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Interlat y Hootsuite Enterprise caso de éxito alcaldía mayor de Bogotá Colombia 2018

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Interlat y Hootsuite Enterprise caso de éxito alcaldía mayor de Bogotá Colombia 2018

  1. 1. CASO DE ÉXITO Gobierno de la Ciudad de Bogotá, Colombia
  2. 2. Héctor Nicolás Suero Digital Business Developer Yenner Alonso Baracaldo Ejecutivo Operativo para Alcaldía Mayor de Bogotá Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO
  3. 3. Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA 1 ALCALDE MAYOR 20 ALCALDES MENORES 16 SECRETARÍAS +27 ENTIDADES GABINETE DISTRITAL +75 DEPENDENCIAS 130 COMMUNITY MANAGERS POBLACIÓN 10M 304 CUENTAS DE REDES SOCIALES 11M SEGUIDORES EN REDES SOCIALES
  4. 4. Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO 5 PRINCIPALES RETOS CENTRALIZAR COMUNICACIÓN SEGURIDAD DIGITAL AUTOMATIZAR PROCESOS CAPACITAR TALENTO HUMANO ATENCIÓN CIUDADANA
  5. 5. Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO STACK DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
  6. 6. Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO ¿CÓMO LO LOGRAMOS? ACOMPAÑAMIENTO ESTRATÉGICO EN LA FASE DE IMPLEMENTACIÓN SOPORTE 24/7 EN ESPAÑOL SOPORTE ESPECIAL CON LÍNEA TELEFÓNICA Y VISITAS PROGRAMADAS EN COLOMBIA CUSTOMER SUCCESS MANAGER + ENGAGEMENT MANAGER GESTIÓN OPERATIVA IN-HOUSE CAPACITACIÓN +100 CM DURANTE 20 HORAS
  7. 7. Alcaldía de Bogotá CASO DE ÉXITO ¿RESULTADOS? 64 EQUIPOS DE TRABAJO GESTIONADOS EN HOOTSUITE ENTERPRISE 110 COMMUNITY MANAGER TIENEN ACCESO REGULADO –PERO AUTÓNOMO– A REDES SOCIALES PRODUCEN MÁS DE 4,500 PUBLICACIONES A LA SEMANA ESCUCHAN +1 MILLÓN DE INTERACCIONES AL MES MITIGAN CIENTOS DE AMENAZAS DIGITALES AL DÍA LOGRAN ALTOS NIVELES DE AMPLIFICACIÓN ORGÁNICA A TRAVÉS DE SU RED DE MICRO-INFLUENCERS HAN MULTIPLICADO X4 SU EFICACIA Y PRODUCTIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN DIGITAL GRACIAS A LA CAPACITACIÓN AVANZADA
  8. 8. CASO DE ÉXITO Gobierno de la Ciudad de Bogotá, Colombia ¿TENÉS PREGUNTAS?

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