Incrementa tus ventas estrategia comercial y principios de marketing online

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Increventia ofrecerá un curso gratuito titulado “Incrementa tus ventas” el próximo miércoles 13 de junio de 9.30 a 13.30h en el CADE de Málaga.
El curso estará dividido en dos partes:

PRIMERA PARTE:

Será una conferencia impartida por el Director de Increventia Juan Francisco García Vergel en la que se hablará sobre cuestiones como la forma de afrontar la situación económica actual por parte de las empresas pero desde la perspectiva comercial y de marketing, y se hará un repaso a las preguntas que toda empresa debería hacerse para analizar si su Estrategia Comercial y la forma en la que la está ejecutando son correctas.
En función de las citadas preguntas y sus correspondientes respuestas se identificarán un conjunto de acciones clave que nos permitirán hacernos una idea clara de por dónde debería ir nuestro Plan de Acción para que este sea efectivo y provoque un verdadero impulso de las ventas.
En la sesión, además, se hará un repaso de las prácticas más utilizadas por las empresas y las acciones que mejores resultados ofrecen para que el asistente disponga de una herramienta básica con la que empezar a redefinir la política comercial de su empresa e identificar las principales oportunidades de mejora para llevarla a cabo.
SEGUNDA PARTE:
Será un taller práctico, impartido por el Consultor de Increventia Pablo Molina Martínez, en el que se hablará sobre la importancia del Marketing online para pequeñas y medianas empresas.
Esta segunda parte abarcará tres aspectos de forma muy práctica y sobre ejemplos reales: En primer lugar se explicará como utilizar Linked In para sacarle el máximo rendimiento en las empresas; después se explicará como realizar una campaña efectiva de email marketing sin coste; y por último como monitorizar nuestra marca y lo que se habla de nosotros en Internet.

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Incrementa tus ventas estrategia comercial y principios de marketing online

  1. 1. Incrementa tus ventas: Estrategia comercial y principios de marketing online Juan F. García Vergel – Pablo Molina Martínez CADE Málaga - 13 de junio 2012Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com
  2. 2. Programa1. Introducción2. Auditoría comercial ¿Estamos vendiendo bien?3. Las mejores prácticas en ventas4. PAUSA CAFÉ5. E-mail Marketing6. Redes Sociales y LinkedInIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 2
  3. 3. Reflexionemos para empezar Aspectos más relevantes en la decisión de compra ¿Calidad o Precio? NO NOS PONEMOS DE ACUERDO NI SIQUIERA LOS CONSUMIDORESFuente: MERCASA Fuente: NIELSEN Fuente: BACO Fuente: CONSUMOLAB1. Calidad productos 1. Precio 1. Precio 1. Sabor2. Precio 2. Relación Calidad/Precio 2. Experiencia anterior 2. Precio3. Proximidad 3. Formato (tamaño) 3. Ingredientes/Materiales 3. Fecha Caducidad Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 3
  4. 4. Entonces …¿Por qué perdemos clientesfrente a la competencia? Más del 50% de los directivos aduce el precio como causa de la pérdida de clientes y de oportunidades de ventaIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 4
  5. 5. Y hay más …Tendencias en el comportamiento de compra El 44,5% habitualmente elige los productos más baratos (+6 ptos) El 40,6% dice que no compra únicamente marcas de confianza (+10 ptos)Pero … Sólo el 5,4% considera que NO merece la pena pagar un poco más por artículos de calidad Fuente: AIMC Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 5
  6. 6. El comportamiento de compraUna reducción Fuente: AIMC Planea cuidadosamente la compra Las Marcas de Distribución son de igual calidad La calidad de las MDD dependen del… La calidad de las MDD dependen del producto…Prefiere comparar entre distintas marcas cuando… Prefieren comprar donde hay marcas diferentes 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 6
  7. 7. El comportamiento de compraCambios en el comportamiento Se fija más en la Relación Calidad/Precio Se fija más en el precio Fuente: Omnibus GfKIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 7
  8. 8. ¿Qué nos depara el futuro?Preferencias en laen la forma de realizar la compra enen un futuro Preferencias forma de realizar la compra un futuro Como hasta ahora: voy al establecimiento, veo los productos y escojo lo que me gusta A través de Internet (compra online) Que me envien directamente la compra desde el establecimiento teniendo en cuenta mis gustosContar con la ayuda de un personal shopper en el establecimiento A través de los dispositivos móviles Ninguna de las anteriores, me gustaría que … 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 8
  9. 9. ¿Diferentes o iguales?¿Los productos y servicios son cada vez más diferenteso cada vez más similares? 1. Productos cada vez más similares 2. Marcas cada vez más parecidas 3. Cada vez más referencias para cada necesidad 4. Las posibles diferencias se diluyen 5. La publicidad (tradicional) cada vez tiene menos resultados Será por eso que todavía … En un 70% la decisión de compra se toma en el establecimiento Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 9
  10. 10. Entonces …¿Qué busca el cliente? El cliente sólo está dispuesto a pagar por lo que necesita, no por los complementos y los ‘extras’ Quiere un producto ‘adelgazado’Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 10
  11. 11. Por último…¿Cómo vendemos?Sobre las redes de ventas en las empresas:• El 95% no aporta los resultados previstos• El 55% es incapaz de analizar bien las oportunidades de venta• El 47% de las oportunidades no se gestionan de manera adecuada• El 38% no generan un número suficiente de iniciativas de venta Fuente: The Economist Inteligence UnitIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 11
  12. 12. Conclusión Exceso de Precio* + Prefiere oferta Calidad escoger indiferenciadaNO ES TAN IMPORTANTE EL QUÉ VENDEMOS SINO CÓMO VENDEMOS Redes Decisión en Publicidad Ventas sin Punto Venta Agotada ResultadosIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 12
  13. 13. ConclusiónLíneas de acción de los mejores contra la mediaLas mayores diferencias las encontramos en:‒Redefinición de la propuesta de valor‒Focalización en buenos clientes‒Focalización en buenos productos‒Fidelización en buenos clientes (pero menos)‒Ajuste de la capacidad de ventas‒Desinversión en unidades no rentables‒Gestión de caja, rentabilidad y costes Fuente: Improven Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 13
  14. 14. PARA REACCIONAR DE FORMA RÁPIDA Y EFECTIVA A UN PROBLEMA DE VENTAS ES MÁS IMPORTANTE CÓMO VENDEMOS FRENTE A QUÉ VENDEMOSIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 14
  15. 15. El mapa comercial Lo que hay que hacer Cómo hacerlo Lo que se puede hacer Cómo controlarlo LA ESTRATEGIA LA TÁCTICA (ideas) (procesos) LAS PERSONAS LA TECNOLOGÍA Quién lo hace Cómo la integra y soporta Qué actitud tiene Qué ventaja me ofreceIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 15
  16. 16. ¿Qué preguntas hacernos? 1/4¿Es correcta nuestra estrategia?– ¿Tiene la empresa una correcta propuesta de valor?– ¿Está nuestra empresa enfocada a competir?– ¿Tenemos diferencias que lleven al mercado a comprarnos?– ¿Tenemos segmentado nuestro mercado?– ¿Tratamos a todos los clientes de la misma forma? ¿Los gestionamos?– ¿Tenemos sistematizado el proceso posterior a la venta?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 16
  17. 17. ¿Qué preguntas hacernos? 2/4¿Soportan nuestros procesos correctamentela estrategia?– ¿Cómo nos aproximamos al cliente? ¿Es correcto mi modelo de canales de venta?– ¿Conozco lo suficiente a mi cliente? ¿Tengo información relevante?– ¿Tenemos definidas las actividades de venta? ¿Tenemos un plan de acción?– ¿Tenemos la suficiente intensidad comercial (visitas y presupuestos)?– ¿Tenemos definidos nuestros objetivos comerciales?– ¿Gestionamos en base a indicadores comerciales (cuantitativos y cualitativos?)Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 17
  18. 18. ¿Qué preguntas hacernos? 3/4¿Y las personas? ¿Están implicadas?– ¿Tiene mi equipo de ventas (interno o externo) la dimensión adecuada?– ¿Nos fijamos más en las competencias que en la experiencia?– ¿Tienen nuestras personas la formación adecuada? ¿Invertimos en formación?– ¿Nos preocupamos de establecer un entorno donde puedan automotivarse?– ¿Ofrecemos posibilidades de carrera profesional o su futuro pasa por estancarse?– ¿De quién es el cliente? ¿Del comercial o de la empresa?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 18
  19. 19. ¿Qué preguntas hacernos? 4/4¿Aprovechamos la tecnología en el ámbito deventas?– ¿Está correctamente integrada en nuestros procesos de venta y control de la venta?– ¿Cómo está nuestro posicionamiento tecnológico con respecto a la competencia?– ¿Utilizamos la tecnología para apoyar el seguimiento de la actividad (SIMV)?– ¿Utilizamos la tecnología para conocer mejor al cliente? ¿Y las RR.SS.?– ¿Explotamos correctamente el comercio o la comunicación online?– ¿Ponemos la tecnología al servicio de nuestros vendedores?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 19
  20. 20. Mejores prácticas en ventas Las hay muchas y muy buenas, y las hemos seleccionado en base a: –Más frecuentemente salen como resultado de Planes de Marketing y Auditorías de Ventas –Por la experiencia, las que mejores y más rápidos resultados ofrecen Cada empresa tiene que ver, en función de las respuestas, qué acciones pueden ser las más relevantes, dependiendo de: –Si tenemos un negocio de repetición –Estamos en un sector maduro –Nuestra antigüedad –Cambios recientes en el sector –Nuevos competidores o productos sustitutivos –…Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 20
  21. 21. Mejores prácticas en ventas 1/41. Definir / Redefinir la Propuesta de Valor2. Realizar una valoración y clasificación de clientes3. Segmentar: Definir perfiles de clientes (estratégicos y no)4. Analizar la viabilidad por áreas, líneas y recursos5. Definición de Portfolio Preferente Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 21
  22. 22. Mejores prácticas en ventas 2/46. Abrir nuevos canales. Buscar productos que sustituir7. Realizar campañas de comunicación directa (teléfono, email…)8. Desarrollar un plan de campañas comerciales9. Establecer procedimientos comerciales de venta y de postventa10.Vender de forma diferente: productos <-> servicios Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 22
  23. 23. Mejores prácticas en ventas 3/411.Identificar un conjunto de clientes objetivos12.Definir (y ejecutar ) el Plan de Ventas13.Detallar (y ejecutar) un Plan de Acción y su Cronograma14.Establecer un modelo de objetivos comerciales e incentivos15.Gestionar a los clientes menos rentables: venta, servicio y postventa Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 23
  24. 24. Mejores prácticas en ventas 4/416.Implantar un sistema de Control Comercial17.Redimensionar el equipo comercial y los recursos destinados18.Formar al equipo comercial (específica y avanzada)19.Desarrollar el comercio electrónico y la comunicación online20.Desarrollar un Plan de Marketing y de Comunicación Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 24
  25. 25. Resumiendo Segmentar Identificar el mercado potencial, clientes estratégicos y oferta. Focalizarnos en los clientes y productos más valiosos Propuesta de Valor Definir y comunicar para cada segmento la propuesta de valor por Segmento adecuada de forma óptima Establecer Canales, dimensionar el equipo comercial, establecer Organizar de procedimientos y sistemas de retribución variable Acciones específicas que nos permitan acceder a clientes nuevos Vender y antiguos para generar y cerrar oportunidades de venta Establecer los procedimientos y las acciones específicas que nos Carterizar permitan seguir aportando valor y seguir vendiendo Establecer los mecanismos y los indicadores (ventas y actividad) Controlar por los que vamos a medir los equipos y las personasIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 25
  26. 26. El Plan de AcciónClaves de un plan de acción para el cambio1. Incluir acciones en diferentes ámbitos (estratégico, organizativo, ventas, control…)2. Definir, planificar y fechar3. Comunicarlo4. El número optimo está entre 3 y 5 acciones5. Asignar responsables6. Hacer un seguimiento exhaustivo (semanal)7. Establecer acciones de correcciónIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 26
  27. 27. Pausa para café1. Introducción2. Auditoría comercial ¿Estamos vendiendo bien?3. Las mejores prácticas en ventas4. PAUSA CAFÉ5. E-mail Marketing6. Redes Sociales y LinkedInIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 27
  28. 28. E-Mail Marketing: Contenidos1. Introducción al E-Mail Marketing2. E-mail Marketing con Mailchimp – Creación de una cuenta – Creación de una lista de contactos – Diseño de formularios – Envío de campañas – Monitorización de impactoIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 28
  29. 29. E-Mail Marketing: Definición• Envío de un mensaje comercial a un cliente actual o potencial: – Para mantener y conseguir la fidelidad de los clientes – Para conseguir que nuevos clientes compren de forma inmediata – Para añadir publicidad a los emails enviados por otras compañías a sus clientes• Sigue siendo de las herramientas más efectivasIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 29
  30. 30. E-Mail Marketing: Mailchimp• Cuenta gratuita – Hasta 2,000 direcciones de correo – Hasta 12,000 emails al mes• Demo: Mailchimp 1. Crear una cuenta 2. Crear una lista e importar suscriptores 3. Crear un formulario 4. Crear una campaña 5. Informe de recepciónIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 30
  31. 31. E-Mail Marketing: Mailchimp1. Crear una cuenta – Sencillo y rápido – Utilizar email al que llegarán las comunicaciones – No piden tarjeta de crédito 2. Crear una lista e importar suscriptores – Introducir de forma manual – Importar contactos desde gmail (CSV) – Importar contactos desde excel • Ojo con los “info@ , contact@ , etc.”Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 31
  32. 32. E-Mail Marketing: Mailchimp3. Diseñar un formulario – Formulario de suscripción • Elegir opciones necesarias – Formulario de confirmación de correo – Formulario de confirmación de suscripciónIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 32
  33. 33. E-Mail Marketing: Mailchimp4. Enviar una campaña – Elegir lista de receptores – Nombre y configuración de seguimiento de campaña – Diseño de plantilla A. Diseñar plantilla nueva B. Utilizar plantilla existente • Plantillas personalizables – Imágenes, colores, formas… » Header, body… » Footer: Desuscripción y monkey reward – Y por supuesto textosIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 33
  34. 34. E-Mail Marketing: Mailchimp4. Enviar una campaña – Revisar versión texto – Confirmar y enviar • Verificar que todo esté correcto • Hacer un preview de la campaña • Mandar email de prueba a correo propio • Programar y/o enviar campaña finalIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 34
  35. 35. E-Mail Marketing: Mailchimp5. Monitorizar impacto de la campaña (Reports) – Overview / Actividad de los suscriptores / Clicks… – Recibidos / Abiertos – Enlaces pinchados – Horarios…• ¿Qué ha funcionado mejor?• ¿Qué hago ahora? – Otra campaña más dirigida – Telemarketing – Visitas, demos…• ¿Se han cumplido los objetivos? – Visitas a la web, repercusión/imagen de marca, compras online, citas comerciales…• ¿He conseguido vender? ¿Estoy más cerca de vender? Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 35
  36. 36. E-Mail Marketing: CampañasExisten 2 tipos de campañas recomendadas:1. Campañas puntuales: – Nuevo lanzamiento de producto o servicio – Oferta promocional de producto ariete – Noticias importantes sobre la empresa/producto – Campañas promocionales estacionales: Rebajas, San Valentín… – Campañas promocionales personalizadas: Cumpleaños…2. Campañas periódicas: Newsletter – Contenidos de valor para el cliente/público objetivo • Editorial sobre tema específico • Producto o servicio específico • Proyectos realizados • Agenda de eventosIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 36
  37. 37. Redes Sociales: Contenidos1. Introducción a las Redes Sociales – Definición – Utilidad – Tipos2. LinkedIn – Introducción – Perfiles – Grupos – Búsquedas3. SeguimientoIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 37
  38. 38. Redes Sociales: Introducción• ¿Quién utiliza las redes sociales (RS)?• ¿Cuántas RS hay?• ¿Cuántas RS manejáis diariamente?• ¿Para qué las utilizáis?• ¿Cuántos usan las RS en el trabajo?• ¿Ámbito personal o profesional?• ¿Son útiles en el ámbito empresarial?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 38
  39. 39. Redes Sociales: Introducción• Vídeo Redes SocialesIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 39
  40. 40. Redes Sociales: Definición• ¿Qué es una red social?• “Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos”• El Análisis de redes sociales ha emergido como una metodología clave en las modernas Ciencias SocialesIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 40
  41. 41. Redes Sociales: DefiniciónIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 41
  42. 42. Redes Sociales: Definición• Teoría de los Seis grados de separación – Toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas • Teoría propuesta en 1929 por Frigyes Karinthy• Primeras redes sociales (comunidades virtuales) nacieron entre 2002 y 2003 – Un lugar de interacción virtual, en el que millones de personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en comúnIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 42
  43. 43. Redes Sociales: Utilidad• Gran oportunidad: Reconectar con la gente• La gente: Dar un espacio para interactuar y hacer enlace con la empresa• Comunicación Directa: Interactuar con el mercado – Hay diálogo, la comunicación es bidireccional• Retroalimentación: Conocer la opinión del mercado de primera mano• Relaciones: Crear un vínculo con tus clientes• Lealtad a la marca: Generar el vínculo con la empresa generará fidelidadIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 43
  44. 44. Redes Sociales: Utilidad• Tiempo Real: Reaccionar ágilmente ante comentarios de clientes• Neutralizar: Poder revertir los comentarios negativos• Bajo Coste: No requiere grandes inversiones para operar – Los medios convencionales son mucho más caros y menos efectivos Las redes aportan ideas, contactos, opiniones, valoraciones… ¿Quién no los necesita?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 44
  45. 45. Redes Sociales: Utilidad• Escuchar: Prestar atención a lo que dicen• Conversar: Provocar el diálogo con la comunidad; no todo es hablar de la marca• Atender: Cubrir necesidad. Crear satisfacción• Hablar entre personas: Dejar a un lado lo corporativo. Conversaciones informales• Crear vínculos: Confianza, credibilidad, empatía…• Medir: Evaluar el nivel de interacción y el beneficio que le está produciendo a la empresa – No se trata de estar por estarIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 45
  46. 46. Redes Sociales: Tipos• Horizontales: Herramientas para la interrelación en general – Facebook, Google+, Tuenti• Verticales por tipo de usuario: Dirigidas a un público específico – Linkedin: Profesionales – MyCatSpace: Gatos • Verticales por tipo de actividad: Promueven una actividad particular – Videos: YouTube – Microbloggin: Twitter – Imágenes: PinterestIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 46
  47. 47. Redes Sociales: LinkedIn Las Redes Sociales en 2012Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 47
  48. 48. Redes Sociales: LinkedIn• ¿Quién tiene LinkedIn?• ¿Para qué lo usáis?• ¿Con qué periodicidad?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 48
  49. 49. Redes Sociales: LinkedIn• Al 9 de febrero de 2012, LinkedIn es la mayor red profesional del mundo en Internet y cuenta con más de 150 millones de usuarios en más de 200 países y territorios• El 60% de los miembros de LinkedIn residen fuera de Estados Unidos (dato del 31 de diciembre de 2011)• Los miembros de LinkedIn realizaron cerca de 4.200 millones de búsquedas profesionales en el sitio web en 2011• Más de 2 millones de usuarios en España el 1 de diciembre de 2011Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 49
  50. 50. Redes Sociales: LinkedInBeneficios• Posibilidad de posicionarte como experto en tu sector• Canal de información• Búsqueda de trabajadores• Búsqueda de colaboradores• Búsqueda de proyectos• Importantes grupos de influenciaIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 50
  51. 51. Redes Sociales: LinkedInPerfil personal• Crearlo y personalizarlo• Completarlo al máximo• Conseguir recomendaciones• Enlazarlo con Twitter para que tenga movimiento• ¿Quién visita nuestro perfil?• ¿Vemos uno?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 51
  52. 52. Redes Sociales: LinkedInPerfil de empresa• Crearlo y personalizarlo• Presentar misión y visión• Listar los servicios y productos• Pedir a los compañeros que se unan• Conseguir seguidores• Enlazarlo con Twitter para que tenga movimiento• ¿Quién visita mi perfil?• ¿Vemos uno?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 52
  53. 53. Redes Sociales: LinkedInGrupos• Infinidad de grupos profesionales y sectoriales – Buscar los que interesen más• Aportan datos sobre el perfil personal• ¿Qué hacer? – Aportar opiniones sin hacer publicidad – Podemos crear nuestros propios grupos • Establecer conversaciones y debates• Se pueden buscar sinergias profesionales – También empleo• ¿Vemos alguno?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 53
  54. 54. Redes Sociales: LinkedInBúsquedas• Empresas, Personas y Grupos: – Hacer estudios de mercado – Obtener perfil de la competencia – Conocer más sobre nuestros clientes y contactos – Chequear futuros: • Trabajadores • Clientes • Prospectos • Partners• ¿Vemos alguna?Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 54
  55. 55. Redes Sociales: LinkedInAlternativas• Xing – Se creó antes que LinkedIn – No ha funcionado en España• Viadeo – Más de 40 millones de usuarios en el mundo y 1.2 millones en España• Otras redes profesionales sectorialesIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 55
  56. 56. Redes Sociales: Integración• Integrar las redes sociales dentro de toda la imagen de la empresa – Web – Correo – Newsletter – Blog…• Ganarás en posicionamiento• Conseguirás que te sigan usuarios de distintas redesIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 56
  57. 57. Redes Sociales: Seguimiento• Existen muchas páginas en internet para valorar tu presencia en redes sociales http://www.howsociable.com/ http://www.socialmention.com/ http://addictomatic.com/Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 57
  58. 58. Redes Sociales: Seguimiento• Google Alerts – Alertas configurables al correo • ¿Qué se dice sobre tu empresa? • Configuración de palabras clave • El sumario de las alertas llega al buzón de correo• Demo: Creación de alertasIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 58
  59. 59. Redes Sociales: Conclusiones• Identificar objetivos, no estar por estar• Analizar lo que hace la competencia• Diseña un plan de acción – No hay que utilizarlo todo – Hay que medir los resultados – Hay que implicar a toda la empresa• No se hacen milagros – Hay que tener paciencia y dedicación• No sustituyen la estrategia de marketing – Pero pueden ayudarIncrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 59
  60. 60. Contacto• Juan Francisco García Vergel – juangarcia@increventia.com• Pablo Molina Martínez – pablomolina@increventia.com• www.increventia.com 951 010 558 – Avda. Juan López Peñalver 21. PTA, Málaga @Increventia slideshare.net/Increventia/ linkedin.com/company/increventia-s-l-/Incrementa tus ventas – Juan García y Pablo Molina – www.increventia.com – info@increventia.com 60

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