TDC2013 - Afinal, o que é um Community Manager?

1,945 views

Published on

Slides da apresentação de @GHSilva e @LucianoPalma no TDC2013, trilha de Marketing Digital, em 11/07/2013.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,945
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
823
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

TDC2013 - Afinal, o que é um Community Manager?

  1. 1. Afinal, o que é um Community Manager? George Silva (@GHSilva) Luciano Palma (@LucianoPalma) Community Managers da Intel do Brasil George.silva@intel.com | Luciano.palma@intel.com Trilha Marketing Digital
  2. 2. É uma atividade de Marketing? Sim: Divulga produtos / serviços / tecnologias Não: O volume acontece em “progressão geométrica”, não em “broadcast” 2
  3. 3. Objetivo • Nosso? Promover uso de software na plataforma Intel • A abordagem é o que diferencia nosso trabalho 3
  4. 4. “Para mobilizar uma tribo, você precisa falar a língua dos índios” 4 “Com humildade, disponibilidade, entusiasmo e acreditando no que faz”
  5. 5. Influenciadores Como identificá-los – Pela natureza dos grafos, você naturalmente encontrará os nós com mais conexões – Grau (Degree) – Proximidade (Closeness) – Intermediação (Betweeness) – Popularidade (Eingenvector) 5
  6. 6. Interesses 6
  7. 7. Motivações 7
  8. 8. Ponto de Encontro Portal Reuniões Redes Socias 8 Previsibilidade Constância Fácil Acesso
  9. 9. Recursos & Ferramentas • Marketing Digital • Eventos • Webcast • Desafios / Hackathons / Dojos • Fóruns • Blogs • Social CRM 9
  10. 10. Participação • Envolvimento da comunidade • Sentir-se parte • Empresa ouvindo a comunidade 10
  11. 11. Resolvendo Conflitos 11
  12. 12. Sim, existe teoria sobre Socialmedia e Community Management… 12

×