이노버즈미디어 인턴 소셜미디어 스터디 - 식스타발표 김혜진

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요즘 소셜에 의한 패러다임이 많이 변화하는것을 느낍니다. 이노버즈에도 이런 패러다임안에서 열심히 성장하고자하는 예비마케터 InnoEggs SIXTAR(인턴 6人) 들이 있습니다. 최근 직접 공부한 내용을 발표한 소셜미디어에 대한 이야기들을 여러분께 공유합니다. 아직 열심히 공부하고 있는 예비마케터들을 응원해주세요~

-김은비 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381067
-김소현 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381064
-김혜진 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381060
-김상은 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381058
-최고봉 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381053
-남형기 : http://www.slideshare.net/Innobirds_Media/ss-15381065

* 내부 공부용이다 보니 자료의 출처나 내용의 오류등은 이해해주세요~

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이노버즈미디어 인턴 소셜미디어 스터디 - 식스타발표 김혜진

  1. 1. FacebookMarketingAnalysis&Insight KIM HYE JIN facebook.com/hyejinclick hyejinclick@naver.com
  2. 2. IndexSocial Media Evolution_Why Facebook?Facebook Page Analysis&InsighFacebook Campaign Analysis&Insigh
  3. 3. Social Media Evolution
  4. 4. Social Media Evolution전세계 모바일 단위 (백만명) 18.8%SNS 이용자수추이 및 전망 13.3% 9.5% 6.6% 4.3% 2.7% 2007 2008 2009(e) 2010(e) 2011(e) 2012(e) 모바일 SNS 이용자수 이동통신 가입자대비 비율 출처_eMarker 무선 인터넷 환경에서 스마트폰 앱을 통해 SNS 이용자들이 더욱 늘어날 전망
  5. 5. Social Media Evolution전세계 SNS 80억 9000만광고 시장 규모 59억 7000만 34억 8000만 23억 6000만 2009 2010 2011 2012 출처_eMarker
  6. 6. Social Media Evolution전세계 SNS 80억 9000만광고 시장 규모 2010년 2011년 2012년 59억 7000만 페이스북 1,860 4,050 5,742 트위터 45 150 250 34억 8000만 기타 SNS 1,123 1,310 1,529 23억 6000만 소셜게임 161 274 417 (단위:100만달러) 2009 2010 2011 2012 출처_eMarker
  7. 7. 올해 2분기 매출액(11억 8400만달러) 83.8%
  8. 8. Social Media Evolution <해외>기업의 SNS사용현황Top Social Platforms <국내>for Brands ‘페이스북’ 압도적 1위 출처_eMarker
  9. 9. “소셜 비즈니스를 통해 투명한 시대가 만들어졌다” -마일드 영, 오길비 앤 마더 대표이사-“소셜 비즈니스는 차세대 글로벌 비즈니스의 경쟁력이다” -샌디 카터,IBM/WebSphere부문 부사장-
  10. 10. 1. 약 10억명이라는 사용자 확보(모바일 유저 약 6억명) 출처_eMarker
  11. 11. 1. 약 10억명이라는 사용자 확보(모바일 유저 약 6억명) 2.세분화된 타겟시장으로서의 접근이 가능한 하이퍼타겟팅(Hypertargeting) <전통적인 검색 광고> <전통적인 디스플레이 광고> 미개척 미개척 YES 프로필 적합 여부 YES 프로필 적합 여부 잠재 수요 잠재 수요 광고 NO 광고 NO 낭비 낭비 YES NO YES NO 입증된 구매의사 입증된 구매의사 하이퍼타겟팅 <하이퍼타겟팅 광고> 미개척 YES 프로필 적합 여부 잠재 수요 NO YES NO 출처_페이스북시대 입증된 구매의사
  12. 12. 1. 약 10억명이라는 사용자 확보(모바일 유저 약 6억명) 2.세분화된 타겟시장으로서의 접근이 가능한 하이퍼타겟팅(Hypertargeting) 출처_혼다 자동차 페이스북 페이지 3.상호작용성과 실시간성, 진정성이 포함된 고객과의 소통
  13. 13. 1. 약 10억명이라는 사용자 확보(모바일 유저 약 6억명) 2.세분화된 타겟시장으로서의 접근이 가능한 하이퍼타겟팅(Hypertargeting) 3.상호작용성과 실시간성, 진정성이 포함된 고객과의 소통 출처_버즈팩토리 4. 비용대비효과가 높음 $
  14. 14. FacebookBrand PageAnalysis&Insight
  15. 15. Facebook Page Analysis&Insight산업별기업페이지운영 분석 $ Finance Automotive Food and Beverage Technology Travel and Leisure Retail Health and Beauty Fashion
  16. 16. Facebook Page Analysis&Insight $FinanaceBank of the America 1. 자선, 나눔 등 캠페인 활동 공유 2. 자사금융상품 및 관련 서비스에 관한 정보 공유
  17. 17. Facebook Page Analysis&Insight 고객과의 실시간 $ 소통 창구FinanaceBank of the America 브랜드 로열티 구축 자사금융상품 및 서비스 정보를 CSR,CSM채널 위한 고객참여채널
  18. 18. Facebook Page Analysis&InsightFood andBeverageRed Bull 1. 스포츠를 연계한 브랜드 아이덴티티 확립 2. 자체 미디어 제작을 통해 다양한 컨텐츠 제공 (Tab 구성)
  19. 19. Facebook Page Analysis&Insight 브랜드 이미지 공유Food andBeverageRed Bull 브랜드 임팩트 제고 미디어 거점채널 활용 자체 제작
  20. 20. Facebook Page Analysis&InsightRetailWal Mart 1. 시즌성과 컨셉을 활용한 생활 밀착형 포스팅 2. 지속가능성을 추구하는 친환경 기업 이미지 제고
  21. 21. Facebook Page Analysis&Insight 브랜드 고객과의 아이덴티티 소통 창구 공유RetailWal Mart 기업 철학가치 공유 고객과의 친환경적인 신뢰성 구축 기업 이미지 (CRM) 구축
  22. 22. Facebook Page Analysis&InsightFashionAdidas Originals 1. 패션을 모티브로 한 브랜드 이미지 구축 2. 타임라인 기능을 활용한 운동화 연대기
  23. 23. Facebook Page Analysis&Insight 패션트렌드 공유FashionAdidas Originals 브랜드 아이덴티티 공유 자사 제품소개 및 거점채널 활용 신제품 정보 공유
  24. 24. Facebook Page Analysis&InsightHealth andBeautyL’Oreal Paris USA 1. 뷰티 정보 컬렉션 2. 스타마케팅 활용 3. 트렌디한 여성들을 위한 소통 채널
  25. 25. Facebook Page Analysis&Insight 고객 통합 DB채널 구축Health andBeautyL’Oreal Paris USA 뷰티컬렉션 전용 채널 자사 제품소개 및 거점채널 활용 신제품 정보 공유
  26. 26. Facebook Page Analysis&InsightAutomotiveVolkswagen USA 1. 자사 제품과 관련된 행사 소식 공유 2. 고객의 일상과 함께하는 브랜드 이미지 구축 3. 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 창구 마련
  27. 27. Facebook Page Analysis&Insight 호감있는 이미지 구축AutomotiveVolkswagen USA 브랜드 로열티 강화 브랜드 자사 제품소개 및 아이덴티티 행사 정보 공유 강화
  28. 28. Facebook Page Analysis&InsightTechnologyIntel 1. IT정보 공유를 통해 많은 팬들과 함께 소통의 장 마련 2. 재미와 정보에 주력한 컨텐츠
  29. 29. Facebook Page Analysis&Insight 자사 제품 및 IT 정보전달 신제품 소개TechnologyIntel IT정보공유의 장 브랜드 아이덴티티 거점채널 활용 공유
  30. 30. Facebook Page Analysis&InsightTravel andLeisureTrivago 1. 각 나라별 호텔 이미지 및 가격정보 공유 2. 큐레이션 형태의 여행 컨텐츠 제공
  31. 31. Facebook Page Analysis&Insight 호텔 가격 비교 정보공유Travel andLeisureTrivago 여행정보 공유의 장 테마별 여행추천 브랜드 컨텐츠 제공 아이덴티티 공유
  32. 32. Facebook Page Analysis&Insight 고객과의 관계구축 (CRM)젊은층의 브랜드신규고객 아이덴티티 확보 공유 브랜드 로열티 강화
  33. 33. Facebook Page Analysis&Insight성공적인 1. 타임라인 마일스톤 활용페이지 운영을위한 전략 2. 고유의 브랜드 아이덴티티 공유 3. 시즌성 이용 4. 통합 거점 채널 활용 5. 고객과의 실시간 커뮤니티 형성 6. 큐레이션 형태의 정보 제공
  34. 34. 그렇다면 국내 페이지는어떻게 운영하고 있을까?
  35. 35. Facebook Page Analysis&Insight국내 페이지운영 현황 1. 생활 공감형 컨텐츠 2, 퀴즈, 질문유도형 3. 광고이벤트성 컨텐츠
  36. 36. Facebook Page Analysis&Insight국내 페이지운영 현황 각 브랜드별 아이덴티티가 부족 1. 생활 공감형 컨텐츠 2, 퀴즈, 질문유도형 3. 광고이벤트성 컨텐츠 해외에 비해선 각 브랜드별 아이덴티티가 부족
  37. 37. Facebook Page Analysis&Insight 1 비욘드(LG생활건강) - 동물보호를 통해 자연의 가치를 생각하는 기업 철학과 아이덴티티가 분명함국내 페이지잘된 사례 -100만인 서명 릴레이 캠페인 진행 (6월~10월까지 100일간 동물실험 반대를 위한 서명릴레이) -페이지 전용 토끼캐릭터를 통해 컨텐츠 활용
  38. 38. Facebook Page Analysis&Insight 1 Intel korea - IT에 관련된 정보을 시각적으로 재미있게 표 현, 인텔만의 아이덴티티가 묻어나는 포스팅국내 페이지잘된 사례 -통합거점채널로 활용 마조앤새디 웹툰을 통한 인텔PC소개(웹페이 지 연동), 유투브 광고영상(Ultrabook po-up Theater Tab)
  39. 39. 공감을 통한 소통
  40. 40. 브랜드 문화 체감공감을 통한 소통 브랜드 충성층 확보
  41. 41. FacebookCampaignAnalysis&Insight
  42. 42. A I D M AAttention Interest Desire Memory Action A I S A SAttention Interest Search Action Share 심리변용 행동 소비행동 모델의 변화
  43. 43. A I S A S AISAS 프로세스
  44. 44. A I S A S‘소비자의 마음을 사로잡는 시스템’을 전략적으로 설계
  45. 45. Share a Coke호주의 10대와 젊은 성인의 50%가 코카콜라를 전혀 먹어보지 못했다는 문제점이 있다 A I S A S Attention Interest Search Action Share 웹사이트 매장 SNS,블로그에 올린다 TV, Youtube 빌보드광고 옥외광고 친구에게 공유한다 페이스북 APP 매장 프로모션 올라온 글들을 찾아볼 수 있다result SNS, 블로그 각종매체 SNS, 블로그 각종매체-111년만의 4% 매출신장을 가져왔고 주타겟이었던 젊은 세대의 경우기존 고객층보다 7%나 증가 -코카콜라 브랜드 페이스북 페이지의 이용률은 무려 870%나 증가하였고,76,000개의 coke캔이 공유
  46. 46. Insight 핵심아이디어=Big one idea “타겟을 움직이기 위한 시나리오 설계”
  47. 47. Insight 유저의 심리욕구 브랜드 가치 경쟁사 및 현재 트렌드 시장동향 =‘캠페인의 핵심이 될 아이디어’
  48. 48. Facebook Campaign Analysis&Insight캠페인모티베이터에따른 분류 AXE “Girlfriend APP” Heinz UK Timewarner ‘ Get well soup ’(인간의 심리욕구를 ‘Stop bullying speak분류한 것) 친구들에게 뜻깊은 Relationship 상태숫자 101명 위로의 선물을 줌 왕따방지에 대한 사회적책임 개인적 욕구 대인적 욕구 사회적 욕구 호기심을 충족시키고 싶다 감동하고 싶다 사회를 지키고 싶다 유머감각을 지니고 싶다 마음을 공유하고 싶다 유행을 타고 싶다 나에게 없는 것을 애정을 쏟고 싶다 올바른 일을 하고 싶다 갖고 싶다 . . . . . . . . .
  49. 49. Facebook Campaign Analysis&Insight캠페인목적에따른 분류 프로모션 시즌성 CSR 브랜드 로열티 Ex) Coca-coal takethislollipop Timewarner Volkswagen ‘Share a coke’ ‘Stop bullying speak ‘beetle in time square’ 판매량 증진 할로윈데이 왕따방지 뉴비틀 출시
  50. 50. Facebook Campaign Analysis&Insight캠페인종류에 페이스북따른 분류 기능 1)Timeline 2)Tag 3)App  Fanta 르노 자동차의 AXE의 ‘Fanta Fans Go 린다할머니 “Girlfriend APP” Timeline Traveling on Facebook’ -페이스북의 기본 기능을 활용하여 적은 비용 대비 강력한 바이럴 효과 -실시간 이벤트성 캠페인으로 적합하기에 단기성, 희소성이 큼 (App의 경우, 트래픽 증가로 인해 지속성이 약함)
  51. 51. Facebook Campaign Analysis&Insight캠페인종류에 크라우드따른 분류 소싱 1)아이디어 공모 2)포토,영상 콘테스트 파파존스 피자의 유투브, LG전자 ‘Papa in the house’ 영상제작프로젝트 ‘Life in a Day’ -유저의 개별적인 참여를 통해 특별한 컨텐츠 제작 가능 ▶크리에이티브한 아이디어 공유 -브랜드, 제작사와의 깊은 교감을 나눌 수 있는 기회 제공
  52. 52. Facebook Campaign Analysis&Insight캠페인종류에 크로스따른 분류 미디어 1)페이스북&유투브 2) 페이스북&인스타그램 (3) 페이스북&구글맵 Volkswagegen Kraft Lacoste ‘Street Quest’ ‘Likeapella’ ‘The Lacoste Live’ -각 채널마다 지닌 특화된 장점을 활용할 수 있어 시너지 효과가 큼 -두 미디어간의 직접적인 연결고리 필요. 원소스멀티유즈
  53. 53. Facebook Campaign Analysis&Insight 온&오프캠페인 연계종류에따른 분류 1)Oneline → Offline (2) Offline → Oneline (3)Oneline&Offline Arbys Anthon Berg C&A ‘1964s Price Coupon’ ‘The Generous Store’ ‘Fashion Like’ ‘ -TV, SNS,옥외,팝업스토어, 프로모션 등 온오프라인의 경계를 넘나들어 확산효과가 큼 ▶ 브랜드 메시지를 고객들에게 더욱 강력하게 인지시킬 수 있음 ▶ 바로 구매로 연결될 가능성이 높음 -단 비용이 많이 들고 장기간 캠페인 전략이 요구됨
  54. 54. 페이스북 크라우드 기능 소싱크로스 온&오프미디어 연계
  55. 55. 국내캠페인_오리온 초코파이 <정때문에 못한말,까놓고 말하자> -11월 10일(토) ~ 12월 9일(일)까지 총 10회에 걸쳐 진행 - Concept :‘정의 재해석’_까놓고 말하자 시대에 적합한 솔직하고 직접적인 소통
  56. 56. 11/10일 캠페인 시작 이후, 현재 5,459명 팬 증가
  57. 57. Insight 유머 공감 커넥션
  58. 58. 소비자 스스로 브랜드에 관심을 갖고,놀고, 즐기고, 다시 사고 싶게 만드는 브랜드 체험을 하게 만들어야한다
  59. 59. 마케팅을 하는 것도 인간, 대상도 인간이므로인간 차원으로 속깊게 접근이 필요하다
  60. 60. Thank u :)

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