10 exercices de
Lean Engineering
Michael Ballé

Entreprise = Produit
PERFORMANCE : Notre
promesse à nos clients
QUALITÉ : notre
capacité à tenir
notre promesse
COÛT D’USAGE :
A quel coût total:
achat, utilisation,
fin de vie

Dynamiser le flux de valeur
MODE DE VIE DES CLIENTS ANALYSE DE LA VALEUR INGÉNIERIE DE LA VALEUR
“Je m’en occupe
pour vous.”
Comment aider les
clients à réussir ce
qu’ils essayent de
faire selon leur
mode de vie sans
leur imposer les
coûts de nos
processus
Résoudre les
problèmes qualité
d’aujourd’hui pour
mieux comprendre
les préférences
client et comment la
valeur se construit
dans notre façon de
faire
Améliorer les
performances et
imaginer les
fonctionnalités qui
convaincront les
clients de remplacer
leur usage actuel
par notre offre de
demain

1. Le produit en main
2. Le concept
3. Standard de design
4. Fixe ou flexible
5. Faire pousser le produit
6. Matrice QFD
7. 7 théories
8. Parler à l’expert mondial
9. Target cost
10. 3P

#1. Le produit en main: est-ce
qu’on a envie de toucher - ou pas?
Ahh… GRR!!!!

Immersion totale dans
les préférences clients
• Premier aspect : me
plait/ne me plait pas
• Fonctionne : ça le
fait/ne le fait pas
• Attachant : on
développe ou pas une
relation avec le produit
• Prix : cher pour ce que
c’est/ pas cher

#2. Le concept : X mais Y
La conduite
d’une BMW
mais le confort
d’une Cadillac

Le moteur et la boîte de vitesse

#3. Les standards de design:
par où commencer? par où finir?

Les standards de
conception
reflètent-ils
l’architecture
fonctionnelle du
produit?

#4. Fixe ou flexible: qu’est-ce
qu’on bouge? Qu’est-ce qu’on ne
touche pas?
Pour garantir la robustesse
de conception, décider
avant de dessiner les zones
d’évolution et les standards
qu’il faut maintenir,
particulièrement pour la
production

#5. Faire pousser le produit : si
la nature en produisait?
Si la nature faisait
pousser le produit,
comment s’y prendrait-
elle? Addition?
Soustraction? Traitement
thermique? Sélection?

#6. La matrice QFD : savoir où
améliorer le produit
La matrice QFD permet
de visualiser les points
précis où une
amélioration du procédé
génère une amélioration
des performances client

#7. 7 théories: soutenir la créativité
en allant chercher jusqu’à 7 !
Avant la 7ème, on ne fait
que répéter les théories
connues.
Quelles sont les autres
façons de faire, procédés
ou technologies
alternatives auxquels
nous n’avons pas pensé ?

#8. Parler à l’expert mondial :
avoir une perspective différente
L’expert mondial est
celui/celle qui comprend
mieux les mécanismes de
fond, pas de surface.
Il/Elle ne saura pas
résoudre le problème,
mais mieux le formuler.

Quelle est la plus grande ville au
monde?

#9. Target Cost : la vérité sur le
coût produit
Source: Toyota

#10. 3P : concevoir le produit
avec les usagers
Développer et tester les
concepts avec les clients
et la production avant de
réaliser la conception
détaillée
Source: Lanspitali

Penser à l’envers