Presentación:            El nuevo escenario mediático y empresarial urge de profesionales específicamente            forma...
Beneficios:            •    Entender cuáles son los roles y responsabilidades de un Community Manager dentro              ...
fortalecimiento y ampliación del conocimiento. Los estudiantes podrán aplicar lo aprendido            en su empresa desde ...
4.3 Contenido web participativo (redacción para de redes sociales)            4.4 Boletines electrónicos, RSS, blogs y wik...
8.2 Diccionario de términos de analítica Web            8.3 Google Analytics            8.4 Analítica social: ¿Cómo medir ...
belga Whatever Company. Moderadora del 1er Encuentro de Community Managers (Campus       Party Valencia, 2010).  Módulo 2....
En la actualidad, aparte de ser socio fundador y responsable comercial de      www.ludovicoshop.com , se desempeña como So...
comunicación organizacional, convergencia multimedia y periodismo digital, software libre      como herramienta de comunic...
Lugar:            Bogotá:            Universidad Pontificia Bolivariana, Unidad de Proyección y Gestión UPB Bogotá.       ...
En Medellín:          Verificar disponibilidad de cupo en el teléfono 57(4) 3113244. Cancelar, con base en el valor       ...
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Diplomado community-manager: Administre, gestione comunidades virtuales,

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Administre, gestione comunidades virtuales, Diplomado community-manager realizado por la UPB e Interlat

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  • Mi nombre es Luis Enrique Vargas Roa
    La capacitación en Community Manager es clave para el exito en los negocios en internet, porque es nuestra marca y nuestra empresa su imagen es la que esta en Juego, Exito a todos y si ustedes tienen la capacidad de capacitarse en este tema no lo dude, tiene mucho futuro
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  • Hola Todos!
    Mi nombre es Luis Enrique Vargas Roa!
    Esta carrera de Observación Digital fue genial, Fuera de que aprendí a utilizar las redes sociales, esto también fue una estrategia de mercadeo y quiero felicitar o Don Luis Carlos por esta estrategia, a todo el equipo de INTERLAT y la UPB FELICITACIONES y muchos Exitos, Muchas gracias por brindarnos una capacitación de calidad
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  • Diego Fernando Vargas Giraldo

    Realmente el temario y los profesores de este diplomado son los mejores, abarcan todo lo que debe saber un Community Manager para empezar a entender y a generar comunidad, cuando analice perfiles como los de Fernando Macia, Helena Benito y Pablo Dimeglio me doy cuenta que son personas de un gran recorrido y que realmente saben del tema. Así que queda claro que es el 1 Diplomado de Latinoamerica y de lejos el Mejor....
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  • El temario esta muy bien pensado, muy bien estructurado, abarca todos los aspectos que debe conocer y manejar un community manager.
    Está muy bueno es una oportunidad que no hay que dejar escapar.
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  • INTEGRAL es la mejor definición para el contenido del Diplomado community Manager y Comunicación 2.0..
    Excelentes los docentes... .
    Me encantaría poder participar.
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Diplomado community-manager: Administre, gestione comunidades virtuales,

  1. 1. Presentación: El nuevo escenario mediático y empresarial urge de profesionales específicamente formados para realizar acciones de comunicación, administración y marketing en ambientes Web 2.0. La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat Group han estructurado el diplomado Community Manager y Comunicación 2.0. con contenidos y docentes de alto nivel, nacionales y extranjeros, para brindar conocimientos sobre las herramientas que permiten adquirir y potenciar estas habilidades, así como para ampliar los conocimientos sobre aplicaciones y tecnologías, construcción y moderación de comunidades virtuales para el manejo de marcas, proyectos, negocios y sitios en Internet. En esta ocasión se contará con la participación de expertos de Colombia, España, Argentina, Chile y México. Un Community Manager o responsable de comunidad es un profesional con amplio conocimiento y desempeño en el uso de tecnologías 2.0 y de marketing en Internet, encargado de mantener y ampliar de forma efectiva las relaciones de la organización con sus clientes y públicos en el ámbito digital, de acuerdo con los intereses y lineamientos estratégicos de la empresa. En el Diplomado los participantes conocerán las actividades y las responsabilidades asociadas a este cargo, podrán aprender y adquirir habilidades para la comunicación en línea, manejo de aplicaciones existentes en la Web 2.0. y la definición de estrategias para la consolidación de una comunidad virtual, así como para la elaboración y ejecución de planes de comunicación en redes y medios sociales.Diplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  2. 2. Beneficios: • Entender cuáles son los roles y responsabilidades de un Community Manager dentro de la empresa y cómo debe ponerlas en práctica. • Adquirir habilidades para comunicar de manera clara y sencilla los intereses de la empresa a sus públicos y usuarios de la web 2.0. • Comprender como las nuevas herramientas y aplicaciones de la Web 2.0. pueden contribuir a cumplir con las metas de la empresa, si se sincronizan de manera adecuada. • Concebir la web más allá de una simple página web, visualizarla y convertirla en un negocio rentable bien orientado y dirigido. • Aprovechar el uso de las redes sociales y otras herramientas, sus aplicaciones, posibilidades y manejo para beneficio de la empresa. • Aprender a definir estrategias y desarrollar campañas de emarketing que involucren las nuevas tendencias de SEO, SEM y SMO, conociendo las herramientas, técnicas y métricas más importantes para el Community Manager. Dirigido a: * Comunicadores Sociales y Periodistas * Comunicadores Gráficos y Audiovisuales * Sociólogos y Politólogos * Diseñadores Gráficos y Web * Ingenieros y Técnicos en Sistemas * Administradores de Empresas y ebusiness * Profesionales en Mercadeo y Publicidad * Webmaster * Profesionales interesados en las nuevas tecnologías * Profesionales interesados en el desarrollo de una imagen de marca en Internet. * Personas con gusto por las redes sociales que desean hacer de su afición una profesión de futuro. Empresas y Proyectos interesados: * Famiempresas, Micro , Pequeñas , Medianas y Grandes Empresas * Empresas exportadoras * Proyectos de ventas en nuevos medios * B2B-B2C-C2C-G2B-G2C Metodología Este es un programa que se dicta de forma presencial. A través de casos y ejemplos prácticos se refuerza y hacen tangibles los conocimientos que se imparten. Se facilitará además a los alumnos la documentación del diplomado para que puedan profundizar de manera autónoma los conceptos vistos. La experiencia del aprendizaje compartido entre los alumnos, con materiales digitales y tecnológicos, crea una sinergia de valor para elDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  3. 3. fortalecimiento y ampliación del conocimiento. Los estudiantes podrán aplicar lo aprendido en su empresa desde el primer día. Certificación La Universidad Pontificia Bolivariana e Interlat Group otorgan certificado de participación en el diplomado a quienes asistan mínimo al 80% de las clases. Intensidad: Ciento Veinte (120) horas presenciales. Contenido Módulo 1: La Web 2.0., el Community Manager y la Comunicación 2.0. 1.1 Introducción: la Web 2.0 y el universo del Social Media. 1.2 La Comunidad. 1.3 ¿Por qué contratar a un Community Manager? 1.4. El Community Manager. 1.5 Comunidad online. 1.6. Introducción a la moderación 1.7. Retorno en la inversión. Módulo 2: La sucursal virtual Web 2.0. 2.1 Domino 2.2 Hosting 2.3 Cpanel 2.4 CMS 2.5 Carro de compras 2.6 Cuenta de pagos en línea 2.7 emarketplace 2.8 Herramientas Google Módulo 3. Diseño web y usabilidad. 3. Qué es el diseño centrado en el usuario 3.1 Etapas del desarrollo de un sitio web 3.2 Qué es la arquitectura de la información y cómo se aplica. 3.3 Usabilidad. Definiciones y aplicaciones 3.4 Definiciones Accesibilidad 3.5 Metodología de investigación 3.6 Experiencia de usuario en las redes sociales. Módulo 4. Escribir para Internet 4.1 Contenido web 4.2. ¿Cómo redactar para Internet?Diplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  4. 4. 4.3 Contenido web participativo (redacción para de redes sociales) 4.4 Boletines electrónicos, RSS, blogs y wikis 4.5. Contenido gráfico y audiovisual 4.6 Comunicación empresarial y de mercadeo 4.7 Impacto/efectividad del contenido web 4.8 Contenido para otros medios digitales 4.9. Perfil del responsable 4.10 Retroalimentación y preguntas Módulo 5: La comunicación en los Social Media 5.1 Introducción: ¿a qué se denomina Social Media? 5.2 Mapa de las Redes Sociales: cantidad de usuarios, usos de cada una, target, potencialidad para las empresas. 5.3 Estrategia y Ejecución: Cómo planificar y realizar una Estrategia en Redes Sociales. ¿Qué cosas hay que tener en cuenta? ¿Qué preguntas debemos hacernos antes de realizar una correcta planificación? 5.4 Social Media Guidelines: ¿cómo actuar en medios sociales? 5.5 Facebook 5.6 Twitter 5.7 You Tube 5.8 El Networking y las redes sociales profesionales 5.9 La Geolocalización 5.10 Otras Redes o Canales Sociales: 5.11 Personal Branding en las redes sociales 5.12 Aplicaciones para la gestión de Redes Sociales 5.13 Herramientas para la Medición de Redes Sociales 5.14 Casos Reales de Estrategia en Redes Sociales Módulo 6: Monitorización: Qué se dice de nosotros? 6.1 Introducción al Monitoreo en Redes Sociales. 6.2 Beneficios del Monitoreo en Redes Sociales. 6.3 Usos y Aplicaciones del Monitoreo en Redes Sociales. 6.4 Configuración y Análisis Previo a un Monitoreo: ¿Qué queremos medir o monitorear? ¿Qué información necesitamos visualizar? ¿Qué haremos con la información que recibimos? 6.5 Proceso de un Monitoreo: 6.6 Herramientas para la monitorización en Redes Sociales: 6.7 Concepto de Listening Platform 6.8 Herramientas para realizar un Listening Platform. Módulo 7: El fenómeno de la blogosfera 7.1 Qué es un blog 7.2 Principales plataformas: Blogger y Wordpress 7.3 Cómo crear un blog, paso a paso Módulo 8: Analítica Web 8.1 Introducción a la analíticaDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  5. 5. 8.2 Diccionario de términos de analítica Web 8.3 Google Analytics 8.4 Analítica social: ¿Cómo medir lo intangible? 8.5 Analítica social: el IOR 8.6 Analítica social: herramientas Módulo 9: Emarketing 9.1 Introducción al marketing digital 9.2 Conceptos de e-marketing 9.3 Glosario de términos de Internet 9.4 Posicionamiento de marca: ¿Cómo conseguirlo? 9.5 La importancia del marketing interno 9.6 El marketing en buscadores - SEM 9.7 Posicionamiento en buscadores SEO 9.8 Introducción al Social Media Optimization - SMO 9.9 Marketing en teléfonos Móviles 9.10 email marketing 9.11 Boletines electrónicos 9.12 Webinars Módulo 10: Monetización - rentabilizando el sitio Web 10.1 Introducción 10.2 Cómo encontrar la rentabilidad 10.3 Google DFP 10.4 Google Adsense Docentes: Módulo 1. Elena Benito-Ruiz. (España) Licenciada en Filología Inglesa, especialidad Linguística, con Premio Extraordinario de Carrera por la Universidad de Valencia. Diploma en Estudios Avanzados con una tesina sobre Computer Mediated Communication. Diploma “Tutor Online” por la Universidad de Salamanca y la Università Ca Foscari di Venezia. Actualmente es cofundadora y directora de Ubikuos: primera empresa nacida exclusivamente para el CM profesional en España. Colaboradora del periódico El Mundo, en su suplemento Innovadores (@elmundoinnova). Profesora del Máster MUAMI de la Universidad Politécnica de Valencia, en temas referentes a RedesSociales y CM. Miembro del Comité Internacional de Revisores del International Journal of Virtual and Personal Learning Environments (IGI-Global). Se ha desempeñado como Project Manager del experimento de noticias en tiempo real (finalizado) Microplaza. Community Manager (atención al cliente internacional) de la startupDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  6. 6. belga Whatever Company. Moderadora del 1er Encuentro de Community Managers (Campus Party Valencia, 2010). Módulo 2. Raúl Carrión Rincón (España) Licenciado en Ingeniería en Informática, Master en Desarrollo de Aplicaciones y Servicios Web de la Universidad de Alicante. Especialista en Negocios en la Red de Fundesem Bussinness School. Subdirector de Human Level Communications, una de las consultoras líderes en marketing en buscadores en España. Socio fundador de Custom Professional Hosting: Empresa de hosting especializada en soluciones personalizadas para profesionales. Ha dirigido proyectos Web desde 2005: portales inmobiliarios, tiendas online, webs corporativas, revistas digitales, entre otros. Ha coordinado campañas de posicionamiento en buscadores para empresas de la talla de 11811 y Hola.com. Es colaborador del Congreso Internet del Mediterráneo. Módulo 3. Darcy Vergara P. (Chile) Periodista de la Universidad Católica de Valparaíso. Máster en Documentación Digital de la Universidad Pompeu Fabra de Barcelona. Actualmente docente de la Universidad de Chile y la Universidad Diego Portales. Se desempeña como Jefa de Gestión de Plataforma en ChileCompra, organismo encargado de las compras públicas en el Gobierno de Chile. Módulo 4. Denys Andrés Reyes Gutiérrez (Colombia) Comunicador social y periodista, magíster en gerencia de proyectos y candidato a especialista en periodismo electrónico de la Universidad Pontificia Bolivariana. Diez años de experiencia en estructuración, levantamiento y gestión de contenido editorial, empresarial y de mercadeo para medios digitales e impresos. Capacitador y docente universitario en redacción y administración de información para soportes virtuales: portales web, intranets, blogs, plataformas móviles y redes sociales. Trayectoria como redactor, editor, jefe de proyectos periodísticos y coordinador de usabilidad para elempleo.com, guiaacademica.com y metrabajo.com, tres portales del área de nuevos medios de Casa Editorial El Tiempo. Módulo 5, 6 y 7. Pablo Di Meglio. (Argentina) Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo – Argentina. Estudios avanzados en: Google Analytics, Adwords, Radian6, redacción publicitaria, creatividad en Internet, publicidad interactiva, mobile marketing, diseño interactivo y Online – sitios y portales interactivos, marketing en buscadores y redes sociales. Ha trabajado en proyectos relacionados con Internet las aplicaciones de comunicación 2.0. para Skype, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, Avaya, BBC, General Mills, Cablevisión, Warner Music y Nextel.Diplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  7. 7. En la actualidad, aparte de ser socio fundador y responsable comercial de www.ludovicoshop.com , se desempeña como Social Media Coordinator de la empresa Latin3 Marketing Digital, en Argentina, donde lidera las estrategias y planificación de las actividades en medios online y sociales, tales como blogging, coomunity building and management, actividades mobile, experiencias virales, juegos sociales y atención al cliente web. Módulo 8. Juan Manuel Damia (Argentina) Amplia experiencia en Web Research y Analytics. Coordinador Regional de la Web Analytics Association en la región de Hispano América. Licenciado en Comercialización, MBA en la Universidad Nacional de La Plata y estudios de postgrado en Marketing Internacional en la European Business School en Alemania. Profesor del programa de Publicidad Online de la Universidad de Palermo, Universidad Blas Pascal, Universidad de Buenos Aires entre otras. Cofundador de Intellignos, la primera empresa dedicada exclusivamente a proveer servicios de Web Research and Analytics en América Latina y cofundador de SocialMetrix , una de las pocas empresas en el mundo que provee una plataforma de Social Media Analytics utilizando un motor de procesamiento de lenguaje natural de desarrollo propio para la detección de sentimiento. Creador de HOWA (Hands on Web Analytics), un evento de Analytics enfocado 100% Analytics en el aprendizaje mutuo y colaborativo. Módulo 9. Sergio Llano Aristizábal (Colombia) Comunicador Social y Periodista de la Universidad de La Sabana, con estudios de Maestría en Dirección de Tecnologías de Información de la Universidad Oberta de Cataluña (España) y Maestría en Comunicación en las Organizaciones de la Universidad Complutense de Madrid (España). En esta última universidad adelanta actualmente estudios de doctorado en Política, Comunicación y Cultura bajo la línea de investigación de impactos sociales de las tecnologías de información. Adicionalmente ha recibido formación complementaria en México, Israel, España y Estados Unidos. Experiencia en la aplicación de los nuevos medios y las tecnologías de información a la comunicación organizacional. Fue director de comunicación organizacional de la empresa de outsourcing informático para el sector financiero Computec S.A. Como consultor y capacitador, ha desarrollado proyectos y actividades para las empresas colombianas EPM Bogotá, Fresenius Medical Care, Edime, Empresas Públicas de Medellín, Promigas, Financiera Comultrasan, Tecn&ca Ltda., Fundación Niños de los Andes, Ecomedios, Ofixpres del grupo Carvajal, Dpto. Nacional de Planeación, Concejo de Bogotá, RTVC, Terpel, y Telecom. A nivel internacional ha participado en actividades de formación y proyectos en los periódicos El Universal (Venezuela) y Nuestro Diario (Guatemala). Sus temas de especialidad, en los que cuenta con experiencia como docente, investigador y consultor son entre otros, la alineación de las tecnologías de información y nuevos medios con los planes y estrategias de comunicación organizacional, Web Marketing, SEO - optimización y posicionamiento de sitios Web, incorporación de la Web 2.0 y medios participativos en laDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  8. 8. comunicación organizacional, convergencia multimedia y periodismo digital, software libre como herramienta de comunicación organizacional. Módulo 10. Por confirmar Fecha: Bogotá, Julio 15 a Septiembre 17 de 2011 - Medellín, Julio 22 a Septiembre 24 de 2011 Horario: Viernes de 2:00 pm a 8:00 pm y sábados de 8:00 am a 2.00 pm. Módulo 5: • Bogotá: - 12 de agosto de 2:00pm a 8:00pm - 13 de agosto de 8:00am a 2:00pm • Medellín: - 19 de agosto de 2:00pm a 8:00pm - 20 de agosto de 8:00am a 2:00pm Módulo 6: • Bogotá: - 16, 17 y 18 de agosto de 5:00pm a 9:00pm • Medellín: - 22, 23 y 24 de agosto de 5:00pm a 9:00pm Módulo 7: • Bogotá: - 29,30 y 31 de agosto de 5:00pm a 9:00pm • Medellín: - 26 de agosto de 2:00pm a 8:00pm - 27 de agosto de 8:00am a 2:00pm Módulo 8: • Bogotá: - 2 de septiembre de 2:00pm a 8:00pm - 3 de septiembre de 8:00am a 2:00pm • Medellín - 30,31 de agosto y 01 de septiembre de 5:00pm a 9:00pmDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  9. 9. Lugar: Bogotá: Universidad Pontificia Bolivariana, Unidad de Proyección y Gestión UPB Bogotá. Sede Celam: Avenida Boyacá 169 D 75 (San José de Bavaria). *Sede campestre con parqueaderos vigilados y gratuitos. Medellín: Universidad Pontificia Bolivariana, Sede El Poblado. Cra. 43C No.5 – 173 Patio Bonito Valor del Diplomado: $3.500.000 (Tres Millones Quinientos Mil Pesos) por persona. Incluye: Certificación, material de trabajo, memorias y refrigerios. Descuentos: • 15% Egresados UPB, Egresados Mercaformacion.com, , Pymes Unionlideres.com, afiliados Certicamara, clientes Telmex, Emprendedores Ventures, Empresas en Crecimiento Cisco y grupos a partir de 2 personas de una misma entidad. • 5% por trámite y pago de matrícula15 días antes de iniciar el programa. Formas de Pago y Proceso de Inscripción: En Bogotá: Verificar disponibilidad de cupo en los teléfonos 57(1) 677 3647 - 57(1) 671 7544, celular 57(321) 803 0005. Cancelar, con base en el valor matrícula y los descuentos que apliquen, así: • Efectivo: Consignación Bancolombia Cta. Cte No. 27406804905 a nombre de la UPB. Enviar comprobante vía electrónica al email upb.bogota@upb.edu.co ó vía fax al 57(1) 677 3647, adjuntando todos sus datos personales. • Tarjetas Débito – Crédito: Directamente en la Unidad de Proyección y Gestión UPB Bogotá – Sede Celam: Av. Boyacá 169D -75 (San José de Bavaria). • Facturación a empresas: Enviar solicitud vía email a upb.bogota@upb.edu.co indicando razón social, NIT, teléfono y dirección, los nombres completos y documentos de identidad de los participantes. • Financiación: A través de las entidades Helm Bank y Covinoc. Consúltenos sobre estas opciones.Diplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011
  10. 10. En Medellín: Verificar disponibilidad de cupo en el teléfono 57(4) 3113244. Cancelar, con base en el valor matrícula y los descuentos que apliquen, así: • Efectivo: Consignación Bancolombia Cta. Cte No.27400467559 a nombre de la UPB. Enviar comprobante vía fax al 57(4) 3113244, vía electrónica al e-mail sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co adjuntando todos sus datos personales. • Tarjetas Débito – Crédito: Directamente en la sede UPB Poblado (Cra. 43 C No.5 – 173 Patio Bonito). • Facturación a empresas: Enviar solicitud vía email a sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co indicando razón social, NIT, teléfono y dirección, los nombres completos y documentos de identidad de los participantes. • Financiación: A través de las entidades Helm Bank y Covinoc. Consúltenos sobre estas opciones. Importante: * Matrículas hasta 8 días antes de la fecha de inicio del programa. * Sólo se hace efectiva la matrícula en el momento que se efectúa y confirma el pago. * La Universidad Pontificia Bolivariana se reserva el derecho de realización, cancelación o modificación de fechas y docentes del programa de acuerdo con el proceso de inscripciones. Informes: Bogotá UPB Unidad de Proyección y Gestión. Tel.: 57 (1) 677 3647 – 671 7544 Cel: 57 (321) 803 0005 Email: upb.bogota@upb.edu.co Medellín UPB Sede El Poblado. Tel.: 57 (4) 311 3244 Cel: 57 (321) 803 0005 Email: sede.poblado@upb.edu.co; upb.bogota@upb.edu.co Interlat Group: Tel.: 57 (1) 658 2959 Cel: 57 (317) 384 9638 email: info@mercarformacion.com o www.mercarformacion.comDiplomado: Community Manager y Comunicación Web 2.0Bogotá, julio 15 a septiembre 17 - Medellín, julio 22 a septiembre 24 de 2011

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