Gestión de la atención farmacéutica moderna (1)

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Gestión de la atención farmacéutica moderna (1)

  1. 1. Presentado por:Q.F. Giancarlo Sánchez Cárdenas – UNMSM.Maestrante de la maestría en Project Management – ESAN.Lima, 15 Junio 2013
  2. 2.  “Los farmacéuticos deben salir de detrás de la cajaregistradora y empezar a servir alpúblico, proporcionándoles cuidados en vezde, solamente, fármacos. No hay futuro en el mero acto dela dispensación. Esa actividad puede hacerse, y se hará, porinternet, por máquinas expendedoras y/o por técnicosentrenados para ello. El hecho de que los farmacéuticostengan una formación académica y actúen comoprofesionales de la salud les ofrece la oportunidad paraservir mejor a la sociedad, de lo que lo hacen hoy en día”(Fuente: Pharmaceutical care, European developmentsin concepts,implementation, and research: a review.)
  3. 3.  ”Atención farmacéutica es la provisión responsable deterapia farmacológica con el propósito de obtenerresultados precisos que mejoren la calidad de vida delpaciente” (Hepler, Strand, 1990). “Consiste en la realización del seguimiento farmacológicoen el paciente, con dos objetivos:1. Responsabilizarse con el paciente de que el medicamentole va a hacer el efecto deseado por el medico que loprescribió o por el farmacéutico que lo indicó.2. Estar atento para que a lo largo del tratamiento noaparezcan o aparezcan los mínimos problemas nodeseados, y si aparecen, resolverlos entre los dos o con laayuda de su médico”.(Faus y Martinez, 1999)
  4. 4.  “Es un concepto de práctica profesional en el que elpaciente es el principal beneficiario de las acciones delfarmacéutico..... Es el compendio de actitudes,comportamientos, compromisos, inquietudes, valoreséticos, funciones, conocimientos, responsabilidades ydestrezas del farmacéutico en la prestación de lafarmacoterapia, con objeto de lograr resultadosterapéuticos definidos en la salud y calidad de vida delpaciente”Reunión Organización Mundial de la Salud, Tokio1.993
  5. 5. ATENCIONFARMACÉUTICAFARMACIA BASADAEN LA EVIDENCIAIDENTIFICAR LASNECESIDADES DELPACIENTECUIDADO DEPACIENTESCRÓNICOSRESPONSABILIDADFRENTE A LAAUTOMEDICACIONASEGURAR LACALIDAD DENUESTROS SERVICIOSFARMACIA CLINICAFARMACOVIGILANCIA
  6. 6. ATENCIÓN FARMACÉUTICA• Establece que todos los profesionales sanitarios debenasumir la responsabilidad de los resultados de la farmacoterapia ensus pacientes.• Compromiso expreso con el bienestar de los pacientes.• La atención farmacéutica se puede ofrecer a individuos y apoblaciones.• Todo un reto para nuestra labor en el día a día
  7. 7. FARMACIA BASADA EN LA EVIDENCIA• Llega a ser difícil comparar la efectividad de diferentestratamientos.• Las intervenciones en la asistencia sanitaria nopueden basarse, solamente en la opinión o la experienciai individual.• La evidencia científica acumulada a partir de unainvestigación de buena calidad, se utiliza como guía, y seadapta a las circunstancias de cada paciente individual.
  8. 8. IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DEL PACIENTE• Nuestro primer desafío.• Necesitamos asegurar que la población pueda accederfácilmente a los medicamentos o al consejo farmacéutico.• Podemos capacitar a los pacientes, entablando un diálogocon ellos, transmitiéndoles el conocimiento que les permitagestionar su propia salud y su tratamiento.• Podemos ayudar a los pacientes a que sean mejorinformados, ofreciéndoles información relevante e imparcialbasada en las pruebas y señalándoles las fuentes fiables.
  9. 9. CUIDADO DE PACIENTES CRÓNICOS• Monitorización de la sintomatología.• Asegurar desde nuestra posición en los servicios de salud,que los pacientes acceden a medicamentos seguros yeficaces.• Interacción con la familia para poder generar mejor entornoal paciente.• Interacción con otros profesionales sanitarios para labúsqueda de mayores beneficios en la terapia.
  10. 10. RESPONSABILIDAD FRENTE A LAAUTOMEDICACION• Identificar la incidencia de este problema.• Analizar posibles causas e identificar cuales son las quetienen mayor frecuencia en un determinado entorno.• Capacitar a los pacientes, acerca de los peligros y riesgosinmersos dentro de la automedicación.• Asegurar que los productos que no necesiten prescripciónsean usados de manera oportuna y segura.
  11. 11. ASEGURAR LA CALIDAD DE NUESTROSSERVICIOS• " Todas las actividades que contribuyen a definir, diseñar,valorar, monitorizar y mejorar la calidad de la asistenciasanitaria".• Sirven para contribuir alcanzar los mejores resultados parael paciente.• Centrarse en el cliente/paciente.• Centrarse en los sistemas y procesos.• Centrarse en las medidas.• Centrarse en el trabajo en equipo.
  12. 12. FARMACIA CLINICA• Describir el trabajo de los farmacéuticos cuyo actividadfundamental es interactuar con el equipo desalud, entrevistar y evaluar pacientes.• Requiere un conocimiento experto de la terapéutica, unabuena comprensión de los procesos de las enfermedades yun conocimiento de los productos farmacéuticos.
  13. 13. FARMACOVIGILANCIA• Proceso estructurado para la monitorización y detección dereacciones adversas a medicamentos (RAM).• Tomar nota de lo que los pacientes nos cuentan sobre sustratamientos.• Estar atentos a las alertas que dan, según aparición, losorganismos reguladores de medicamentos nacionales einternacionales e inclusive los mismos laboratorios.
  14. 14. • Compromiso personal.• Identificación de necesidades de conocimiento, necesidadesde los pacientes y recursos disponibles para llevar a cabo latarea.• Uso de herramientas de gestión.• Aprovechar las oportunidades.• Desarrollar habilidades de comunicación y adquirir mayoresconocimientos teóricos y prácticos.Fuente: Q.F. Luis Flores Melgar
  15. 15. • Fases de la implementación:1. Planificación:Uso de técnicas de gestión: Método de los sombreros,tormenta de ideas, etc.Elaborar el proyecto.Determinar su alcance y objetivos.Considerar que patologías serán atendidas.Considerar tipos de pacientes.Determinar RR.HH. y materiales necesarios.Elaborar procedimientos documentados.Entrenamiento para el personal involucrado.
  16. 16. • Fases de la implementación:2. EjecuciónMaximizar la interiorización del conocimiento.Selección de pacientes que serán atendidos.Uso de los procedimientos establecidos y mejora de losmismos.Desarrollo de los conceptos de farmacoterapiaEstimación de la oferta y demanda de los medicamentos.Desarrollo de habilidades para la entrevista ¿Coaching?Adquisición de mobiliario e infraestructura necesaria.
  17. 17. • Fases de la implementación:3. DesarrolloIntervención farmacéutica.Seguimiento y control de los pacientes.Consejería farmacéutica.Asegurar la calidad y disponibilidad de la medicación.Uso de las herramientas y habilidades adquiridas.
  18. 18. • Fases de la implementación:4. ControlSupervisión de las actividades.Revisión de indicadores.Nuevamente aplicar técnicas de gestión.Benchmarking.Mejora de los procesos.Optimización del recurso humano.Encuestas de satisfacción del paciente con el serviciobrindado.

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