Fra arbejdsgange i praksis til smidige, procesorienterede IT-systemer af Mikkel Lund og Morten Marquard, Exformatics

447 views

Published on

Oplægget blev holdt ved InfinIT-arrangementet "Fra arbejdsgange i praksis til smidige, procesorienterede IT-systemer", der blev afholdt den 25. januar 2011. Læs mere om arrangementet her: http://www.infinit.dk/dk/hvad_kan_vi_goere_for_dig/viden/reportager/saet_stroem_til_forvaltningen.htm

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
447
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
59
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fra arbejdsgange i praksis til smidige, procesorienterede IT-systemer af Mikkel Lund og Morten Marquard, Exformatics

  1. 1. Til arbejdsgange = Fra arbejdsgange tilsmidige, procesorienterede IT-systemer 25. JANUAR 201
  2. 2.  Mikkel Lund, Konsulent Morten Marquard, udviklingsdirektør Om Exformatics: Exformatics leverer standardløsninger til videndeling, aktivitets- og projektstyring, workflows og dokumenthåndtering – adaptive case management. Vores løsninger bygger på Microsoft SharePoint og sikrer effektivisering af arbejdsgange og øget vidensdeling hos vores kunder. Tre ting kendetegner Exformatics 1. Begejstrede brugere 2. Kort vej fra ide til fuld funktionel løsning 3. Forretningsbrugerne kan selv tage ejerskab for at skabe og vedligeholde arbejdsgange uden involvering af IT afdeling eller konsulenter.
  3. 3.  Målsætning – arbejdsgange  Overensstemmelse mellem beskrivelse og udførsel af arbejdsgange  Der kan sættes strøm til beskrivelsen som den er  At videnmedarbejderne, dvs sagsbehandlere, løbende kan videndeling omkring arbejdsgangene og løbende forbedre dem til at afspejle en konstant forandring.  Dermed sikres det nødvendige engagement som sikrer at arbejdsgangene afspejler virkeligheden  Erstatte fagsystemer med arbejdsgangsystemer
  4. 4. BPMN
  5. 5. Det vil være brugbart, hvis modellen indeholder data …hvad hedder personen? …hvad er personens CPR nummer? …hvornår er ansøgningen modtaget? …hvilken dato er første ledighedsdag? …hvilken ledighedsgrad (1-5)? …er bevillig givet fra ydelseskontoret?
  6. 6. Tanker om arbejdsgangbanken Videndeling omkring arbejdsgange værdifuldt Beskrivelserne skal kunne udføres som de er Erkendelse – arbejdsgang=fagsystem Overbliksværktøj  Intuitivt overblik er et must  LEAN-venligt værktøj  Prioritér produktivitet da det er en forudsætning for at opnå compliance Dataafhængigt gennemløb  BPMN er imperativt / ikke-deskriptivt  Datafelter: Alder, ledighedsgrad, inaktivitet
  7. 7. Beskæftigelseskonsulentens cockpit Ved start møder sagsbehandleren alle sine sager: Antal af modtagelsessager pr. fase. Masse behandling af sager – fx ved afvigelser Løbende lovændringer påkræver et adaptivt stamkort  Lav nye, omdøb, flyt eller fremhæv felter  Slå obligatoriske felter til/fra med kort varsel
  8. 8. Cockpit – eksempel
  9. 9. Arbejdsgangen (1/2) Umiddelbar præsentation af arbejdsgangen Hurtigt overblik over aktiviteterne (sagerne) Mulighed for at analysere gennemløbstider Videndeling foregår på basis af arbejdsgange og kan deles via arbejdsgangbanken (sociale medier)
  10. 10. Arbejdsgangen (2/2) Skabeloner og fraser sikrer at lovregler og lovsamlinger kan anvendes umiddelbart af medarbejderne Cockpit for ejeren af arbejdsgangen  Aktivitetsstrøm for videndeling  Redigere arbejdsgangen efter lean metodikker  Analyse værktøjer for at se gennemstrøms tider og identificere flaskehalse
  11. 11. Arbejdsgangsbeskrivelse
  12. 12. Opsummering Beskrivelser af arbejdsgange skal og kan faciliteres elektronisk hvilket øger produktiviteten og overholdelse af regler  Den umiddelbare forståelse af arbejdsgangen er kritisk for at brugerne kan forstå og bruge arbejdsgangen Statistik og overblik baseres på arbejdsgangen Når arbejdsgange suppleres med data kan eksisterende fagsystemer erstattes Den ansvarlige for arbejdsgangen og videnmedarbejdere skal løbende kunne bidrage til forbedringer af arbejdsgangen og videndele Arbejdsgangbank er central for videndeling

×