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Le sette domande strategiche1.     Mi serve realmente il sito internet?2.     Che tipo di sito voglio realizzare?3.     Ho...
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Clienti, clienti, clientiSe invece la stessa azienda producesse dei prodotti facilmente  trasportabili e molto durevoli, a...
Elementi fondamentaliQuesti primi due esempi permettono di identificare tre degli aspetti  collegati alla realizzazione di...
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Il fattore tempoUna volta stabilito quale potrebbe essere la tipologia di sito Internet   necessaria a perseguire gli obie...
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Sviluppare il proprio sito webStrettamente collegate alla risposta su cosa si vuole   comunicare tramite Internet ci sono ...
La grafica del sitoCon grafica si intende quellinsieme di colori, immagini, linee  e disposizione degli elementi che fanno...
Grafica professionaleAl di là degli aspetti tecnici, realizzare una buona grafica   non è semplice e conviene rivolgersi a...
Grafica low costUnaltra via possibile e più economica da percorrere è  quella dellacquisto online di template grafici già ...
Identità visivaInfine è naturalmente importante valutare se allineare la   grafica a qualcosa di già esistente dellazienda...
ContenutiLa scelta dei titoli e dei testi sarà fortemente collegata alle   strategie di comunicazione sul web.Attraverso i...
Scrivere per il webQuali di questi contenuti mettere sul sito e quale importanza   riservargli dipende dalle scelte fatte ...
Contenuti statici e contenuti dinamiciPer quanto riguarda il sito è bene definire quali contenuti  dovranno essere statici...
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Quali contenuti voglio nel mio sito?Rispondere a questa domanda vuol dire identificare quali   saranno i temi da trattare ...
Contenuti accessori di utilitàOltre ai contenuti principali potrebbero essere presenti dei   contenuti accessori, che poss...
Tenersi in contatto con i clientiMantenere un legame con i propri clienti attuali e potenziali  tramite posta elettronica ...
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Social network per la vendita direttaNegli ultimi anni si sono andati diffondendo su Internet  particolari sistemi chiamat...
FacebookFacebook è senza dubbio il social network più diffuso in   Italia. Gli utenti hanno la possibilità di creare le pr...
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Creare fanElemento cruciale comunque nellutilizzo di Facebook è  quello di far sì che degli utenti diventino fan.Questo pu...
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Twitter sì o no?Utilizzare appieno Twitter vuol dire stabilire una fitta rete di   relazioni allinterno della quale si div...
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Arrivare ai nostri clientiFare pubblicità su Internet può risultare estremamente    conveniente.Il vantaggio maggiore risp...
Convenienza della pubblicità onlineUn altro vantaggio della pubblicità su Internet è che, rispetto   ai costi di quella tr...
GoogleGli spazi pubblicitari su Google sono quelli alla destra dei   risultati di ricerca e il loro contenuto è strettamen...
Ubicazione del targetOltre alle parole è possibile scegliere anche la località nella  quale si deve trovare la persona che...
Interconnessione con altri sitiIl messaggio pubblicitario apparirà poi anche allinterno di   spazi appositi posti principa...
Pubblicità con FacebookGli spazi pubblicitari su Facebook sono quelli che appaiono   nella parte destra di tutte le pagine...
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L'Informatore Agrario - Fieragricola 2012 7 passi per promuovere su web l'azienda agricola - daniele fappiano - ismea

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L'Informatore Agrario . Fieragricola 2012 7 passi per promuovere su web l'azienda agricola - daniele fappiano - ismea

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L'Informatore Agrario - Fieragricola 2012 7 passi per promuovere su web l'azienda agricola - daniele fappiano - ismea

  1. 1. I sette passi per realizzare in modo efficace il tuo sito Internet per la vendita direttaGuida a cura del dott. Daniele Fappiano
  2. 2. Le sette domande strategiche1.  Mi serve realmente il sito internet?2.  Che tipo di sito voglio realizzare?3.  Ho il tempo per gestirlo?4.  Cosa voglio comunicare con il mio sito?5.  Quali contenuti devo preparare per il sito?6.  Facebook e Twitter, sono necessari?7.  Come posso fare pubblicità? www.ismea.it
  3. 3. 1www.ismea.it
  4. 4. Porsi le giuste domande di partenzaI primi interrogativi al quale si deve rispondere quando si comincia a pensare di realizzare un sito Internet sono: il sito serve veramente? A cosa serve averlo?Queste domande potranno sembrare banali, ma il fallimento di molti siti è legato al fatto di non aver mai dato risposte chiare a questi quesiti.Rispondere a questi interrogativi ci costringe infatti a pensare alla propria attività in termini strategici; come voglio che si evolva? E poi, sono sicuro che lo strumento giusto per ottenere il risultato che mi prefiggo sia un sito internet? www.ismea.it
  5. 5. Cosa tenere in considerazioneRiguardo al caso specifico di un sito per la vendita diretta potrebbe accadere ad esempio che lazienda agricola si trovi in un luogo molto lontano da un grande centro e allo stesso tempo produca un prodotto altamente deperibile.In questo caso il suo bacino potenziale di utenti si riduce agli abitanti dei paesi limitrofi; per raggiungerli sarà allora molto più vantaggioso investire tempo e risorse per stampare dei volantini, fare pubblicità su un giornale locale, etc.Il sito Internet ci permetterebbe solo di fare pubblicità presso dei consumatori che poi non potrebbero diventare nostri clienti. www.ismea.it
  6. 6. Clienti, clienti, clientiSe invece la stessa azienda producesse dei prodotti facilmente trasportabili e molto durevoli, allora un sito Internet diventerebbe fondamentale in quanto permetterebbe di allargare enormemente il numero dei propri clienti. www.ismea.it
  7. 7. Elementi fondamentaliQuesti primi due esempi permettono di identificare tre degli aspetti collegati alla realizzazione di un sito Internet da considerare per poter rispondere alle domande iniziali:  trasportabilità dei prodotti  durata dei prodotti  vicinanza di grandi centri abitatiAltri elementi potrebbero essere:  grado di inserimento nella comunità  presenza di servizi di consegna efficienti  capacità di garantire una continuità delle forniture www.ismea.it
  8. 8. Internet sì, Internet noTeniamo quindi in considerazione tutti quegli elementi collegati alle diverse strategie di vendita possibili per le quali il sito Internet potrebbe, o non potrebbe, rivelarsi un utile strumento per raggiungere il successo.I diversi aspetti potranno essere più o meno importanti anche in funzione del tipo di sito che vorrebbe realizzare. www.ismea.it
  9. 9. 2www.ismea.it
  10. 10. Utilizzi principali del sitoUn altro importante interrogativo collegato al precedente è legato al tipo di sito che si vuole realizzare. Un sito vantaggioso per la vendita diretta potrebbe essere ad esempio avere tre possibili utilizzi:  Vetrina per i propri prodotti  Mantenimento dei rapporti con i clienti  Commercio elettronico www.ismea.it
  11. 11. Sito vetrinaLa funzionalità più semplice che un sito può avere è quella di vetrina. Un sito di questo tipo serve unicamente a esporre i propri prodotti in modo tale che lutente che lo visita possa farsi unidea dellofferta di vendita completa. www.ismea.it
  12. 12. Rapporti con i clientiIn alcune forme di vendita diretta, quale ad esempio quella con i gruppi dacquisto, può diventare di grande importanza il rapporto personale con i propri clienti.Il sito in questo caso potrebbe essere molto utile allora per comunicare immediatamente a tutti le novità riguardanti i prodotti o le consegne.Un blog potrebbe ad esempio essere la forma di sito adeguata per svolgere questa funzionalità. www.ismea.it
  13. 13. Commercio elettronicoLa forma più complessa di sito che potrebbe essere utilizzata allinterno dellambito della vendita diretta è quella di strumento per il commercio elettronico.In questo caso il sito è di fondamentale importanza in quanto diventa lo strumento principale attraverso il quale effettuare la vendita. www.ismea.it
  14. 14. Fare scelte preciseQuelle descritte precedentemente sono le tre principali tipologie di sito che potrebbero essere utili per la vendita diretta.Per rispondere alla seconda domanda di questa guida occorre scegliere con precisione una di queste possibilità.E’ molto importante effettuare una scelta precisa e non pensare che il sito svolga contemporaneamente tutte e tre le funzionalità.In questo modo otteniamo un’economizzazione di risorse investite, una maggiore chiarezza e usabilità da parte degli utenti e quindi un probabile successo del sito. www.ismea.it
  15. 15. 3www.ismea.it
  16. 16. Il fattore tempoUna volta stabilito quale potrebbe essere la tipologia di sito Internet necessaria a perseguire gli obiettivi che ci si è prefissati, diventa necessario interrogarsi sul fatto di avere o meno il tempo per gestirlo.Quando si realizza un sito, erroneamente ci si concentra quasi sempre sugli aspetti tecnici legati allo sviluppo iniziale e ci si dimentica del fatto che, una volta finito, il sito andrà gestito.Questa attività di gestione successiva è importantissima e potrebbe determinare il fallimento dellintero sito.Diventa allora molto importante chiedersi da subito se poi si avranno le risorse in termini di tempo, economiche o umane per una gestione efficace. www.ismea.it
  17. 17. Tempo necessario in base al tipo di sitoLa quantità di tempo necessaria per la gestione di un sito Internet dipende molto dalla tipologia scelta.Un sito vetrina richiede ad esempio pochissimo impegno in quanto, una volta preparati e pubblicati tutti i contenuti, poi non ci sarà bisogno di altri interventi se non per inserire nuovi prodotti.Un sito per mantenere relazioni con i clienti avrà bisogno di essere seguito costantemente per poter rispondere immediatamente alle richieste che proverranno da quel canale.Anche un sito di commercio elettronico richiederà del tempo per laggiornamento del listino prodotti e per rispondere alle domande dei clienti. www.ismea.it
  18. 18. Quale sistema utilizzare?Dopo aver risposto alle tre domande precedenti si può scegliere, dal punto di vista tecnico, quale sistema adottare per il sito.La tabella che segue fornisce delle indicazioni di massima: www.ismea.it
  19. 19. ReferenzePer maggiori approfondimenti rimandiamo al capitolo 1 – Realizzazione di un sito web del manuale WEB VDO – Come rendere efficace la vendita diretta tramite Internet, a cura di Ismea. www.ismea.it
  20. 20. 4www.ismea.it
  21. 21. Cominciamo a entrare in azioneUna volta stabilito come integrare il sito con la strategia di vendita e quali siano le scelte tecniche da effettuare, si passa alla fase della vera e propria progettazione e realizzazione.Il primo ragionamento da fare riguarda la comunicazione. Identifichiamo bene quale è il messaggio da trasmettere attraverso il nostro sito. A titolo di esempio: i prodotti sono biologici, la verdura è sempre fresca, i prodotti provengono da varietà antiche, e simili. www.ismea.it
  22. 22. Identificare le parole chiavePer farlo può essere utile anche scegliere delle parole chiave quali ad esempio: genuino, biologico, fiducia, freschezza, etc.Queste parole saranno utili per trovare il nome da dare al sito, per preparare i contenuti, e poi, come verrà spiegato in seguito, per tutte le attività relative alla pubblicità. www.ismea.it
  23. 23. Sviluppare il proprio sito webStrettamente collegate alla risposta su cosa si vuole comunicare tramite Internet ci sono sia le scelte grafiche che quelle legate al contenuto, che insieme danno vita al vero e proprio sviluppo del sito web. www.ismea.it
  24. 24. La grafica del sitoCon grafica si intende quellinsieme di colori, immagini, linee e disposizione degli elementi che fanno sì che il sito sia gradevole da visitare e soprattutto molto semplice da utilizzare.La scelta comunicativa è strettamente connessa con la grafica in quanto ogni elemento o colore della pagina dovrà esser disegnato per richiamare i concetti che si vogliono esprimere.Ad es. per un sito sulla vendita diretta potrebbe essere utilizzato il colore verde insieme a immagini di ortaggi o naturali in generale. www.ismea.it
  25. 25. Grafica professionaleAl di là degli aspetti tecnici, realizzare una buona grafica non è semplice e conviene rivolgersi a un professionista il quale, a partire probabilmente dalle parole chiave che avrete individuato, proporrà delle soluzioni tra le quali scegliere. www.ismea.it
  26. 26. Grafica low costUnaltra via possibile e più economica da percorrere è quella dellacquisto online di template grafici già pronti.Anche in questo caso però si otterrà un risultato migliore commissionando a un grafico la personalizzazione del template. www.ismea.it
  27. 27. Identità visivaInfine è naturalmente importante valutare se allineare la grafica a qualcosa di già esistente dellazienda, come ad esempio il logo.Altrimenti occorre valutare se non sia meglio iniziare da zero con una nuovo stile per la propria immagine. www.ismea.it
  28. 28. ContenutiLa scelta dei titoli e dei testi sarà fortemente collegata alle strategie di comunicazione sul web.Attraverso i testi è possibile trasmettere agli utenti il messaggio che riteniamo più utile per pubblicizzare la nostra attività.Il messaggio potrebbe ad esempio riguardare la qualità dei prodotti, la bontà delle lavorazioni, la tradizione e limpegno nel lavoro, etc. www.ismea.it
  29. 29. Scrivere per il webQuali di questi contenuti mettere sul sito e quale importanza riservargli dipende dalle scelte fatte durante le fasi precedenti.E’ fondamentale costruire i contenuti con una precisa caratterizzazione stilistica unita alla alla correttezza linguistica e alla chiarezza. www.ismea.it
  30. 30. Contenuti statici e contenuti dinamiciPer quanto riguarda il sito è bene definire quali contenuti dovranno essere statici, e cioè variare molto poco nel tempo, e quali dinamici.Un contenuto statico potrebbe ad esempio essere la pagina di descrizione dellazienda, mentre un contenuto dinamico potrebbe esser rappresentato dalle novità riguardanti i prodotti disponibili. www.ismea.it
  31. 31. 5www.ismea.it
  32. 32. Quali contenuti voglio nel mio sito?Rispondere a questa domanda vuol dire identificare quali saranno i temi da trattare nei testi.In generale i contenuti per un sito sulla vendita diretta potrebbero essere:  descrizione dellazienda  descrizione delle tecniche di produzione  descrizione dei prodotti con listino prezzi  descrizione modalità di vendita  contatti e mappa per raggiungere lazienda www.ismea.it
  33. 33. Contenuti accessori di utilitàOltre ai contenuti principali potrebbero essere presenti dei contenuti accessori, che possono servire a rendere vivo il sito quali ad esempio: notizie sulle produzioni (semine, raccolti, etc.) ricette legate ai prodotti in vendita CuriositàI contenuti accessori possono essere sia pubblicati sul sito che inviati via posta elettronica periodicamente ai clienti, in modo da ricordare loro indirettamente dellesistenza dellazienda e della possibilità di acquistare. www.ismea.it
  34. 34. Tenersi in contatto con i clientiMantenere un legame con i propri clienti attuali e potenziali tramite posta elettronica è di importanza fondamentale per la vendita diretta.Chi gestisce il sito dovrà trovare il modo di farlo riuscendo a trovare un equilibrio tra lessere poco visibile e lessere troppo assillante.Una newsletter mensile o quindicinale con le novità sui prodotti, alcune di ricette e una curiosità potrebbe essere un buon compromesso. www.ismea.it
  35. 35. 6www.ismea.it
  36. 36. Social network per la vendita direttaNegli ultimi anni si sono andati diffondendo su Internet particolari sistemi chiamati in generale social network.La specificità di questi siti sta nel fatto che sono incentrati sulle interazioni tra gli utenti. Sono quindi spazi su Internet dove la socialità tra le persone è lelemento fondamentale.Se per la vendita diretta le relazioni con i propri clienti sono di grande importanza, a prima vista i social network potrebbero essere di ausilio. www.ismea.it
  37. 37. FacebookFacebook è senza dubbio il social network più diffuso in Italia. Gli utenti hanno la possibilità di creare le proprie pagine personali, i profili e le pagine per le loro attività o interessi.Allinterno di questi è possibile pubblicare delle notizie che verranno poi visualizzate dagli utenti che si saranno “abbonati” alla pagina premendo sul tasto mi piace, i cosiddetti fan.Questi utenti potranno poi a loro volta commentare le notizie e iniziare così un dialogo con la persona che lha pubblicata. www.ismea.it
  38. 38. Creare una pagina FacebookUnazienda agricola può creare una pagina su Facebook attraverso la quale guadagnare fan.Da questa pagina potrebbe poi informare sulle proprie novità attraverso la pubblicazione di notizie. www.ismea.it
  39. 39. Coltivare le relazioniLaspetto più importante da tenere a mente riguardo a Facebook è che, in quanto social network per eccellenza, richiede tempo e impegno per coltivare le relazioni.Se quindi un fan commenta una notizia che è stata pubblicata, è molto importante che riceva un commento di risposta. www.ismea.it
  40. 40. Inserire aggiornamenti periodiciÈ molto importante che sulla pagina vengano pubblicati degli aggiornamenti in modo periodico.Non facendo questa attività è del tutto inutile avere la pagina stessa in quanto, anche se degli utenti sono diventati fan, non vedranno mai apparire nulla dalla pagina dellazienda. www.ismea.it
  41. 41. Creare fanElemento cruciale comunque nellutilizzo di Facebook è quello di far sì che degli utenti diventino fan.Questo può avvenire attraverso il sito internet o attraverso delle inserzioni pubblicitarie il cui funzionamento verrà descritto in seguito. www.ismea.it
  42. 42. Cos’è TwitterTwitter è un altro tipo di social network molto diffuso.Gli utenti iscritti possono inviare messaggi molto brevi, equivalenti ai normali sms, che vengono poi letti dai suoi così detti follower, altri utenti cioè che hanno deciso di visualizzare le novità di quellutente. www.ismea.it
  43. 43. Twitter sì o no?Utilizzare appieno Twitter vuol dire stabilire una fitta rete di relazioni allinterno della quale si diventa follower di alcuni utenti e dove altri lo diventeranno delle proprie notizie.Tutto questo richiede un impegno molto grande e la possibilità di fornire continuamente molti contenuti diversi.Si ritiene quindi che il sistema non sia adatto agli obiettivi di unazienda che vuole effettuare la vendita diretta. www.ismea.it
  44. 44. 7www.ismea.it
  45. 45. Arrivare ai nostri clientiFare pubblicità su Internet può risultare estremamente conveniente.Il vantaggio maggiore rispetto a forme più classiche quali radio, tv e giornali, è di poter selezionare in modo molto preciso i destinatari.È possibile ad esempio acquistare il diritto a far apparire la pubblicità solo per le persone che hanno digitato determinate parole nei motori di ricerca. www.ismea.it
  46. 46. Convenienza della pubblicità onlineUn altro vantaggio della pubblicità su Internet è che, rispetto ai costi di quella tradizionale, per farla sono necessarie cifre bassissime.In genere il costo è di circa 20 centesimi di euro per ogni persona che arriva a visitare il proprio sito cliccando su un messaggio pubblicitario.Con soli 10 euro è possibile quindi acquisire potenzialmente 50 nuovi clienti. www.ismea.it
  47. 47. GoogleGli spazi pubblicitari su Google sono quelli alla destra dei risultati di ricerca e il loro contenuto è strettamente correlato alle parole utilizzate per la ricerca stessa.Quando si vuole effettuare della pubblicità attraverso questo mezzo è allora importante determinare quali siano le parole che potrebbero essere cercate dai propri potenziali clienti.Per esempio unazienda agricola specializzata in formaggi, potrebbe scegliere come parole: formaggi, freschi. www.ismea.it
  48. 48. Ubicazione del targetOltre alle parole è possibile scegliere anche la località nella quale si deve trovare la persona che sta effettuando la ricerca; in particolar modo per la vendita diretta questa scelta è fondamentale.Se allora lazienda dellesempio precedente si trovasse subito fuori Napoli, le impostazioni potrebbero essere: formaggi freschi (parole chiave), utente che si trova a Napoli. www.ismea.it
  49. 49. Interconnessione con altri sitiIl messaggio pubblicitario apparirà poi anche allinterno di spazi appositi posti principalmente allinterno di siti dove si parla di formaggi freschi, dei luoghi che vengono visitati quindi da degli utenti interessati allo specifico argomento. www.ismea.it
  50. 50. Pubblicità con FacebookGli spazi pubblicitari su Facebook sono quelli che appaiono nella parte destra di tutte le pagine.Visto che Facebook richiede agli utenti molte informazioni personali, è possibile per chi acquista la pubblicità selezionare in modo molto accurato i destinatari dei propri messaggi. www.ismea.it
  51. 51. Esempio di utilizzoÈ possibile specificare dati come: età, sesso, titolo di studio, area di residenza, interessi.Unazienda che vorrebbe effettuare vendita diretta, che si trova vicino Napoli e produce formaggi freschi, potrebbe quindi fare le seguenti scelte: età: maggiore di 30 (sotto i 30 è meno probabile che gli utenti siano interessati alla spesa alimentare) area di residenza: Napoli e dintorni per un raggio di 50 Km interessi: formaggi, mozzarella, mozzarella di bufala, stracchino. www.ismea.it
  52. 52. Calibratura pubblicitaria raffinataMentre si fanno le scelte per i diversi criteri, Facebook segnala istantaneamente quanti saranno gli utenti che visualizzeranno il messaggio pubblicitario.Questo permette di fare delle scelte appropriate senza restringere troppo il numero dei potenziali clienti. www.ismea.it

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