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#LatamDigital CDM | Marzo 2020

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Conocimos una nueva forma de adquirir data proveniente de todas las fuentes de información tradicionales y digitales, para luego darle una gestión a la comunicación de forma adecuada en las organizaciones. Por medio de la Ruta de los 9 Pasos, un modelo que en este 2020 Interlat Digital Enterprise Intelligence ha promovido en empresas del sector público y privado, realizamos una reflexión sobre las acciones que estamos realizando en las áreas de Comunicación Digital y Marketing.

Published in: Marketing
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#LatamDigital CDM | Marzo 2020

  1. 1. Omnisource Communication Intelligence Workshop Identificando un Ecosistema Digital Integral para alcanzar una Comunicación Inteligente Marzo 24 - 2020 ¡BIENVENIDOS!
  2. 2. ¡Descarga tu carpeta digital!
  3. 3. ¡Comparte en redes con el hashtag #LatamDigital! @Interlat.co y @LatamDigital @Interlat y @_LatamDigital @Interlat Group y @LatamDigital @Interlat y @LatamDigital
  4. 4. ¡Concurso! Quien más interactúe durante nuestro evento con el hashtag #LatamDigital, se llevará un excelente premio: ¡62 días de Netflix! El ganador lo anunciaremos al final del evento y debe estar presente.
  5. 5. ¡Comencemos con la interacción y publiquemos una selfie en redes sociales!
  6. 6. Agenda 9:00 a.m. Bienvenida Luis Carlos Chaquea, CEO y Fundador de Interlat – Digital Enterprise Intelligence. 9:10 a.m. Charla Identificando un Ecosistema Digital Integral para alcanzar una Comunicación Inteligente por Héctor Suero, Director de Servicios Digitales y Diego García, Director de Marketing en Interlat 9:40 a.m. Tarjeta de valoración: Ruta de los 9 Pasos. ¿Cómo nos fue? 9:50 a.m. Presentación sobre buenas prácticas digitales en E-Commerce por Marco Rodríguez, Gerente de Marketing Digital/E-commerce en Grupo IUSA México. 10:10 a.m. Preguntas de asistentes. 10:20 a.m. Mejorando lo que se hace bien por Héctor Suero, Director de Servicios Digitales y Jonathan Zamacona, Country Manager México en Interlat 10:40 a.m. Preguntas de asistentes. 10:50 a.m. Encuesta de satisfacción 10:55 a.m. Entrega de certificados Interlat Escuela Digital & Xertify. (Únicamente a quienes contesten la encuesta). 11:00 a.m. Ganador del concurso y cierre jornada.
  7. 7. Bienvenida Luis Carlos Chaquea CEO Of Interlat @lcchaquea
  8. 8. ¿Cómo lo hacemos? CONSTRUIMOS CULTURA DIGITAL EN LATINOAMÉRICA Presencia en: USA, México, República Dominicana, Colombia, Perú, Argentina, Chile
  9. 9. ESCUELA DIGITAL SOLUCIONES SaaS Partners SERVICIOS DIGITALES Digital Consumer Intelligence Omnisources Comunication Intelligence #LatamDigital
  10. 10. ALGUNOS DE NUESTROS CLIENTES EN LATAM
  11. 11. Red de Intercambio de Información. Genera, recibe, almacena, e intercambia información certificada usando tecnología blockchain.
  12. 12. Sistema de vídeo conferencias con difusión a streaming, integrando con ecosistemas digitales de las organizaciones.
  13. 13. Melissa Carrillo Analista de Marketing ¿Cómo van nuestras redes?
  14. 14. Concurso ¡Comparte, participa y gana! Cuéntenos en redes qué es lo que más les llamó la atención de Interlat #LatamDigital
  15. 15. ¡Actividad Interlat Digital Enterprise Intelligence! Diego García Director de Marketing y Formación Héctor Nicolás Suero Director Servicios Digitales
  16. 16. Identificando un Ecosistema Digital para alcanzar una Comunicación Inteligente
  17. 17. Ruta de los 9 pasos para alcanzar una Comunicación Inteligente
  18. 18. ¡Tarjeta de Valoración!
  19. 19. 1 Conocer 2 Descubrir 3 Planear 4 Crear 5 Promover 6 Interactuar 7 Analizar 8 Proteger 9 Capacitar
  20. 20. 1. Conocer NUEVAS FORMAS NUEVAS NECESIDADES NUEVOS HÁBITOS NUEVAS TECNOLOGÍAS
  21. 21. 90% DEL CONSUMO DE TIEMPO EN DIGITAL SE PASA A TRAVÉS DE DISPOSITIVOS MÓVILES. – WEARESOCIAL, HOOTSUITE 2020. CONOCER LOS CONSUMIDORES NECESITAN EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS, RESPUESTAS ÁGILES Y MARCAS ÉTICAS Y TRANSPARENTES. –SERVICIOS DIGITALES INTERLAT, 2020. ¿HACIA DÓNDE ESTÁ ORIENTADO EL MARKETING? ¿CUÁL ES EL FUTURO DEL MARKETING Y LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA?
  22. 22. 2. Descubrir Percepción del usuario Opinión del target Reputación de marca Tendencias en tiempo real Detención de crisis Favorabilidad Abogados y Detractores Audiencias Alertas
  23. 23. DESCUBRIR LA REPUTACIÓN DIGITAL NO ES SOLO MEDIR SENTIMIENTO. SE REQUIERE PROFUNDIZAR EN MÉTRICAS DE VALOR RELACIONADAS CON LA FAVORABILIDAD DE LA CONVERSACIÓN, EMOCIONES VINCULADAS, CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO DIGITAL, ABOGADOS Y DETRACTORES DE LA MARCA, PROBABILIDAD DE CRISIS. OGILVY DICE QUE LAS REDES SOCIALES SON LA FORMA MÁS PODEROSA PARA DE CAMBIAR LA PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS SOBRE UNA MARCA. NIELSEN INDICA QUE 77% DE LOS CONSUMIDORES ESTÁ DE ACUERDO QUE LA OPINIÓN DE LA FAMILIA Y AMIGOS –MICROINFLUENCERS– ES LA MÁS PERSUASIVA CUANDO BUSCAN INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS.
  24. 24. 3. Planear Priorizar Información Estrategia Tono Mensaje Campaña Flujos de Aprobación Planificación de Equipos Miembros Equipos Configuración Ecosistema Asignaciones Stack Social Automatización Colaboración
  25. 25. PLANEAR LAS BUENAS PRÁCTICAS NO SE IMPROVISAN; SE APRENDEN. EL TRABAJO COLABORATIVO APALANCADO DEL STACK SOCIAL Y TECNOLÓGICO, ES LA BASE PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL TIEMPO, LOS RECURSOS Y LA MADUREZ SOCIAL.
  26. 26. 4. Crear Contenidos Formatos y Biblioteca Edición Formatos Uso de Canales Programación Archivo
  27. 27. CREAR LOS EQUIPOS CARECEN DE UNA COORDINADA COMBINACIÓN ENTRE TECNOLOGÍA Y BUENAS PRÁCTICAS PARA CENTRALIZAR LOS PROCESOS CREATIVOS. LA INTEGRACIÓN DE UN EFICAZ STACK SOCIAL PARA TRABAJAR DE FORMA COLABORATIVA; SERÁ LA CLAVE PARA OPTIMIZAR EL ESFUERZO DE LOS EQUIPOS DE MARKETING DIGITAL Y EL APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD CREATIVA EN 2020.
  28. 28. Abogacía Social (Orgánico) Optimización Presupuesto Selección de Canales (Pauta) Automatización Pauta 5. Promover
  29. 29. PROMOVER VIVIMOS EN LA ERA EN DONDE SE REQUIERE DE MADUREZ SOCIAL PARA IMPACTAR EL ROI & ROAS POSITIVAMENTE. NO ES QUEMAR PLATA, SINO INVERTIRLA OPTIMIZANDO EL PRESUPUESTO. SEGÚN DATOS DE ZENITH MEDIA, SE PREVÉ QUE EN 2021 LA PUBLICIDAD EN INTERNET SUPONGA MÁS DEL 50% DEL GASTO PUBLICITARIO A NIVEL GLOBAL.
  30. 30. Conexión con el Usuario Clasificación Mensajes Resolución Engagement Unificación y Distribución 6. Interactuar
  31. 31. INTERACTUAR SE REQUIERE DE EQUIPOS QUE GESTIONEN LA COMUNICACIÓN DIGITAL DE FORMA CENTRALIZADA, AUTOMATIZANDO LAS ASIGNACIONES DE FORMA INTELIGENTE. LAS ORGANIZACIONES DEBEN RECIBIR UN ÚNICO LUGAR LAS MENCIONES Y MENSAJES ENTRANTES, Y CLASIFICANDO LA INFORMACIÓN PARA REPENSARLA ESTRATÉGICAMENTE SEGÚN EL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS. TRASPASO DEL PODER A CLIENTES CONECTADOS: DE LO VERTICAL A LO HORIZONTAL. DE LO EXCLUSIVO A LO INCLUSIVO. DE LO INDIVIDUAL A LO SOCIAL. AÑADO: DE LO MASIVO A LO SEGMENTADA, Y DE LO SEGMENTADO A LO PERSONALIZADO.
  32. 32. Rendimiento Equipos ROI Roas Insights Comportamientos Reputación Reportes Distribución de Análisis Toma de Decisiones Rendimiento Campañas 7. Medir
  33. 33. EN 2020, 83% DE LAS COMPAÑÍAS B2B PONDRÁN MUCHO ÉNFASIS EN MÉTRICAS RELACIONADAS CON ANALÍTICA PREDICTIVA. MEDIR EL DIGITAL CONSUMER INTELLIGENCE ES LA NUEVA ESCUCHA SOCIAL. EL OMNISOURCE COMMUNICATION INTELLIGENCE ES LA NUEVA MANERA DE COMPRENDER TODAS LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN DE LOS CLIENTES.
  34. 34. Ecosistemas Digitales Locaciones Ejecutivos Suplantación de identidad Marca Logos 8. Proteger
  35. 35. PROTEGER HOY EXISTEN FORMAS PARA PROTEGER EJECUTIVOS, LOCACIONES, MARCAS, SITIOS WEBS Y REDES SOCIALES. LA PROTECCIÓN DE MARCA, SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD, FAKE NEWS Y DEEP FAKE, SON LAS PRINCIPALES AMENAZAS DIGITALES PARA ORGANIZACIONES DURANTE 2020. DEBIDO A QUE LA MAYOR VULNERABILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES VIENE DESDE ADENTRO. SE REQUIERE DE RIGUROSAS POLÍTICAS DE COMPLIANCE.
  36. 36. Planificación Tecnologías Estrategias 9. Capacitar
  37. 37. EL 74% DE LOS EMPLEADOS SIENTE QUE NO ESTÁN ALCANZANDO SU POTENCIAL EN EL TRABAJO. CAPACITAR 84% DE LAS EMPRESAS QUE ADQUIEREN TECNOLOGÍA, TIENEN SERIOS PROBLEMAS DE ADOPCIÓN POR PARTE DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO. LA CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO ES EL MEJOR SEGURO CONTRA LA INVERSIÓN EN TECNOLOGÍA PARA LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA Y SOCIAL MEDIA.
  38. 38. Tarjeta de Valoración: ¿Cómo nos fue? Diego García Director de Marketing y Formación
  39. 39. Melissa Carrillo Analista de Marketing Concurso ¡Comparte, participa y gana! ¿Cuál fue el paso que más dificultad tuvieron para responder? #LatamDigital
  40. 40. Marco Rodríguez Gerente de E-Commerce y Marketing Grupo IUSA México Buenas prácticas digitales en E-Commerce y Marketing Digital.
  41. 41. CANALES DIGITALES
  42. 42. Estrategia de comunicación Implementamos diferentes estrategias, siempre con el objetivo de comunicar todos nuestros beneficios y promociones por medio de social media, creando campañas de interacción, de leads y mailing. Ganadores en los Séptimos Premios #LatamDigital Mejor estrategia multicanal con comercio electrónico
  43. 43. UN GRAN EQUIPO
  44. 44. Nos preocupamos por el planeta, somos Zynch. Pioneros en todo Latinoamérica con las motocicletas eléctricas de baterías intercambiables. Proyecto digital, parte de Grupo IUSA.
  45. 45. “El marketing actual, ya no va sobre el producto que haces, sino sobre las historias que cuentas”
  46. 46. ¡Preguntas de los asistentes! Melissa Carrillo Analista de Marketing
  47. 47. Concurso ¡Comparte, participa y gana! Luego de ver el caso de IUSA México, ¿Cuál es la importancia de la multicanalidad en un E-Commerce? #LatamDigital
  48. 48. Command Center Héctor Nicolás Suero Director Servicios Digitales Jonathan Zamacona Country Manager México
  49. 49. Vídeo Command Center
  50. 50. ¡Mejorando lo que se hace bien!
  51. 51. Ante un problema, siempre hay una oportunidad
  52. 52. 1 Conocer 2 Descubrir 3 Planear 4 Crear 5 Promover 6 Interactuar Medir 8 Proteger 9 Capacitar 7
  53. 53. CASO DE USO PANDEMIA COVID-19 EN DIGITAL
  54. 54. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 1 CONOCER
  55. 55. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 2 DESCUBRIR
  56. 56. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 3 PLANEAR
  57. 57. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 4 CREAR
  58. 58. ¿CÓMO DEBE SER LA C MUNICACI N EN LA ERA DIGITAL?
  59. 59. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 5 PROMOVER
  60. 60. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 6 INTERACTUAR
  61. 61. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 7 MEDIR
  62. 62. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 8 PROTEGER
  63. 63. MEJORANDO LO QUE SE HACE BIEN 9 CAPACITAR
  64. 64. ¡Preguntas de los asistentes! Melissa Carrillo Analista de Marketing
  65. 65. Concurso ¡Comparte, participa y gana! ¿Cual de las soluciones percibes que le aporta más con tu rutina laboral? #LatamDigital
  66. 66. ¡Encuesta! Responde la encuesta de satisfacción que enviamos por chat del webinar y que también puedes descargar. Vía streaming en Facebook y Twitter también la compartimos chat. ¡Solo así podrás certificarte!
  67. 67. ¡Sólo tomará unos minutos!
  68. 68. Entrega de Certificados Daniela Santos Directora Small Business Alejandra Galeano Asistente Escuela Digital
  69. 69. ¡Vídeo instructivo para la Certificación!
  70. 70. BENEFICIOS DEL CERTIFICADO
  71. 71. CERTIFICADO VIRTUAL CÓDIGO QR CERTIFICADO EN EL PERFIL PROFESIONAL EN LINKEDIN DESCARGAR EN PDF MEJORA TU CURRÍCULUM
  72. 72. ¿Ya subimos nuestro certificado a LinkedIn? Melissa Carrillo Analista de Marketing
  73. 73. ¡Selección del ganador de nuestro concurso 62 días de Netflix #LatamDigital! Melissa Carrillo Analista de Marketing
  74. 74. ¡GRACIAS! Info@interlat.co +57 314 348 4361 www.interlat.co

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