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Gestion de cambios como habilitador del time to market

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La apropiada gestión de los cambios contribuye con el negocio para lograr el Time to Market de los nuevos productos o servicios. Si el negocio se mueve rápido, la gestión de cambios tiene que ser ágil.

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Gestion de cambios como habilitador del time to market

  1. 1. Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market Roberto SánchezSlide: 1
  2. 2. Roberto Sánchez González Ingeniero en Electrónica por la Universidad Autónoma Metropolitana – Unidad Azcapotzalco Más de 20 años de experiencia en TI y 12 años en IT Service Management. Service Delivery Manager en Inteli Miembro del Subcomité para las normas ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27000 IT Service Manager & ITIL Expert, Certificado en Fundamentos de COBIT, Fundamentos de ISO 20000, roberto_sanchez@inteli.com.mx Tel. +52 (55) 9000 0956 @rsanchez_inteli http://mx.linkedin.com/in/rsanchezglzSlide: 2
  3. 3. ¿Qué es el Time To Market? Es el tiempo que transcurre entre que un servicio/producto es concebido y está disponible para la ventaSlide: 3
  4. 4. Propósito, objetivo y Alcance Propósito  Controlar el ciclo de vida de todos los cambios, permitiendo hacer cambios con beneficios al negocios con una interrupción mínima en los servicios de TI. Objetivos:  Responder a: • Los requerimientos cambiantes del cliente reduciendo los incidentes, la interrupción y el re trabajo. • Las solicitudes del negocio y de TI para cambios que alineen los servicios con las necesidades del negocio.  Asegurar que: • Los cambios se registran y se evalúan y que los cambios autorizados son priorizados, planeados, construidos, probados, implementados, documentados, cerrados y revisados de una forma controlada.  Optimizar los riesgos generales del negocio • A menudo es correcto minimizar el riesgo del negocio, pero a veces es adecuado aceptar con conocimiento de causa un riesgo por su beneficio potencial.Slide: 4 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?
  5. 5. Actividades del Procesos Rol Crear RFC Gestión de Cambios Registrar RFC Propuesta de cambio Solicitado (opcional) Gestión de Cambios Revisar RFC Actualizar la información en el CMS Listo para la evaluación Valorar y evaluar el cambio Gestión de Cambios Flujos de trabajo Listo para la decisión Autorizar el cambio Autoridad de construir y probar cambio Autorizado Coordinar el cambio Gestión de Cambios construir y probar * Flujos de trabajo Creado Autorizar el despliegue *Actividades para Autoridad de del Cambio cambio planificar, crear y desplegar la liberación son parte del Programado proceso de liberación y Coordinar el despliegue del despliegue. Gestión de Cambios Cambio* Implementado Flujos de trabajo Revisión y cierre del cambio registrar Gestión de Cambios, autoridad de cambio Cerrado “Based on OGC ITIL® material. Reproduced under license from OGC”Slide: 5
  6. 6. ¿Cómo participa Gestión de Cambios en elTime To Market? Autorizando y gestionando los cambios a los Nuevos Servicios o Servicios Modificados de TI. El servicio esta soportado por aplicaciones, infraestructura, procesos y personas principalmente. Alcanzar el Time to Market es Responsabilidad de toda TI, no sólo de la Gestión de Cambios.Slide: 6
  7. 7. La Alineación de la Gestión de Cambioscon el Negocio ¿Cómo alineamos Cambios con la estrategia del negocio?  ¿Cuáles son las iniciativas del negocio que requieren modificaciones en los Servicios de TI?  ¿Cuáles son las iniciativas del negocio que requieren Nuevos Servicios de TI?  ¿Cuáles son los tiempos límite para que los Cambios o los nuevos servicios estén en operación?Slide: 7 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?
  8. 8. ¿Qué es normal en la organización de TI? Si registras y gestionas los cambios tienes información de valor para analizar:  ¿Cuántos Cambios se Ejecutan en TI?  ¿Cuántos Cambios son resultado para corregir una falla?  ¿Cuántos Cambios son resultado de un proceso de mejora?  ¿Cuántos Cambios son resultado por la inclusión de nuevos servicios en la operación?  ¿Dónde están las oportunidades de Mejora? • Levantar los requerimientos • Elaboración de los planes de construcción, pruebas e implementación • La autorización de los cambios • La ejecución de pruebasSlide: 8 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?
  9. 9. Una Gestión de Cambios Ágil Estandarización de Cambios. Convertir los Cambios de bajo riesgos e impacto en Solicitudes de Servicio. Método para la Gestión del Riesgos efectivo y eficiente. Levantamiento de Requerimientos efectivo. Proceso de Gestión de Liberaciones y Despliegue . Relación definida y clara con: Gestión de las Configuraciones, Seguridad de la Información, Compras/adquisiciones del Negocio. Herramienta de IT Service Management que permita gestionar: Incidentes, Solicitudes de Servicio, Problemas, Configuraciones, Cambios, Liberaciones.Slide: 9 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?
  10. 10. La Estandarización de los Cambios Define requerimientos y prerrequisitos Establece flujos de Preautorizados trabajo Agiliza las Documentas Cambio relaciones con los pasos Estándar las áreas de NegocioSlide: 10
  11. 11. Conclusiones Los Acciones que permiten a la Gestión de Cambios ser un habilitador del Time To Market.  Alineación constante de la Gestión de Cambios con las necesidades del negocio.  Análisis de la información de los cambios ejecutados, para conocer el comportamiento de los cambios.  Programas de Mejora Continua en: • Estandarización de Cambios • Aplicaciones e InfraestructuraSlide: 11 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?
  12. 12. Preguntas y Respuestas Si tienes una pregunta y no le doy respuesta durante el Webinar, por favor envíamela por Correo Electrónico e-mail: roberto_sanchez@inteli.com.mxSlide: 12
  13. 13. ¡¡ Muchas gracias !! Roberto Sánchez González roberto_sanchez@inteli.com.mx http://mx.linkedin.com/in/rsanchezglz @rsanchez_inteliSlide: 13 ¿Gestión de Cambios como habilitador del Time To Market?

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