La Web 2.0 se caracteriza por ser social, interactiva y participativa, permitiendo que los usuarios opinen, filtren, etiqueten y compartan contenido. Algunas características clave incluyen usar la web como una plataforma, herramientas de simplicidad poderosa, remezclar contenido, y aprovechar la inteligencia colectiva de los usuarios para mejorar continuamente los contenidos.