a la conversación con #HootLatam
  31. 31. La calidad gana. Para contenido orgánico y pagado. https://www.facebook.com/DeadpoolMovie /videos/1711642162263116/ 1.1M views / 19K shares Únete a la conversación con #HootLatam
  32. 32. El contenido de vídeo Interactivo, no como consumo pasivo. https://www.facebook.com/natgeo/ videos/10155665115073951/ Únete a la conversación con #HootLatam
  33. 33. Crear contenido que construya comunidades con ideas afines. Imagen de DECIEM ENTHUSIASTS Únete a la conversación con #HootLatam
  34. 34. Aún el mejor contenido necesita un poco de ayuda pagada para que sea exitoso. La simple verdad: Únete a la conversación con #HootLatam
  35. 35. ¿Qué es boosting?2
  36. 36. Boosted vs Dark Posts Boosted Posts ● Comienza como contenido orgánico que has publicado en tu Business Page de Facebook ● Fácil de crear y fácil de administrar campañas ● Lo mejor para presupuestos pequeños Dark Posts ● Comienza como un "ad" o "publicación no publicada" en tu Business Page de Facebook ● Opciones avanzadas de administración de campañas y segmentación ● Lo mejor para presupuestos más grandes Únete a la conversación con #HootLatam
  37. 37. Por qué deberías impulsar Controla el conocimiento de marca Impulsa los resultados comerciales a escala Llegas a públicos específicos, relevantes e interesados Muestras una publicación atractiva en tu página (prueba social) Únete a la conversación con #HootLatam
  38. 38. Dos formas de impulsar tu contenido orgánico Promocionar una publicación directamente desde tu página de Facebook o desde el panel de Hootsuite usando Hootsuite Boost. Crear una campaña en el Administrador de Anuncios y seleccionar una de tus publicaciones orgánicas como el creativo 1. 2. Únete a la conversación con #HootLatam
  39. 39. Antes de empezar con el boosting Selecciona tu objetivo ➔ Más interacción ➔ Tráfico web ➔ Visualizaciones de video ➔ Mensajes Define la audiencia a la que quieres llegar ➔ Ejemplo: género, edad, localización, intereses, comportamientos Planifica el seguimiento de resultados ➔ Ejemplo: el código de Facebook Pixel implementado en tu página web, UTMs, etc. Únete a la conversación con #HootLatam
  40. 40. Prueba inicial ¿Qué hay que tener en cuenta antes de empezar? Audiencia Duración Presupuesto Únete a la conversación con #HootLatam
  41. 41. Elige el contenido Potencia todo tipo de contenido para llegar a un público más específico Imágenes Enlaces Videos Video en directo Eventos Únete a la conversación con #HootLatam
  42. 42. Cómo elegimos a la audiencia ¿Qué hay que tener en cuenta? ¿Cuáles son los intereses o comportamientos que nos interesan de nuestra audiencia? ¿Queremos llegar a los usuarios actuales de Hootsuite o a nuestros posibles clientes potenciales? ¿O ambos? ¿Este contenido es más adecuado para una audiencia global o para un audiencia más específica? Únete a la conversación con #HootLatam
  43. 43. Cómo elegimos el tiempo y presupuesto ➔ El tiempo y el presupuesto suelen ir de la mano ➔ Si es posible, define tu presupuesto por alcance o conversiones Consejo: no hay un número oficial pero creemos que es mejor gastar un mínimo de 15 a 25 dólares al día por publicación Únete a la conversación con #HootLatam
  44. 44. Cómo analizar los resultados Aquí hay un framework de ejemplo Paso 1: lanzamiento de una campaña Asegúrate de definir claramente tus objetivos y audiencia objetiva 1.1 Identifica el objetivo 1.2 Elige la duración 1.3 Asigna un presupuesto 1.4 Identifica a tu audiencia Paso 2: Análisis Primer análisis: en las primeras 24 horas. Segundo análisis: en las primeras 48 horas. Si dura más de 3-5 días: revisar cada 2-3 días. 2.1 ¿La campaña está en marcha? 2.2 ¿Cuáles son los resultados iniciales? 2.3 ¿Qué se deduce de la comparación de tus resultados iniciales con tus objetivos? 2.4 Realiza un resumen y lleva a cabo una recomendación, si fuera necesario Únete a la conversación con #HootLatam
  45. 45. El impacto del boosting ANTES DEL BOOSTING DESPUÉS DEL BOOSTING 610% incremento de visualizaciones 329% incremento en interacción Presupuesto: 150 dólares Únete a la conversación con #HootLatam
  46. 46. Optimización del presupuesto3
  47. 47. ¿Cómo empezar? Cantidades pequeñas Monitorea después de 24 y 48 horas Haz los ajustes que necesites Analiza todo Establece tiempo para revisar Únete a la conversación con #HootLatam
  48. 48. Prueba + Analiza Recuerda Crea contenido valioso Únete a la conversación con #HootLatam
  49. 49. Repaso de la solución Angel Perez Mexico Senior Solutions Consultant @liknexp
  50. 50. Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  51. 51. DESCUBRE PLANEA CREAPROMUEVE INTERACTÚA MIDE Descubre conversaciones que ayudan a alimentar tus estrategias de marketing, campañas y contenido. Colabora, aprueba y programa campañas para ciertas horas. Trabaja a través del equipo para crear, reciclar y gestionar contenido que se convertirá en contenido cautivador. Incrementa el alcance e impacto de la campaña con pauta y con amplificación vía empleados. Encuentra, triangula y atiende a tus clientes para generar lealtad y confianza. Mide el desempeño del equipo y de las campañas a comparación de los objetivos de ROI Gestión de Contenido Interacción con Clientes Actividades en redes sociales Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  52. 52. Hootsuite Insights Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  53. 53. Valor de Insights ● Análisis de información de alta calidad ○ Recibe las resultados más relevantes para ti. Personaliza resultados por canal, relevancia, nivel de influencia, etc ● Objetivos definidos directamente de los resultados ● Alta personalización y distribución de resultados ○ Cada usuario recibe resultados relevantes para ellos ● Representación de datos intuitiva ● Solución escalable a múltiples departamentos internos Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  54. 54. La Solución para tu Escucha Global Hootsuite Insights Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  55. 55. Inteligencia de Negocio Paneles de visualización personalizados Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  56. 56. Monitoreo sobre cualquier tema Tostao Colombia Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  57. 57. Insights a un sólo click En tiempo real Monitoriza menciones en más de 55 idiomas desde más de 2 millones de fuentes incluyendo: ● Redes Sociales ● Blogs ● Fuentes de Noticias ● Foros Filtra las menciones por: ● Fecha ● Plataforma ● Idioma ● Localización geográfica ● Influencia ● Sentimiento ● Género ● Alcance Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  58. 58. Análisis avanzado de sentimiento Filtros ● Plataforma ● Género ● Idioma ● Alcance ● Tags ● Rango de fecha Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  59. 59. Anticípate a las situaciones Alertas por email Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  60. 60. Hootsuite Publisher Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  61. 61. Valor de Publisher ● Publicación centralizada a todas las redes ● Flujos de aprobación personalizados ● Calendario Editorial visible para todo el equipo Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  62. 62. Generación eficaz de contenidos Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  63. 63. Previsualización para todas tus redes Revisa tu mensaje antes de programarlo Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  64. 64. Edita tus imagenes con Adobe Creative Cloud Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  65. 65. Hootsuite AnalyticsEngagement Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  66. 66. Valor de Engagement ● Centralización de mensajes de entrada en Facebook y Twitter ● Flujos de trabajo a la medida ● Automatización de mensajes ○ Asignaciones o etiquetado ● Analítica de atención al cliente automatizadas Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  67. 67. Asignacion de tareas manual o automaticamente Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  68. 68. Paneles de supervisión de casos Controla en tiempo real el desempeño Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  69. 69. Panel de análisis en tiempo real Tiempos de Respuesta, Gestión y Resolución Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  70. 70. Hootsuite Amplify
  71. 71. Equipo Central de redes Redes Sociales de la Compañía Equipo de Embajadores Contenido Alcance según seguidores/presupuesto 1. Incentivar conversaciones de persona a persona 2. Interactuar y organizar a embajadores 3. Aumentar exponencialmente alcance de contenidos orgánicos
  72. 72. Hootsuite Ads Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  73. 73. Valor de Ads ● Identifica el mejor contenido para diferentes nichos ● Ahorro de tiempo ● Ahorro de dinero Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  74. 74. Prueba multivariante Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  75. 75. Prueba multivariante Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  76. 76. Optimiza tu pauta Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  77. 77. Centraliza tus esfuerzos de pauta Únete a la conversación con #HootLatam
  78. 78. Múltiples niveles de aprobación Trabajando con Agencias Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  79. 79. INTERNAL ONLY Impulsa tu contenido más exitoso Boost Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  80. 80. INTERNAL ONLY Crea reglas para impulsar automáticamente el contenido, cuando mejor está funcionando Boost Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  81. 81. INTERNAL ONLY Reutiliza tus audiencias Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  82. 82. Hootsuite Impact Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  83. 83. Valor de Impact ● Análisis de contenido pagado y orgánico ● Medición de ROI ● Recomendaciones personalizadas ● Benchmark competitivo Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  84. 84. Analítica Avanzada Reportes automatizados por email Centros de control en pantalla Analiza todo el espectro social: ● Engagement ● Actividad de Equipos ● Conversión ● ROI Social ● Análisis Competitivo ● Contenido orgánico y pagado ● Campañas Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  85. 85. Tu ROI Social a un solo click Descubre el ROI que generas desde: ● Cada perfil de Facebook, Twitter e Instagram ● Cada Post individual ● Tu contenido orgánico y pagado ● Diferentes tipos de publicación ● Diferentes formas de posteo (hora, día, formato, longitud) Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  86. 86. Recomendaciones para optimizar contenido propio orgánico y pagado Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  87. 87. Desempeño de tu competencia en Social Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  88. 88. Contenido que mejor funciona a tus competidores Únete a la conversación con #HootLatamÚnete a la conversación con #HootLatam
  89. 89. INTERNAL ONLY Metricas de Impact en Adobe Únete a la conversación con #HootLatam
  90. 90. ¡Gracias!

×