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Chatbots, cómo mejorar la comunicación con tus usuarios - Fran Conejos

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Presentación de la conferencia de Fran Conejos en Tech Experience Conference Valencia 2017

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Chatbots, cómo mejorar la comunicación con tus usuarios - Fran Conejos

  1. 1. CHATBOTS ¿CÓMO MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON TUS USUARIOS? FRAN CONEJOS @pakonekone HELLOUMI
  2. 2. YEXIR UN MAYORDOMO EN ¿CÓMO EMPEZÓ TODO?
  3. 3. ¿CÓMO EMPEZÓ TODO?
  4. 4. ¿CÓMO EMPEZÓ TODO?
  5. 5. LO QUE APRENDIMOS HORIZONTALIDAD PROBLEMAS ESCALABILIDAD ❌ ❌
  6. 6. LO QUE APRENDIMOS EL CANAL ACIERTO
  7. 7. ¿CÓMO NOS COMUNICAMOS LAS PERSONAS?
  8. 8. ¿CÓMO SE COMUNICAN LAS EMPRESAS?
  9. 9. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA “Be where your customers are”
  10. 10. “Be where your customers are” MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
  11. 11. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA Principales Aplicaciones Mensajería Principales Redes Sociales Millones
  12. 12. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA “La mensajería instantánea será la próxima plataforma de aplicaciones y servicios”
  13. 13. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA “El medio ideal para los Chatbots”
  14. 14. MENSAJERÍA INSTANTÁNEA FACTORES DE ÉXITO ✅ CHATBOTS FATIGA DE LAS APPS IA (INTELIGENCIA ARTIFICIAL) ZUCKERBERG & AMIGOS ✅ ✅ ✅
  15. 15. ESTADO ACTUAL CHATBOTS
  16. 16. ESTADO ACTUAL CHATBOTS
  17. 17. ESTADO ACTUAL CHATBOTS “El 15% DE LAS CONSULTAS A GOOGLE SON INÉDITAS”
  18. 18. SOLUCIÓN CHATBOTS SIMPLICIDAD UN OBJETIVO EXPECTATIVAS ✅ ✅ ✅
  19. 19. Experimento landbot.io
  20. 20. Experimento landbot.io
  21. 21. SOLUCIÓN CHATBOTS
  22. 22. ESTRATEGIA COMUNICACIÓN CHATBOTS ESTRATEGIA BOTS ESTRATEGIA ENGAGEMENT USUARIOS ❌ ✅
  23. 23. PRINCIPALES APLICACIONES CHATBOTS CAMPAÑAS DE MARKETING ATENCIÓN AL CLIENTE E-COMMERCE RESERVAS ENTREGA CONTENIDO
  24. 24. ¿CÓMO APLICARLOS? CHATBOTS DESARROLLO TERCEROS
  25. 25. ¿CÓMO APLICARLOS? CHATBOTS DESARROLLO TERCEROS DESARROLLO INTERNO
  26. 26. ¿CÓMO APLICARLOS? CHATBOTS DESARROLLO TERCEROS DESARROLLO INTERNO PLATAFORMAS SAAS
  27. 27. PLATAFORAMS SAAS CHATBOTS
  28. 28. CHATBOTS “No reemplazarán a las apps, ni a las web, ni a las personas” +
  29. 29. FRAN CONEJOS @pakonekone fran@helloumi.com ¡GRACIAS!

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