1. Десислава Гайдарова
Успешни онлайн търговци:
Успешният имейл маркетинг

2. Десислава Гайдарова
• имейл маркетинг специалист
•4 години опит в имейл маркетинга
• разработва и реализира имейл кампании за Dormeo,
Kosmodisk, Top Shop, Walkmaxx, Delimano
• работи за Студио Модерна България

3. 1) Имейл маркетинг – дефиниции и основни понятия
2) Форми на имейл маркетинг, видове имейл съобщения
3) От къде да започнем – събиране на база данни (mailing list)
4) Успешните имейл кампании – компоненти
5) Често срещани грешки
6) Статистика и добри практики (примери)
7) Ползи и предимства от използването на имейл маркетинга
Съдържание на презентацията:

4. Дефиниции и основни понятия
• За какво да го използваме?
• Какви цели да си поставим?
• Какви резултати ще постигнем?

5. От какво се нуждаете?
Управлява базата данни
Създава и изпраща
персонализирани HTML
съобщения
Измерва ефективността
Софтуер

6. Форми на имейл маркетинг
• Нюзлетъри
• Аутореспондери
• Рекламни анонси
• Други

7. Нюзлетъри

8. Нюзлетъри

9. Нюзлетъри

10. Аутореспондери

11. Аутореспондери

12. Видове имейл съобщения -
• Текстови имейли
• Графични имейли: дизайн,
текст, изображения, видео
• Имейли само от изображения

13. Текстови имейли

14. Графични имейли

15. Имейл само от изображения

16. От къде да започнем?

17. Събиране на база данни
(mailing lists)
• Формуляр за регистрация на сайта
• Изискване на имейл при поръчка
• Изискаване на имейл при изтегляне на е-книга
или е-каталог
• Регистарация, поради стимули – купон за
отстъпка, безплатна доставка, ваучер
• Наградни игри

18. Изградете доверие!
• Гарантирайте защита на данните
• Дефинирайте ясно правилата в момента на регистрация
• Обяснете ползата от абонирането
• Давайте стимули – ваучер, купон, специални отстъпки
• Лесна възможност за отписване – възможност за избор
• Лесна комуникация – имейл за обратна връзка
• Създайте архив – кой, кога и откъде се е регистрирал

19. Пример

20. Пример

21. Пример

22. Пример

23. Успешната имейл кампания –
компоненти
• Добра база данни – сегментиране /пол, възраст,
населено място, активност/
• Атрактивна оферта
• Персонализация
• Подходящ темплейт
• Послания - текст
• Срок на валидност
• Call to Action
• Релевантност
• Подходящо време на изпращане – дни, часове
• Римайндъри

24. Пример

25. Пример

27. Как измерваме успеваемост?
Статистика
• Open Rate (OR)
• Click Through Rate (CTR)
• Click Through Order (CTO)
• Bounce Rate
• Unsubscribers

30. Да увеличим успеваемостта!
• Сегментация – пол, възраст, локация
• Сегментация според активността –
оферта/съдържание
• Персонализация
• Оферта, според предходни покупки
• Стимули: подаръци, ваучери, игри
• Разнообразие
• Split test

31. Тест, тест, тест...
• Различни темплейти
• Различен subject line
• Различно позициониране – координата на
вниманието
• Различни бутони – поръчай/научи повече
• Различни бутони – телефон/поръчай
• Еднакви оферти различно презентиране –
ваучер/купон за отстъпка
• Различна стратегия – цена/спестявате

32. Различни темплейти

33. Без персонализация

34. С персонализация

35. Имейл с цени

36. Имейл без цени

37. Тествайте различен subject line
• отстъпка vs. събжект с оставащо време
• продукт vs. събжект с бенефит
• абстрактно послание vs. разрешение на проблем
• call to action vs. събжект с бенефит

38. Често срещани грешки
• Липса на възможност за отписване /unsubscribe link/
• Липса на персонализация
• Неправилнa честота на изпращане
• Грешно позициониране, грешна структура
• Неработещи линкове
• Неотварящи се картинки
• Правoпис
• Еднообразни оферти, продукти, дизайн
• Лош събжект
• Фиктивна оферта, нерелевантност, лошо формулирано послание
• Дублиране на имейли
• Агресивност

39. Вие не изпращате СПАМ – бъдете легални!

40. Unsubscribe link

41. Добри практики

42. Анализ на ефективността
• Добър събжект - “Десислава, печелиш купон за
отстъпка от 20,00 лв.!“
• Персонализация
• Сегментация – top/ middle segment
• Валидност на офертата – 10 дни
• Баланс между текст и картинки
• Добра оферта, съобразена с интересите на
потребителите
• Атрактивно представяне
• Екслузивитет
• Оферта за топ продукти

43. Статистика
Number of Recipients: 101982
Unique opened messages: 29839
Unique recipients Clicks 5568 recipients
clicked link.
Open rate: 29.26%
Click rate: 5.46%
Orders: 95
Total: 6 789

44. 3 основни стъпки за успех
Сегментация, персонализация
Добре структуриран темплейт
Добра оферта, рекламно послание, събжект
Добри резултати – продажби, доволни клиенти

45. Ползи и предимства
• Струва малко – евтин е
• Интерактивност
• Достига бързо до много хора
• Резултатите са мигновени
• Реализация на добри продажби
• Изграждане на добър имидж
• Изграждане на доверие
• Повече доволни клиенти
• Поддържа интереса
• Увеличава трафика
Защо да инвестираме в имейл маркетинга?

46. Въпроси?
Десислава Гайдарова
desislava.gaydarova@studio-moderna.com
тел. 0889666163