Rogor movagvarot konflikti

1. როგორ მოვაგვაროთ
კონფლიქტები

2. • ჩვენ დღეს:
*გავაცნობიერებთ კონფლიქტის
რაობას და მის გამომწვევ მიზეზებს;
*გავეცნობით კონფლიქტის გადაჭრის
გზებს
*კონკრეტული მაგალითის მეშვეობით
შევეცდებით მის კონსტრუქციულ
მოგვარებას.

3. კონფლიქტი არის
ურთიერთმიმართება ორ ან
ორზე მეტ ისეთ მხარეს
(პიროვნებას ან ჯგუფს)
შორის, რომელთაც აქვთ, ან
ფიქრობენ, რომ აქვთ
ურთიერთშეუთავსებელი
მიზნები.

4. კონფლიქტი შეიძლება იყოს
დაკავშირებული:
 ინფორმაციასთან
 ურთიერთდამოკიდებულებასთან
 ღირებულებებთან
 გარეფაქტორებთან, სტრუქტურებთან
 ინტერესებთან

5. • კონფლიქტი შეიძლება იყოს ფარული, ღია ან
ზედაპირული
• ფარული კონფლიქტი: არ ჩანს ზედაპირულ დონეზე
და შესაძლოა საჭიროებდეს გამოაშკარავებას
• ღია კონფლიქტი: ღრმა ფესვებიც აქვს, ზედაპირზეც
ადვილად შესამჩნევია და საჭიროებს ისეთი ზომების
მიღებას, რაც შეეხებოდა როგორც სიღრმისეულ
მიზეზებს, ისევე , გარეგნულ გამოვლინებებს.
• ზედაპირული კონფლიქტი: სუსტი ფესვები აქვს ან
სულაც არ გააჩნია. ის შეიძლება გამოწვეული იყოს
მიზანთა გაუგებრობით და ამიტომ შეიძლება
მოგვარდეს კომუნიკაციის გაუმჯობესებით

6. ეტაპები, რომლებიც გავიარეთ:
• მოდავე მხარეების მიერ
ურთიერთპრეტენზიების ჩამოყალიბება;
• პრეტენზიების მიზეზების ახსნა;
• კონფლიკტის შედეგების გაცნობიერება;
• შესაძლო დათმობების მოფიქრება;
• კომპრომისის მოძიება
• მიღწეული შედეგების დაფიქსირება

7. „ყველაზე ძლიერი ის არის, ვისაც საკუთა-
რი თავის მართვა შეუძლია“ (სენეკა)
თომასისა და ქილმენის კლასიფიკაცია
კონკურენცია თანამშრომლობა
კომპრომისი
განრიდება შეგუება
საქმე
ურთიერთობა

8. კონფლიქტის დეესკალაცია:
 ვაღიაროთ ჩვენი წვლილი კონფლიქტის
გაღვივებაში
 მოვიქცეთ საკუთარი ეთიკური ნორმების
შესაბამისად
 გავითვალისწინოთ მეორე მხარის ინტერესები

9. რამდენიმე რჩევა დეესკალაციის
დროს:
 განვმუხტოთ ჩვენი გრძნობები საყვედურის გარეშე
 ვისაუბროთ კონკრეტულ პრობლემაზე
 ნუ მოვიშველიებთ სხვა ადამიანებს ან ავტორიტეტებს
 არ გამოვიყენოთ გამონათქვამები: „შენ ყოველთვის,“
„შენ არასოდეს“
 ნუ მივაწებებთ სხვა ადამიანებს იარლიყებს: „შურიანი
ხარ“, „უპასუხისმგებლო ხარ“
 ნუ მიიღებთ გადაწყვეტილებას „ცხელ გულზე“

10. როგორ გამოვხატოთ ჩვენი ემოციები
კონფლიქტის დროს?
 შევატყობინოთ პარტნიორს პრობლემა და არა საკუთარი
გადაწყვეტილება
 შევატყობინოთ პარტნიორს ჩვენი გრძნობები
 დავუკავშიროთ ჩვენი გრძნობა მომხდარ ფაქტს
 ვეცადოთ არ შევაფასოთ პარტნიორი
 პასუხისმგებლობა საკუთარ თავზე ავიღოთ

11. გმადლობთ ყურადღებისათვის!