Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяйте и настоящите!

339 views

Published on

3 елементи, без които имейлингът не може.
Как да съберете e-mail адреси?
Имейлинг
Какво не трябва да правите?

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
339
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяйте и настоящите!

  1. 1. Имейл маркетинг в онлайн търговията: привличайте нови клиенти, но не забравяйте и настоящите! Христо Радичев Медияпост Хит Мейл 11 април 2013, София
  2. 2. 3 елемента, без които имейлингът не може:  База данни  Съдържание  Софтуер и статистика
  3. 3. 3 елемента, без които имейлингът не може:  База данни  Съдържание  Софтуер и статистика
  4. 4. 1. Как да съберете имейл адреси? 1
  5. 5. 1Събиране на имейл адреси:  База данни под наем (тест!)  Рекламна кампания (CPM, CPC, блогове, събития и т.н.) – обикновено придружена от томбола  Съдържание: e-книга, доклад, каталог, интересно видео, наръчник (guide)  Кореспонденция до момента  Предишни регистрации на сайта или контакти с настоящи/ потенциални клиенти.
  6. 6. 1Събиране на имейли:
  7. 7. Събиране на имейли: 1
  8. 8. 2. Имейлинг 2
  9. 9. 2Имейлинг: Базата данни  Предварително съгласие (opt-in)  Неизчистени адреси – (hard & soft bounces)  Отписани потребители (unsubscribers/ opt-out)  Забравяме за тестовете  Персонализация?  Внимателен подбор / сегментиране  Проверка в основните ESP  Пазите ли история на регистрацията?
  10. 10. Какво можем да тестваме? 2  База данни  Sender  Subject  Дължина на текста  Различен текст  Текст, картинки или и двете?  Цена  Различни снимки на продукта  Различни целеви страници  и т.н. Тествайте само една променлива или всички променливи наведнъж!
  11. 11. 2Имейлинг: Изпращач/ Sender С кого предпочитате да общувате? VS.
  12. 12. 2Имейлинг: Тема/ Subject 1. Новини: “15 нови книги за онлайн маркетинг през април” 2. Конкретна полза: “С новата батерия ще зареждате смартфона си по-рядко” 3. Любопитство: “Най-романтичните хотели за 2012 г.!” 4. Или всичко наведнъж: “Нови 10 хотела с невероятна гледка само за € 25 на вечер!”
  13. 13. Имейлинг: 2 А. Искаме имейл кампания. или Б. Искаме имейл кампания и разполагаме с целева страница, към която да водят линковете в имейла. Освен това искаме да насочим потребителите към допълнително съдържание и да съберем определена информация за тях. Тази информация включва следното:... Критерий за добър резултат от кампанията ще бъде не по-високият open rate, а цената, която плащаме, за да получим регистрация на един потребител. Основната ни цел е да се опитаме да достигнем цена на регистрация не по-висока от Х лв. Разполагаме с бюджет от Y лв. Кратък или дълъг текст?
  14. 14. 2Имейлинг: Снимка или текст?
  15. 15. 2Няколко съвета: Тема:  Oколо 40 знака – виждате цялата тема при почти всички ESP  Пробужда интереса – и се отличава от останалите имейли  Уместност – темата трябва да съвпада със съдържанието Текст:  Пишете така, сякаш говорите на друг човек  Кратки изречения, кратки параграфи, без сложни думички  Език, който се използва във всекидневието, но без жаргон  Не се опитвайте да бъдете остроумни – бъдете уместни. Ако от вас се очаква да сте забавни, това е ОК, но внимавайте.
  16. 16. 3. Съдържание 3
  17. 17. 3Обновяване на базата данни
  18. 18. 3Слаба активност
  19. 19. 3Неуспешна транзакция
  20. 20. 3 Предварителни новини за членове на клуба
  21. 21. 4. Какво НЕ трябва да правите? 4
  22. 22. Какво НЕ трябва да правите? Subject: Rest In Peace in Zanzibar Below the fold 4
  23. 23. 4Грешки при бюлетина  Тема на английски език  Повтарянето на същата тема във всеки следващ имейл ускорява изхабяването на бюлетина и намалява резултатите  Немарливо отношение към съдържанието на имейла (грешки, текст без ясно откроени абзаци, очевидно лош превод, неуместно съдържание и т.н.)  Без ясни ползи за клиента в самото начало на всеки имейл  Липса на т.нар. call to action  Липса на връзка между темата и съдържанието
  24. 24. Вместо заключение: Тип съобщениеТип съобщение Масова комуникация Демографски данни История на клиента Данни за контакт Персонализиране Сегментиране Покупки Покупки на клиента Намерения/ навици Източник на даннитеИзточник на данните Интегрирани уеб анализи Продажби онлайн База данни CRM системаБаза данни Стойност на клиента Потенциални предимства/ специални предложения Лоялност Информация Подходящи предложения Поведение Потенциални предимства/ Up-sale ИмейлингИмейлинг споредспоред покупкитепокупките ИмейлингИмейлинг споредспоред поведениеповедение тото Бюлетини/Бюлетини/ изследванияизследвания Имейлинг,Имейлинг, свързан ссвързан с типатипа клиентклиент Имейл кампании/Имейл кампании/ предложенияпредложения 97%97% саса туктук
  25. 25. Благодаря! Христо Радичев Управител ул. “Св. Седмочисленици” 9, ет. 1 София 1421, България Тел.: (+359) 2 962 86 29 Факс: (+359) 2 962 86 29 Мобилен: +359 899 898 595 E-mail: hristo.radichev@mediaposthitmail.bg www.MediapostHitMail.bg https://www.facebook.com/MediapostHitMailBG

×