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Metodología I+D




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COMPRENDER   OBSERVAR   DEFINIR          IDEALIZAR     PROTOTIPAR   TESTEAR




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COMPRENDER   OBSERVAR    DEFINIR          IDEALIZAR       PROTOTIPAR   TESTEAR   IMPLEMENTAR




         Investigación                                  Desarrollo




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metodología                                investigación




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COMPRENDER




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INMERSIÓN EN SUS VIDAS

CONOCIENDO
Nombre, edad y sexo
Rol familiar
Nivel de educación
Principales actividades

COMPRENDIENDO
Seguimiento de actividades en un día normal. Indagar en las actividades a través de la 
observación

DETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDAD
DETECCIÓN DEL PROBLEMA / OPORTUNIDAD
Invitar al entrevistado, posterior contextualización, a exponer y priorizar sus problemas o 
necesidades mientras se indaga en ellos


ANEXOS

Ficha Familiar
Datos de información 

Línea de tiempo
Crear una línea de tiempo que relaciones las actividades de los miembros de la familia
Cada persona en la familia desempeña un papel diferente
Cómo hacen las funciones las diferentes personas y cómo se relaciones unos a otros?

Prioridad v/s Inversión
Invitar al entrevistado a categorizar los problemas expuestos según prioridad en relación 
a  la disponibilidad de pago por una posible solución a ellos.

TIPS
Construcción de la empatía con las personas entrevistadas
Asignar roles (entrevistador, registro, fotógrafo)

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OBSERVAR




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INTERACCIÓN CON EL PROBLEMA / OPORTUNIDAD 
(INDAGACIÓN PROFUNDA)

ESPACIO
Áreas, dimensiones y relaciones de espacios donde se proyectan productos o servicios 
relacionados
Planos y gráficos de estas relaciones

ACTO / USO
Cómo, quién, dónde y porqué se utiliza
Problemas específicos en a construcción, instalación o proceso de adquisición o compra

SOLUCIONES EXISTENTES / SOLUCIONES ALTERNATIVAS
Observación e indagación de soluciones existentes o alternativas, de lo general a lo 
particular

ANEXOS

Análisis de error
Listado de situaciones que pueden causar errores e indagar en las posibles causas

Testeo de escenario / Qué pasaría si…
T t d              i /Q é          í i
Posterior a la investigación inicial, invitar a los usuarios a proyectar posibles soluciones 
en dibujos o esquemas simples

TIPS
Dejar que el entrevistado profundice en un tópico en particular
Comprender su comportamiento y motivaciones: esta, nos permite identificar 
características físicas, cognitivas, social y/o cultural que los pueden satisfacer
En ocasiones, invitar al entrevistado a pensar en voz alta
MUÉSTRAME (registrar)
MUÉSTRAME (registrar)
DIBÚJAME
5 PORQUÉS

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COMPRENDER




 OBSERVAR




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CONSUMO

CANAL DE COMPRA
Qué y dónde compran
Qué y dónde compran
Cómo compran (crédito, préstamo formal/informal, contado, etc)
Cuánto compran
Cuánto dinero están dispuestos a destinar por los bienes/servicios en cuestión

TRANSPORTE
Observaciones y problemas asociados

ALMACENAJE
Observaciones en cuanto al espacio destinado, problemas y soluciones asociadas

ANEXOS

Cardsorting
Prioridad v/s inversión
Prioridad v/s inversión
Razonamiento a través de la experiencia y deseos del consumidor en relación a la 
oportunidad detectada


TIPS
Enmarcada en términos de producto / servicio / modelo de negocio
Descubrir valor inesperado 




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COMPRENDER




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LIMITACIONES / ASPIRACIONES

Cuáles son las aspiraciones generales de las familias
Cuáles son las aspiraciones personales
Cuáles son las aspiraciones personales
Cuáles son las aspiraciones en cuanto al producto / servicio específico
Qué limitaciones existen, qué es los que no los deja alcanzar su sueño 


TIPS
No acarrear suposiciones por experiencias anteriores a la entrevista
Esto puede influenciar en el enfoque, obtención de datos e indagación de sucesos 
importantes
   g      p      p               y j
Preguntar por el pasado reciente y lejano
Aspiraciones sobre el futuro




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metodología                                desarrollo




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DEFINIR




IDEALIZAR




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PIENSO/QUIERO/NECESITO

CARDSORTING
Materializar conceptualmente al consumidor según los datos obtenidos en la indagación 
como parámetros del desarrollo de las soluciones

Cómo siente y que piensa la necesidad u oportunidad detectada?
Cómo quiere el satisfacer la demanda?
Cómo quiere el satisfacer la demanda?
Qué necesita del producto/servicio?



                                                             piensa/siente




                                                             quiere



                                                             necesita




                                www.centrodeinnovacion.org
ÁRBOL DE PROBLEMAS
Posterior a la bajada de datos, desarrollar el Árbol de Problemas:
Duración 30 minutos
Profundizar y calificar los problemas bajo la lógica causa y efecto
Jerarquizar los problemas 
Ponderar (criterio cuantitativo / cualitativo)
Definir el conjunto de problemas: Objetivo del Proyecto
Profundización de los resultados (15 minutos)
                                   (           )
Nota: Se puede desarrollar más de un árbol de problemas



LLUVIA DE IDEAS
A partir del Objetivo del Proyecto, desarrollar Lluvia de Ideas:
Duración 35 minutos
Elección del coordinador
Definir tema (dentro de los objetivos del proyecto)
Introducción a la sesión
Introducción a la sesión
Desarrollo de la Lluvia de Ideas
Relacionar las Ideas
Ponderar (criterio cualitativo) 
Profundización de los resultados (20 minutos)

Nota 1 : Se recomienda el desarrollo en el mismo espacio físico del Árbol de Problemas, teniendo como referencia el 
trabajo anterior.
Nota 2: Se puede desarrollar más de una sesión de Lluvia de Ideas.



BRIEF (Desafío de Innovación)
PROBLEMA: Cuál es el problema o necesidad a resolver? 
            Cómo se presenta esta oportunidad?
SOLUCIÓN: Cómo resolverlo? Enunciar posible solución
HIPÓTESIS: Si se desarrolla…
   Ó             d      ll
IMPACTO: Enunciar el posible impacto social y económico


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PROTOTIPAR



             PROTOTIPEO RÁPIDO
             Practicas de ensayo y error
             Desarrollo de mock ups bajo lógica  hacer para aprender y aprender haciendo
             Desarrollo de mock ups bajo lógica “hacer para aprender” y “aprender haciendo”
 TESTEAR     Construir prototipos sucesivos e iterativos
             Recibir observaciones instantáneas  propias, del co autor y de terceros
             El prototipado rápido es una experiencia compartida y de lenguaje común que acelera el 
             proceso de innovación y permite bajar los costos, orientando e induciendo el error a una 
             etapa inicial del desarrollo del producto o servicio
             etapa inicial del desarrollo del producto o servicio




             TESTEOS
             Los testeos de las soluciones deben ser participativas con el segmento objetivo
             Deben orientarse a responder preguntas del orden:
             Es deseable ?  Por el segmento de consumo
             Es viable? Económicamente
             Es factible? Tecnológicamente
             Rediseño e iteración de testeos




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Gracias




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