Guia Prático de redes sociais disponibilizado aos corretores da Patrimóvel Niterói. Parte do treinamento de redes sociais realizado pela agência Incena Digital.

1. Guia Pr ático
Guia Pr á
Treinamento
Mídias Sociais
M í
1
Agosto/2010

2. O que é Marketing Digital
" Prezados Corretores,
As redes sociais da imobiliária Patrimóvel Niterói foram
criadas com o intuito de divulgar informações sobre os
serviços da imobiliária e seus parceiros. Acreditamos na
construção de mais um canal de comunicação entre a
empresa, seus funcionários e clientes, a fim de estreitar ainda
mais os laços de relacionamento estabelecidos no decorrer do
nosso trabalho. A intenção também é ressaltarmos o nosso
trabalho conjunto. Seremos todos uma equipe trabalhando
para melhor atender aos clientes e valorizando cada vez mais
a qualidade no atendimento."
2

3. Índice
O que é Marketing Digital
Guia Prático Treinamento Mídias Sociais
Mídias Sociais.............................................................................4
Por que criar um perfil...............................................................5
Orkut............................................................................................6
Perfil dos usuários Orkut..........................................................8
Como criar um perfil Orkut.......................................................9
Perfil Orkut.................................................................................13
Dicas Orkut................................................................................18
Compartilhamento no Orkut....................................................23
Facebook...................................................................................24
Perfil dos usuários Facebook..................................................26
Como criar um perfil Facebook...............................................27
Perfil Facebook..........................................................................31
Dicas Facebook.........................................................................34
Twitter........................................................................................39
Perfil dos usuários Twitter.......................................................41
Como criar um perfil Twitter....................................................42
Tradução do Twitter.................................................................47
Perfil Twitter..............................................................................48
Dicas Twitter.............................................................................55
YouTube……………………………………………… ..................63
Perfil dos usuários YouTube........................................ ..........65
Como criar um perfil YouTube........................................... ....66
Perfil YouTube..........................................................................70
Exportação contatos Outlook.................................................75
O que FAZER nas Redes.........................................................76
O que NÃO fazer nas Redes....................................................77
Mini Dicionário Redes Sociais................................................78
Mensagem Final.......................................................................80
Redes Sociais da Patrimóvel Niterói......................................81
Fontes........................................................................................82 3

4. Mídias
Sociais
4

5. Por que criar um perfil?
O que é Marketing Digital
Ø Valorização da marca:
Ø Organização dos relacionamentos:
Ø Difusão do conhecimento:
Ø Identificação de novas lideranças:
Ø Relação transparente com o cliente:
Ø Comunicação ativa e identificada:
Ø Teste de mercado:
Ø Fidelização:
Ø Acesso também através de mobile. Contato rápido e prático!
Não basta somente criar um perfil,
tem que atualizá­lo com informação de qualidade. 5

6. 6

7. Orkut
Rede de relacionamento onde é possível publicar fotos e vídeos
pessoais, criar comunidades, enviar e ler novidades de sua rede de
contatos.
A nova versão esta mais dinâmica. Outra novidade é que o sistema
passou a sugerir amigos. Também é possível trocar a cor da página
pessoal. Comentários e mensagens na página de terceiros podem
ser feitos sem que se saia do próprio perfil.
7

8. Perfil dos usuários Orkut
8

9. Como criar um Perfil Orkut
Primeiro você precisa ter um e­mail para se cadastrar. Se não tiver, crie
uma conta de e­mail, de preferência no www.gmail.com
Depois acesse o site www.orkut.com.br
Clique no link
9

10. Como criar um Perfil Orkut
10

11. Como criar um Perfil Orkut
11

12. Como criar um Perfil Orkut
12

13. Perfil Orkut
Mantenha seu perfil sempre atualizado. Na caixa onde se encontra escrito “ Conte
algo para seus amigos!” escreva sempre mensagens que tenham a ver com o seu
perfil e que você queira divulgar para os seus amigos. Essa mensagem aparece nas
atualizações dos seus amigos.
13

14. Perfil Orkut
Perfil: Faça uma ótima descrição do seu perfil e coloque nele todas as informações
que deseja divulgar como e­mail de contato, telefone, blog, site e link para outras
redes sociais.
14

15. Perfil Orkut
Recados: página onde você verifica os recados que foram enviados para você.
Você pode responder diretamente desta página, você pode escolher sair desta
conversa (apagar) ou até denunciar como spam. Ao responder você pode mudar
a formatação do texto, enviar vídeo, foto ou inserir mapa do google.
15

16. Perfil Orkut
Fotos: você pode enviar fotos do seu computador ou importar do seu perfil do
Picasa (http://picasa.google.com/ software gratuito do google para edição de
fotos). Você clica em “Criar um álbum” e escolhe as fotos que serão divulgadas.
Na edição você pode trocar as fotos de lugar e colocar descrição nelas.
16

17. Perfil Orkut
Vídeos: você pode enviar vídeos inserindo a URL do vídeo do site YouTube
(www.youtube.com.br).
17

18. Dicas Orkut
Amigos: No botão “gerenciar” no topo da caixa que você visualiza alguns dos seus
amigos no perfil, você pode ver quais pessoas receberam seu convite e ainda não
aceitaram, pode convidar mais amigos através do e­mail deles e pode exportar os
seus contatos (bom para envio de e­mail marketing).
Para enviar convite para vários e­mails
ao mesmo tempo, clique em “mais”. 18

19. Dicas Orkut
Mais: nesta aba você pode criar um depoimento, verificar seus fãs, criar
eventos, verificar suas mensagens enviadas, verificar as mensagens
consideradas Spam, utilizar a ferramenta Promova e adicionar apps (Aplicativos
para o orkut. Ex.: Colheita Feliz e Mini Fazenda).
19

20. Dicas Orkut
Promova: com esta ferramenta você pode divulgar somente um texto, uma
imagem ou um vídeo para os seus amigos e se eles gostarem podem promover a
sua mensagem para os amigos deles e propagar cada vez mais a sua mensagem.
Ela aparece no canto superior direito do perfil Orkut.
20

21. Dicas Orkut
Buscar: neste espaço você pode realizar uma pesquisa. Aparecerá uma página
com todos os resultados da busca e você poderá filtrar por usuários,
comunidades, tópicos, por local e por idioma. A busca por usuários separa por
sexo, idade, relacionamento, filhos e orientação.
21

22. Dicas Orkut
Amigos Online: o Orkut também tem uma espécie de MSN que permite que você
converse através de um chat com os seus amigos online. No seu perfil, ao lado do
seu nome, você pode escolher o seu status (disponível, ocupado ou invisível). A
caixa do chat aparece no canto inferior direito.
22

23. Compartilhamento no Orkut
http://www.google.com/share
23

24. 24

25. Facebook
Site de relacionamento social, rede social que permite encontrar
conhecidos, publicar fotos, notícias, ver novidades de seus amigos
e publicar vídeos.
Vem crescendo muito no Brasil junto às classes A e B, tem uma
média de idade de 38 anos e possui mais de 500 milhões de
usuários ativos.
Possibilita a integração com outras redes sociais como o Twitter
através de aplicativos fáceis de utilizar. E você também pode
importar todos os contados do seu e­mail.
25

26. Perfil dos usuários Facebook
Conecte­se a mais de 500 milhões de clientes em potencial.
No Brasil , o alcance estimado é de 4.834.220 pessoas
com 18 anos ou mais.
Se formos mais específicos, há um alcance estimado de
23.020 pessoas que moram a 80 quilômetros de Niterói e
que possuem 25 anos ou mais .
26

27. Como criar um Perfil Facebook
Primeiro você precisa ter um e­mail para se cadastrar. Se não tiver, crie
uma conta de e­mail, de preferência no www.gmail.com
Depois acesse o site www.facebook.com
27

28. Como criar um Perfil Facebook
28

29. Como criar um Perfil Facebook
29

30. Como criar um Perfil Facebook
Na Etapa 1 é solicitado seu e­mail e senha para importação dos seus contatos para
seu perfil no Facebook. Quem já está na Rede você adiciona, quem ainda não está ele
pergunta se quer enviar um e­mail de convite para acessar a Rede. Não esqueça de
colocar informações do seu perfil na Etapa 2 e colocar uma foto na Etapa 3. 30

31. Perfil Facebook
Página Inicial: visualização do Feed de notícias que são as mensagens
divulgadas por seus amigos. Nesta página você também visualiza as mensagens
enviadas diretamente para você (só você vê), eventos que foi convidado, lista de
amigos, suas fotos, grupos em que está cadastrado, notas, links postados,
presentes, jogos e aplicativos. O Facebook também sugere pessoas que talvez
você conheça e permite que você controle os convites que já enviou.
31

32. Perfil Facebook
Perfil: tanto na página inicial quanto no perfil você pode escrever sua mensagem onde
está escrito “No que você está pensando agora?”. Ao enviar sua mensagem você pode
anexar foto, vídeo, evento ou link. Na coluna do lado esquerdo você pode colocar uma
descrição breve do seu perfil e editar clicando no ícone da canetinha . Você também
pode editar suas informações, visualizar seus amigos, seus álbuns e seus links
postados.
32

33. Perfil Facebook
Você também pode visualizar as pessoas que enviaram solicitações de amizade,
mensagens e notificações nos links que aparecem ao lado do nome Facebook.
Quando há alguma atualização o ícone fica vermelho.
33

34. Dicas Facebook
Amigos: neste link na página inicial você pode encontrar pessoas de várias formas,
através do seu gmail, sugestões de amigos, através do e­mail da pessoa, através dos
seus contatos nas ferramentas de mensagens instantâneas como o MSN e permite
importar pessoas do seu Outlook clicando em “Enviar arquivos de contatos”.
34

35. Dicas Facebook
Quando você divulga uma mensagem as pessoas podem Comentar, Curtir ou
Compartilhar a sua mensagem com os amigos. Por isso a importância da atualização
e da relevância de conteúdo. Assim fica mais fácil as pessoas interagirem com suas
mensagens e propagá­las.
35

36. Dicas Facebook
Procurar: neste espaço você pode realizar uma pesquisa. Aparecerá uma página com
todos os resultados da busca e você poderá filtrar por pessoas, páginas, grupos,
aplicativos, eventos, publicações de amigos e publicações de todos. Você
também pode filtrar a busca por local, instituição de ensino e local de trabalho.
36

37. Dicas Facebook
Bate­papo: o Facebook também tem uma espécie de MSN que permite que você
converse através de um chat com os seus amigos online. A caixa fica no lado inferior
direito do seu perfil. Você pode optar por ficar desconectado.
37

38. Dicas Facebook
Você pode criar um compartilhamento de suas mensagens do Twitter e do Facebook
através do aplicativo Twitter.
No espaço “Procurar” escreva Twitter e clique na aba “Aplicativos”. Clique no primeiro
link. Depois que você clicar no aplicativo Twitter irá aparecer a página dele e você
clicará em “Ir para o aplicativo”.
Aparecerá uma página explicando que as contas estarão interligadas, você pode optar
por mostrar suas mensagens do Facebook no Twitter e vice e versa e além disso você
também pode compartilhar amigos nas duas redes. Será solicitado que você se
conecte com sua conta do Twitter. Clique em “Allow”.
38

39. 39

40. Twitter
É uma rede social “microblogging” que permite aos usuários
enviarem e lerem atualizações pessoais de outros contatos
instantaneamente (em textos de até 140 caracteres,
conhecidos como "tweets").
No início é complicado se acostumar com o pequeno espaço
de 140 caracteres para escrever sua mensagem, mas depois
que seguimos as dicas fica mais fácil.
40

41. Perfil dos usuários Twitter
41

42. Como criar um Perfil Twitter
Primeiro você precisa ter um e­mail para se cadastrar. Se não tiver, crie
uma conta de e­mail, de preferência no www.gmail.com
Depois acesse o site www.twitter.com
Clique em Sign Up
42

43. Como criar um Perfil Twitter
43

44. Como criar um Perfil Twitter
44

45. Como criar um Perfil Twitter
Na Etapa 1 é sugerido perfis para você escolher se quer seguir. Na Etapa 2, você pode
importar os seus contatos do e­mail para seu perfil no Twitter, neste caso você passará
a seguí­los, caso já tenham perfil, quem ainda não está ele pergunta se quer enviar um
e­mail de convite para acessar a Rede. Na Etapa 3, você pode procurar por amigos 45
que você sabe que já estão no Twitter.

46. Como criar um Perfil Twitter
Ao final do cadastro, é enviado um e­mail de confirmação. Acesse seu
e­mail e clique no link solicitado para ativação de sua conta no Twitter.
46

47. Tradução do Twitter
O twitter planeja criar uma versão em português até o fim de 2010, mas
enquanto isso não acontece, podemos utilizar uma fácil e rápida
solução na internet para usar o Twitter em português:
1. Utilize o Internet Explorer 8, Chrome ou Firefox;
2. Acesse http://www.google.com/intl/pt­BR/toolbar/ff/index.html;
3. Baixe e instale a Barra de Ferramentas com tradução automática para a língua
que estiver usando. É grátis e leva apenas alguns segundos para instalar.
4. Acessar o Twitter e clicar no botão traduzir ba barra de Ferramentas do Google.
Mas não se esqueça, sempre que mudar de página terá que clicar no botão de
tradução.
*Essa ferramenta tem outras funcionalidades bem legais como o botão Compartilhar, que permite
que você divulgue a página web nas suas redes sociais.
47

48. Perfil Twitter
Home: Página de visualização das mensagens dos perfis que você segue (following).
Nesta página você escreve e twitta sua mensagem.
Escreva a sua mensagem aqui e lembre­se, somente 140
caracteres. Depois clique em Tweet!
Sugestão de perfis
para seguir. Se quiser
ver todos, clique em
“view all”.
Clique aqui para
visualização das mensagens
enviadas para o seu perfil.
Clique aqui para visualização das
mensagens enviadas diretamente
para o seu perfil (só você vê) e
mensagens que você enviou
também.
Clique aqui para saber quais são
as mensagens que estão sendo
retwittadas por outras pessoas, por
você e quem retwittou suas 48
mensagens.

49. Perfil Twitter
Profile: para visualização do seu perfil e de todas as suas mensagens divulgadas. É
importante preencher seu Nome, Local, site na Web e sua Bio com informações
sobre quem é você, o que faz e o que procura (espaço com 160 caracteres).
Following é quem você segue, followers são seus seguidores e listed são listas que
alguém cria e te adiciona, geralmente por assunto. Tweets são suas mensagens.
Importante
preencher
para ser
visualizado
nos sites de
busca como
Google
49

50. Perfil Twitter
Find People: você pode encontrar pessoas e empresas através do Twitter
procurando pelo nome, pode optar por procurar por assuntos de interesse, sugestões
de following que o Twitter oferece para você, você pode convidar as pessoas através
de seus contatos do Gmail, Yahoo, Aol, LinkedIn ou você pode enviar convite para
vários e­mails de uma vez só, separados por vírgula, no link “Invite By Email”.
50

51. Perfil Twitter
Settings: Nesta aba você visualiza dados da sua conta (account), modificação de
senha (password), configura o envio das mensagens pelo celular (mobile), escolhe se
quer ser notificado via e­mail sobre suas novidades do Twitter (notices), modifica suas
informações do perfil (profile), background (design) e os aplicativos utilizados
(connections).
51

52. Perfil Twitter
Help é a ajuda do Twitter e Sign out é para sair, efetuar logoff.
52

53. Perfil Twitter
Personalize seu perfil! Para trocar o seu background (design) que é o layout, o
fundo do seu perfil no Twitter, você deve clicar na aba Settings, clicar em Design,
selecionar uma imagem e clicar no botão para trocar a imagem de background. Você
também pode mudar a cor do texto do perfil.
Background
personalizado
53

54. Perfil Twitter
Trending Topics
São os termos mais discutidos
no Twitter em determinado momento. Fica sempre do
lado direito do seu perfil.
54

55. Dicas Twitter
O importante do Twitter é você começar a seguir pessoas e empresas de
seu interesse para que você também consiga seguidores. Como já foi
falado, conteúdo relevante é primordial. Você só divulga sua mensagem
para alguém se esta pessoa estiver te seguindo, caso contrário você
estará falando sozinho.
Mensagem para alguém
É o tweet direcionado para uma pessoa específica. Para enviar uma
mensagem para alguém, escreva o tweet começando com um @ na
frente do ID da pessoa. Por exemplo, um tweet começando com
@patrimovel_nit é uma mensagem enviada para Patrimóvel Niterói, mas
todas as pessoas que estiverem seguindo o seu perfil vão ver essa
mensagem na timeline (página de visualização de todas as mensagens
postadas pelos following, pessoas que você segue).
55

56. Dicas Twitter
Reply
É a resposta de um tweet. Para responder uma pergunta de alguém,
comece a mensagem também com @ID, por exemplo, @patrimovel_nit.
Mas lembre­se, essa mensagem será vista por todos que te seguem. Para
enviar uma mensagem reservada, envie uma DM.
56

57. Dicas Twitter
Mensagem direta (Direct message ­ DM)
São mensagens privativas, que somente o destinatário vai ler — ou
seja, não aparece na sua página e nem na página dele. Mensagens
diretas só são possíveis para quem te segue (follower). O destinatário
recebe a mensagem por e­mail também.
57

58. Dicas Twitter
Retweet (RT)
São encaminhamentos de mensagens de outras pessoas — ou seja,
retweetar o que outros postaram. Funciona colocando uma “ RT" antes
do ID da pessoa. Ex: RT @patrimovel_nit ...
Atenção! O RT só deve ser usado se for encaminhado o tweet
EXATAMENTE como o autor escreveu. Se você fizer modificações no
texto que encaminha, use o via @ ID no final do texto do tweet
encaminhado.
Você também pode utilizar esse
botão que fica ao lado do tweet da
pessoa para poder RT direto, mas
o perfil que aparece na divulgação
é o da pessoa e não o seu.
58

59. Dicas Twitter
Hashtag
Toda palavra com um sustenido (#) na frente sinaliza uma hashtag, por
exemplo, #imóveis. As hashtags foram criadas para facilitar a busca de
mensagens e encontrar interesses específicos no Twitter.
Apesar de qualquer palavra com um # na frente poder ser considerada uma
hashtag, existem muitas hashtags de uso comum. Ex: #FollowFriday
(indicação de seguidores na Sexta), #Fail (indicar erro), #MusicMonday, etc.
Somente use hashtags nos tweets que sejam relevantes ao tópico e não
sobrecarregue o tweet com hashtags (máximo 3).
59

60. Dicas Twitter
Busca (search)
Utilize a busca (search) no perfil do seu Twitter para pesquisar o que
está sendo dito sobre determinado assunto na rede. As regras seguem
parecidas com a busca no Google.
Caso tenha mais de uma palavra, para encontrar exatamente o que quer
utilize as aspas – “imoveis niteroi”;
Utilize o sustenido (#) para encontrar mensagens com uma hashtag
específica ­ #imoveis;
Para ver as mensagens que estão sendo enviadas para uma pessoa,
utilize @ ­ @patrimovel_nit;
Você também pode utilizar o http://search.twitter.com 60

61. Dicas Twitter
Encurtador de URL
Esse serviço é essencial para o Twitter, pois só podemos escrever 140
caracteres. Além de encurtar as URLs, esses serviços permitem
acompanhar os cliques recebidos, quais seguidores retwittam (RT)
mais suas mensagens e personalizar o link.
www.Migre.me (em português)
www.Bit.ly.com
www.TinyURL.com
www.Notlong.com
61

62. Dicas Twitter
Ferramentas
Twitpic: Para divulgar fotos no seu Twitter você pode utilizar o site www.twitpic.com.
Você cria uma conta, baixa uma foto e divulga ela no seu Twitter.
Twitcam: Para divulgar um vídeo, até com transmissão ao vivo, você pode utilizar o
site www.twitcam.com.
Twibbon: Ferramenta de Twitter para criar uma campanha no Twitter. Coloque a
imagem no seu avatar http://twibbon.com/
Twitter Counter: Ferramenta de twitter para gerar num gráfico quantos seguidores
você tem/ganhou por dia, mês, ano e quando começou a twittar http://twibbon.com/
Twitter Analyzer: a ferramenta mais utilizada para análise do perfil. Você acessa e
digita o seu user do Twitter (exemplo @patrimovel_nit). Nele você verá informações
de seguidores, tweets, retweets, geolocalização e unfollows (quem deixou de te
seguir) http://twitteranalyzer.com.
62
Existem inúmeras outras ferramentas para utilização no Twitter, vamos pesquisar!

63. 63

64. YouTube
O YouTube é um site na internet que permite que seus usuários
carreguem, assistam e compartilhem vídeos em formato digital. Esse
site tem se tornado cada dia mais popular e ainda a cada dia recebe
mais visitas de pessoas de todas as idades e com diversos
interesses.
Quando se trata de vídeo, quanto mais curto melhor. A experiência
mostra que o ideal são vídeos de até três minutos.
Os vídeos do Youtube também receberam, a pouco tempo, a
indexação nos sites de busca, principalmente o Google.
64

65. Perfil dos usuários YouTube
A cada ano 492.750 horas de conteúdos são publicados no
YouTube.
Os brasileiros já são a 2ª maior audiência no YouTube.
36% dos nossos internautas sobem vídeos todos os dias.
65

66. Como criar um Perfil YouTube
Primeiro você precisa ter um e­mail para se cadastrar. Se não tiver, crie
uma conta de e­mail, de preferência no www.gmail.com
Depois acesse o site www.youtube.com.br
Clique em Criar conta
66

67. Como criar um Perfil YouTube
67

68. Como criar um Perfil YouTube
68

69. Como criar um Perfil YouTube
69

70. Perfil YouTube
No seu perfil no YouTube aparece os seus vídeos postados, seus
amigos, os inscritos na sua conta (você visualiza as atualizações da
pessoa quando se inscreve no canal dela), comentários dos vídeos, suas
informações de perfil e suas inscrições.
70

71. Perfil YouTube
Você também possui a ferramenta de busca para realizar pesquisas
sobre os vídeos que estão sendo divulgados sobre determinado tema.
71

72. Perfil YouTube
Você pode personalizar o seu perfil utilizando os botões na barra cinza,
que aparece embaixo da caixa de pesquisa. Com eles você escolhe o que
exibir e de que forma.
72

73. Perfil YouTube
O YouTube também permite que as pessoas gostem do seu vídeo ou
não, deixem comentários, compartilhem em outras mídias sociais,
salvem na lista de favoritos ou de reprodução do perfil delas e
incorporem a URL do seu vídeo em sites e blogs.
Você pode
compartilhar em
outras mídias
sociais
73

74. Perfil YouTube
Para enviar vídeos clique em “ enviar vídeos” , localizado no topo do seu
perfil. Você também pode compartilhar suas atualizações com outras
mídias sociais e enviar um vídeo direto do seu celular. É importante colocar
o nome do vídeo com palavras­chave para que ele seja encontrado nas
buscas e coloque uma boa descrição do vídeo.
74

75. Exportação contatos Outlook
Como exportar os contatos do Outlook para adicionar nas redes sociais:
1. No Outlook, no menu Arquivo, clique em Importar e Exportar.
2. Clique em Exportar para um arquivo e clique em Avançar.
3. Clique em Valores Separados por Vírgulas (Windows) e, em seguida,
clique em Avançar.
4. Na lista de pastas, clique na pasta Contatos e em Avançar.
5. Navegue para a pasta em que deseja salvar os contatos como um
arquivo.csv.
6. Digite um nome para o arquivo exportado e clique em OK.
7. Clique em Avançar.
8. Clique em Concluir.
Depois que você já tiver esse arquivo com os contatos separados por
vírgulas, é só ir em cada Rede Social e adicionar os e­mails nos lugares
que já foram citados anteriormente neste guia.
75

76. O que FAZER nas Redes
C Interaja com os amigos e seguidores, sempre responda as perguntas
e mostre interesse pela opinião de todos;
C
Divulgue informações sempre atualizadas e bastante conteúdo como
fotos e vídeos no seu perfil e em comunidades e grupos;
C Mantenha seu perfil sempre atualizado;
C Procure ter uma linguagem clara e objetiva, mas não tão formal;
C Equilibre conteúdo pessoal com profissional.
76

77. O que NÃO fazer nas Redes
Não fique disparando mensagem para pessoas que não o conhecem
D ou não estão interessadas. Não falar apenas do seu negócio, mas
interagir com as pessoas sobre os assuntos mais relevantes. Lembre­
se, é uma rede social, não um classificados!;
D Não entupa seus amigos e seguidores com informações toda hora. Dê
um espaço de tempo entre elas (em média de 5 tweets por dia);
D Não exponha sua vida pessoal demais;
D Jamais abandone seus clientes;
D Não utilize muita abreviação, nem palavrões, nem ironia. E não utilize
caixa alta (caps lock), na linguagem web é o mesmo que gritar. Não
fale nas redes sociais o que você não falaria pessoalmente. 77

78. Mini Dicionário Redes Sociais
Twittar “verbalização” para dizer que você escreveu uma mensagem no Twitter.
Tweet é cada mensagem que você divulga no Twitter.
Retweet é quando você “espalha” para todos os seus seguidores alguma informação twittada por
outra pessoa.
Block é quando você não quer que uma pessoa que está te seguindo leia suas mensagens no
Twitter, então a única forma de bani­la da sua lista de seguidores é bloqueando­a. Você não verá
mais esta pessoa na sua lista de contatos, a pessoa bloqueada não será mais capaz de
adicioná­lo como amigo. Posteriormente você poderá desbloquear as pessoas que foram
bloqueadas, depois disto ela volta o status anterior de amiga. Não use este recurso
desnecessariamente.
Baleiando é um termo utilizado quando o Twitter está lento ou fora do ar temporariamente.
Follow para você começar a seguir alguém no Twitter.
Unfollow é quando você deixa de seguir alguém no Twitter.
DM (direct message) é uma mensagem privada que você envia para uma pessoa no Twitter.
Reply é quando você escreve uma mensagem para uma pessoa específica, mas que todos os
seus seguidores do Twitter podem ver. Coloca­se o @ na frente do username da pessoa.
78

79. Mini Dicionário Redes Sociais
Username nome escolhido pela pessoa para ser divulgado nas redes.
Unfriend remover alguém da classificação “amigo” em alguma rede social, como
Facebook ou Orkut.
Tweetups encontros organizados via Twitter.
Hashtag forma de “etiquetar” assuntos no Twitter através da convenção de colocar um
sustenido (hash, em inglês) antes das palavras­chave. Exemplo: #calabocagalvao
Trending Topics são os assuntos mais divulgados no Twitter. A ferramenta disponibiliza
no lado direito de seu layout uma lista com as 10 palavras ou hashtags mais divulgadas
no momento.
Like ou curtir é quando você gosta de alguma página do Facebook ou de algo que
alguém divulgou na rede.
Profile é o seu perfil nas redes, são as informações que você divulga sobre você.
Feed é o conjunto de informações que são divulgadas nas redes.
Encurtador de url ou url shorter é quando encurtamos uma url, um endereço de site,
para divulgá­la com mais facilidade nas redes, principalmente no Twitter que só permite a
utilização de 140 caracteres na mensagem. Existem vários sites e ferramentas que
disponibilizam esse serviço. Exemplo: http://bit.ly/aY5MQE = http://www.patrimovel­
nit.com.br 79

80. Mensagem Final
Não tenha medo de tentar. As Redes Sociais estão em constante
transformação e a cada dia surgem novas ferramentas para facilitar o
uso.
Se ainda não estiver seguro, analise outros perfis antes de construir o
seu. Observe o comportamento das outras pessoas de referência e
inicie as atividades aos poucos. Não seja ansioso em querer ter 1000
amigos ou seguidores em pouco tempo. Redes Sociais são a
construção do seu relacionamento na web.
Comporte­se como em uma festa. Observe, faça contato com as
pessoas que realmente lhe interessa e, ao final, entregue o seu cartão
de visita para manter o contato.
80

81. E agora, vai me adicionar?
http://www.patrimovel­nit.com.br/redessociais 81

82. Fontes
Ø Twitter para empresas – Martha Gabriel
http://www.slideshare.net/marthagabriel/twitter­para­empresas­by­martha­gabriel
Ø O Poder das Mídias Sociais – André Telles
http://www.slideshare.net/mentesdigitais/o­poder­das­mdias­sociais­por­andretelles
Ø Benchmarking MERCADO IMOBILIÁRIO E MARKETING DIGITAL ­
Observatório de publicidade em Tecnologias Digitais
http://www.slideshare.net/OPTDigitais/benchmarking­marketing­digital­e­mercado­imobilirio­
2623418
82

83. www.incenadigital.com.br
Siga­nos no Twitter @incenadigital
83
Dúvidas? Envie e­mail para incena@incenadigital.com.br