Omdømme-og kulturbygging

2,147 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,147
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Omdømme-og kulturbygging

  1. 1. Omdømmebygging gjennom filosofi og kultur Samling for styret i Coop Øst Å bygge omdømme - på en unik historie og en sterk kultur
  2. 2. ” Et godt omdømme fungerer som en magnet. Det trekker oss til den som har det.” C.J. Fombrun & Dr. Cees van Riel Omdømme er summen av oppfatninger som ulike interessentgrupper har av virksomheten. Nils Apeland, 2007 Omdømme skapes i synligheten utad, men bygges innenfra.
  3. 3. Omdømme er kapital - påvirker Coops mulighet for verdiskaping <ul><li>Organisasjonens identitet og særpreg </li></ul><ul><li>Tydelig og helhetlig kommunikasjon </li></ul><ul><li>Kvalitet i møte med medlemmene/kundene </li></ul><ul><li>Lojalitet i medlemskjøp </li></ul><ul><li>Verdifelleskap </li></ul><ul><li>Tillit til Coop </li></ul><ul><li>Beholde, utvikle og rekruttere gode ansatte </li></ul><ul><li>Nettverk </li></ul><ul><li>De unges utdanningsvalg </li></ul>
  4. 5. Bygg relasjoner for et bedre omdømme ” Det viktigste verktøyet for en bedrift som ønsker å bli bedre likt” Peggy Brønn, 2008 <ul><li>Fire indikatorer på suksessfylte relasjoner </li></ul><ul><li>Tillit : Den ene parts vilje og evne til å åpne seg for den andre part i relasjonen. Dette måles mellom integritet, tiltro og kompetanse </li></ul><ul><li>Gjensidighet: Enighet om hvilke(n) av partene som har rett til å påvirke den andre </li></ul><ul><li>Forpliktelse: I hvilken grad hver av partene føler det er verdt å investere tid og penger i relasjonen </li></ul><ul><li>Tilfredstillese: I hvilken grad partene har en positiv oppfatning av den andre med hensyn til hva som kommer ut av relasjonen. </li></ul>
  5. 6. Organisasjoner med solid omdømme <ul><li>….skiller seg ut </li></ul><ul><li>…blir gjenkjent og foretrukket </li></ul><ul><li>…forenkler valget for medlemmer/kunder </li></ul><ul><li>…oppnår bedre resultater </li></ul><ul><li>…har en høyere verdi </li></ul><ul><li>…tiltrekker seg de beste hodene </li></ul>
  6. 7. Organisasjonslivet anno 2008 <ul><li>Etterlysning av ledelse basert på visjoner og verdier – hva står vi for? </li></ul><ul><li>Visjoner og verdier forventes integrert i pågående utviklingsprosesser i organisasjonen </li></ul><ul><li>Visjoner og verdier forventes kontinuerlig etterlevd – synliggjort gjennom atferd </li></ul><ul><li>Kommunikasjonsforståelse, dialog og konsistens etterlyses sterkere enn før. </li></ul><ul><li>Heidi Høivik, BI </li></ul>
  7. 8. ” It takes 20 years to build a reputation, and five minutes to ruin it” Waaren Buffet
  8. 9. Organisasjonskultur – viktig faktor for Coop Øst konkurransekraft <ul><li>Organisasjonskulturen er det sosiale medium for realisering av organisasjonens visjoner, mål og strategier. Suksess oppstår kun om det er et godt samspill mellom den virkelige kulturen og de uttalte visjoner, mål og strategier. </li></ul><ul><li>Organisasjonskultur er organisasjonens virkelige system av holdninger og handlemåter - det vil si verdier, atferdsnormer og daglig praksis. </li></ul>
  9. 10. Kulturbygging er organisasjonsutvikling <ul><li>En organisasjon som ikke er ny, vil oftest ha en mangfoldig kultur som kan være vanskelig å endre på. </li></ul><ul><li>Det vil likevel være nødvendig og avgjørende for at en organisasjon skal lykkes at man bestemmer seg for hvilke deler av kulturen som bør bevares og endres. </li></ul><ul><li>Kulturbygging er mestring av forandring. </li></ul>
  10. 11. Viktige spørsmål å stille seg… Strategi til handling <ul><li>Fungerer styret som gode ambassadører? </li></ul><ul><li>Hva er våre løfter til medlemmene? Til de ansatte? </li></ul><ul><li>Er vi tydelige? Enkle å forstå? </li></ul><ul><li>Hvilke forventinger skaper vi? </li></ul><ul><li>Gjennomfører vi? Evaluerer vi? </li></ul><ul><li>Hvordan bygger vi tillit og troverdighet? </li></ul><ul><li>Hvem vil utfordre oss? </li></ul><ul><li>Hvordan går vi fra ”Good” til ”Great”? </li></ul>
  11. 12. Hårek den hardbalne
  12. 13. Veien til et godt omdømme <ul><li>Definer hva som gjør oss unike </li></ul><ul><li>Bygg relasjoner </li></ul><ul><li>Velg – og velg bort </li></ul><ul><li>Skill mellom rasjonelle løfter og emosjonelle verdier – snakk til både hodet og hjertet </li></ul><ul><li>Synliggjør Coops særpreg – tilfør karakter </li></ul><ul><li>Vær tro mot grunnleggende verdier og etiske rammeverk – tenk alltid ytterste konsekvens </li></ul><ul><li>Fortell de gode historiene og synliggjør heltene </li></ul><ul><li>Juster forventningene – lov mindre og lever mer </li></ul>

×