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Comment j'ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans, Theodo

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Découvrez avec Benoit Charles-Lavauzelle, cofondateur de Theodo, comment le Lean a aidé sa start up de développement web et mobile a croître très rapidement. Gestion de la qualité, développement commercial, recrutement : la pratique Lean permet de se poser les bonnes questions et de se focaliser sur les bons problèmes pour les résoudre en équipe.
Retrouvez cette présentation en vidéo sur notre chaîne YouTube : https://youtu.be/IsscxmZ-7RU

Published in: Leadership & Management
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Comment j'ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans, Theodo

  1. 1. Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans
  2. 2. 2006 2007 2009
  3. 3. 2006 2007 2009
  4. 4. 2006 2007 2009
  5. 5. 2006 2007 2009
  6. 6. 1,2 M€ 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€ 2012
  7. 7. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  8. 8. Le métier de Theodo
  9. 9. Le métier de Theodo
  10. 10. Le métier de Theodo
  11. 11. Le métier de Theodo
  12. 12. Charges Produits Compte de résultat
  13. 13. Productivité Charges Produits Compte de résultat
  14. 14. Productivité Développement commercial Charges Produits Compte de résultat
  15. 15. Productivité Développement commercial Charges Produits Compte de résultat
  16. 16. Le digital pour améliorer la productivité Photos sur site Création doc de synthèse Prise de note papier Saisi et traitement des photos Situationinitiale 2j Rédaction recommandations Situationactuelle
  17. 17. Le digital pour améliorer la productivité SituationinitialeSituationactuelle Automatisation de la prise de note Prise de photos dans l’application Génération automatique de la synthèse 2h Photos sur site Création doc de synthèse Prise de note papier Saisi et traitement des photos 2j Rédaction recommandations
  18. 18. Le digital pour améliorer la productivité Automatisation de la prise de note Prise de photos dans l’application Génération automatique de la synthèse SituationinitialeSituationactuelle 30% de marge nette6 M€ de CA par an 2h Photos sur site Création doc de synthèse Prise de note papier Saisi et traitement des photos 2j Rédaction recommandations
  19. 19. Productivité Développement commercial Charges Produits Compte de résultat
  20. 20. Le digital pour améliorer le développement commercial 0 nouveau client 2013
  21. 21. Le digital pour améliorer le développement commercial 0 nouveau client 2013
  22. 22. Le digital pour améliorer le développement commercial 0 nouveau client 2013 2016 60 nouveaux clients
  23. 23. Le digital pour améliorer le développement commercial 0 nouveau client 2013 2016 60 nouveaux clients CA x 3 en 4 ans
  24. 24. Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans
  25. 25. Qualité Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans
  26. 26. Qualité Croissance Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans
  27. 27. Qualité Croissance Scalabilité Comment j’ai multiplié mon CA par 10 en 4 ans
  28. 28. Qualité Croissance Scalabilité
  29. 29. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  30. 30. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  31. 31. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  32. 32. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  33. 33. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012 0,8 M€ 201120102009 0,6 M€0,3 M€
  34. 34. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante
  35. 35. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante / projet
  36. 36. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante / projet / semaine
  37. 37. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante Standard = 8/10 / projet / semaine
  38. 38. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante = 9
  39. 39. Questionnaire Theodo Quelle est votre appréciation sur la vitesse d’avancement de l’équipe Theodo ? Quelle est votre appréciation sur la qualité de l'accompagnement de l’équipe Theodo ? 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante 5 - Excellente 4 - Très bonne 3 - Bonne 2 - Moyenne 1 - Insuffisante 0 - Très Insuffisante = 6
  40. 40. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2012 2013 2014 2015 En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8
  41. 41. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2012 2013 2014 2015 En 2O12, 52% des questionnaires Theodo sont < 8 52%
  42. 42. Projet pour une startup dans la grande distribution
  43. 43. 8/10 Semaines Projet pour une startup dans la grande distribution
  44. 44. 8/10 Semaines Projet pour une startup dans la grande distribution
  45. 45. 8/10 Semaines Projet pour une startup dans la grande distribution
  46. 46. 8/10 Semaines Projet pour une startup dans la grande distribution
  47. 47. Projet pour une grande banque française
  48. 48. Projet pour une grande banque française 8/10 Semaines
  49. 49. Projet pour une grande banque française 8/10 Semaines
  50. 50. Projet pour une grande banque française 8/10 Semaines
  51. 51. Projet pour une grande banque française 8/10 Semaines
  52. 52. Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya
  53. 53. Tous les lundi 10h, l’équipe “tactique” Theodo se réunit autour de l’Obeya
  54. 54. Le 02/10/15
  55. 55. = 7 Le 02/10/15
  56. 56. “Pourquoi vous avez 7/10 ?” “On a raté le sprint” “Pourquoi ?” “Peut-être parce qu’on a eu quelques retours du client” “Pourquoi il y a des retours ?” “ Je sais pas”
  57. 57. Action immédiate Mise en place d'un bac rouge avec les retours du client => 15 tickets / 20
  58. 58. Action : mise en place de la “definition of ready” sur le board projet
  59. 59. Le 27/10/15 Au bout de 3 semaines = 10
  60. 60. Les scrum dojos tous les lundi 12h pour diffuser les standards
  61. 61. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2012 2013 2014 2015 52% Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%
  62. 62. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2012 2013 2014 2015 52% 30% 25% 15% Trois ans plus tard, le bac rouge a baissé à 15%
  63. 63. 5 M€ 2014 2015 8 M€ Qualité => Réachat
  64. 64. 5 M€ 2014 Qualité => Réachat 2015 8 M€ Réachat
  65. 65. Qualité ScalabilitéCroissance
  66. 66. Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté 2011
  67. 67. Nos besoins en recrutement pour soutenir la croissance ont augmenté 20162011
  68. 68. Le takt time 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84
  69. 69. Le takt time 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84 840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs
  70. 70. PDCA Le takt time 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84 840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs
  71. 71. PDCA Le takt time 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84 840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs MAJ standard
  72. 72. PDCA Le takt time 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84 MAJ standard 840 E1 2 entretiens / bizdev / semaine84 8 bizdevs Formation
  73. 73. Semaine du 14/09/15 : 1 entretien Exemple de takt time
  74. 74. Semaine du 14/09/15 : 1 entretien PDCA Exemple de takt time
  75. 75. Semaine du 14/09/15 : 1 entretien PDCA 1/ je chasse en utilisant le profil d’un tech 2/ je fais des relances au bout de 3j Formation : Exemple de takt time
  76. 76. Semaine du 14/09/15 : 1 entretien PDCA Taux de conversion x2 2 E1 / semaine Exemple de takt time 1/ je chasse en utilisant le profil d’un tech 2/ je fais des relances au bout de 3j Formation :
  77. 77. Le bac rouge 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84
  78. 78. Le bac rouge 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84
  79. 79. Le bac rouge 1er entretien 2ème entretien 3ème entretien 4ème entretien 5ème entretien Propale 84 PDCA MAJ standard Formation
  80. 80. 5 candidats /29 pas motivés Exemple de bac rouge
  81. 81. 5 candidats /29 pas motivés PDCA Exemple de bac rouge
  82. 82. Un candidat qui est chassé doit répondre “oui” à la question “Est-ce que tu postules chez Theodo ?” 5 candidats /29 pas motivés PDCA MAJ standard : Exemple de bac rouge
  83. 83. “Ca m’a marqué, c’est le moment ou j’ai pris du recul et j’ai vraiment fait mon choix” Un candidat qui est chassé doit répondre “oui” à la question “Est-ce que tu postules chez Theodo ?” 5 candidats /29 pas motivés PDCA MAJ standard : Exemple de bac rouge
  84. 84. Qualité Croissance ScalabilitéCroissance
  85. 85. 122012
  86. 86. 122012 842016
  87. 87. 82012 842016
  88. 88. Comment ?
  89. 89. Formations
  90. 90. Formations Dojos
  91. 91. Formations Dojos Coach
  92. 92. Formations Dojos Coach Kaizen
  93. 93. Formations Kaizen Constat : un commercial fait 4 RDV en moyenne pour signer un client
  94. 94. Formations Kaizen Challenge : signer dès le premier RDV Constat : un commercial fait 4 RDV en moyenne pour signer un client
  95. 95. Formations Kaizen Résultat : tous les commerciaux ont pour objectif de signer dès le premier RDV Challenge : signer dès le premier RDV Constat : un commercial fait 4 RDV en moyenne pour signer un client
  96. 96. Implication
  97. 97. Implication Asakai
  98. 98. Implication Asakai “Openspace”
  99. 99. Implication KeynoteAsakai “Openspace”
  100. 100. Keynote
  101. 101. Perspectives
  102. 102. Perspectives Up
  103. 103. Perspectives Up Londres
  104. 104. Perspectives Up Theodo AcademyLondres
  105. 105. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012201120102009 0,8 M€0,6 M€0,3 M€
  106. 106. 2016 12 M€ 2015 8 M€ 2014 5 M€ 2013 1,2 M€ 3 M€ 2012201720162015
  107. 107. Comment réussir une boîte de service ? 500k€ Directeur commercial Directeur financier
  108. 108. Comment réussir une boîte de service ? 500k€ Directeur commercial Directeur financier
  109. 109. Comment réussir une boîte de service ? 500k€ Directeur commercial Directeur financier Focus client
  110. 110. Comment réussir une boîte de service ? 500k€ Directeur commercial Directeur financier Focus client Investir dans l’humain
  111. 111. Comment réussir une boîte de service ? 500k€ Directeur commercial Directeur financier Focus client Investir dans l’humain Projet qui a du sens
  112. 112. Merci Theodo 48, boulevard des batignolles, 75017 Paris Benoît Charles-Lavauzelle contact@theodo.fr 09 54 21 53 30

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