La Innovación El Nuevo Estilo de Comunicar         Ingrid Hernández             México DF
#Innovación                                         Responsabilidad Social Empresarial                                    ...
Responsabilidad Social Empresarial                                                  ComunicaciónLa Innovación en la Comuni...
RSE 2.0 : Comunicar las acciones                                                              de #RSE* La Estrategia RSE 2...
RSE 2.0 : Comunicar las acciones                                                          de #RSE* El Twitter, el Facebook...
La Innovación del Diálogo en                                                  las Redes SocialesLas empresas no sólo han d...
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El Porqué del Diálogo 2.0                                                                   #ReportesHerramientas clave pa...
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El Nuevo Estilo de Comunicar                                                       Innovación* Diálogo activo y participat...
Ingrid Hernández                                                Directora General                                         ...
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Ponencia presentada en el PRTuesday de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (PRORP México)

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La Innovación: El Nuevo Estilo de Comunicar

  1. 1. La Innovación El Nuevo Estilo de Comunicar Ingrid Hernández México DF
  2. 2. #Innovación Responsabilidad Social Empresarial #RSEInnovación : Generar algo nuevoa partir de lo que ya existeNuevos procedimientos / OportunidadesIncorporar nuevas y mejores prácticasCreatividad para crear valorConstruir sobre un nuevo paradigma Grupos de InterésParticipación / Involucramiento / Opiniones / Diálogo : Enfoque y Credibilidad
  3. 3. Responsabilidad Social Empresarial ComunicaciónLa Innovación en la Comunicación de la #RSE = Diálogo – Conversación = Intercambio = Movilidad = Construcción de RedesY es en esta interconexión de la RSE y la Innovación en donde la Comunicación de lasacciones, programas y estrategias de RSE encuentran otro estilo de comunicar RSE 2.0Empresas : Transparencia, Inmediatez, Información, Soluciones
  4. 4. RSE 2.0 : Comunicar las acciones de #RSE* La Estrategia RSE 2.0 : Alineada a la de Comunicación Corporativa / Sincronizar objetivos y mensajes enfocados a redes sociales específicas * Las compañías han descubierto las redes sociales como un canal que les permite comunicar información, especialmente acciones de medioambiente, proyectos sociales, comunitarios La clave para comunicar las acciones de RSE 2.0 es ir desarrollando una estructura organizacional más colaborativa, más flexible, más abierta, más dinámica La mayor parte de las empresas cuentan con un apartado de RSE en sus sitios web en donde comunican sus acciones de Responsabilidad Social con transparencia y creatividad Han establecido canales de comunicación independientes para su comunicación de RSE en su web
  5. 5. RSE 2.0 : Comunicar las acciones de #RSE* El Twitter, el Facebook y el Youtube son los medios sociales más utilizados por las empresas para comunicar sus acciones de RSE : SINCRONÍA * Simbología en Twitter es esencial para impulsar un tema / un programa de RSE ¿Qué acciones se comunican a través de estas Plataformas? Programas Sociales /  Acciones con el Medioambiente / Programas con Proveedores Apoyo a comunidades locales Los avancesPlataforma corporativa de relacionamiento / conversación con sus grupos de interés parainteractuar y comunicar novedades de RSE y Sostenibilidad e integrar en el mismo espacio su Reporte en versión digital
  6. 6. La Innovación del Diálogo en las Redes SocialesLas empresas no sólo han descubierto en las redes sociales la posibilidad de comunicarsus proyectos de Responsabilidad Social, sino también una vía innovadora para involucrar(engagement) a sus grupos de interés y recabarideas = Crear conversaciones: Más auténticas y Transparentes = Credibilidad y Confianza = Comunidades Virtuales = Canales de Diálogo: Más accesibles y en tiempo real = Engagement
  7. 7. Diálogo 2.0 Espacios de discusión pública a través de las Redes SocialesEl Diálogo 2.0 cumple la doble función de establecer* Un canal de diálogo fluido y constante * Sumar nuevos públicos que no necesariamente se relacionan con la compañía Reportes de Sostenibilidad : Protagonistas Incluye las acciones y programas llevadas a cabo por la empresa // Mediante unaconversación a través de las redes sociales la empresa recibe comentarios, ideas,opiniones, observaciones con respecto a su actividad de #RSE con el objeto de mejorar,de innovar su próximo/s ReportesImportancia de Comunicar las Acciones de #RSE a partir de nuevos procedimientos de relacionamiento con sus grupos de interés Transparencia / Credibilidad de la empresa hacia la sociedad
  8. 8. El Porqué del Diálogo 2.0 #ReportesHerramientas clave para comunicar las acciones de #RSE surge la necesidadde no sólo reportar, sino de escuchar a nuestros Grupos de Interés para mejorar nuestras prácticas en relación a temas de interés para la gestión* Los lectores de Reportes de #RSE se enteran de ellos mediante la web corporativa de la empresa* El PDF es el formato elegido para leer Reportes : Pero avanza la preferencia on-line (web)* Las #redessociales emergen con un gran potencial para comunicar un nuevo Reporte de #RSE => Facebook aún inexplorado #Dialogo20 “Cómo nos relacionamos con los Reportes de RSE” Mayo 2011 a 65 líderes regionales relacionados con la RSE Fernando Legrand
  9. 9. Diálogo 2.0 #Reportes La Evaluación e Innovación de los Reportes de Sostenibilidad debe darse a través denuevos procedimientos : Una retroalimentación más social :: Hay que comentarlos ::Hay que compartirlos - Ideas – Sugerencias y Opiniones con mayor facilidad a través de las Redes Sociales
  10. 10. Diálogo 2.0 #ReportesChatTwitter como plataforma de conversación: Convocatoria – Espacio de Diálogo – Resumen de los comentarios, sugerencias, ideas para sumarlos en el próximo Reporte. Compartir los aprendizajes de esta conversación en la misma plataforma
  11. 11. El Nuevo Estilo de Comunicar Innovación* Diálogo activo y participativo con los grupos de interés a través de las nuevas tecnologías : : Innovar el procedimiento en fondo y forma en el desarrollo de las estrategias de RSE y la manera de comunicar sus acciones : : * Impulsar el aprendizaje del lenguaje de las redes sociales : Diálogo / Conversación Engagement* Emprender para Innovar : : en #RSE // en el estilo de comunicar
  12. 12. Ingrid Hernández Directora General 52085882 ingrid.hernandez@verdekost.com verdekost.com@KOSTCSR Google + KÖST KÖST Prosperar con #RSE Sobre mi en Breve // about.me/KOSTCSR prosperarconresponsabilidad.blogspot.com #Sustentabilidad #Engagement y el Nuevo Estilo de Comunicar

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