O documento discute as estratégias de marketing digital e como as empresas devem estar presentes onde os consumidores estão, principalmente na internet. Ele destaca sete estratégias principais: marketing de conteúdo, marketing nas mídias sociais, e-mail marketing, marketing viral, publicidade online, pesquisa online e monitoramento. A conclusão é que as empresas devem usar múltiplas estratégias de forma integrada, escutar os consumidores e interagir com eles nas redes sociais.
27. As estratégias de marketing digital
devem:
• Aproveitar esta onda.
• Usar as regras.
• Estar integradas ao marketing.
• Criar vantagens competitivas.
• Gerar resultados.
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28. Marketing digital
Conteúdo útil e relevante.
Relacionamento e interação.
Comunicação constante.
Ações espontâneas e surpreendentes
Publicidade interativa e consentida.
Pesquisa e Monitoramento.
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29. Marketing digital
Conteúdo útil e relevante.
Marketing de Conteúdo
Relacionamento e Sociais
Marketing nas Mídias interação.
Comunicação constante.
Email Marketing
Ações espontâneas e surpreendentes
Marketing Viral
Publicidade Publicidade online consentida.
interativa e
Pesquisa online Monitoramento
Pesquisa e Monitoramento.
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30. As 7 Estratégias do Marketing Digital
Marketing de Conteúdo Marketing nas Mídias Sociais
E-Mail Marketing
Monitoramento
Marketing Viral
Pesquisa online Publicidade online
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32. A evolução do texto
Fase 1 : Baseada em Sites
Buscavamos empresas conhecidas.
Fase 2 : Catálogos e diretórios
Buscavamos categorias.
Fase 3 : Yahoo!, AltaVista, Google, Bing
Buscavamos por palavras-chave.
Fase 4 : Blogs e o conteúdo colaborativo.
Concorrência pelo conteúdo.
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33. O novo funil do mercado
100
Busca
SEM / SEO
Volume
75 Relevância
Reputação
Aderência
50
Resumo
25
Texto
Site
0
Busca Resumo Texto
33 Site Favoritos
34. Planejamento de conteúdo
• Quem é o público-alvo.
• O que se pretende conseguir.
• Como se comporta o consumidor.
• Que informação ele busca.
• Que conteúdo produzir.
• Como produzir este conteúdo.
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37. O impacto das mídias sociais
Sua empresa está trabalhando no
planejamento de comunicação e marketing
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38. Enquanto isso ....
• Um consumidor tem uma
experiência ruim com seu produto.
• Escreve sobre isso no Orkut, Twitter,
ou Blog.
• A mensagem se difunde pela rede
como um vírus.
• Chega a outros milhões de
consumidores.
• Afetando todo o trabalho e o esforço
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40. O Cadeado da biblicleta
A Kryptonite produz cadeados de alta
qualidade.
Incluindo um modelo para bicicletas de
US$ 100,00.
Um dia no BikeForums.com, um
consumidor afirmou que era fácil abrir um
cadeado Kryptonite com uma simples
caneta BIC.
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41. O Cadeado da biblicleta
Em pouco tempo
vários blogs falavam
sobre o assunto.
Um consumidor resolveu testar, gravou um vídeo que
mostrava como abrir o cadeado com a caneta BIC.
O video foi publicado no Youtube.
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42. O Cadeado da biblicleta
A Kryptonite teve que retirar o cadeado do mercado, e
investir 10 milhões de dólares para controlar a crise de
imagem da empresa.
Tudo isso porque
não participava ou
monitorava as
mídias sociais.
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43. OUÇA : Escute o consumidor nas mídias sociais.
CONHEÇA-SE : Defina as suas reais prioridades.
SEJA SOCIAL : Contribua. Exponha-se. Participe.
COMANDE A FESTA : Preencha os espaços na conversa.
SEJA MULTIMÍDIA: tenha tudo em versões em áudio, vídeo,
imagem e texto, e publique em todos os meios possíveis.
CONTINUE NA MÍDIA: Não abandone a mídia
convencional. Foque seus esforços nos principais veículos.
PLANEJE : Inclusive para a crise. Ela é inevitável, então
esteja preparado e discuta o que fazer.
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44. OUÇA : Escute o consumidor nas mídias sociais.
CONHEÇA-SE : Defina as suas reais prioridades.
SEJA SOCIAL : Contribua. Exponha-se. Participe.
Ouvirespaços na conversa.
COMANDE A FESTA : Preencha os
Responder em áudio, vídeo,
SEJA MULTIMÍDIA: tenha tudo em versões
Colaborar
imagem e texto, e publique em todos os meios possíveis.
CONTINUE NA MÍDIA: Não abandone a mídia
convencional. Foque seus esforços nos principais veículos.
PLANEJE : Inclusive para a crise. Ela é inevitável, então
esteja preparado e discuta o que fazer.
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48. O que funciona é:
O envio de informações
úteis e relevantes para
as pessoas adequadas
e que desejam recebê-la.
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49. O resultado depende da:
• Origem dos endereços de e-mail;
• Adequação da sua lista à mensagem;
• Estrutura do e-mail enviado;
• Oferta ou mensagem enviada;
• Periodicidade de envio.
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53. Marketing viral é o
boca a boca.
Uma informação
que se espalha.
Rápida e
espontaneamente.
Como uma epidemia.
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54. As motivações a explorar
UNIQLO VW Fun Theory IHDI
Emocional: Sentir algo
Suzuki SX4 Programas de afiliados Visa/Wallmart
Pessoal: Ter interesse em algo
Hotmail.com Google AdSense Widget Climatempo
Funcional: O uso do produto como viral
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55. O Relógio Viral
Como espalhar a marca e
seu conceito pelo publico
ao redor do mundo ?
27 mil widgets instalados.
76 paises diferentes.
68 milhões de visualizações.
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56. Imagine você pesquisando no Imoveisweb,
sonhando com seu apartamento novo, e
encontra este imóvel .....
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58. “O proprietário desta casa está colocando seu imóvel
a venda pois finalmente conseguiu um lugar melhor
para morar.
Agora ele vive no albergue estação bem-estar, que
abriga, trata e recoloca na sociedade moradores de
rua da cidade de São Paulo.
Se você quer colaborar com o projeto, ajudando a
melhorar a realidade de outros moradores de rua
ligue para 5062-1200 ou acesse www.ihdi.org.br”
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60. Diferenças da Publicidade
Publicidade off-line
• As mídias são bem conhecidas.
• Dividida de acordo com a
tecnologia.
• Possui estrutura comercial.
Publicidade on-line
• As mídias novas.
• Tecnologia convergente.
• Comercialização distribuída.
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61. As mídias on-line
Portais.
Sites especializados.
Blogs Profissionais.
Mídias Sociais.
Redes Sociais.
Aplicações de Comunicação.
Portais de Jogos.
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62. Tecnologias na publicidade
Banners de imagem.
Banners Interativo.
Links patrocinados.
Vídeocast.
Widgets.
Games.
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67. Publicidade nas buscas
• Defina o objetivo da campanha
• Defina um orçamento fixo
• Crie as palavras básicas da campanha
• Defina grupos de anúncios
• Pesquise na ferramenta de palavras-chaves
• Crie os anúncios da campanha
• Crie sua campanha de links patrocinados
• Monitore sua campanha
• Analise cuidadosamente o retorno
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70. Pesquisa de opinião
• Seleção de redes e comunidades.
• Busca nos fóruns e discussões.
• Coleta de respostas espontâneas.
• Análise e classificação.
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71. Pesquisa de concorrentes
• Análise do site.
• Busca por palavras-chave.
• Análise de ações online.
• Análise de e-commerce.
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72. Pesquisa de mídia
• Seleção de mídias online.
• Classificação por relevância e foco.
• Coleta de informações comerciais.
• Mapa de mídias online.
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76. Se você não pode medir,
você não pode aperfeiçoar.
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77. • Monitore a busca (lista de palavras, site:, link:)
• Cadastre sua empresa (Google Maps)
• Acompanhe a mídia (iGoogle)
• Acompanhe seu site (Google Analytics)
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78. Monitoramento
Etapa Informação Significado Utilização
Quantidade de pessoas Estimar a audiência de um site e sua
Endereço Visitante único
que acessaram o site. visibilidade.
Informações técnicas
Modelo e
Navegador sobre a melhor Ajustar os melhores formatos para o site.
versão
formatação do site
Estimar a quantidade de visitas de novas
Quantidade total de
Seção Visitas pessoas e a quantidade de usuários que
acessos ao site.
retornam ao site.
Conhecer a atratividade do site. Quanto
Tempo da Tempo de acesso ao
Seção mais tempo o usuário passa no site,
seção site.
melhor.
Número médio de Conhecer as páginas mais populares e
Páginas
Página páginas visitadas em qual a adesão do usuário às facilidades
visitadas
cada acesso ao site do site.
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82. E-commerce é logistica.
Soluciona um problema do cliente.
Que não pode ser resolvido “off-line”.
Ou faz algo novo, ou não faz nada.
A questão não é “se”, mas “quando”.
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84. Pesquise, pesquise, pesquise.
Planeje de forma integrada.
Use todas as estratégias, não só uma.
Escute, Interaja, Converse.
Seja Social.
Pense em pessoas.
Aja agora, amanhã é tarde.
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