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Le multicanal agrandit-il les murs de l'agence?

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Jean-Marie Adam, directeur Marketing & Commercial de BPCE Assurances nous explique comment l'assurance multicanal fait évoluer le rôle de l'agence et "agrandit" ses murs.

Published in: Marketing
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Le multicanal agrandit-il les murs de l'agence?

  1. 1. Le multicanal agrandit-il les murs de l’agence ? Présentation Jean Marie ADAM Directeur Marketing et Commercial BPCE Assurances
  2. 2. En 2007 presque 2/3 des français déclaraient se rendre à leur agence bancaire plus d’une fois par mois. Ils sont 17% en 2013. Seuls 1/3 des clients voient régulièrement leur conseiller. En 2030, prés de 50% des clients pourraient ne plus se rendre en agence. La baisse de fréquentation des agences
  3. 3. Le client fréquente son agence autrement Internet : un potentiel de contacts
  4. 4. Le digital pour allier le meilleur des 2 mondes
  5. 5. 40% 60% Concrétisation en face à face Pro activité du client  Apporteur d’affaire Sur 100 ventes issues de devis internet (Transformation d’un devis internet en contrat) Un exemple du meilleur des 2 mondes Concrétisation au téléphone Réactivité du distributeur  Levier de croissance
  6. 6. La relation commerciale se digitalise ...
  7. 7. …au moyen de nouveaux dispositifs Signature Electronique à distance Souscription internet Animation Espace internet Simulateurs en agence Signature Electronique en Agence

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