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Seminario RRSS Turismo 2.0

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Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.

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Seminario RRSS Turismo 2.0

  1. 1. “Cómo conseguir nuevos clientes con ayuda de las Redes Sociales e Internet” -Turismo 2.0- Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 Twitter: @innovaser2010 Facebook:InnovaserAsesores info@innovaser.es
  2. 2. Mentalidad del 1.0 al 2.0.El hombre siempre evoluciona Para tener éxito en el mundo digital e Internet hay que tener una mentalidad 2.0 La actitud buena a tomar es compartir, co-crear, dar, ofrecer y volver a dar. http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I
  3. 3. Diferencias web 1.0 a 2.0 Web 1.0 Web 2.0 Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para conseguir nuevos clientes.
  4. 4. Empresa 2.0
  5. 5. Necesitamos tener un plan ¿Qué, dónde, cómo, y para quién?
  6. 6. ¿Qué…? • Producto, servicio, calidad, etc. • Ideas • Proyectos • Sorteos • Promociones • Descuentos
  7. 7. ¿Dónde…? • Por donde empezar si tengo una idea o proyecto • Planificar un plan de empresa • Tener empresa físicamente o virtual • Tener una estrategia definida • Tener nuestra marca en Internet • En una plataforma Web, Blog • Diseño atractivo • Bien visible y posicionado • Análisis
  8. 8. ¿Cómo…? • Tenemos que definir una estrategia • Necesitamos implicación por parte de todos los miembros de la empresa • Necesitamos un responsable vista al mundo de Internet llamado Community Manager (Inglés) Dinamizador de proyectos web(Español) que conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa • Utilizando toda la tecnología( Hardware- Software, herramientas en internet, etc)
  9. 9. ¿Para quién…? • Necesitamos buscar nuestro target de clientes • Segmentar por edades según qué producto queremos hacerles llegar • Buscar dónde está la gente para hacerle llegar nuestros servicios o productos • Saber comunicar lo que queremos vender • Atender a nuestros clientes es lo primero: sin clientes no hay empresa
  10. 10. Soluciones 2.0
  11. 11. Que cosas hacen los usuarios en Internet
  12. 12. Los blogs
  13. 13. Elementos a tener en cuenta a la hora de hacer un blog • Definir bien los objetivos que se quieren conseguir para valorar si el blog es la mejor herramienta para el desarrollo de la acción • Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los influencers para la expansión de nuestro blog a cambio de colaboraciones o regalos • Formación y educación de la persona responsable del blog del Community Manager • Ser claro en la política de moderación del blog • Establecer guías de buenas prácticas del blog
  14. 14. Cuatro aspectos importantes  La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre tu competencia más directa  No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo vender  Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos y nos recomendarán” EJ Hotel Vela W Barcelona.  Creación de contenidos de interés hacia nuestros clientes, catálogos claros, información detallada de productos…etc.
  15. 15. A tener muy en cuenta…  Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.  Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los principales buscadores en Internet, Google, Yahoo, Bing.  Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de las palabras claves que nos interesan.  Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.  Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook, Twitter , You Tube…  Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google Analitycs  Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en el organigrama empresarial para estar directamente en contacto con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a potenciar nuestra marca en Internet.
  16. 16. ¿Por qué a día de hoy hay que estar en las Redes Sociales e Internet? • Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en Internet • España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales • El 85% de los internautas usan las redes sociales para comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días. • En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando? http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q
  17. 17. Redes sociales
  18. 18. ¿Qué son las RRSS? Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. Son una nueva forma de comunicación
  19. 19. ¿Donde están los clientes qué no vienen a mi negocio?
  20. 20. Facebook
  21. 21. ¿Por que debemos usar Facebook?  Comunicación con los clientes  Aumentar notoriedad de nuestra marca  FB también permite crear una comunidad donde hay mucho trafico de usuarios  Te permite monitorizar/conocer a tus fans y atraer fans de tus competencias.  Busca tu influencer y evangelízalos para que te ayuden a potenciar tu marca
  22. 22. Algunas ideas: 1. APORTA VALOR al CLIENTE / 3. GENERA ENGAGEMENT Habla de ti y de tus temas de • Concursos. • Juegos interés. • Lanza preguntas. 1. Hilton aplicación iPhone guía TIMEOUT Dubai, descargable desde FB. 2. AC Hoteles. Agenda de la ciudad.
  23. 23. Twitter http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=related
  24. 24. Twitter es una aplicación en la Web que permite a sus usuarios escribir pequeños textos (de hasta 140 caracteres) que pueden ser leídos por cualquiera que tenga acceso a su página. # @
  25. 25. # Hashtag (Etiqueta) #turismoenlinares #lowcostlinares #linares
  26. 26. @ Mención @innovaser2010
  27. 27. Aplicaciones Tweetdeck
  28. 28. YouTube
  29. 29. Se suben 24 horas de vídeo cada Minuto (Equivalente 150.000 películas a la semana) Los contenidos almacenados en YouTube durante 60 días son superiores a los que han producido las tres principales cadenas de televisión estadounidense durante sus largos 60 años de vida
  30. 30. Videos virales sobre turismo http://youtu.be/Sw871vN2c18 Boing 737 http://www.youtube.com/watch?v=aKgJO81GjVM Havaianas http://www.youtube.com/watch?v=b3yHFXQi08A Promocinal Sierra Nevada http://youtu.be/9gGGOeXQcJU Vacaciones Andalucia http://youtu.be/pQvtpvKTAdg Linares de Cine
  31. 31. Videos virales http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw Dramatic Surprice http://www.youtube.com/watch?v=1tbVdZPVqKY Cuatro sentidos campofrio http://www.youtube.com/watch?v=X0dKWmQZHKg #turismobisbal http://www.youtube.com/watch?v=UngdggryRDo experimental Coca Cola http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v =utyhx5pn4b8# Flashmob
  32. 32. Linkedin
  33. 33. ¡Gracias!  • Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329 • Twitter: @innovaser2010 • Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez • Linkedin: Sergio Rodríguez Sánchez info@innovaser.es

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